Forfaits

Des forfaits s’appliquent sur les trajets directs entre Paris et les aéroports de CDG, Orly et le Bourget. Rendez-vous sur https://www.uber.com/cities/paris pour en connaître les tarifs.

Arrêts supplémentaires sur un trajet aéroport

Si votre client vous demande de faire plusieurs arrêts alors qu’il s’agit d’une course à tarif fixe, vous pouvez demander l’ajustement du prix de la course à la fin, directement dans l’application Uber Partner

Pour cela rendez vous dans l’application Uber Partner 1. Onglet Compte2. Aide3. Courses - Sélectionnez la course en question4. Questions sur le prix d’une course5. J’ai fait des arrêts supplémentaires sur le trajet aéroport - Ecrivez les détails

des détours et arrêts

Les parkings pros sont des lieux de stationnement réservées aux professionnels du transport de personnes en particulier pour l’emport de clients. Ils sont par ailleurs gratuits les 10 premières minutes à Roissy - CDG et 50 premières minutes à Orly

Les points de prise en charge dans les terminaux des aéroports parisiens sont majoritairement situés dans des parkings pros.

Le BADGE Parking PRO

Le Parking PRO des terminaux 2E - 2F de Roissy - CDG est uniquement accessible avec le BadgeVous pouvez commander votre badge directement en ligne :

t.uber.com/parking-pro

Commander son Badge

Lorsque vous venez de déposer un client à l’aéroport ORY ou CDG, durant les 5 minutes qui suivent la fin de votre course vous accéderez prioritairement aux commandes au départ de l’aéroport.

Passé ce délai de 5 minutes vous ne serez plus prioritaire et rentrerez automatiquement dans la file d’attente électronique.

Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans une zone aéroportuaire attente de commandes.

Les chauffeurs venant déposer un client à l’aéroport seront désormais prioritaires pendant les 5 minutes suivant la fin de leur course. Le délai d’attente dans la file électronique va donc fortement augmenter dans les prochaines semaines.Nous vous prions par avance de nous excuser si les estimations d’attente dans l’application sont sensiblement sous-estimées pendant cette période d’ajustement.

Seuls certains lieux pré-définis peuvent être sélectionnés pour commander un chauffeur depuis l’aéroport.Un client arrivant à l’aéroport doit donc sélectionner l’un des lieux de prise en charge suivant.

● Terminal 1 : Parking PRO (niveau des départs)

● Terminal 2 A-B-C-D : Dépose-Minute

● Terminal 2 E : Dépose-Minute Arrivées (étage du bas)

● Terminal 2 F : Dépose-Minute (étage du haut)

● Terminal 2 G : Parking PRO

● Terminal 3 : Parking PRO

Lors du passage de la commande vous serez donc informé de l'endroit exact où se situe votre client.

Lorsque vous êtes en ligne et que vous entrez dans la zone Uber vous êtes automatiquement inscrit dans une file d’attente électronique.

Votre position dans la liste d'attente évolue quelle que soit votre localisation dans la zone Uber.

Cette zone inclut la zone aéroport de de Roissy CDG ainsi que certaines communes adjacentes.

Si vous vous situez à proximité ou à l’intérieur de la zone sans commandes de l’aéroport de Roissy - CDG, vous ne pourrez pas recevoir de commande.

Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroportuaire de Roissy CDG en attente de commandes.

Lorsque vous rentrez dans la zone Uber, vous êtes automatiquement inscrit dans la file d’attente éléctronique.

Lorsque vous vous situez à l’intérieur ou à proximité de la zone sans commandes vous ne pouvez plus recevoir de commandes.

Seuls certains lieux pré-définis peuvent être sélectionnés pour commander un chauffeur depuis l’aéroport.Un client arrivant à l’aéroport doit donc sélectionner l’un des lieux de prise en charge suivant :

● Terminal Ouest : Devant le terminal au niveau des arrivées (en bas)

● Terminal Sud : Parking PRO (à proximité des portes K-L-M)

Lors du passage de la commande vous serez donc informé de l'endroit exact où se situe votre client.

Pour rappel, la législation en vigueur interdit la prise en charge de vos clients au niveau des dépose-minute d’Orly

Plaquette officielle de présentation des parkings PRO :

ORLY - Parkings PRO

La terrasse du parking P0 est un nouveau parking PRO

Ce parking comporte 150 places et bénéficie de 50 minutes gratuites. L’accès s’y fait par ticket.

Il n’est par contre pas accessible aux véhicules de plus d’1m90 (catégorie Van).

Pour vous y rendre, suivez Parking P0 depuis Paris puis prenez l’entrée de droite pour les Véhicules Pré-Réservés.

Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroport d’Orly (dont le parking P0) en attente de commandes.

Terrasse du parking P0

Accès depuis Paris

Prise en charge des clients

Vous pouvez prendre en charge vos clients au niveau des arrivées tout au bout du terminal Sud.

Pour vous y rendre depuis le parking P0 : suivre Cars de Groupe puis prendre à droite entre les panneaux SAUF TAXI puis encore à droite: TAXI PRE-COMMANDÉS

Lieu de prise en charge

Depuis Paris

Depuis la Terrasse du parking P0

Prise en charge des clients

Vous pouvez prendre en charge vos clients au niveau des arrivées au rez-de-chaussée devant le terminal.

Pour vous y rendre depuis le parking P0 :

Passer devant le Hilton puis tourner à droite devant la station service Avis. Tourner à gauche en suivant Cars de groupe juste avant l’entrée du Dépose Minute.

Lieu de prise en charge

Depuis la Terrasse du parking P0

Depuis Paris

Terrasse du parking P0

Lorsque vous êtes en ligne et que vous entrez dans la zone Uber vous êtes automatiquement inscrit dans une file d’attente électronique.

Votre position dans la liste d'attente évolue quelle que soit votre localisation dans la zone Uber.

Cette zone inclut la zone aéroport d’Orly ainsi que certaines communes adjacentes.

Vous ne pouvez recevoir de commandes que si vous vous situez en dehors de la zone aéroport d’Orly ou sur la terrasse du parking P0

Les véhicules des catégorie Van (>1m90), n’ont pas accès à la terrasse du parking P0 et peuvent recevoir des commandes dans toute la zone Uber.

Nous vous rappelons que conformément à la législation en vigueur vous ne pouvez pas stationner dans la zone aéroport d’Orly (dont le parking P0) en attente de commandes.

Tant que vous n’annulez pas de course et que vous restez à proximité de l’aéroport vous ne perdez pas votre place dans la file d’attente électronique.

Geolocalisation

Le système Uber fonctionne sur votre géolocalisation. Il est donc nécessaire que vous ne vous connectiez sur l’application Uber que lorsque ● Vous êtes disponible et dans votre voiture● Votre téléphone est à côté de vous● Vous n’utilisez pas d’application de re-géolocalisation (qui fausse votre

position GPS)

La loi Thévenoud stipule dans l’article 9 :

« Art. L. 3122-9. Dès l'achèvement de la prestation commandée au moyen d'une réservation préalable, le

conducteur d'une voiture de transport avec chauffeur dans l'exercice de ses missions est tenu de retourner

au lieu d'établissement de l'exploitant de cette voiture ou dans un lieu, hors de la chaussée, où le

stationnement est autorisé, sauf s'il justifie d'une réservation préalable ou d'un contrat avec le client final. »

Les chauffeurs et partenaires de la plateforme Uber ne peuvent donc stationner aux abords des

aéroports en attente d’un client. A ce titre, le stationnement dans les Parkings PRO est interdit sans

un justificatif d’une prestation de service (bon de commande).

Où puis-je attendre une commande ?Pour attendre une commande, vous devez être situé en dehors de la

chaussée, et en dehors de la zone aéroport. Nous travaillons actuellement

activement pour vous proposer des parkings privés.

Est-ce que le système me montre où je suis situé dans la file

d’attente ?Le système connaît votre position dans la file d’attente à tout instant. Nous

vous indiquons votre temps d’attente estimé. Veuillez noter que le temps

d’attente estimé est simplement indicatif.

Que se passe-t-il si je suis dans la file d’attente et que je

n’accepte pas une commande ou que je l’annule ?Vous êtes libres de ne pas accepter ou d’annuler une commande qui vous

serait proposée; toutefois, dans ce cas, vous repasserez automatiquement

en fin de file d’attente afin de permettre aux autres chauffeurs partenaires

également situés dans la file d’attente de pouvoir accepter ces

commandes.

Que se passe-t-il si un client annule une commande ?Aucune inquiétude, vous serez alors replacé en tête de la file d’attente et

recevrez la prochaine commande.

Puis-je recevoir la commande d'un utilisateur situé en dehors de

l’aéroport si je suis déjà dans la file d’attente ?Oui, même une fois dans la file d’attente, vous pouvez continuer à recevoir

des commandes d’utilisateurs situés hors de l’aéroport. Si une commande

est effectuée hors de l’aéroport, la course sera proposée au chauffeur le

plus proche du client et non dans l’ordre de la file d’attente.