Internet, quels impacts pour l’entreprise?

Par Cyril Courtonne

Nombres de cheveux trouvés: 0!

• Ce n’est pas un processus de finalité ….mais de l’innovation par percolation

• Il n’y a pas de chefs de projet…. mais un ensemble flou de gens intéressés à faire progresser la technologie • Il n’y a pas de structures formelles… mais un ensemble d’organisations vaguement couplées • Il n’y a pas de hiérarchie … mais des passionnés en réseau

Les impacts d’Internet Histoire et gouvernance

• De 4 à 1 000 000 000 d’ordinateurs connectés • De 4 à 2 300 000 000 d’être humains

…et pourtant un groupe de passionnés sans chef a réussi à interconnecter 1/3 de la planète…

Quoi! vous achetiez des disques???

L’économie de l’immatériel Rareté/abondance

• Quand on partage un bien matériel il se divise • Quand on partage un bien immatériel il se multiplie • Apparition d’une nouvelle économie

L’économie de l’immatériel Les biens virtuels

L’économie de l’immatériel Les biens virtuels

Quoi! Pour parler à vos amis il fallait les appeler

du téléphone fixe du salon???

La force de la communauté La communauté

• Une communauté est un groupe de personnes qui interagissent entre elles, partagent et utilisent des informations autour d’un sujet commun

La force de la communauté Les outils internet

• Les forums: Partager la connaissance • Les blogs: Diffuser des contenus • les réseaux sociaux: Partager des contenus • Les wikis: Contribuer aux contenus

Les modèles communautaires Les forums

Les modèles communautaires Les forums: oui, mais combien?

Doctissimo

Nombre total de messages : 190 421 036 Membres enregistrés: 2 279 398

Caradisiac

Nombre total de messages : 43 881 167 Membres enregistrés: 827 890

Hardware.fr

Nombre total de messages : 75 444 598 Membres enregistrés: 797 143

Voyageforum

Nombre total de messages : 2 890 586 Membres enregistrés: 453 564

Cyberbricoleur

Nombre total de messages : 3 226 753 Membres enregistrés: 108 056

Les enseignants du primaire

Nombre total de messages : 4 564 114 Membres enregistrés: 90 526

Les modèles communautaires Les réseaux sociaux

• Annuaire de liens • Règle des 6 degrés de séparation

Les modèles communautaires Les réseaux sociaux, une imagination sans limite

Les modèles communautaires Les mondes virtuels

Les modèles communautaires Les mondes virtuels

• Fin 2007: 22 millions d’utilisateurs • Fin 2012: 1,2 milliard d’utilisateurs dont 900 millions de moins de 15 ans

Les modèles communautaires La cas Kryptonite

Les modèles communautaires Pourquoi?

MEDIAS

INTERNET

• 3 niveaux de connaissance

1 Individuelle (je sais)

2 Collective (tout le monde sait)

3 Globale (tout le monde sait que les gens savent)

Les modèles communautaires Les places de marché

Les modèles communautaires Les places de marché

Les modèles communautaires

Les modèles communautaires Le mobil

Les réseaux mobiles favorisent le développement du local!

Quoi! Pour intervenir il fallait demander l’autorisation???

Le design collaboratif Le cas LEGO

Le design collaboratif Dell

Le design collaboratif Casino

Le design collaboratif

La Techno push • Définition des produits par la R&D • Les vendeurs sont des exécutants • Cycles longs calqués sur des technologies • Insensible à la demande

Le client est en bout de chaine

Le design collaboratif

Le Market pull • Définition des produits fait par le marketing • Les techniciens sont des exécutants • Cycles courts calqués sur des demandes • Insensible à l’innovation

Le client est en début de chaine

Le design collaboratif

• Internet n’est ni une techno push ni du market pull • Les clients et les salariés ne sont ni en bout de chaine ni en début de chaine mais au centre et participent de plus en plus à des expériences de design collaboratif

Avec Internet Deux modèles s’opposent

Hiérarchie Réseau

Information Verticale Horizontale

Sens Porté par les décision Porté par les interactions

Leader Chef Animateur

Décisions Sont imposées Sont émergées

Structure Nommée Auto-organisée

• Les clients et les salariés sont en réseaux et innovent • Les interactions sont de plus en plus nombreuses

• Les frontières de l’entreprise sont poreuses

Avec Internet Deux modèles s’opposent

Les modèles centralisés et verticaux ont peine à subsister

Tout ceci n’est pas uniquement lié à la conjoncture mais à la structure

Mais

• Le modèle des entreprises est pyramidal

• La prédominance des rapports de flux

La rupture Internet Internet c’est

• Le terreau des communautés

• L’innovation d’usage

• La grande chance que nous vivons

• La transformation de l’entreprise en mode collaboratif