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10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

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Présentation qui aborde l'ensemble des questions à se poser pour ouvrir sa boutique en ligne.

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Page 1: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce
Page 2: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

10 étapes :

1. ............ Evaluez votre potentiel2. ............ Créez votre entreprise3. ............ Ouvrez votre boutique4. ............ Remplissez les rayons5. ............ Séduisez les clients 6. ............ Instaurez la confiance7. ............ Encaissez les achats8. ............ Livrez les commandes9. ............ Respectez les lois10........... Perfectionnez-vous

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Evaluez votre potentiel

Vos produits sont déjà sur Internet ?

Oui : le marché existe, mais comment est la concurrence ?

Non : est-ce qu'il y a un marché ?

Page 4: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Evaluez votre potentiel

Stratégie web

Pas cher : bataille sur le prix

Rare : difficile à trouver, voire introuvable

Service : beaucoup plus pour le même prix

Page 5: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Créez votre entreprise

Vous avez une entreprise : Est-ce qu'il faut en créer une à part ?

Non, aucune obligation

Mais séparation possible

Prévoir un budget et du temps.

Page 6: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Créez votre entreprise

Vous n'avez pas d'une entreprise : Est-ce qu'il faut obligatoirement créer ?

Oui, vendre est un acte de commerce

Depuis janvier : le statut Auto-Entrepreneur

Prévoir un budget et du temps, aussi.

Page 7: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Ouvrez votre boutique

Création de la boutique en ligne

Faire soit même ou par une connaissance

Agence web

Plateforme de boutique

Place de marché

Page 8: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Ouvrez votre boutique

Faire soit même ou par une connaissance

Très technique

Perte de temps

Et les évolutions ?

Page 9: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Ouvrez votre boutique

Agence web

Solution « Sur mesure »

Coût important : de 5000 à 50 000 €

Bien étudier les prestations

Attention au « vendeur de tapis » (lorsque le commercial veut vous faire signer à la première visite)

Page 10: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Ouvrez votre boutique

Plateforme de commerce électronique

Solution « prête à porter »

Abonnement mensuel (de 30 à 150€)

ou % du CA réalisé en ligne

Powerboutique, Oxatis, Rentashop, ... et 42Stores.

Page 11: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Ouvrez votre boutique

Place de marché

eBay, Priceminister...

Facile et rapide

Adapté pour du déstockage

Pas de création de « fond de commerce », vous travaillez pour la place de marché pas pour vous.

Page 12: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Remplissez les rayons

Aménager votre boutique

Ne pas tout investir dans l'aspect graphique, ça ne suffit pas pour faire vendre.

Page 13: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Remplissez les rayons

Valoriser vos produits

Rendre accessible les produits,

Descriptif complet et riche,

Plusieurs belles photos,

Classement dans la logique du client.

Page 14: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Séduisez les clients

Faire venir les clients

Notoriété spontanée,

Référencement naturel,

Publicité en ligne.

Page 15: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Séduisez les clients

Notoriété spontanée

Votre marque est connue ?

Affichage « hors ligne »

Page 16: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Séduisez les clients

Référencement naturel

Etre trouvé dans Google...

sur les requêtes utilisées par les clients.

3 critères

Indice de notoriété de votre site,

Le contenu de votre site,

Un parfait respect des critères techniques.

Page 17: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Séduisez les clients

Publicité en ligne

Paiement à la performance

Lancement immédiat

Suivi direct du résultat

Coût différent suivant la concurrence sur chaque mot

Page 18: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Instaurez la confiance

Lui permettre de vous identifier

Les moyens de vous contacter, email et téléphone

Toutes les informations sur votre société

Créer une relation avec le client

Un blog

La même relation qu'en magasin

Votre boutique en ligne ne doit pas être un catalogue

Page 19: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Encaissez les achats

Mode de paiement

Carte bancaire

Paypal

Chèque

Page 20: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Encaissez les achats

Carte bancaire

Contrat VAD, à votre banque (% de com)

TPE virtuel (votre banque ou autre) 150-300 € frais mise en route

15-20 € abonnement par mois

0,15 € / transaction

Difficultés d'obtention pour les jeunes structures

Page 21: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Encaissez les achats

Paypal

Solution paiement CB par eBay Entre 1,4 et 3,4 % + 0,25 € / transaction

Peut remplacer système banque

Bonne confiance auprès des internautes

Page 22: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Encaissez les achats

Risque sur les paiements ?

Répudiation du paiement CB en VAD

Preuve : livraison contre signature

3D Secure... améliorera peut être cela un jour.

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Livrez les commandes

La Poste reste leader

Pour les petits colis et petites quantités

Contrat facile à mettre en place

Transporteur express

Coursiers

Page 24: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Respectez les lois

Mentions légales

Toutes les informations sur votre entreprise

Identification de votre hébergeur

Responsable éditorial

Droit de rétractation

7 jours pleins, sauf sur mesure.

Page 25: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Respectez les lois

Conditions Générales de vente

Rappels et précisions

Information sur les délais de livraison

Délais de préparation et de livraison

Page 26: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Perfectionnez-vous

Processus d'amélioration permanent

Etudier vos stats de vente et de visiteurs,

Améliorer : Votre offre produit,

Votre positionnement produit,

Votre communication,

Votre référencement...

Page 27: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

Perfectionnez-vous

Amélioration des

CA=

Nb Visiteursx

Taux de conversionx

Panier moyen

taux de conversion

Référencement et pubx

Offre et ergonomiex

Animation commerciale

Page 28: 10 étapes pour bien se lancer dans le ecommerce

42Stores est différent

Un blog-boutique pour créer une vraie relation avec vos clients,

Un coût proportionnel à votre réussite en ligne : un seul objectif commun à 42stores et vous,

Des services pour développer votre commercesur Internet.

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« les 10 étapes pour bien débuterdans le e-commerce »

http://blog.42stores.com

Cette présentation est aussi téléchargeable.

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Licence

Cette conférence peut être réutiliséelibrement dans le cadre de la licence

Paternité : Vous devez citer 42stores sur votre présentation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre).

Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales.

Pas de Modification. Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création. (Vous pouvez modifier la présentation graphique, mais pas le contenu)

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/