Réseaux Sociaux Les points clés d’une bonne stratégie

77 % des internautes français consultant les réseaux sociaux

quotidiennement

80% d’entre eux pensent que les réseaux sociaux sont le meilleur

support de la relation client

Les Réseaux Sociaux Un pouvoir indiscutable

Temps moyen passé sur les réseaux sociaux

405 mns 21 mns

89 mns

17 mns

8 mns

3 mns

SOCIAL MEDIA 9 conseils pour une bonne stratégie

1. Mettez l’accent sur l’individu

Les plateformes comme Facebook, Twitter, et Pinterest ont du succès parce qu’elles satisfont notre désir de se

connecter et d'interagir avec d'autres personnes.

Le marketing des médias sociaux est une discipline humaine qui est effectuée par les canaux numériques.

pour être pertinent et créer de l'engagement durable, il est

essentiel de construire une stratégie autour de la motivation de vos contacts

Faire de la publicité est un excellent moyen pour se faire connaître et capter l’intérêt des gens.

Cependant, il est très difficile de construire une relation à long terme basée uniquement sur de la publicité.

Les médias sociaux permettent d'attirer des visiteurs et de recueillir plus d’informations. Ces échanges, ces petites interactions s'additionnent au fil du temps pour former la base d'une relation beaucoup plus profonde.

2. Créez des conversations

3. De l’importance du contenu

Poser des questions Photos ou liens Partage de

contenus tiers

Le contenu peut prendre des formes différentes

•  Le contenu créé sur les réseaux sociaux a pour but d'inspirer et d’alimenter les conversations en cours.

•  Il est important que vous apportiez une attention particulière à séquencer vos différents types de publications afin de faire évoluer les conversations dans le bon sens.

4. Publiez des contenus à valeur ajoutée

L’activité d’une marque sur les réseaux sociaux est en concurrence perpétuelle avec les autres publications telles que les mises à jour de la famille et des amis, des divertissements, de nouvelles, et l'activité d'autres marques.

Pour cette raison, les marques doivent constamment fournir des publications qui engagent le public - des éléments que les gens recherchent et qu’ils ont envie de partager avec d’autres.

.

5. Faîtes passer le mot

Invitez simplement l’internaute à cliquer sur le bouton « j’aime » ou « suivre » de votre compte n’est pas suffisant pour recruter des contacts sur les réseaux sociaux. Il est peu probable que les internautes viennent accidentellement sur vos pages. Il est donc indispensable de créer de l’intérêt et de leur expliquer ce que vous allez leur apporter. Les gens ont besoin de comprendre ce qu'ils vont obtenir en retour pour leur temps et leurs efforts.

Les médias sociaux rappellent quotidiennement aux marques qu’il est difficile de plaire à tout le monde.

Cer ta ines marques devront fa i re face au mécontentement de leurs contacts, et savoir comment y répondre.

Il est donc indispensable de se préparer à de telles situations à l'avance.

De même, les marques peuvent avoir de belles surprises, et il est donc important d’avoir des plans prêt pour en tirer profit.

La règle est simple : Alerte / Evaluer / Agir

Ces 3 points vous aideront à vous préparer à ces situations, la garantie du droit, s’assurer que la bonne personne délivrera la bonne réponse au bon endroit au bon moment.

6. Soyez toujours prêts

•  La présence d’une marque sur les médias sociaux est un investissement. Il est donc indispensable d’être en mesure de démontrer la valeur ajoutée pour une marque.

•  Le ROI des médias sociaux ne se limite pas à l'augmentation des ventes. L'amélioration de la fréquentation du site web, la réduction du coût du service client sont les moyens par lesquels les médias sociaux peuvent contribuer au succès d’une marque.

•  La mesure du ROI ne doit pas être compliqué non plus; simple avant et après mesures de paramètres liés aux objectifs originaux peuvent fournir des indications précieuses sur la si les activités correspondent aux attentes fixées.

7. Mesurez vos progrès

•  Contrairement aux médias audiovisuels, les médias sociaux offrent la possibilité d'arrêter ou modifier des éléments de leurs activités en temps réel, en fonction de la réaction du public (ou son absence de réaction).

•  En conséquence, il est intéressant d’adopter une approche «test-and-learn», expérimenter différentes approches et d'adapter votre stratégie en fonction des résultats.

•  Par conséquent, des rapports réguliers sont indispensables à la bonne mise en place de votre stratégie de médias sociaux.

8. Optimisez en temps réel

Parfois, le public va engager la conversation, mais d'autres fois, cela peut prendre plusieurs mois pour construire une relation. Quoi qu'il en soit, les marques ne peuvent pas atteindre un succès durable dans le domaine social sans un engagement réguliers. Il est donc indispensable d’adopter une approche d’engagement à long terme. Cela implique généralement la construction d'une équipe dédiée aux médias sociaux - soit à l'interne ou à l'aide d'un prestataire.

9. Pensez long terme

Les 8 étapes d’une stratégie réussie

S

Définir vos objectifs

Comprendre les motivations

Identifier et ajouter de la

valeur Choisir les plateformes adaptées

Elaborer des stratégies pérennes

Répéter Mesurer et

interpréter les échanges

Tester et apprendre

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