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Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr
Stéphane Redard
Le mobile comme outil marketing
Selon les chiffres de l'AFMM , le mobile est un outil efficace pour toucher les usagers :
* 91% des français possèdent un téléphone mobile.
* 56% des clients possèdent un mobile haut débit (3G/3G+...).
* 58% des usagers affirment disposer d'une option de connexion à l'internet mobile.
* 94% des abonnés ont déjà lu ou envoyé un SMS
Vers un monde où tout est connecté, tout le temps
90 % des abonnés déclarent consulter leur mobile au moins une fois par Heure
Les marques et annonceurs cherchent désormais à accéder à des WebApps, Applications et diverses solutionsMarketing Mobile pour diffuser leurs dispositifs promotionnels, relationnels et de M-commerce
Quelques règles pour des campagnes Mobiles efficaces
Pratiquer les fondamentaux du marketing Objectif – Stratégie – Public - Créativité – Analyse Le mobile est un canalIntégrer le mobile à sa stratégie plurimédia Construire un Site Mobile ou WebApp Avant de faire une Appli Rediriger les terminaux vers la version Mobile et inversement
Ratisser large & ExpérimenterSurveiller les cibles qui réagissent le mieux
Inclure une possibilité d’interactionEn mobilité les situations sont nombreuses
Rester simpleEt logique
Quelques outils permettant de : - Promouvoir votre site Mobile & WebApp, vos évènements - Conquérir de nouveaux clients et les fidéliser
- SMS & MMS
Code2D
Seul ou en complément d’action de marketing classique, le Mobile remplit bien des objectifs
SMS : Marketing direct
Le SMS : star 2010 pour les annonceursMoyen de promotion et de fidélisation le plus utilisé80% des annonceurs affirment utiliser les SMS dans des actions de communication/marketing Avantages: - Diffusion rapide - Coût faible (0,06 à 0,13 € HT selon qualité, volume et prestations ) - Taux de lecture compris entre 92% et 95% - Réaction quasi spontanée - 1 message sur 4 est transféré selon la pertinence - Lien cliquable vers contenu Multimédia ( vidéo, site mobile, image, etc )
MMS Le MMS est composé d’une image ou d’une vidéo Le coût est 3 à 5 fois plus élevé qu’une campagne SMS Complexité dû à la multitudes d’écran sur le marchéProblème de compatibilité avec certains Smartphones
SMS : Marketing direct
Quelques applications: - Renforcer l’image : quizz, sondages, couponing, concours, lien hypertexte vers site Mobile - Promotion des ventes: informations produits, alertes promotionnelles - Gestion de la relation client : confirmation de réservation, suivi de commande et transaction, alertes, etc…
Quelles bases de données pour mes campagnes ?
Préparer sa campagne
1. Définir son but Diriger vos clients vers un site Mobile , vers un lieu, vers un centre de réservation, etc….
2. Définir sa cible BDD 3. Choisir le message Message impactant
4. Choisir le moment Dans le secteur du tourisme, il faut déterminer le moment où les gens élaborent leur programme weekend
5. Réglementation
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Où trouver des numéros pour réaliser mes campagnes SMS
1. A l’accueil - Récolte des coordonnées lors du passage à l’accueil de l’Office
2. Location BDD - Environ 4 millions de numéros en opt-in sont disponibles sur le marché en location 3. Depuis mon site Web
- Formulaire WebToMobile permettant la convergence vers les mobiles et la constitution d’une BDD Opt’in - Dématérialisation de vos produits et services via SMS - Permet d’informer les touristes le temps de leur séjour
Code 2D Transformer vos supports traditionnels en supports interactifs
Outil simple et efficace, le Code2D facilite l’accès à un contenu Multimédia sur Mobile Il permet d’enrichir le contenu des supports sur lequel il est inséré Photos, vidéos, audio, points GPS, réseaux sociaux, coupons, Portail Mobile, etc De nombreux lecteurs sont disponibles et gratuits et ce pour de nombreux mobiles Ex: i-nigma sur les Stores ou sur www.i-nigma.mobi
QR Code:
- QR signifie en anglais « Quick Response » - Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave - Norme Mondiale - Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi - Libre de droit - Architecture décentralisée - Pas de contraintes techniques - S’impose en France - 90 % des Japonais ont déjà shootés un QR Code
FlashCode : - Dérivé du Datamatrix- Norme Française peu connu des étrangers - Fonctionne sur le réseau mobile - Format propriétaire - Architecture centralisée- Contraintes techniques (phasage , synchro entre différents opérateurs )- Dimensions réduites
Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports,des recommandations s’imposent pour réaliser des campagnes de QR Codes efficaces.
- Contenu adapté aux formats du mobile Les Mobinautes ont horreur de zoomer et dézommer
- Contenu en relation avec la promesse proposée
- Apporter un vrai bénéfice - Choisir les supports et l’emplacement
- Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir
- Choisir sa plateforme pour créer ses QR codes
- Pourquoi avoir un outil de tracking ?
Librement créatif ou complètement artistique, en décor animé ou en relief, reflet institutionnel d'une société ou d'un produit
Simple message ou revendication, il va à lui seul accrocher la vision et booster la mémoire collective en se faisant remarquer autrement
Personnalisation de QR Codes
Merci beaucoup pour votre attention
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Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr
Intervenant de l’atelier
Stéphane Redard
- numéro utiles- vidéo de la ville- conseils de visite- évènements de la semaine- etc
Fonctionne même quand les bureaux sont fermés
Baptisée marketing de proximité, un dispositif Bluetooth permet d’établir une communication directe et gratuite entre la marque et le public sur une zone précise