Focus sur deux outils de monitoring intégrés à l’agence

Mai 2012

De nombreux services

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Les outils de gestion, d’analyse, de veille sur le web social évoluent en permanence au même rythme que l’univers digital en général. Ces outils gratuits ou payants sont nombreux et obéissent à différents usages que l’on peut catégoriser en quelques grandes familles :

outils d’analyse et de veille intégrés ou non au CRM de l’entreprise, agrégateurs de comptes (twitterverse), indices de réputation, outils de curation, applications mobiles…

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Focus sur les deux outils intégrés chez cgo&co via notre réseau européen Box Network Europe

Deux outils puissantsBrandwatch Social Media Monitoring

Outils de recueil, traitement et analyse de données par l’indexation de millions de mentions sur une large catégorie de formats : News, Blogs, Vidéos, Twitter, Facebook, Forums, Autres.

Utilisation :

•Identifier les lieux de discussions (volume, période, formats, langues, lieux géographiques) •Filtrer et affiner les données selon plusieurs paramètres (suppression, spam, etc.)•Exporter les données sous infographies et/ou document Excel•Opérer une veille sur le nom d’une marque, un thème de discussion, la mention d’un concurrent…•Engager directement depuis la plateforme

Socialbakers Social Media Statistics

Portail de statistiques appliqué à Facebook et Twitter.Classement de pages, marques, applications et publicités : outil de comparaison.

Utilisation :

•Obtenir les statistiques les plus fines sur Facebook avec des infographies de qualité.•Observer et analyser les pages principales et locales d’une même entreprise•Evaluer les opérations d’engagement de vos concurrents•Affiner la fréquence et le type de message en fonction des habitudes des fans de chaque page.

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Topics / Sujets de discussion à travers le monde, avec la possibilitéd’affiner par période, langue(s), pays, profil d’influence des utilisateurs,

Avec un système de mots clés et association de mots, il est alors possiblede suivre les conversations par rapport à une marque, un thème précis.

#1 Ecoute / identification

Requête : #InstagramRésultats en français, sur la période du 1 au 7 avril 2012Conversations autour des actualités concernant l’applicationSujets : arrivée d’Instagram sur Android, Google Play, nombre d’utilisateurs croissant, les téléchargements…

Requête : #InstagramEn français, sur la période du 8 au 12 avril 2012Conversation essentiellement autour du rachat d’Instagram par Facebook (en date du 8 avril)Sujets : Facebook, Instagram, rachat, bulle internet…

Evolution des conversations sur le mot clé #Instagram

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Annonce du rachat

#1 Ecoute / identification

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Des communautés très différentes pour chaque page/marque. Des interactions encore plus diverses avec des stratégies de communication tout aussi variées selon l’activité, la notoriété, la qualité des relations.

#1 Ecoute / identification

Top sites web Répartition des sources de conversationIdentification de leur popularité

Requête : #InstagramEn français, sur la période du 8 au 12 avril 2012Parmi les sites, Twitter arrive en tête. Les conversations sur Instagram sont aussi présentes sur Facebook et Flickr.

185 mentions Facebook

Accès aux statuts

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Top BlogsClassement des blogs traitant l’informationNombre de mentions, de backlinks, de visiteurs par mois…

#1 Ecoute / identification

Requête : #InstagramBlogs français, période du 8 au 12 avril 201276 mentions d’Instagram parmi ces dix blogs

2 articles concernant Instagram sur Presse Citron

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#2 Ecoute / sentimentSentiment – Mesure de l’opinionTendance négative, positive ou neutre des mentions sur un sujet. Attention, cet outil est natif de la langue anglaise, la qualité du sentiment est parfois très aléatoire.

Requête : #InstagramEn français, sur la période du 8 au 12 avril 2012Hausse importante des réactions sur Instagram à partir du 9 avril, notamment des négatives.

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#2 Ecoute / engagementDes clés de contrôle assez fines pour trier les résultats, sélectionner les acteurs les plus influents, les mentions pertinentes ayant le plus de portée sur un lieu et une langue précise. Eviter les mentions inadéquates et les spams.

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#2 Ecoute / engagement Interaction sur les réseaux sociaux via l’outilCréation de fichiers Excel nettoyés / Sélection des résultats selon le profil cible (lieu, Klout, followers…)

Requête : #InstagramType de page consultée par jourEn français et anglaisPériode du 8 au 12 avril 2012

Intégration des réponses directement dans l’outil

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#2 Ecoute / engagement

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#2 Ecoute / engagement

Evolution sur un moisDes graphiques simples et efficaces indiquant les KPI’s classiques et indispensables. Les données sont téléchargeables et facilement partageables.

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#2 Ecoute / engagement

Comparaison de pages de concurrents, analyse des formes d’engagement , identification des fans les plus actifs sur la page, tri et liens vers les profils, analyse des conversations, téléchargement.

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#3 Retrouvez-nous !

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