Un réseau social est le regroupement via un outil d’une communauté existante physiquement.

Un des objectifs d’un réseau social est de permettre des échanges simplifiés

De ces échanges sera créée de la valeur

Faire ressortir cette valeur ajoutée et faire vivre cette communauté est du domaine du Community Manager

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Capacité rédactionnel :S’exprimer correctementEsprit de synthèse

Qualité relationnelle : Fidéliser Créer des liens avec les correspondants

Connaissance du thème de la communauté :Intérêt sur le sujetEtre en alerte sur le sujet

Avoir du recul : S’impliquerPouvoir prendre des décisions avec du bon sens

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Ouverture d’esprit : Adaptation Accompagner

Aimer sa marque : AdhérerSavoir défendre sa marque/son sujet

Etre diplomate : Savoir gérer les conflits Savoir Se faire respecter

Etre agile Constater les évolutions des sujetsS’adapter aux évolutions

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Pré projet : Participer à la création de la communauté

Aider à définir son fonctionnement

Ecouter : Savoir établir une veille sur un sujet, un produit, une marque

Analyser : Savoir synthétiser et extraire l’information pertinente de la masse

des discussions

Dialoguer : Discuter de son sujet sur les outils sociaux interne

Animer : Inciter les utilisateurs à discuter, partager leur opinion, faire naitre

un buzz sur un sujet

Reporter : Etablir un suivi, faire un rapport des actions et des résultats.

Faire respecter la gouvernance

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Connaitre sont objectif final Faire le lien entre les idées Établir un contrat social Etre clair Créer de la valeur ajoutée Etre soi même Faire le lien Mesurer le poids des échanges Créer ses propres règles.

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