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Cabinet Conseil Internet Comment tirer partie des médias sociaux ? Cédric DENIAUD à Lorient, le 24 novembre 2010

Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?

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Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?

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Comment tirer partie des médias sociaux ?

Cédric DENIAUDà Lorient, le 24 novembre 2010

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Présentation du cabinet The PersuadersConseiller les entreprises au niveau stratégique et opérationnel :

Formation

Stratégie Conseil

Accompagnement

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Cédric DeniaudExpert reconnu du web et des médias sociaux, il sera votre référent sur cette mission :

En plus de trois ans, il a accompagné un grand nombre d’annonceurs sur leurs démarches conversationnelles et communautaires comme par exemple : SNCF, Generali, Coca-Cola, Renault, Cisco, Accor Hotels, La Poste, Nokia, Veolia,...

Cédric écrit sur deux blogs :http://www.mediassociaux.com (1er blog francophone dédié aux médias sociaux)http://www.cedricdeniaud.com

Twitter : @cdeniaud

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Le besoin de comprendre et de définir une stratégie avant de se focaliser sur les outils

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Pourquoi la majorité des actions dans les médias sociaux sont des échec ?

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Regardons quelques chiffres (qui ne sont pas des chiffres «média»)...

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Pas de stratégie d’entreprise

81% des entreprises ne disposent pas de

stratégie claire sur les médias sociaux

Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs

répartis dans 12 pays.

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Pas de préparation

86%ne savent pas quoi faireen cas de retour négatif

Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs

répartis dans 12 pays.

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Pas de compréhension véritable des médias sociaux

40% des responsables de marque

comptent sur leurs enfants ou conjoint(e) pour se former aux

médias sociaux

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Faible prise en compte des attentes des internautes et une vision centrée «marque»

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Pour tirer partie des médias sociaux, il faut donc comprendre le SOCIAL et

pas que le MEDIA

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Appliquer une démarche

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... pour parler des vrais sujets qui intéressent les clients

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... pour impliquer les clients jusque dans le service clientèle

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... pour impliquer les employés dans les démarches menées par l’entreprise

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... pour faciliter la vie de ses clients en leur permettant d’échanger et de se rencontrer

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... pour faciliter la vie de ses clients en les écoutant et leur apportant des contenus