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Et si on prenait les médias sociaux sous l'angle "Social" ?

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Intervention dans le cadre de la conférence "Web et nouveaux médias" le 24 novembre 2010. Et si on regardait d'autres chiffres que des chiffres d'affluence autour des médias sociaux ?
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  • 1. Cabinet Conseil Internet Comment tirer partie des médias sociaux ? Cédric DENIAUD à Lorient, le 24 novembre 2010
  • 2. 2 Présentation du cabinet The Persuaders Conseiller les entreprises au niveau stratégique et opérationnel : Formation Stratégie Conseil Accompagnement Cabinet Conseil Internet
  • 3. Cabinet Conseil Internet 3 Cédric Deniaud Expert reconnu du web et des médias sociaux, il sera votre référent sur cette mission : En plus de trois ans, il a accompagné un grand nombre d’annonceurs sur leurs démarches conversationnelles et communautaires comme par exemple : SNCF, Generali, Coca-Cola, Renault, Cisco, Accor Hotels, La Poste, Nokia, Veolia,... Cédric écrit sur deux blogs : http://www.mediassociaux.com (1er blog francophone dédié aux médias sociaux) http://www.cedricdeniaud.com Twitter : @cdeniaud
  • 4. Cabinet Conseil Internet Le besoin de comprendre et de définir une stratégie avant de se focaliser sur les outils
  • 5. Pourquoi la majorité des actions dans les médias sociaux sont des échec ?
  • 6. Regardons quelques chiffres (qui ne sont pas des chiffres «média»)...
  • 7. 7Cabinet Conseil Internet Pas de stratégie d’entreprise 81% des entreprises ne disposent pas de stratégie claire sur les médias sociaux Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs répartis dans 12 pays.
  • 8. 8Cabinet Conseil Internet Pas de préparation 86% ne savent pas quoi faire en cas de retour négatif Source: BSI (institut d'étude allemand) 2010 Etude européenne auprès de 563 marketeurs répartis dans 12 pays.
  • 9. 9Cabinet Conseil Internet Pas de compréhension véritable des médias sociaux 40% des responsables de marque comptent sur leurs enfants ou conjoint(e) pour se former aux médias sociaux
  • 10. 10Cabinet Conseil Internet Faible prise en compte des attentes des internautes et une vision centrée «marque»
  • 11. Pour tirer partie des médias sociaux, il faut donc comprendre le SOCIAL et pas que le MEDIA
  • 12. 12Cabinet Conseil Internet Appliquer une démarche
  • 13. Cabinet Conseil Internet ... pour parler des vrais sujets qui intéressent les clients
  • 14. 14Cabinet Conseil Internet ... pour impliquer les clients jusque dans le service clientèle
  • 15. 15Cabinet Conseil Internet ... pour impliquer les employés dans les démarches menées par l’entreprise
  • 16. 16Cabinet Conseil Internet ... pour faciliter la vie de ses clients en leur permettant d’échanger et de se rencontrer
  • 17. Cabinet Conseil Internet 17 ... pour faciliter la vie de ses clients en les écoutant et leur apportant des contenus
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