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Informatique et travail Informatique et travail INFO M462 INFO M462 « Opportunités et risques « Opportunités et risques de la flexibilité du temps de travail de la flexibilité du temps de travail » » Namur, 21 mars 2007 Baptiste BROUART Mathieu DETOLLENAERE Pierre HALLEUX Professeur : Gérard Valenduc

Flexibilité du temps de travail

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« Opportunités et risques de la flexibilité du temps de travail »

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Informatique et travailInformatique et travail INFO M462INFO M462

« Opportunités et risques « Opportunités et risques de la flexibilité du temps de travailde la flexibilité du temps de travail »»

Namur, 21 mars 2007

Baptiste BROUARTMathieu DETOLLENAERE

Pierre HALLEUX

Professeur : Gérard Valenduc

Page 2: Flexibilité du temps de travail

Informatique et travail / M462 « Temps Sociaux les TIC changent-elles la donne» ,

• 1. Introduction

• 2. TIC, durée et rythmes de travail

• 3. TIC portables et gestion des temps professionnels

• 4. TIC portables et conciliation des temps sociaux

• 5. Conclusion

Plan de la présentationPlan de la présentation

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1. Introduction (1/2)

• Usage des TIC dans la vie professionnelle / privée– Plus grande flexibilité du travail

• Technologies de gestion du temps / espace

• Constatations :– Large diffusion des TIC à la maison / au travail

– Démocratisation de l’accès à l’Internet

– Apparition du « télétravail »

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1. Introduction (2/2)

• Quelle place les TIC tiennent-elles dans les transformations du travail?

• Gagner du temps ↔ allonger le temps de travail ?

• Comment / Pourquoi brouillent-elles la sphère professionnelle / privée ?

• Facilitent-elles la conciliation entre temps de travail et autres temps sociaux ? et pour qui ?

• En facilitant l’autonomie des actifs, les TIC portables aident-ils à une meilleur conciliation de la vie personnelle et professionnelle

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2. TIC, durée et rythme de travail

• Diffusion des TIC– Prolongement rapide mais logique (informatique lourde et téléphonie fixe…)

• Nouveautés caractérisant les TIC (en particulier pour la téléphonie mobile)

– Autonomie associée

– Possibilités multiples de communication

– Réalisation d’opérations complexes hors de l’entreprise (ex: à domicile)

• 71,4% des actifs en emploi disposent d’un PC / mobile professionnel

Pertinence de s’interroger sur L’impact des TIC sur la durée/ rythmes de travail

L’autonomie des actifs en emploi (source du brouillage entre (hors-)travail)

Introduction

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2. TIC, durée et rythme de travail

• L’utilisation des TIC a …– augmenté leur durée de travail : 2 actifs sur 10

– accéléré leur rythme de travail : 6 actifs sur 10

• Selon les actifs concernés…– l’usage professionnel des TIC augmenterait la productivité par

• une accélération du rythme de travail (productivité horaire moyenne) (+ fréquemment)

• une augmentation du nombre d’heures de travail (- fréquemment)

• L’effet d’augmentation de la durée effective de travail …– est plus souvent ressentie par les hommes que les femmes

– ne varie que marginalement selon l’age

• L’accélération du rythme de travail fréquemment déclarée par les jeunes actifs

• Plus la catégorie professionnelle est élevée …– plus l’utilisation des TIC est ressentie comme augmentant la durée & rythme de travail

Constatations : Productivité (1/2)

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2. TIC, durée et rythme de travail

• Impact des TIC selon l’équipement– Augmentation de la durée/rythme de travail est due à …

Constatations : Productivité (2/2)

L’usage professionnel des TIC élève la productivité plus souvent par une accélération des rythmes de travail (que par un allongement de sa durée)

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2. TIC, durée et rythme de travail

• 43% des actifs déclarent travailler plus que leurs horaires contractuelsConstatations : Des heures en plus (1/2)

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2. TIC, durée et rythme de travail

• 43% des actifs déclarent travailler plus que leurs horaires contractuels– En moyenne (5,3 heures/semaine)

– 3,1 sur le lieu de travail Vs 2,6 au domicile

• Dépassements horaires – Plus fréquents pour les hommes

– Plus sur le lieux de travail pour les jeunes actifs

– Plus long/souvent sur le lieu de travail si ordinateur / téléphone portable professionnel

– Réalisés le plus souvent à la demande de l’employeur

• Les femmes privilégient un peu plus le domicile

• Les dépassement horaires indépendants selon l’age des actifs

• Les actifs équipés en TIC déclarent moins souvent – Que le dépassement est à la demande de travail pour les cadres supérieurs

– Supérieurs si possession d’un de l’employeur

Constatations : Des heures en plus (2/2)

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2. TIC, durée et rythme de travail

• Dépassements d’horaires – Souvent réalisés à la demande de l’employeur

– Largement acceptés, sont considérés comme

• A) Une nécessité liée au métier / poste : 80%

• B) Une manière de mieux concilier vie professionnelle et vie privée : 16%

• C) Un abus de l’employeur : 4%

– les actifs disposants d’un équipement TIC

• Considèrent rarement comme (c)

– Les actifs disposants d’un téléphone portable professionnel

• Considèrent souvent comme (b)

• Plus la catégorie professionnelle est élevée, plus les actifs• considèrent ce temps additionnel comme (c)

• ne considèrent pas cela comme (a)

Constatations : La charge de travail commande

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2. TIC, durée et rythme de travail

• On s’étonne de la grande acceptation des dépassements d’horaires…– Crainte du chômage

– Intérêt réel pour son travail

– Volonté de réaliser au mieux les responsabilités

– Supplément de rémunération

– Possibilité d’usage de l’outil TIC à des fins personnelles

• Mais aussi les arrangements réciproques implicites avec l’employeur– TIC (plus souvent) travailler à domicile durant les heures contractuelles

– TIC mobilisé pour des activités s’accompagnant d’une plus grande autonomie

• (en particulier le téléphone portable)

• Plus grande autonomie ?– Possibilité plus fréquente d’effectuer des activités personnelles dans les heures de travail.

– Utilisation personnelle d’équipements TIC professionnels pour des raisons personnelles :

• ordinateur (50%)

• téléphone portable (30%)

Constatations : Arrangements réciproques

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2. TIC, durée et rythme de travail

• Confirmable dans votre entourage

… plus la catégorie professionnelle est élevée plus…– ils disposent de TIC pour usage professionnel– leur temps de travail > la durée contractuelle– ils disposent d’une autonomie dans leur organisation du travail

• Cette autonomie croissante & dispositions TIC – Contrepartie du dépassement horaire fréquent et long, moins ressentir le dépassement.

• Souvent un échange informel

- et …existence d’augmentation de la charge mentale- Sentiment de responsabilité- Urgence de l’attention soutenue- Le bruit et les relations tendues- Stress

Pratiques informelles et durée légale du travail : Introduction

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2. TIC, durée et rythme de travail

S’interroger sur l’influence du degré d’autonomie et la mesure du temps de travail

• Degré élevé d’autonomie libre choix du moment de travail – Définition légale de « moment de travail effectif » ?

• « Zones grises » de la durée de travail– Recouvrent temps de « travail » et de « repos »

– Trois cas doivent être distingués. Temps consacrés à…

Pratiques informelles et durée légale du travail

a.b.

c.

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2. TIC, durée et rythme de travail

Pratiques informelles et durée légale du travail

a. Activités personnelles au travail– Pratique admise par usage,

– = conséquence du degré contractuel d’autonomie du salarié

– = du temps de travail effectif

– Mais sanctionnables par l’employeur

b. Les heures supplémentaires– Doivent correspondre à un travail commandé (ou accord implicite)

C. Activité professionnelle hors horaires collectifs / sites de l’entreprise– Difficulté de la preuve…

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

• « …L’usage professionnel d’ordinateurs et/ou de téléphones portables est-il associé à la mise en place de pratique différenciée de gestion de leur temps de travail par les actifs qui en bénéficient?... »

Chiffres : Enquête Chronopost Ipsos, Mai 2004

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

• Les conséquences des nouvelles technologies nomades :– Une plus grande itinérance.

– Une volonté obsessionnelle de rester en contact avec son employeur.

– Des changements dans les habitudes de gestion du temps de travail.

– Des changements dans les habitudes des lieux de travail.

Les TIC portables permettent de travailler en tous temps et en tous lieux.

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

Equipements généralisés

E quipement

63%

26%

11%

Tel. Mobile P C portable P C portable + Tel. mobile

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

• Constat :– Banalisation de l’utilisation du téléphone mobile

– Développement du nomadisme :

• Seulement 22% des personnes actives ÉQUIPÉES n’effectuent pas de déplacement professionnels contre 67% des personnes actives NON ÉQUIPÉES

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

Des semaines de travail plus longues

• Equipements TIC portables allongement du temps travail contractuel!

• Moyennes des temps de travail :– Aucun équipement :33,8 h

– Au moins un équipement (téléphone mobile ou ordinateur portable ) : 37,4 h

– Les deux : 39,5 h

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

• Mais …– Les TIC portables permettent :

• plus grande autonomie dans la gestion des horaires de travail

– 61% des personnes actives équipées fixent eux-mêmes leurs horaires en fonction de leur charge de travail contre 18 % des non équipées.

• plus grande autonomie dans le choix du lieu de travail

– Plus de possibilité de travail à domicile pour les personnes équipées.

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

Des heures « sup » plus souvent, plus longtemps

• Possède TIC plus heures « sup ».

Heures "s up"

0

2

4

6

8

10

12

Non équipé A u moins unéquipement

Tel. mobile P C P ortable P C P ortable +Tel. mobile

• Moyennes :– Personnes non équipées : 4,2h d’heures « sup »

– Personnes équipées : 7,2h d’heures « sup »

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• Constatations :

Le niveau et la nature des technologies portables possédées influencent :

• Le nombre d’heures « sup » prestées (pc portable + téléphone mobile = + fort)

• Le lieu où sont effectuées les heures « sup »

– Équipés : + à domicile ( renforcé si seulement possession d’un pc portable )

– Non équipés : + sur leur lieu de travail

L’ordinateur portable est un facteur plus fort (déterminant) que le téléphone mobile

3. TIC portables et gestion des temps professionnels

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

Une liberté tout relative

Il ressort finalement de l’enquête (Ipsos, Mai 2004) que :

– Les personnes équipées ont une plus forte tendance à prester des heures supplémentaires de leur propre initiative. Ce phénomène est accentué chez les possesseurs d’ordinateur portable.

– Le sentiment « d’heures sup abusives » est beaucoup plus limité chez les personnes équipées.

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3. TIC portables et gestion des temps professionnels

• CONCLUSIONS (partie 3) :

– La présence d’équipement portable implique un temps de travail plus important en terme de quantité (heures contractuelles + heures « sup ») tant sur le lieu de travail qu’au domicile.

– L’ordinateur portable influence plus que le téléphone mobile.

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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux

Constatations

• Difficulté de conciliation entre vie professionnelle et personnelle (dont familiale)

• Renoncements auxquels ces difficultés peuvent conduire

• Ces difficultés et renoncements = très sexués : – Plus fréquent pour les femmes

• Difficultés de conciliation moindres avec salariés qui ont l’autonomie dans la détermination de leurs horaires de travail.

– « …non pas parce que ces salariés s’organisent des conditions de travail plus équilibrées mais … parce qu’il s’agit en majorité des hommes, occupant des postes à responsabilités, et moins envahis par des contraintes extraprofessionnelles… »

(P.vendramin)

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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux

Constatations• TIC portables associés à une plus grande autonomie dans le travail.

• Avis des actifs disposant d’un pc portable ou téléphone portable :– Disposant d’un Pc portable

• 54 % (forte majorité) : facilite la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée

• 1,9 % : dégrade la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée

• 44,1 % : ne change rien

– Remarque :

• faible échantillon possibles différences selon les actifs considérés

• Au moment de l’étude, PC portables professionnels très peu diffusés

• Sur 1004 actifs interrogés : 152 disposaient d’un pc portable (en 2004)

– Disposant d’un téléphone portable

• 54,2 % : facilite la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée

• 8% : dégrade la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée

• 37,4 % : ne change rien

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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux

• TIC portables aident moins les femmes à résorber les tensions entre travail et hors travail (44% femmes vs 59% hommes ).

• Plus l’actif est jeune et/ou catégorie professionnelle élevée …

– Moins souvent le téléphone portable facilite la conciliation• Plus le degré autonomie est élevé…

– Plus le téléphone portable facilite la conciliation.• L’enquête confirme que TIC portable favorisent l’allongement hebdomadaire de travail, tant au travail qu’au domicile.

• Mais plus de taches personnelles sont réalisées pendant le temps de travail

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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux

• Constatations: – « …la pénétration de la sphère privée dans le monde du travail, qui facilite la

conciliation entre ces deux territoires, est nettement plus affirmés chez actifs disposant de TIC portables…. »

• Tendance plus forte chez les actifs disposants d’un pc portable

• … d’autant plus chez les actifs disposant d’un téléphone portable en plus

• Alors, TIC portables = outils facilitant conciliation entre les deux vies

• Remarque :

– Les femmes disposant en moyenne de moins d’autonomie que les hommes voient la conciliation moins fréquemment améliorés par les TIC portables.

• Paradoxe : – Les femmes ont plus souvent des difficultés de conciliation que les hommes – … et donc l’obligation de renoncer à des occupations personnelles et sociales

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5. Conclusion

• Catégorie professionnelle élevée – Plus de TIC

– Plus d’autonomie

– Plus de travail au-delà des horaires

• Les TIC– Contrepartie de dépassement d’horaires fréquents (souvent arrangements informels…)

– Nécessité liée au métier

– Problème au niveau de la définition légale de durée de travail

• Pc portable – plus d’heures contractuelles

– Plus d’heures supplémentaires

• Autonomie dans le choix des horaires/lieux

• Phénomène encore accentué par la possession d’un téléphone portable

• Conciliation vie privée/professionnelle améliorée avec TIC portables

• Tendance plus marquée chez les hommes que les femmes

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Merci de votre attention

Des questions?

Références

Barthélémy J., Cette G., TIC, durée et rythmes de travail, dans Tempos n° 3, Institut Chronopost, Paris, 2005.D’Iribarne A., TIC portables et gestion des temps professionnels, dans Tempos n° 3, Institut Chronopost, Paris, 2005.Cette G., TIC portables et conciliation des temps sociaux, dans Tempos n° 3, Institut Chronopost, Paris, 2005.