JJ Mois Année

Décembre 2009

Présentation

Franck La Pinta – 14.12.09

Société Générale et les médias sociauxappliqués aux Ressources Humaines

2Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Les éléments de contexte

Image / perception dégradée du secteur bancaire : responsabilité de la crise recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité

financière…)

Marché de l’emploi tendu :renforcement réglementaire > technicité / expertise croissantedéparts des baby boomersforte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils

Nouvelles attentes / comportements :approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelleremise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres)décalage entre les outils professionnels et personnels

Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi :recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en lignepréférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notationmultiplication des sources d’information opérationnelles vs RHforte croissance de la consommation de vidéo en ligne

3Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Les enjeux

Prendre en compte le contexte d’image et de marché se mettre dans une posture d’écoute ré expliquer > discours pédagogique adapter le discours selon les cibles > proximité continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement

Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :aller à la rencontre des candidatsaccepter le dialogue, si possible l’initierutiliser les mêmes outilsaccepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion

La présence on-line est en soit un élément de l’offre,et devient donc un critère de choix.

4Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

L’éco système web des RH

5Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

L’éco système web des RH

6Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

L’éco système web des RH

7Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Le portefeuille web RH

IMAGE RECRUTEMENTOBJECTIF

CONTENU

INFO CHAUDEET ECHANGE

INFO FROIDE ETUNIDIRECTIONNELLE

INTENSITE

VOLUME

8Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

La web TV

Principe :Importance de l’expérience utilisateurs

Cible : Populations qui privilégie cette approcherédactionnelle

Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RHHéberger des fonctionnalités communautairesDisposer d’une « tribune »

Chiffres :Env. 2500 vidéos vues en novembre

Next step :Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TVExploiter les possibilités communautaires

9Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Le iPhone

Principe :Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter

Cible : Utilisateurs nomades et « techno »

Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » ensituation de mobilitéPromotion du profil TwitterCréation de trafic vers Careers

Contenus :Flux TwitterFlux RSS des offres d’emploi du momentFlux RSS des événements RH

10Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Le Blog Mission Handicap

Principe :Blog de l’équipe MH

Cible : Populations sensibilisées à la problématiqueCollaborateurs SG

Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSGAnimer une communauté autour de réflexions collectivesNouer des contacts de pré-recrutementSensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs

Chiffres : Environ 2600 visites en nov.

Next step :Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la communauté

11Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Citizen Act IV

Principe :Business game orienté RSEPlate-forme wikiblog pour chaque équipeForte dimension médiatisation / 2.0

Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays

Objectifs : fédérer communauté avec les anciens joueursdémultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo)faire prendre conscience de la dimension médiatisation

Chiffres :Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 payspage Facebook : 400 fans

12Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

L’Espace coaching

Principe :Tester des modules d’accompagnement etde conseils candidats

Cible : Candidats JD ou confirmés

Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatifDévelopper une approche « service »

Chiffres :Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois

Next step :Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée

13Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

2+1 utilisations RH de Twitter

CareersSocgen Mission Handicap Evian Masters

Promesse :En direct sur le green avec les joueuses

Objectifs :Actu à chaudCréation du trafic vers groupe sur Dailymotion

Cible :Amateurs de golf

Chiffres :300 followers

Promesse :Faire avancer la réflexion sur le handicap et l’emploi

Objectifs :Création du trafic vers blogAnimation communauté

Cible :Acteurs sensibilisés au sujet

Chiffres :70 followers

Promesse :Mieux connaitre le Groupe et être plus efficace dans votre recherche

Objectifs :Service à valeur ajoutéeCréation du traficVeille

Cible :Candidats

Chiffres :600 followers

14Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

SharinG

Principe :Réseau social d’entreprise

Cible : Les 2800 collaborateurs de la filière RH

Objectifs : • Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays• Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote légitime)

Méthodologie / next step :• 1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international• ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise / projet, puis déploiement progressif

15Media Aces – 14/12/2009Décembre 2009 Franck La Pinta

Merci