Google Confidential and Proprietary 1

Evènement e-marketing

Pierre de Feuardent, pierre@google.comFrank Albert Coates

Rouen, le 8 octobre 2009

11 ans d’innovation au service des utilisateurs d’internet

Google Confidential and Proprietary

1. Internet, un media puissant et incontournable

2. AdWords, un outil indispensable pour conquérir de nouveaux marchés

3. Les solutions pour rentabiliser votre campagne marketing sur internet

5

Les tendances d’Internet

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Internet change le monde et les comportements…

Util

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40

80

120

140

160

Télévision

Radio Internet

50 millions d’utilisateurs

10 ans

45 73

# Années pour générer $1 milliard en chiffre d’affaire publicitaire

Câble37 ans 15 6 3

#Années pour atteindre 50 millions d’utilisateurs

RAPIDITE

7

> Moins de 25 millions?

> Entre 25 et 30 millions?

> Entre 30 et 35 millions?

> Plus de 35 millions?

MEDIA

Sur une population de 54,2 millions de Français en 2008, combien d’internautes de plus de 11 ans?

8

Internet est devenu un media de masse

• Source: (1) Mediametrie, 2ertrim. 2008 (Croissance Q208 vs Q207), Internautes: individus de 11 ans et + s’étant connectés au cours des 30 derniers jours)

• (2) ARCEP, Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes, mars 2008

[ Entre 30 et 35 millions

9

> Environ 35 minutes?

> Environ 45 minutes?

> Environ 1 heure?

> Plus d’1 heure?

CONSOMMATION

Combien de temps un internaute français passe t-il en moyenne chaque jour sur Internet?

10

Une forte consommation media

28h51 par mois (1)

3ème pays européen en temps de consommation

71% des internautes francais pensent

delaisser les autres media pour Internet (2)

[ Environ une heure

11

E-COMMERCE

Quelle proportion d’internautes français a déjà acheté en ligne?

> Moins de 25%?

> Entre 25% et 30%?

> Entre 30% et 50%?

> Plus de 50%?

12

L’achat en ligne est devenu une pratique courante

[ Plus de 50%

21,1 millions (+11%)de cyberacheteurs en France

64,5 % des internautes

97 % satisfaitsde leurs achats

« Trouver sur Internet des offres qui sont mises à jour en temps réel »

« Acheter sur des sites web marchands à tout moment du jour et de la nuit »

« Les prix sont plus bas sur Internet »

Source: Médiametrie, 2eme trimestre 2008, croissance YoY (Q208 vs Q207)

13

> Moins de 25 milliards?

> Entre 25 et 30 milliards?

> Entre 30 et 60 milliards?

> Plus de 60 milliards?

RECHERCHES

Combien de requêtes sont effectuées chaque mois dans le monde?

La recherche sur internet est devenu un comportement naturel

+ 60 milliards de recherches par mois dans le monde

Population mondiale = 6,7 milliards

Les moteurs de recherche sont désormais la principale porte d’entrée dans Internet…

15Source: TNS Infratest, Fieldwork 05. – 23.06.2008 Base: Internautes, 15 ans et plus

« Les moteurs de recherche m’aident à trouver des vendeurs/enseignes pertinents lorsque je cherche à acheter un produit »

Question: En réfléchissant aux moments où vous avez utilisé un moteur de recherche pour vous aider dans vos recherches pour achat de produits ou de services, dans quelle mesure êtes vous d’accord avec les affirmations suivantes (5 échelle : tout à fait d’accord, d’accord, pas d’accord, pas du tout d’accord, pas d’avis.

30% 36% 34%

« Les moteurs de recherche m’aident à trouver des sites que je n’aurais pas trouvé autrement »

41% 35% 24%

Confidentiel et exclusifConfidentiel et exclusif

…de mon site préféré

…des sites que je connaiset que j’aime

…que google me recommande quand je fais une recherche

…et accentuent également un morcellement des audiences en puisant des pages au cœur de

l’arborescence des sites

Google se retrouve au cœur d’un media incontournable

source : YouTube Nielsen NetRatings Tous Lieux de Connection juin 2009 dont custom rollup « Google Content Network »

Populationinternaute

francaise totale

34,8Mvisiteurs uniques

chaque mois

recherche

des internautes86,0%

29,9Mvisiteurs uniques

chaque mois

43,4% des internautes

15,1Mvisiteurs uniques

chaque mois

82,3% des internautes

28,6Mvisiteurs uniques

chaque mois

sites partenairesau format texte

74,1% des internautes

25,8Mvisiteurs uniques

chaque mois

sites partenairesaux formats display

AdWords, un outil simplepour conquérir de nouveaux marchés

q

Une puissante plateforme de mise en relation

Connecter les consommacteurs à l’information disponible

Connecter les entreprisesaux consommateurs qui les recherchent

1,5 milliards de requetes

par jour

Sources: comScoreqSearch, February 2008, divided over 29 days; Radicati Group, October 2007 / Internetworldstats.com; eMarketer 2008.

Deux approches du e-marketing, tout au long du cycle d’achat de vos clients

Sea

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ketin

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ketin

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Perception

Intérêt

Considération

Achat

Fidelisation

Cycle d’AchatSEARCH MARKETING MARKETING CONTEXTUEL

21

1- Le Search Marketing, attirer des prospects alors qu’ils ont une démarche active de recherche

Les sites de recherche partenaires

23

Un fonctionnement très simple

En quelques minutes, vous pouvez choisir:

• une annonce

• un budget

•une liste de mots-clés

• une audience

1- le choix des mots clés & la rédaction des annonces

Par exemple, une confiserie locale vient de lancer son site…

Quelle est ma problématique ? Quelle est mon offre ? Quels sont mes avantages compétitifs ?

OUI:Confiserie artisanaleBonbons d’antanBerlingot- RenaultSucres d orgeBetise de cambraiBêtise de cambrai pas cherAchat guimauveBergamotes- thé- huile

NON:boutiqueViolettePetits pois

2- le renvoi vers des pages pertinentes du site

3- Le ciblage géographique

… et souhaite étendre son achalandage

4- le budget

Sélectionnez la langue et la zone géographique des prospects que

vous visez

CPC max

Budget Quotidien

Emplacementpublicitaireconfié à Google

VIDEOS

BANNIERES

ANNONCES TEXTUELLES

Une technologie dynamique permet de ciblerchaque page traitant d’une thématique particulière et d’y publier une annonce en relation avec le contenu

2- Le Marketing contextuel, proposer une offre pertinente et complémentaire avec la page que l’utilisateur consulte

Notre offre de sites partenaires en publicité contextuelle

sélection manuelle sélection dynamique

Les sites partenaires préférés des internautes français

4ème site Nielsensur l’univers Cuisine1,1Mde visiteurs uniques

3ème site Nielsensur l’univers TV / Radio3,9Mde visiteurs uniques

4ème site Nielsensur l’univers Enchères /

PA2,9M

de visiteurs uniques

1er site Nielsensur l’univers Jeux

2,4Mde visiteurs uniques

1er site Nielsensur l’univers News techno6,7Mde visiteurs uniques

3ème site Nielsensur l’univers Vidéos / Cinéma4,5Mde visiteurs uniques

6ème site Nielsensur l’univers Beauté

0,4Mde visiteurs uniques

4ème site Nielsensur l’univers Sports

2Mde visiteurs uniques

Source Nielsen Net Ratings juin 2008 Home and Work - définition des catégories selon la classification Nielsen sauf beauté,séparé de la catégorie « Beauty and Apparel »

AdWords est aussi une plateforme d’aide a la décision

Agrégation de l’ensemble des données de trafic et de coût pour piloter sa campagne en temps réel

30

€6,000 d’investissement sur AdWords

€ 0,50 CPC ≥ 12 000 clics

4% de taux de conversion = 480 ventes

Panier moyen = €100

€6K d’investissement génère €48K de CA

Réinvestissement des budgets, augmentation du budget

Vous permettant de faire des choix éclairés pour optimiser votre rentabilité

SimplicitéVous créez vous-même votre campagne.

PertinenceVous êtes visible auprès des internautes que vous souhaitez toucher.

RentabilitéVous ne payez que lorsque l’internaute clique sur votre annonce.

AccessibilitéVous définissez votre budget : aucun montant publicitaire minimum n’est exigé.

FlexibilitéVotre campagne est flexible, vous l’ajustez à tout moment et gratuitement.

En somme,

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Les solutions pour rentabiliser sa campagne sur Internet

Frank Albert Coates

Agenda

1. Tendances des recherches

Prévoir la saisonnalité

Choisir des messages publicitaires

2. Maximiser votre visibilité locale

Cibler une audience géographique

Augmenter la visibilité avec les annonces localisées

3. Optimisation & conversions

Le cycle d’optimisation

Google Analytics

Tendances des recherches

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Google Tendances des recherches (Insights for Search) est un outil d'analyse de tendances qui permet d'appréhender les évolutions des requêtes sur Google.com.

Cet outil peut être très utile lors de la préparation d’une campagne marketing sur Internet notamment pour:

1. Le choix des messages publicitaires 2. L’examen des cycles saisonniers 3. L’analyse de la notoriété des marques

Comprendre ce que recherchent les internautes

36

Exemples d’utilisation du produit

Tendances des recherches http://www.google.com/insights/search/

Maximiser sa visibilité locale

Les informations locales se retrouvent en ligne

Reparer mon

lavabo Commander une pizza

Acheter des fleurs pour Lucie

82% of utilisateurs d’Internet considerent les moteurs de recherche comme l’outil le plus commun pour trouver des informations locales

Source: WebVisible & Nielsen – Janvier 2009 - Utilisateurs US

Definir l’audience et outils

• Ou sont situes vos clients? • Ciblage local

• Ou êtes-vous base? • Local Business Center• Annonces textuelles

avec extensions de lieu

•Sélectionnez les utilisateurs qui apercevront vos annonces localisées

Selectionnez un pays, une region ou simplement une ville

ou definissez un emplacement personnalise

Dans un rayon de votre choix En reliant des points sur une carte

Region Ville – Station de metro

Domaines disponibles• Google.com• Google Maps• Partenaires sur le reseau de recherche• Partenaires sur le reseau de contenu

Ciblages disponibles

Formats disponibles• Tous les types d’annonces

• Textuelles• Annonces illustrees• Bannieres

Ciblage géographique

Resultats de proximite sur Google.com

Resultats de proximite sur Google Maps

• Annuaire gratuit des entreprises sur Google.com et Google Maps

• Contenant des informations pratiques comme l’adresse, le numero de telephone, les horaires d’ouverture, les moyens de paiement acceptes ou simplement des photos ou videos

• Possibilite aussi de tirer des rapports precis sur le nombres d’affichages ou les requetes frequemment employees

Local Business Center (LBC)

Source: Google Blog (http://google-latlong.blogspot.com/2009/06/bringing-power-of-googles-data-to-local_02.html)

Un nouveau tableau de bord pour Local Business Center

Lancement prevu en octobre

Les extensions permettent d’integrer de nouveaux formats, notamment la localisation d’enseignes et les annonces Click-to-call

Localisation d’enseignes

Permet aux annonceurs d’ajouter plusieurs adresses en quelques clics et aux utilisateurs d’interagir directement avec l’annonce.

Les nouveaux formats d’annonces

Annonces Click-to-call

Permet aux utilisateurs de vous appeler directement depuis votre annonce

Les différents produits de proximité de Google

Le moteur de recherche

Google Latitude Local Business Center

Google Maps

Les internautes passent 1 million d’heures par jour sur Google Maps and Google Earth

Google Earth

Optimiser votre taux de conversion

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Rentabiliser une campagne sur Internet, l’approche iterative

Enchères

Positions

Taux de clic CPC

ROI

- Un outil totalement intégré à AdWords -

Suivez les performances de vos mots clés & autres sources de

trafic

Fonctionne avec Code Javascript à intégrer aux pages du site

1. Le suivi de conversions pour mesurer les performances commerciales d’une campagne

- Le centre des rapports -

2. Des indicateurs de performance pour vous aider a prendre des decisions avisees

3. Google Analytics, pour comprendre comment et quels internautes interagissent avec votre site

- Google Analytics : un outil global & totalement intégré à AdWords -

Questions / Réponses