Il était une fois la vie d'un Product Owner …

Romain Couturier

www.terredagile.com

Votre interlocuteur

Coach agile, formateur et enseignant

Romain Couturier

romain.couturier@terredagile.com

@romaincouturier

terredagile.com talondagile.com

Prérequis

Manifeste agile Scrum XP Kanban ...

Le Product Owner La dream team

Le Boss L'utilisateur mystère

S

Le coach

CHAPITRE 1ER : ANCIENNE VIE

Il était une fois dans une SSII lointaine …

Il était une fois … … dans une SSII

lointaine

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Une équipe agile …

Proxy PO

Equipe projet

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… avec des clients +/- agiles

Le backlog projet …

… et son planning

Contrat au forfait

Satisfaction cliente en démo

Un jour, le grand départ a sonné …

Thierry Lothon DigitLife.fr 2005

CHAPITRE 2ÈME : PAGE BLANCHE

1ère mission : créer un produit

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Jour 0 : Préparation au projet

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Les rappels/conseils du coach • Faire simple • Rester factuel • Focus sur le QUOI • Désapprendre la technique

???

Jour 0 : Préparation au rôle de PO

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Equipe de développement

Utilisateurs et management

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Jour 1 : Partage de la vision

Jour 2 : le 1er modèle économique

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1er engagement : le planning sera tenu

Version squelette

Version utilisable

Version commercialis

able

3 mois 6 mois 9 mois

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Jour 3 : itération #0

Objectif : Valider la capacité de l'équipe à délivrer

Lecture salutaire

Revoir

Prototyper Raffiner

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1er rendez-vous avec les utilisateurs

Vos exemples Vos avis

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La recherche des personas

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1er User Story Mapping

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Activités métier

Nécessité forte

Faible

Besoins, Histoires utilisateur, Épics

1er jet de Backlog métier …

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Histoire utilisateur

Critères d'acceptation

Cas nominaux Cas limites

Cas d'erreurs

=

Exemples

1er jet de Backlog métier …

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Histoire utilisateur

Critères d'acceptation

Cas nominaux Cas limites

Cas d'erreurs

=

Exemples Ex : En tant que téléprospecteur je veux prendre un prospect afin

de le contacter

Les coordonnées du prospect sont indiquées avec au minimum : Raison sociale & téléphone Si pas intéressé ou rappel plus tard, alors prise d'un nouveau prospect avec règles de définition de la pile de prospect • La pile est initialement constituée par

l'administrateur • Un prospect qui n'a pas répondu est

remis dans la pile et doit être recontacté dans les 24h

• Un prospect qui a répondu et qui n'est pas intéressé ne sera jamais remis dans la pile

… et des exigences non-fonctionnelles

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Usabilité

Fiabilité

Performance Supportabilité

Interfaces

Environnement technique

Les histoires utilisateur

apparaissent, se développent ou

disparaissent

Les ENF restent stables et se renforcent

Histoires utilisateurs

ENF

Notre format d'ENF

Nom Un nom unique pour l'ENF

Echelle Ce que vous mesurez (= l'unité de mesure)

Mesure “Comment” vous allez mesurer (= le(s) moyen(s) d'obtenir des mesures)

Cible Le niveau de performance à atteindre

Contrainte Le niveau de performance que vous souhaitez éviter

Métrique Votre niveau actuel de performance

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Source : http://bit.ly/oMdly

1ère difficulté : quel modèle de valeur ?

Vendable

Faisable Utilisable

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1er planning poker

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1ère Priorisation simple

Risque élevé Valeur faible

Risque élevé Valeur élevée

Risque faible Valeur faible

Risque faible Valeur élevée

Risque

Valeur

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Rythme itérations/démonstrations

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Définition de Prêt

Définition de Terminé

Objectif(s) de l'incrément

Le jour où la démo a raté

Acceptées Rejetées

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Evolution de la relation PO/équipe

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Le PO propose, l'Equipe dispose

Evolution de la relation PO/équipe

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Distance

Confiance

Chemin du PO

CHAPITRE 3ÈME : LA CHUTE

Le jour du grand rejet

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La loi des séries

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Problème de qualité

Complexité de la solution

Oubli de l'expérience utilisateur

2 1 3

Prototyper/Raffiner appliqués à l'UX

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Histoires utilisateur

Restructuration du backlog

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impactmapping.org

Impact mapping : action !

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Nouveau jet de Backlog métier …

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Histoire utilisateur

Critères d'acceptation

Cas nominaux Cas limite

Cas d'erreurs

IHM Dette

technique

Testing quadrant

Tests fonctionnels Exemples

Tests d'histoires Prototypes Simulations

Tests exploratoires Scénarios

Tests d'usabilité UAT ( User Acceptance Testing)

Alpha/Beta

Tests unitaires Tests de composants

Test de charge et de performances Tests de sécurité

Tests "-ilité"

Automatisé et manuel

Manuel

Outils Automatisé

Sup

po

rte

l'éq

uip

e

Cri

tiq

ue

le p

rod

uit

Orientation technologique

Orientation métier

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Source : http://bitly.com/RaF84t

Sortir pour éviter la surchauffe

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CHAPITRE 4ÈME : ACCÉLÉRATION

Mesurer la satisfaction client

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Périodiquement

Mesurer la satisfaction client

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A chaque démonstration

Satisfaction sur la durée

Sati

sfac

tio

n f

on

ctio

nn

elle

Mieux gérer son agenda avec Kanban

Analyse utilisateur

Création des

thèmes Estimation Backlog

prêt A

valider En

production

Un élément de travail

Une activité du flux de production

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Visualiser le flux du produit

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Comment changer dans une itération

Plus un changement intervient tard, plus son coût est élevé

0 5 à 15 Impossi

ble 1 à 5 points

Règles de coût du changement dans une itération

Démarrage de l'itération

Démo de fin d'itération

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Documenter simplement

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A4 A4

1 fonctionnalité = A3

Oser innover avec les utilisateurs

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Il était une fois dans une SSII lointaine …

Ils vécurent heureux

et eurent beaucoup

d'utilisateurs

FIN

EPILOGUE

Avec des "Si" je referais le monde …

• Partager la vision

• Planning de versions

courtes

• Agilité multiformes

• La gestion en flux

• Les contraintes, qui

stimulent la créativité

• Utilisateurs trop loin

• Personas inutilisés

• Pas assez de prototypage

• "Je veux" vs. "Ils attendent"

• Timide sur le concept de

MVP

• Modèle économique

• Gestion et entretien du

backlog produit

• Faire simple

• Prototyper / Raffiner

• Gestion de l'agenda PO

La morale de cette histoire

L'échec est le moteur de l'apprentissage

Le PO n'est pas un utilisateur

Le PO donne la vision et des hypothèses, les utilisateurs donnent le chemin à suivre et la valeur

Quelques références pour démarrer

romain.couturier@terredagile.com

@romaincouturier

terredagile.com talondagile.com