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Je crée ma page Facebook entreprise Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013

Je crée ma page facebook entreprise

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DESCRIPTION

Ce tutoriel de 58 diapos est un guide pas à pas pour créer sa page Facebook entreprise. Il est destiné à des professionnels du tourisme : directeurs de camping, directeurs de village de vacances, directeurs d'hôtel, propriétaires de gîtes ruraux, de meublés de tourisme, de chambres d'hôte.

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Je crée ma page Facebook entreprise

Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013

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Sommaire

1. Introduction

2. Création de la page

3. Paramétrages de la page

4. Couverture de la page

5. Images et vidéos

6. Astuces

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Cible de ces diapositives

Elles ont été réalisées en mai 2013 pour des responsables d'établissement touristique :

• directeurs de camping,

• directeurs de village de vacances

• directeurs d'hôtel

• propriétaires de gîtes ruraux, de meublés de

tourisme, de chambres d'hôte

• etc.

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Objectifs d'une page facebook entreprise

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Informer, écouter, fidéliser,

• communiquer en ligne "gratuitement"

• différencier son activité professionnelle de sa personne

• développer les contacts entre les

clients potentiels, les partenaires

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Une page Facebook entreprise ? Mais... ma page perso Facebook était bien !

Les arguments pour la page entreprise : 1. Le "règlement" Facebook précise qu'une "page perso" doit appartenir à

une vraie personne, pas à une entreprise

2. Pour voir votre page, Les visiteurs n’ont pas besoin d’être connectés à Facebook

3. Avec une page Facebook on a accès à des statistiques complètes et détaillées : très utile !

4. C’est moins envahissant : on peut être suivi par des centaines de fans sans pour autant être amis avec eux

5. On peut parler de son entreprise, afficher des prix, des promotions

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Autres avantages des "pages fan"

Vous pourrez :

• créer la page sans compétence particuière

• alimenter et "animer" la page facilement

• profiter du référencement Google

• personnaliser la page à votre goût

• accepter un nombre illimité de membres

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Créer la page entreprise à partir de la page perso de son compte Facebook

Créer une page Facebook entreprise suppose d'avoir une "page perso" sur Facebook

• Vous n'êtes pas obligé d'utiliser cette "page perso"

• Cette page perso peut rester confidentielle

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Se rendre sur sa page "Accueil"

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Cliquer sur le lien "Plus" (peu visible...)

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Dans le menu du lien "Plus"

Choisir "Créer une Page"

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Choisir le type de page

Cliquer sur "Lieu ou commerce local"

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Choisir le secteur d'activité

Dans la fenêtre qui s'ouvre, choisir la catégorie Hôtel

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Nommer sa page Facebook entreprise

Après avoir bien réfléchi au nom de sa page...

Le nom :

• simple, court • évident à comprendre • bien réfléchi !!! (il est

déconseillé de le changer par la suite)

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Description de base

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Adresse de votre site web

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Votre photo ou votre logo

Taille recommandée pour l'image de profil : 180 x 180

Après téléchargement, passer à l'étape 3

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Publicité ? Pas maintenant...

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Aimer sa page (donner l'exemple !)

Facebook vous propose "d'aimer" votre page :

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Inviter ses contacts courriels ?

On peut le faire plus tard...

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Pour continuer... Connectez-vous avec votre page !

Vous avez créé votre page Facebook entreprise,

vous avez maintenant deux "profils" dans Facebook :

• votre profil "compte personnel"

• votre profil "page entreprise"

Pour administrer votre page fan, sélectionnez votre profil "Page entreprise" :

• voir diapo suivante

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Le bouton de connexion

Ce bouton est tout en haut à droite de la page Facebook :

Il permet de basculer d'un profil à un autre :

Il ressemble à un engrenage

Clic !

Clic !

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Se connecter en "Page entreprise"

Clic !

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Vous êtes connecté en "Page entreprise"

C'est le nom de votre page entreprise qui est affiché en haut de la page, gauche du bouton "Accueil"

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Les actions de gestion de la page : accès 1

Toutes les actions de gestion de la page sont accessibles depuis le bouton « Modifier la page » (en haut à droite de l'écran), qui permet de revenir à l'interface de gestion.

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Les actions de gestion de la page : accès 2

Les actions de gestion de la page sont aussi accessibles depuis la page de mise à jour des infos publiques

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Modifier la page

Les modification proposées

• les infos publiques

• les paramètres

• les rôles d'administration

• les notifications

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Modifier les infos publiques - étape 1

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Page 28: Je crée ma page facebook entreprise

Modifier les infos publiques - étape 2

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Page 29: Je crée ma page facebook entreprise

Modifier les infos publiques - étape 3

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Modifier les paramètres - étape 1

Dans le menu "Modifier la page" : item 2

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Modifier les paramètres - étape 2

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Gestion des rôles d'administration

Dans le menu "Modifier la page" : item 3

• Cette rubrique vous servira à ajouter si besoin un administrateur ou un gestionnaire de votre page

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La page est prête... mais encore triste

Il manque une photo de couverture attrayante, des messages pour la faire vivre, des "fans" pour l'apprécier et la promouvoir

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La photo de couverture : précisions

Elle doit mesurer : 851 x 315 pixels

Elle ne doit pas comporter plus de 20% de texte

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Exemple de photo de couverture

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l'image de profil est située en bas à gauche de là où sera affichée la photo de couverture

Charger la photo de couverture

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La photo de couverture est validée

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Insérer une image dans un message

• taille idéale image pour un message : 403 x 403 pixels

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Mettre un message "en avant"

Pour communiquer un message de façon plus "appuyée", on peut mettre un message "en avant".

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Insérer une image dans un message "mis en avant"

Taille idéale image pour un message "mis en avant" : 843 x 403 pixels

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Insérer une vidéo dans un message - 1

La démarche est la même que pour une photo

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Insérer une vidéo dans un message - 2

Le téléchargement puis la

publication de la vidéo peuvent

prendre quelques minutes, cela

dépend de la taile du fichier.

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Astuces

• Augmentez le nombre d'amis de la page

• Entretenez l'intérêt des visiteurs

• Ecrivez Facebook

• Postez des messages utiles

• Utilisez les messages privés

• Favorisez l'expression de vos vacanciers

• Lancez un sondage auprès de vos visiteurs

• Créez des évènements

• Analysez les statistiques de vos pages

• Suppression d'une page fan

• Le coin des experts : des liens...

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Augmentez le nombre des amis de la page

• Invitez vos amis à venir cliquer sur "j'aime"

• Invitez vos partenaires à le faire aussi

• Invitez les contacts de votre carnet d'adresses courriels

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Entretenez l'intérêt des visiteurs

• Ecrivez régulièrement dans votre page : une ou deux fois par

semaine, par exemple

• Placez des photos dans vos messages pour les rendre

attrayants

• Postez de temps en temps une vidéo pour montrer que

votre établissement et que son environnement sont vivants

Gilles Le Page - @lepagegilles - juin 2013

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"Ecrivez Facebook"

• Pas plus de 4 lignes par message

• Parlez à la première personne : soyez vivant, direct...

• Ajouter du visuel (photo, image...)

• Ne copiez pas du texte ailleurs

• Utilisez des photos dont vous avez les droits

• Posez des questions courtes et faciles

• Relisez vos messages, traquez les erreurs de frappe

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Postez des messages utiles

Aidez les touristes à préparer leur séjour (une information = un message)

• Donnez la météo de la semaine à venir

• Indiquez les dates de brocantes et de marchés

• Donnez leur des idées de visites

• Donnez leur des idées de balade

• Donnez leur des idées d'activités

• Précisez ce qu'il est utile d'apporter

• etc.

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Utilisez les messages privés

Pour éviter de « polluer » votre page

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Favorisez l'expression de vos vacanciers

• Invitez ceux qui sont contents à visiter votre page Facebook, à cliquer sur "J'aime", à y laisser un message

• Demandez leur avis à vos visiteurs sur des sujets qui concernent leurs vacances à venir (sondage)

• Proposez à vos anciens vacancier de poster une photo sympa de leurs vacances chez vous (attention, les concours font l'objet d'une réglementation très précise)

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Lancez un sondage après de vos visiteurs

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Un sondage "implique" vos visiteurs...

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Créez des évènements - 1

Vous organisez une fête ? Il se passe quelque chose près de chez-vous ? Utilisez Facebook pour le faire savoir !

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Créez des évènements - 2

L'évènement est affiché sur votre page

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Analysez les statistiques de vos pages - 1

Les statistiques "Vue d'ensemble"

Elles apparaîtront quand vous aurez capitalisé plus de 30 "J'aime"

• Total des mentions J’aime

• Amis des fans

• Personnes qui en parlent

• Portée totale, par semaine

Explication détaillée sur le site "Entreprise, Comment ça marche" :

• Comprendre et analyser les statistiques d'une page Facebook

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Analysez les statistiques de vos pages - 2

Les informations de visites

Elles apparaîtront lorsque 30 personnes auront indiqué se trouver chez vous au cours des 7 jours précédant la plage que vous aurez sélectionnée.

Visiteurs : Sexe et âge, Pays, Ville, Langue

Explication détaillée sur le site "Entreprise, Comment ça marche" :

• Comprendre et analyser les statistiques d'une page Facebook

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Analysez les statistiques de vos pages - 3

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Les informations de visites

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Une page fan est facile à créer ...et à supprimer

Suppression d'une page fan - étape 1

Gilles Le Page - @lepagegilles - mai 2013

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Suppression d'une page fan - étape 2

Gilles Le Page - @lepagegilles - mai 2013

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Le coin des experts : des liens...

Les pages indiquées se trouvent sur des sites animés par des

professionnels reconnus, les explications et tutoriels sont

fiables et relativement récents.

• Créer une page Facebook pour son entreprise

• Faire un sondage sur Facebook

• Ajouter un onglet à une Page Facebook

• Ajouter un formulaire de Contact sur une Page Facebook

• Quelles dimensions pour les images ?

• Comprendre les statistiques des pages Facebook

• Changer l’URL de votre page Facebook

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Merci de votre attention !

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