Prévention des risques psychosociaux

SOMMAIRE

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DE QUOI PARLE-T-ON ?

POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?

QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNE ?

4 MISE EN OEUVRE

5 LES FACTEURS CLÉ DE SUCCES ?

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DE QUOI PARLE-T-ON ?

DE QUOI PARLE-T-ON ?

Les risques psychosociaux (ou RPS) dans l'entreprise sont des situations où il est porté atteinte à l'intégrité physique et à la santé mentale des salariés.

Ces situations se traduisent par un mal-être, une souffrance mentale, des atteintes physiques et ont des répercussions sur les relations sociales dans l'entreprise.

On en parle à propos de :

• stress  : déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face

• violences internes : situation de harcèlement sexuel ou moral, conflits exacerbés à l'intérieur de l'entreprise

• violences externes  : insultes, menaces, agressions exercées dans le cadre du travail par des personnes extérieures à l'entreprise

DE QUOI PARLE-T-ON ?

POURQUOI S’ENGAGER DANS

UNE TELLE DÉMARCHE ?

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POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?

En tant qu’employeur, vous avez l’obligation  d’évaluer l’ensemble des risques  auxquels sont soumis vos salariés (ce qui inclut les risques psychosociaux) et de préserver leur santé physique et mentale.

L’Accord National Interprofessionnel du 26 mars 2010 sur le harcèlement et la violence au travail, étendu par Arrêté du 23 juillet 2010, ne fait que renforcer cette obligation d’identifier, de prévenir et de gérer les risques psychosociaux (stress, conflits au travail, harcèlement moral, violences verbales et en règle générale tous les risques concernant la santé et la sécurité au travail).

Une démarche de prévention des RPS vous permet donc de maîtriser vos obligations essentielles en matière de protection de la santé mentale de vos collaborateurs et d'améliorer l'ambiance de travail dans l'entreprise, par conséquent sa performance.

POURQUOI S’ENGAGER DANS UNE TELLE DÉMARCHE ?

QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT

EXTERNE ?

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Parce qu’un diagnostic approfondi requiert un regard extérieur et des compétences spécifiques, le recours à un consultant est une bonne façon de vous engager avec conviction et neutralité dans ce type de démarche.

Le consultant n’est ni un médecin, ni un psychologue, ni un représentant syndical. Aussi la démarche que propose un consultant extérieur n’est-elle généralement pas curative. Elle se situe le plus souvent en amont du problème.

QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNE ?

QUE PEUT APPORTER UN CONSULTANT EXTERNE ?Il peut notamment apporter trois réponses concrètes à votre problématique :

• Une méthodologie éprouvée, reposant notamment sur un outil statistique et d’analyse performant.

• Une expérience du dialogue social, une connaissance des risques juridiques encourus ainsi qu’une capacité à s'intégrer à un contexte social sans le bouleverser.

• Une capacité à élaborer, négocier et accompagner des plans de prévention opérationnels dans les entreprises, avec la mise en place d’indicateurs que vous pourrez suivre facilement.

MISE EN OEUVRE ?

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MISE EN OEUVRE

La mise en place d'une démarche d'évaluation et de prévention des risques psychosociaux peut se dérouler en 5 phases :

L’entreprise effectue un pré-diagnostic en s’appuyant sur les données internes (document unique, comptes rendus de réunions avec les DP ou le CHSCT) et externes (médecin du travail, CARSAT).

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MISE EN OEUVRE

Elle consti tue un  groupe de travai l pluridisciplinaire (direction, acteurs de la prévention, salariés volontaires) chargé de piloter une démarche globale de prévention prenant en compte l’ensemble des facteurs de risques psychosociaux. Ce groupe de travail peut être animé par un c o n s u l t a n t c h a r g é d ’ a p p o r t e r l a méthodologie et de faire avancer le dossier.

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MISE EN OEUVRE

Ensuite, il s’agit d’élaborer un  diagnostic approfondi (utilisation de questionnaires, organisation d’entretiens individuels ou collectifs, observation et  analyse des situations de travail). Pour cela, il est vivement recommandé de faire appel à un consultant. En effet, ce dernier permettra à l’entreprise de garantir l’anonymat et le respect de la confidentialité indispensables à l’exploitation des données recueillies.

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MISE EN OEUVRE

Il sera ensuite nécessaire de  communiquer les résultats pour validation : direction, DRH, responsable prévention, DP ou CHSCT, médecin du travail, salariés. Tous sont concernés.

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MISE EN OEUVRE

La dernière phase consistera à construire, mettre en œuvre, évaluer et suivre un programme de prévention des risques psychosociaux, notamment grâce à la mise en place d’indicateurs pertinents.

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MISE EN OEUVRE

LES FACTEURS CLÉ DE SUCCES ?

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Voici quelques points essentiels si vous souhaitez que votre démarche d'évaluation et de prévention des RPS soit un succès :

• implication totale de la direction• engagement de l'ensemble des acteurs de l'entreprise et

notamment des partenaires sociaux à chacune des étapes• une déontologie permettant de garantir l'anonymat et la

confidentialité ainsi qu'une approche rigoureuse• de la réactivité dans la diffusion des résultats• une communication claire tout au long du projet

L’implication et la qualité de la collaboration que vous engagerez avec le consultant seront indispensables au succès de cette démarche.

LES FACTEURS CLÉS DE SUCCES ?

Pensez à une démarche participative.

Si vous impliquez les acteurs de la prévention dans votre entreprise (médecin du travail, CHSCT ou à défaut délégués du personnel, responsable sécurité), votre personnel adhèrera plus volontiers au projet et les résultats n'en seront que meilleurs.

ASTUCES

Á ÉVITER

Attention à la collecte des données !

Il vaut mieux un questionnaire simple et sur mesure dont vous tirerez des renseignements significatifs, plutôt qu'une étude académique qui risque de rester sans suite si les résultats sont inexploitables : l'étude statistique c'est un métier !

L'ACCOMPAGNEMENTDU PRESTATAIRE

Le prestataire doit vous apporter une méthodologie éprouvée, adaptée à la culture de votre entreprise, pour vous permettre de DEFINIR, ANALYSER, CONSTRUIRE et EVALUER votre plan d'action.

Les cabinets sélectionnés par Needeo vous aideront  ainsi à faire de la prévention, grâce à leur expertise de DRH et leur connaissance de l’entreprise.

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