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Notre monde est agité par une série de crises qui font tomber beaucoup de nos repaires. Le système économique a des ratés et l’avenir est incertain. Notre modèle de société est lui-même en train de muter, quelque chose de fondamentalement différent est à naître. Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises et leurs dirigeants ? Quelles sont les attentes nouvelles des consommateurs à la lumière des mutations de notre monde en devenir ? Comment manager l’entreprise de demain en fonction de l’évolution des mentalités de son personnel ? Comment anticiper de nouveaux paradigmes pour être plus performant que ses concurrents ? Alec Maréchal. Associated Partner Just in Time Management Group
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Be Angels Forum
Alec Maréchal 28 janvier 2010
Nouveaux paradigmes de la stratégie des entreprises
dans un monde en pleine mutation
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« Executive Expertise for Top Management »
www.just-in-time-management.com
Caroline Puechoultres Caroline Puechoultres
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UN MONDE EN PLEINE MUTATION
Nous observons de plus en plus de ruptures avec le passé
Notre vie subit beaucoup de bouleversements
Nos conditions de vie se transforment
Nos repères habituels volent en éclat
Notre modèle de société est en train de muter
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NOUVEAUX PARAGIGMES DE NOTRE CIVILISATION
• Accélération du temps• Globalisation• Instabilité• Développement technologique• Hyperconsommation• Individualisme et indépendance• Développement durable• Pouvoir grandissant de la finance
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ACCELERATION DU TEMPS
• Le court terme prend le pas sur le long terme
• Tout s’accélère
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Evolution du PIB mondial
Evolution du CO²
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INSTABILITE
• Les crises se succèdent
• L’avenir est incertain
• Les modèles prévisionnels ne fonctionnent plus
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DEVELOPPEMENT TECHNOLOGIQUE
• La course aux nouvelles technologies est incontournable
• La technologie nous force à changer nos habitudes et notre façon de vivre
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HYPER-CONSOMMATION
• «avoir» est devenu plus important qu’«être»
• La consommation est devenue une addiction
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HYPER-CONSOMMATION
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INDIVIDUALISME ET INDEPENDANCE
• Repli sur soi et isolement
• L’égotisme prend le pas sur la solidarité
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GLOBALISATION
• Le monde est un village
• Inter-connectivité nous rend plus proche des autres
• Le mot «systémique» passe de la psychiatrie à la sociologie
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DEVELOPPEMENT DURABLE
• Une prise de conscience récente
• De nouveaux comportements sont adoptés rapidement
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POUVOIR GRANDISSANT DE LA FINANCE
• La valeur des entreprises est déterminée par les traders
• Les actionnaires des entreprises ont changé de profil
• Les particuliers et les entreprises vivent de plus en plus à crédit
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PARADOXE
• La croissance est nécessaire
• La croissance actuelle est difficilement tenable
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LE PARI
• La décroissance est impensable
• Une croissance basée sur la créativité et l’innovation est la seule carte que peuvent jouer nos sociétés occidentales
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LE PARI
La Renaissance a brisé le carcan de la pensée théologique médiévale pour ouvrir la voie aux temps modernes
A nous d’aider à faire naître une Nouvelle Renaissance
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UNE APPROCHE DURABLE ET RESPONSABLE
Voyons dans la crise actuelle une opportunité fantastique de créer de nouveaux débouchés au travers des innovations que demandera ce nouveau modèle de société responsable
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
Quels sont les nouveaux paradigmes, liés à notre monde en pleine mutation, qui doivent faire réfléchir les chefs d’entreprises et induire chez eux une réflexion sur leur stratégie ?
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
• Une approche en développement durable a une grande probabilité de rentabilité
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
• Une approche en développement durable a une grande probabilité de rentabilité• Plus vous serez rapide sur la balle, plus vos clients apprécieront
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
• Une approche en développement durable a une grande probabilité de rentabilité• Plus vous serez rapide sur la balle, plus vos clients apprécieront• La tendance est non plus à la vente d’un produit ou d’un service, mais à la vente de son usage
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
• Une approche en développement durable a une grande probabilité de rentabilité• Plus vous serez rapide sur la balle, plus vos clients apprécieront• La tendance est non plus à la vente d’un produit ou d’un service, mais à la vente de son usage• Plus votre entreprise sera « agile » plus vous serez gagnant
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
• Une approche en développement durable a une grande probabilité de rentabilité• Plus vous serez rapide sur la balle, plus vos clients apprécieront• La tendance est non plus à la vente d’un produit ou d’un service, mais à la vente de son usage• Plus votre entreprise sera « agile » plus vous serez gagnant• Anticipez les contraintes légales au lieu de les subir
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NOUVEAUX PARADIGMES POUR LES ENTREPRISES
• Une approche en développement durable a une grande probabilité de rentabilité• Plus vous serez rapide sur la balle, plus vos clients apprécieront• La tendance est non plus à la vente d’un produit ou d’un service, mais à la vente de son usage• Plus votre entreprise sera « agile » plus vous serez gagnant• Anticipez les contraintes légales au lieu de les subir• Communiquez en 1 to 1 pour être efficace
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UNE APPROCHE DURABLE
Le développement ‘durable et responsable’ passe par un meilleur équilibre entre le respect des intérêts de tous les stakeholders :
Les actionnaires Les clients Les fournisseurs Les collaborateurs Les partenaires
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UNE APPROCHE DURABLE
Les entreprises peuvent être classées en 5 niveaux en fonction de l’intensité de leur démarche ‘durable et responsable’ :1.Respect des réglementations2.Diminution des coûts énergétiques3.Utilisation de l’écologie pour renforcer l’image de l’entreprise4.Analyse de toutes les décisions stratégiques au travers du filtre de la démarche ‘durable et responsable’5.La mission de l’entreprise est de contribuer à un monde meilleur
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UNE APPROCHE DURABLE
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UNE APPROCHE DURABLE
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En 2009,• Ventes : 404,16 milliards de dollars• Bénéfices : 11,2 milliards de dollars • Walmart est la seconde entreprise mondiale en termes de chiffre d'affaires• Le plus gros employeur du monde : 1,9 million de salariés travaillant dans plus de 6 100 supermarchés, hypermarchés et filiales
•juil.-02 mars-3 nov.-03 juil.-04 mars-05 nov.-05 juil.-06 mars-07•XG – D révention es – 2 ao
•Novembre 2002 •Janvier 2004
•“National Wal-Mart Day of Action” •Attaques sur le thème duTravail des enfants •Juin 2004
•Attaques et dépôt de plaintessur le thème de la discrimination sexuelle
• Janvier 2005 Nouvelle charte éthique
• 1er semestre 2005 WM verse de
nombreuses indemnités pourlimiter les poursuites •COURS DE BOURSE
DE WALMART
•Base 100 Juillet 2002 Courbe de tendance
•Mars 2004Attaques pourdiscriminations
• Novembre 2004Poursuite pour discrimination raciale
Attaques sur le système de protection santéClass-action de 1,6 million de femmes
Création de WalMart Watch
•Jun 2005
•Départ du Vice Chairman, ThomasCOUGHLIN pour fraude interne,
Pression des investisseurs pour uncomportement éthique et changement de
recommandations à la vente
• Février 2007Lee Scott annonce le plan “Sustainability 360”
• Mai-Juillet 2006 Multiplication des déclarations de Lee
Scott sur l’environnement et lescommunautés y.c. lors de l’AG
• WM Canada nommée un desmeilleurs employeurs au Canada
Campagne Pêche responsable WM
• Septembre 2002Attaques pour le manque
de diversité
•Mars 2005Lancement de WM factsCampagne importante
de Wal-Mart WatchPression des religieuxDifficultés au Québec
avecles syndicats
•Novembre 2005Lee SCOTT annonce une campagne
ambitieusedestinée à tranformer WM en société
100 % énergies renouvelables et zéro déchetLancement du film
“The High Cost of Low Price“
•Décembre 2005
•COTATION ETHIQUE
COVALENCE
Base 100 Juillet 2002
•Octobre – Décembre 2006 Multiplication des actions concrètes enfaveur de l’environnement (changement
climatique, magasin écologique,économies d’énergie, réduction des
emballages
• Mai 2003
•Attaques sur le thème duDroit des travailleurs
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UNE APPROCHE DURABLE
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“Nous ne sommes pas dans les affaires pour maximiser la valeur de l’action, mais bien pour aider les gens à mieux vivre”
Bill Georges
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UNE APPROCHE DURABLE
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• Dans les années 90, Bill Georges est nommé CEO
• Au moment de sa prise de fonction, il communique à la presse économique son credo
• 10 ans plus tard, la capitalisation boursière de la société a été multipliée par 60
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Le besoin d’instantanéité est une tendance lourde de notre société
L’impatience devient frénésie
Le consommateur doit avoir tout, tout de suite et oblige ainsi les entreprises à repenser la flexibilité de leurs processus de delivery
Pour conserver vos clients et en conquérir de nouveaux, soyez encore plus rapides
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L’économie de la fonctionnalité est basée sur le principe du « pay per use »
Obligations : • développer des offres à coûts variables pour le client• assortir ses offres de « services managés » (maintenance, entretien, dépannage, assurances, remplacement, etc.• une organisation logistique performante
Avantages :• pas d’investissement upfront pour le client• fidélisation du client grâce à un contrat long terme• peu de comparaison possible au niveau du prix
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Les entreprises agiles sont celles qui auront adoptés une flexibilité extrême leur permettant de s’adapter, par géométrie variable à toute problématique liée à un environnement imprévisible
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Les entreprises agiles sont celles qui seront capables de :
• mettre en place très rapidement des associations momentanées en fonction de projets spécifiques
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Association momentanée
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Alliances
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Les entreprises agiles sont celles qui seront capables de :
• mettre en place très rapidement des associations momentanées en fonction de projets spécifiques• adapter leurs ressources humaines en fonction des charges de travail en recourant au travail intérimaire
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TravailInterimaire
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Les entreprises agiles sont celles qui seront capables de :
• mettre en place très rapidement des associations momentanées en fonction de projets spécifiques• adapter leurs ressources humaines en fonction des charges de travail en recourant au travail intérimaire• surfer sur la tendance du portofolio working
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PortofolioWorking
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Les entreprises agiles sont celles qui seront capables de :
• mettre en place très rapidement des associations momentanées en fonction de projets spécifiques• adapter leurs ressources humaines en fonction des charges de travail en recourant au travail intérimaire• surfer sur la tendance du portofolio working• faire du détachement : prêter des cadres et des travailleurs à d’autres entreprises en période de pénurie de travail
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Détachement
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Les entreprises agiles sont celles qui seront capables de :
• mettre en place très rapidement des associations momentanées en fonction de projets spécifiques• adapter leurs ressources humaines en fonction des charges de travail en recourant au travail intérimaire• surfer sur la tendance du portofolio working• faire du détachement : prêter des cadres et des travailleurs à d’autres entreprises en période de pénurie de travail• développer du « Crowdsourcing » et générer des solutions collaboratives avec des partenaires inconnus de l’entreprise
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Crowdsourcing
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Dérégularisation :L’ouverture des marchés à la concurrence est toujours une opportunité
Normalisations : Certains marchés exigeront des normalisations sous peine d’exclusionCertains produits doivent devenir conformes à des normes internationales
Anticipez les modifications règlementaires. Transformez-les en opportunités en élargissant votre marché actuel par la création de nouveaux produits
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Il y a eu le mass marketingIl y a le marketing segmentéVous devez passer au 1 to 1 direct marketing
L’hyper personnalisation est la clé du return en matière de direct marketing
Les moyens techniques sont aujourd’hui disponibles pour réaliser des messages qui semblent avoir été créés pour un seul client
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TITLESubtitleMerci pour votre attention
« Dans la lutte pour la survie, les espèces les mieux adaptées l’emportent car elles réussissent mieux que leurs rivales à se plier à leur environnement»
Charles Darwin
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