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Mlle Bazeilles Margaux & Mlle Valliorgue Alix Licence RMC Bernom NESPRESSO

Nespresso synthèse

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Synthèse Nespresso

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Mlle Bazeilles Margaux & Mlle Valliorgue Alix

Licence RMC

Bernom

NESPRESSO

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SOMMAIRE

I. En quelques mots

II. Veille sectorielle

III. Analyse environnementale

IV. Diagnostic entreprise

V. Facteurs clés de succès emploi

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EN QUELQUES MOTS …

• Appartient au groupe Nestlé

• Leader mondial du marché du café

• Un chiffre d’affaires multiplié par 16 en 10 ans : 1,3 Milliard d’Euros en 2013

• 300 salarié au commencement contre 5500 en 2013

• Un ambassadeur hors du commun tenu par George Clooney

• Représenté dans 60 pays à travers 300 boutiques

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VEILLE SECTORIELLE

• Cette veille permet de mettre en avant chaque secteur de Nespresso, principalement grâce à la carte heuristique.

• Nous pouvons aussi constater que de nombreux bloggeurs sont des vrais passionnés par l’enseigne :

• http://www.frankless.com/blog/tag/nespresso/

• Jeux concours autour de Nespresso

D’autres blogs tournent autour de cadeaux, d’évènement, de préférence se raccrochant à Nespresso.

Des revues de presse sont aussi très présentes, dans les secteurs tels que Ressources humaines, marketing, Relation client…

Des flux RSS sont très souvent retrouvés sur les sites

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ANALYSE ENVIRONNEMENTALE

Ses clients sont principalement des personnes ayant une appartenance sociale importante, aimant la qualité et le luxe.

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DIAGNOSTIC ENTREPRISEFORCES ET FAIBLESSES

•     Capsule breveté                                •      Leader du marché•      Image de marque•      Achat de capsule obligatoire•      Fidélisation•       Bonne gestion relation client•     Boutiques luxueuse•       Service personnalisé•        Recyclage des capsules

• Prix élevés• Difficulté du grand public à

entrer dans le grand marché• Uniquement 3 boutiques

Nespresso en Belgique•  Détournement de brevet

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MENACES ET OPPORTUNITÉS•    Marché en très forte

croissance: 5% du café mais croissance de 120%

•     Les entreprises : Qualité et simplicité recherchées

•      Un équipement des ménages encore assez faible ( Marge sur les dosette)

• Entrée parle bas des concurrents

•   Difficultés pour le marché «  grand public »

• Passage du marketing concentré à indifférencié

•  Appareils multi-usages

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FACTEURS CLÉS DU SUCCÈS EMPLOINous allons vous présenter le profil type à avoir pour travailler chez Nespresso en tant que conseiller de vente.

Aptitudes et compétences Maitrise des techniques de vente et de négociation Capacité d’écoute et empathie Ténacité et proactivité Autonomie Excellente présentation et qualité de discours

• Formation et expériences: • Bac +2 Domaine commercial/ marketing• 3 à 5 ans d’expérience

VIDEO

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MERCI • Nous espérons que ce PowerPoint a été à la hauteur de vos attentes concernant

l’univers de Nespresso.