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[Netino] 7 tendances social media pour 2015

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Netino, acteur de référence en France de la Moderation 2.0, a compilé un grand nombre d'Etudes (US, UK et FR) dessinant les tendances de ce que sera le Social Media en 2015. Nous en avons extrait les 10 tendances les plus communément citées... ... et avons partagé ces tendances avec 57 Experts Social Medias français (Grandes Marques, Agences, Blogueurs...,). Voici les 7 tendances qui ont gagné le plus de suffrages;

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Page 1: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

Résultats de l’Etude Octobre 2014

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Méthodologie

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• Netino a parcouru toutes les Etudes US, UK et françaises visant à dessiner

les tendances lourdes du Social Media en 2015.

• Nous en avons extrait les 10 tendances qui revenaient le plus souvent.

• Puis avons soumis ces tendances, par sondage, à 57 professionnels*

du Social Media :

Annonceurs & Agences

Clients Netino ou pas

Grande diversité de secteur d’activité

Voici les 7 qui ont gagné le plus de suffrages !

* Nos remerciements aux 57 Experts qui ont exprimé leur opinion:

39 Responsables RS de grandes marques (tous secteurs), 11 en Agences,

4 bloggeurs et 3 prestataires du secteur.

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#1 : L’Engagement avant tout

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Bonne résolution 2015 : on arrête de compter les fans et

les likes. On veut lire des commentaires, des vrais, avec de

petits morceaux de verbes et d’adjectifs dedans.

contenus moins nombreux, plus pertinents, mieux ciblés

faire réagir sa base de fans & followers

un CM plus que jamais actif dans les fils de discussion.

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Nombre de commentaires sur 4 grands medias

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(Evolution depuis janvier 2014)

Le nombre de commentaires sur

les pages FB des grands medias

est en pleine explosion.

Souvent plus de 10.000 en une

journée.

Résultats obtenus avec une plus

forte implication des Rédactions

dans les fils de commentaires, en

2014.

Cela donne possiblement le

« LA » pour les grandes marques.

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#2 : Real Time Marketing vs Calendrier de Posts

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On a tous en tête le tweet d’Oreo « Dunk in the dark » lors du SuperBowl.

Mais donner l’impression d’improviser ne s’improvise pas :

- Veille active,

- anticipation des événements,

- raccourcissement des cycles de validation...

En 2015, pour maximiser la viralité, il faudra être organisé et savoir

bousculer son calendrier de Posts dès que l’actualité en donne l’occasion.

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Page 7: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

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Superbes inspirations ou bien

Posts imaginés à l’avance, au cas

où ?

Anticiper les scenarii et préparer

plusieurs Post est notamment

possible en cas de référence à

l’actu sportive.

Exemples

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Page 8: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

#3 : Une dose de R&D dans mon Social Media

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S’il y a quelque chose d’immuable dans le Social Media, c’est que tout

change tout le temps ! C’est un Art de moins en moins mécanique.

Copier sur le voisin ne mène pas bien loin !

Il sera donc nécessaire de prendre le temps de la Recherche pour identifier

les changements d’usages et de tendances. Et ainsi rester au top de la

créativité.

Un rôle taillé sur mesure pour les agences ?

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Page 9: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

#4 : Une image vaut mieux que 1000 mots

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Pinterest, Instagram, Vine, Snapchat l’ont bien compris : images et vidéos

courtes sont plus propices à l’engagement que le simple texte. Après tout, il

parait que 90% des informations transmises au cerveau sont visuelles.

En 2015, vous pourriez avoir comme collègues de plus en plus de

graphistes, photographes, monteurs-vidéo au sein des équipes Social Media.

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Exemples

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L’univers de Zach King repose sur trois

ingrédients : « Curiosity » ‘(les vidéos doivent

émerveiller les gens), « Clean » (ils doivent

être « tout public ») et « Contagious » (ils

doivent inciter au partage).

Les marques sont de plus en plus nombreuses à

faire appel à ses services, comme HP,

Starbucks, Coca-Cola – et même McDonald’s

France.

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Page 11: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

#5 : Prendre le virage du mobile… (ou rester à l’arrêt!)

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Avec la démocratisation de la 4G, une part croissante et désormais

majoritaire des accès au Web se fait depuis un smartphone ou une tablette.

Appareils dont la taille d’écran varie du simple au triple !

Change en profondeur la façon de consulter les réseaux sociaux.

Evolution de l’interaction avec la Marque.

En 2015, on rédigera des Posts plus que jamais adaptés aux smartphones ?

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#6 : Protéger sa communauté

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Plus on a de fans, moins ils sont fans (au sens strict) de votre marque.

Car les afficionados sont présents depuis déjà longtemps.

Et plus l’audience est large, plus la tentation est grande pour les grincheux,

trolls, spammeurs et escrocs en tout genre de venir squatter chez vous…

et importuner les vrais fans.

En 2015, il faudra gérer ces indésirables, minoritaires mais toujours plus

nombreux ?

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Page 13: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

Exemples

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Aux USA, le nombre de

spams relevés sur les

pages FB de Marques &

Célébrités devient un

véritable fléau.

Les escroqueries que l’on

trouvait sur les forum se

déportent également sur

les RS.

Des outils se créent pour

identifier les faux comptes

et les bloquer

automatiquement.

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Page 14: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

#7 : Le syndrome du ‘Qu’est ce qu’on mange’ ?

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Interagir avec une marque c’est sympa, mais que me propose-t-elle pour me

séduire ? Les marques se battent pour l’engagement des internautes ...

dont le temps passé sur les réseaux sociaux n'est pas extensible !

Réclament des offres exclusives, remises, cadeaux qu’on ne trouve pas ailleurs.

Le CM devra mobiliser de nombreuses ressources internes pour les obtenir.

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Et ceux qui n’ont pas passé le cut…

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# 8 : Le brand Content… au sommet en 2015 ?

# 9 : Les Blogs, le retour ?

#10: Instagram, Pinterest, Vine… mais surtout Google+

(car y a pas que Facebook dans la vie)

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Qui sommes-nous ?

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• Acteur de référence de la modération Web 2.0 :

Modération : de textes, photos, vidéos … notre métier historique

Premier niveau de réponse : Forum, Facebook, Twitter, @mail

Veille & Alerting : pour protéger votre image de Marque

• Netino s’appuie sur :

Un véritable savoir-faire dans le recrutement, la formation et

l’encadrement d’opérateurs qualifiés, pour intervenir 24h/24, 7j/7,

en 10 langues.

Plus de 300 opérateurs actuellement – 25 personnes au siège

Un outil propriétaire (Moderatus) qui filtre, analyse et répartit les flux

d’informations à traiter et permet d’engager la conversation avec la

Communauté.

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Page 17: [Netino] 7 tendances social media pour 2015

Prendre le relais en heures

non ouvrées (Soirs & WE)

Gagner en réactivité en

journée

Dégager du temps au CM sur des

tâches à plus forte valeur ajoutée

Répondre aux FAQ, alerter

en cas de souci / bad buzz

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En complement des équipes internes & agences

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Pour aller plus loin …

NOUS CONTACTER : www.netino.fr -- [email protected] -- @Netino_fr – fr.linkedin.com/in/jeremiemani/ 18

Notre blog : www.sansmoderation.net A télécharger sur www.slideshare.net/netino