51
Outils de veille Christophe Marnat Directeur Général – Barter Business et VSDE 29 janvier 2015

Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Outils de veille

Christophe Marnat

Directeur Général – Barter Business et VSDE

29 janvier 2015

Page 2: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

1.  L’organisation de la veille

2.  Illustrations méthodologiques – Exemples concrets

3.  Panorama des outils

4.  Documentation

PLAN  

Page 3: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

L’ORGANISATION D’UN PROJET DE VEILLE

Page 4: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Une démarche progressive

Recherche ponctuelle/

Photographie à un instant T Besoin

Projet De la veille à l’intelligence d’entreprise

Analyses ad hoc

Recherche continue proactive

Veille (newsletter,

rapport d’étonnement)

Alertes, Veille collaborative

(newsletter et portail personnalisés)

Intelligence d’entreprise /

Pilotage stratégique

Mémoire d’entreprise,

travail collaboratif, recherche

continue, aide à la décision

Multi recherches proactive

Page 5: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

1. Définir les objectifs Diffusion  

d’informa/ons  brutes  (newsle6er)  

Travail  collabora/f  et  intelligence  collec/ve  

Stratégie  et  prospec/ve  

Analyse  de  marché  et  suivi  concurren/el  

Projet  d’un  service  ou  projet  transverse  

Veille  externe  /  Veille  interne  (gd  compte)  

Des/nataires  internes  /  externes    

Enjeux  de  sécurité  

Service  internalisé  ou  externalisé  

Page 6: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

2.  Analyser  le  contexte  

SWOT   Cinq  forces  de  Porter  

Page 7: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

3. Définir les besoins opérationnels des utilisateurs

Informa/ons,    livrables  &  fréquence.  

Page 8: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Des besoins pour tous les métiers

Direc/on  Commerciale  

Direc/on  Marke/ng  

Direction juridique Direction RH

Direction R&D

Direc/on  Achats  

Direc4on  générale  

Direc/on  Stratégie  

Direc/on  Communica/on  

Direction sécurité

Page 9: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

4.  Adapter  les  ressources  aux  objec/fs  

Gratuit   5  à  15k€  

15k€  à  50  k€  

50k€  à  100  k€  

+  100  k€  

Ressources  humaines      Ressources  financières  /  inves/ssements  :  §  accompagnement    §  ou/ls/presta/on  de  service  §  abonnements  

Page 10: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

5. Mettre en place l’organisation

Approche  centralisée   Approche  transverse  impliquant  les  mé/ers  

Externalisa/on  /  prestataire  

Solu/on  mixte  

Page 11: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

6. Définir les rôles Coordinateur  

Veilleur-­‐

Analyste   Expert  

Visiteur  -­‐  

contributeu

r  

Sponsor  

Administrateur  

Prestataire  

Page 12: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

7.Choisir  ses  ou/ls  

•  Définir  le  budget  :  –  Ou/ls  gratuits  ;  –  Ou/ls  payants  :  ou/ls  simples  /  

plates-­‐formes  complètes.  

•  Rédiger  un  cahier  des  charges  précis  :  spécifica/ons  techniques  a6endues  /  besoins  iden/fiées.  

Page 13: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Tester  les  ou/ls  En  amont  du  projet  Rencontrer  les  prestataires  sur  les  salons  professionnels.  Echanger  des  retours  d’expériences  via  les  associa/ons  professionnelles.    Lors  de  la  phase  de  sélec/on  Solliciter  une  période  de  test  en  amont  sur  un  sujet  précis  avec  2  ou  3  prestataires  sélec/onnés  via  leurs  réponses.    Après  la  sélec/on  Me6re  en  place  un  pilote  d’un  an  pour  valider  votre  choix.  

Page 14: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

8.  Etablir  le  plan  de  recherche  

Définir  les  grandes  théma/ques  

Rédiger  des  ques/ons  précises  

Iden/fier  les  mots  clés  

Définir  la  fréquence  des  collecte  

Page 15: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Plan  de  recherche  

Page 16: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

LE CYCLE DE L’INFORMATION

Agir

Question

Rechercher et collecter

Capitaliser et traiter

Analyser et

valoriser

Adapter

Cibler

Diffuser pour

décider

9. Appliquer un process

Cycle  de  l’informa/on  

Page 17: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

10. Savoir identifier les sources d’information

Sources humaines internes (collaborateurs)

Dans l’entreprise

(SI – BDD – Intranet)

À l’extérieur de l’entreprise : web + sources humaines

Page 18: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Savoir identifier les sources d’information

   

Sources  Externes  Web      

Presse  Sites  ins/tu/onnels  Sites  de  concurrents  Bases  de  données  Blogs,  forums,  wikis  

TV  –  Vidéos  -­‐  Radio  «  broadcast  »  Etc  

 

Sources  internes    

Serveurs  de  fichiers  Messagerie  

Bases  de  données  Rapports  d’étonnements  

Etc…  

Page 19: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Réaliser un sourcing complet -  Collecter des données sur le thème traité - Multilinguisme -  Analyser les sources

Page 20: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Réaliser un sourcing complet -  Valider la liste des sources avec des experts et les coter.

Page 21: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

11.  Coter  l’informa/on  

Plate-­‐forme  AMI  Sojware  

Savoir  prendre  du  recul  sur  l’informa/on.  Penser  à  recouper  les  informa/ons.  

Page 22: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

12.  Définir  un  calendrier  

A6en/on  à  ne  pas  vouloir  aller  trop  vite  !  Ne  pas  perdre  trop  de  temps  dans  la  recherche  pour  se  consacrer  à  l’analyse  

Page 23: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

13. Adapter vos livrables  Portail  d’aide  à  la  décision  

Rapport  &  études  

Suivi  de  flux  RSS  

Page 24: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

14. Garantir la protection de l’information

Gestion des droits d’accès

au contenu pour chaque

utilisateur

Connexion sécurisée des utilisateurs à l’application  

Possibilité de constituer des

espaces confidentiels

de travail

Environnement sécurisé

Page 25: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

15.  Conduire  le  changement  

Page 26: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Illustrations méthodologiques Exemples concrets

Page 27: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Veille marché

Page 28: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Veille technologique

Page 29: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Analyse et cartographie

Innova/on  &  Surf  

Page 30: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Danone  en  Russie  

Analyse et cartographie

Page 31: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Veille sectorielle

Page 32: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Veille image – e-réputation

Page 33: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Veille image – e-réputation

Page 34: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Suivi de la stratégie énergétique de la Chine

Etude des documents où le mot « Chine » apparait dans l’ensemble des documents collectés depuis 2006 sur les énergies éoliennes. 398 résultats sur un ensemble de 3651 documents.

Une analyse des articles de 2006 montre que le concept « Chine » est encore naissant. Les concepts dominant sont clairement ceux du « Québec » et du « Canada », zone géographique qui constitue le 1er marché en 2006.

Page 35: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Juin 06 La couleur est annoncée.

Suivi de la stratégie énergétique de la Chine

Consultation des documents de 2006 sur la Chine.

Page 36: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Suivi de la stratégie énergétique de la Chine Détection automatique des organisations

Forte émergence des acteurs chinois

Page 37: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Et  en  2013  !  

Suivi de la stratégie énergétique de la Chine

Page 38: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

PANORAMA DES OUTILS

Page 39: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

« Guide des fournisseurs de solutions de veille et d’intelligence économique, présents en France » –  Cinquantaine de fournisseurs

référencés –  Editeurs, fournisseurs de

contenus, Agrégateurs –  Classement par catégories

http://guideie.gfii.fr/

Page 40: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Ou/ls  payants  

Ou/ls  de  collecte  

Ou/ls  d’analyse  /  Text  Mining  

Traduc/on  

Mul/média  

Plates-­‐formes  complètes  

Plates-­‐formes  simples  

Page 41: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Ou/ls  gratuits  pour  PME/TPE  Veille  image  /  e-­‐reputa/on  

Veille  image  /  Veille  concurren/elle  

Veille  sectorielle  

Plateforme  

Page 42: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Veille  scien/fique  

Page 43: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Recherches  Google  •  Opérateurs  de  recherche  :  

– «  cycloalipha/c  epoxy  resin  »  :  rechercher  un  terme  précis  ;  

– Stockage  +  CO2  :  associer  deux  concepts  

Page 44: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Iden/fier  des  experts  et  s’informer  

Page 45: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Les  flux  RSS  •  S’abonner  via  les  flux  RSS  

Page 46: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

DOCUMENTATION

Page 47: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Documentation •  Guide du routard de l’IE •  Métiers et compétences de l'IE dans les PME

h6p://www.asso-­‐aie.org/      •  Guide pratique des outils de veille et d'IE

h6p://www.asso-­‐aie.org/      •  Guide e-reputation et gestion de l’identité numérique des organisation

h6p://fr.calameo.com/books/000261018c027d9365d5c    •  Regards croisés sur la veille

h6p://www.slideshare.net/captainjob/ebook-­‐regards-­‐croiss-­‐sur-­‐la-­‐veille?from=embed  •  Quelles  tendances  pour  la  veille  en  2011  ?  La  vision  d’experts  sur  la  ques/on  -­‐  Mars  2011  

h6p://thanks.tendances-­‐veille.com/Tendancesveille2011-­‐ebook.pdf    •   Quels  ou/ls  de  veille  pour  demain  ?  5  tendances  clefs  pour  2012  -­‐  Février  2012  

h6p://icomtec.univ-­‐poi/ers.fr/ins/tut/sites/icomtec.ins/tut/files/elfinder//fichiers/docs/quels-­‐ou/ls-­‐de-­‐veille-­‐pour-­‐demain-­‐icomtec-­‐2012.pdf  

•  Panorama  des  solu/ons  de  monitoring  en  2014  h6p://www.adviso.ca/blog/2014/04/10/panorama-­‐solu/ons-­‐monitoring-­‐2014/    

Page 48: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Panel  de  sources  :  Moteur  de  recherche  

•  Moteurs  généralistes  :  exalead.com,  google.com,  •  Métamoteurs  de  recherche  :  browsys.com,  iboogie.com,  ixquick.com,  yippy.com  •  Moteurs  de  recherche  cartographiques  :  mapstan.net,  touchgraph.com  •  Moteurs  de  blogs  :  technora/.com,  blogarea.net,  google  blog,  icerocket.com  •  Moteurs  sur  twi6er  :  tweepz.com,  jus6wee/t.com  •  Moteur  éco  :  societe.com,  entreprises.gouv.fr,  corporama.com,  forumexpo.fr,  

usinenouvelle.com,  zoominfo.com,  zanzan.com  (stats)  •  Moteur  juridique  :  lexisweb.com  •  Moteur  techno  :  bulle/ns-­‐electroniques.com,  scirus.com  •  Moteur  santé  :  polymeta.com  

Page 49: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Panel  de  sources  :  Portails  &  BDD  

•  Portails  éco  :  dnb.com,  fr.kompass.com,  aef.cci.fr,  experts-­‐comptables.fr  (espace  dé  éco/IE),  semaphore.cci.fr  (aides  aux  ent)  

•  Portails  presse  :  allyoucanread.com,  edd.fr  •  Portails  publics  :  data.gouv.fr,  ladocumenta/onfrancaise.fr,  legifrance.com,  

leslivresblancs.fr,  amf-­‐France.org.  •  Portails  scien/fiques  :  fr.espacenet.com,  questel.com,  universites-­‐numeriques.fr  

(ressources),  dadi.univ-­‐lyon1.fr,  epo.org  •  Portails  documentaires  :  opendoar.org,  eric.ed.gov,  csa.com  

Page 50: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

Etude  à  réaliser  •  Plan  :  

1.  Contexte  –  Methodologie  (2  à  4  slides)  •  Le  projet  :  QQOQCP  •  Méthodologie  de  veille  (cycle,  sources,  rôles,  plan  

recherche…)  avec  copies  d’écran  ou/ls.  2.  Analyse  du  sujet  (2  à  4  slides)  3.  Recommanda/ons  /  Mise  en  perspec/ve  

commerciale  (2  à  4  slides)  

Page 51: Outils de veille et d'intelligence économique territoriale

MERCI DE VOTRE ATTENTION

[email protected]