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Sur les plateformes sociales et d'échanges (blogs, médias, réseaux sociaux...), les consommateurs partagent leurs avis, communiquent, et deviennent actifs. Ils participent directement à la notoriété et à l'identité des marques. Les entreprises se doivent donc d'être au plus près des clients et prospects, pour les écouter, les faire participer et interagir avec eux. La relation client évolue donc, et si'intègre dans une stratégie plus globale de communication online. Une petite présentation pour récapituler cette évolution du web et l’intérêt pour les entreprises d'intégrer Internet et les réseaux sociaux dans leur stratégie.
Citation preview
Marketing des réseaux sociaux
http://www.tconseil.fr ©2012
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
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Internet en 2002
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Entreprise
Site web
Internautes
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Internet en 2012
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
Entreprise
Site web
Internautes
Environnement web 2.0 :- Blogs- Réseaux sociaux- Sites de partage
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Changement des comportements des internautes
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
90% font confiance aux recommandations d’amis
70% font confiance aux recommandations d’inconnus
42% font confiance à la publicité
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Internet en chiffres en France
40 millions d’internautes
24 millions de comptes
7 millions de comptes
4h par jour passées sur Internet
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
http://www.tconseil.fr ©2012
Que peuvent apporter les réseaux sociaux ?
Enterprise
Améliorer le référencementApparaitre plus haut dans les moteurs de recherche
Augmenter le trafic vers le siteObtenir un trafic de qualité
Accroître sa notoriétéAvoir plus de portée, plus d’influence
Gérer sa réputation en ligneSuivre les conversations sur son entreprise
Créer et fédérer une communautéGérer un groupe de lié à sa marque
Ecouter et faire participer les clientsRépondre à leurs questions et leur demander leur avis
Générer des ventesProposer des offres spéciales
Trouver des contacts potentielsLes choyer et s’en servir comme relais d’informations
Image Communauté
Vis ib i l i té Chiff re d ’aff aires
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?
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Merci de votre attention !
Sources http://minterdial.frhttp://www.emarketinglicious.frhttp://www.mediassociaux.frhttp://www.mediametrie.frhttp://www.lesreseauxsociaux.com
Pourquoi utiliser les réseaux sociaux pour une entreprise?