Réseaux Sociaux pour Entreprises

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Réseaux Sociaux pour

entreprises(extrait)

Formation Web offerte par Diane BourqueSpécialiste Web : WordPress, Réseaux Sociaux et Formation Web

8 avril 2011 - Tous droits réservés

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Pour tweeter (tout-oui-té) pendant cette Formation,

faites la mention @dianebourque

Réseaux Sociaux Formation Web

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qui suis-je?Je suis Diane Bourque, Spécialiste Web dans WordPress, les Réseaux Sociaux et la Formation Web. J’habite à Montréal et je suis passionnée du Web depuis 1995.

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où me trouver?

dianebourque

où ne pas me trouver?


INTRODUCTION – TOUT LE MONDE CONNAÎT LE WEB 2.0?

LE FIL RSS ET LE LOGICIEL LIBRE

LES RÉSEAUX SOCIAUX

LE BLOGUE COMME OUTIL DE COMMUNICATION

FACEBOOK POUR VOTRE ENTREPRISE

TWITTER

LINKED-IN

YOUTUBE, SLIDESHARE, FLICKR, FOURSQUARE

L’INTÉGRATION DES RÉSEAUX SOCIAUX AU SEIN DE L’ENTREPRISE

LES HAUTS ET LES BAS DES RÉSEAUX SOCIAUX

LIFESTREAMING

LE TRAFIC SUR VOS RÉSEAUX SOCIAUX

LES OUTILS DE VEILLE

Le programme du jour


Introduction- tout le monde connaît le Web 2.0 ?

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Exercice : Nommez autant de réseaux sociaux que possible en 1 minute

1. ___________________________________________________

2. ___________________________________________________

3. ___________________________________________________

4. ___________________________________________________

5. ___________________________________________________

Exercice

Allez-y - y’a un cadeau pour le gagnant!

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Les aviez-vous nommé?

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WordPresshttp://dianebourque.wordpress.com

Posterous http://dianebourque.posterous.com

Tumbler http://dianebourque.tumblr.com

Blogger http://diane-bourque.blogspot.com

Souphttp://dianebourque.soup.io

Google http://google.com/reader/shared/dianebourque01

Vimeohttp://vimeo.com/dianebourque

SocialGrapes http://www.socialgrapes.com/users/dianebourque

Viadeohttp://dbq.me/f5A8VT

FriendFeed http://friendfeed.com/dianebourque

Twitterhttp://twitter.com/DianeBourque

Facebook - Persohttp://facebook.com/DianeBourque

Facebook - Page http://facebook.com/DianeBourqueFanPage

LinkedInhttp://linkedin.com/in/DianeBourque

Foursquare http://fr.foursquare.com/DianeBourque

YouTubehttp://www.youtube.com/user/DianeBourque1

SlideShare http://www.slideshare.net/DianeBourque

Flickrhttp://www.flickr.com/people/diane_bourque

Diigohttp://diigo.com/user/dianebourque

Delicious http://delicious.com/DianeBourque

Digghttp://digg.com/dianebourque

StumbleUponhttp://stumbleupon.com/stumbler/dianebourque

Réseaux sociaux principaux

Blogging

Variés

Partage vidéos, présentations et photos

Marque-pages


Les ères du Web

On parlait

de l’Internet,

de la Toile et

des Portails.

On commence à dissocier le Web de l’Internet et de lui accorder une identité distincte - Le Web.

Les Réseaux sociaux apparaissent et on commence à parler du Web social.

À partir de 2005 - le début du Avant 2005 - L’ère de l’Internet

2011 - L’ère du Web social

Je pense que la grande majorité des spécialistes Web s’entendent pour dire que nous sommes maintenant dans l’ère du

Web social 8


2011

Aujourd’hui sur le WebLe Web dynamique est un Web qui permet aux différentes plateformes d’interagir ensemble.

En 2011, les gens arrivent sur votre site de partout.

Votre site Webau centre de votre

présence Web

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Le concept de Communauté sur le Web

Abonnés

L’entreprise au coeur de sa présence

Web.

Adeptes

RelationsAmis

Une communauté Web se bâtît un ami, un abonné,

une relation et un adepte à la fois.

Et ces amis, abonnés, relations

et adeptes sont soit des êtres humains ou des entreprises représentées par

des êtres humains.

Contacts

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La beauté du Fil RSS et son rôle dans les réseaux sociaux

Le RSSest le Really Simple Syndication (RSS 2.0).

est un langage du Web créé en 1998 mais apporté à son apogée en 2002 avec l’arrivée du RSS 2.0.

est le Roi du Web 2.0. Sans lui, il n’y aurait pas d’interaction entre les réseaux sociaux et nous serions toujours dans le Web 1.0.

crée un Flux RSS à lequel on peut s’abonner ou suivre dans diverses plateformes Web.

Le Fil RSS est le Roi du Web 2.0 puisqu'il c'est lui, avec ses amis, qui permet l'interaction sur le Web.

Il permet aux réseaux de se parler, de partager,

d'échanger et tout ça = de façon automatisée.

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Avez-vous un Fil RSS pour votre contenu Web?

Le Web 2.0 est un Web qui parle d’un site à l’autre. Ce que je fais sur un

site se publie ailleurs sur le Web.

Toutes ces discussions sont

possibles grâce au Fil RSS.

Est-ce que les nouvelles

publications sur votre site Web

s'intègrent dans un Fil RSS?

Est-ce que les visiteurs peuvent s’abonner à votre

site avec un Fil RSS?

Un site Web en 2011 sans Fil RSS = un site statique =

un site sans moteur.

Un site Web avec Fil RSS = un site

dynamique = un site qui interagit avec le Web 2.0.

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Exercice : Que peux faire le Fil RSS pour moi ? (2 minutes)

1. ___________________________________________________

2. ___________________________________________________

3. ___________________________________________________

Exercice

OK! parlons-en !

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La beauté de la clé API dans les logiciels libres

La clé API (Application Programming Interface)

est la meilleure amie du Fil RSS

est offerte gratuitement aux développeurs Web par Facebook, Twitter, WordPress, et tous les nouveaux Réseaux Sociaux (ou presque)

permet aux développeurs Web de développer des applications qui s’ajouteront au logiciel en question.

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RÉCAPITULONS

Les Réseaux Sociaux existent à cause de ces deux inventions qui ont révolutionné le Web :

Le Fil RSS La Clé API

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C’est quoi un Réseau Social?

Ma définition d’un Réseau Social :

Un réseau social, c’est un endroit sur le Web où l’on rejoint des amis, des

relations, des abonnés ou des adeptes, avec lesquels on partage des intérêts

communs et avec lesquels on peut interagir en partageant du contenu. Avec

ceux-ci, on bâtit des relations autour de nos intérêts communs. On fait alors

partie d’une communauté Web dans laquelle on contribue au bien-être de la

communauté en ajoutant du contenu pertinent et dans laquelle on ajoute une

valeur rajoutée par le partage de nos expériences, notre expertise et nos

connaissances.

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Quels sont vos objectifs?

Quel sont vos messages-clefs?

Comment?

Il faut avoir une mission bien définie sur le Web. Sans elle,

on tourne en rond.

Il faut avoir des messages clairs sur le

Web. Saus eux, les gens ne nous écoutent pas.

Il faut choisir ses réseaux et bâtir sa communauté à

travers eux.

Avant de prendre une place dans une Communauté Web


Le blogue pour votre entreprise

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Le blogue : un outil puissant pour bâtir une présence Web dynamique

TUMBLERtumblr.com

WORDPRESSwordpress.com

BLOGGERblogger.com

POSTEROUSposterous.com

DRUPALdrupal.org

WORDPRESSwordpress.org

JOOMLAjoomla.org

$$$ PAYANTLe logiciel est gratuitmais vous avez besoind’un hébergement etd’un domaine.

$$$ GRATUIT

MOVABLE TYPEmovabletype.org

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Le blogue comme outil de communication Pour la communication externe

Pour le dialogue

Pour l'image

Pour le référencement

Pour faire vivre son site

Pour s'identifier comme un leader

Pour générer une infolettre

Pour se souvenir

Le blogue, avant tout, vous permet de communiquer du contenu : nouvelles, événements, images, vidéos, PDF, etc.

Le blogue vous permet d’informer vos membres, vos abonnés ou vos adeptes de façon directe.

En publiant du contenu actuel, votre entreprise devient moderne.

Google et les blogues sont de bons amis!

En ajoutant un blogue à votre site actuel, vous faites vivre votre site en temps réel.

En partageant des connaissances actuelles, votre entreprise se définit et se démarque.

Un blogue vous permet de partager votre nouveau contenu à l'aide d'abonnement automatisé.

Le blogue archives toutes vos publications!

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Les choses que vous connaissez de WordPress ?

Né en 2003 (Blogger est né en 1999 et acheté par Google en 2003)

Le fondateur est Matt Mullenweg

2011 – toujours la plateforme blogue la plus populaire

8.5% des sites Web sont des sites WordPress

utilisé par le New York Times, CNN, TechCrunch, Mashable, CyberPresse, Parti Libéral du Canada, Martha Stewart, ...

d

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La compagnie à Matt = AUTOMATTIC

automattic.com

50 employés à San Francisco et ailleurs sur la planète! Née en

2005.

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WordPress aujourd’hui

1. Wordpress.com

3. Wordpress VIP

2. Wordpress.org

5. Buddy Press

4. Wordpress MU

6. WordPress Mobile

On peut dire qu’il existe 6 versions WordPress, c’est-à-dire qu’il y a 6 façons différentes de

publier un site WordPress.

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1. WordPress.com

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Wordpress.com

Gratuit!Né en 2005Le plus populaire!Disponible en 120 langues

27 sept 2010Windows MSN annonce

l’abandon de Windows Live Spaces et le transfert de

ses 30,000,000 blogues chez WordPress.com

wordpress.com25


2. WordPress.org

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themarthablog.com

les usagers de WordPress.org MARTHA STEWART

Martha est une blogueuse assidue

(elle doit avoir un peu d’aide quand-même...)

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bwob.ca

les usagers de WordPress.org BUSINESS without BORDERS

Le nouveau site du Globe and Mail / Report on Business

= BUSINESS without

BORDERS est un WordPress.

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WordPress.org au Québec

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dominicarpin.ca

les usagers de WordPress.org Dominic Arpin

Un des blogues les plus consultés au Québec? et avec WordPress.org ....

j’aime ça

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les usagers de WordPress.org union MONTRÉAL

Beau site WordPress.org

unionmontreal.com31


les usagers de WordPress.org àlamodemontréal

Oui, c’est moiqui l’a faitcelui-là!

(#client)

alamodemontreal.com32


Facebook pour votre entreprise

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La petite histoire de Facebook

Facebook est un réseau social créé en 2004 à Boston par Mark Zuckerberg. Il rassemble aujourd’hui 600,000,000 membres (1 personne sur 14 dans le monde entier). Au Québec, on compte 3,563,120 personnes (4 mars)*. Facebook est le deuxième site le plus visité du monde après Google. Facebook est un réseau social privé même si les Pages sont publiques. Pour y accéder, il faut être membre.

3 287 320 membres (24 septembre 2010)

En janvier 2011, Goldman Sacks a investi 450 millions $ dans Facebook après avoir évaluer la

valeur de la compagnie à 50 milliards $.

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Pourquoi utiliser Facebook pour vos affaires

• Etre retrouvé par ceux qui sont à la recherche de vos produits et service (Inbound marketing)

• Entrer en relation avec vos clients ou clientèle cible

• Créer une communauté autour de votre marque/entreprise

• Faire la promotion de votre contenu

• Présenter des offres (rabais, etc)

• Aller chercher du feedback de vos adeptes (sondage, commentaires, etc)

• Proposer des concours

• Créer et promouvoir des événements

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10 conseils pour votre Page Facebook

1. Créez une Page Facebook Officielle pour votre Entreprise

2. Créez votre Page Facebook avec un Compte Personnel

3. Choisissez le nom de la Page Facebook avec prudence

4. Préparez votre page en mode privé avant de publier

5. Ajoutez un deuxième administrateur à votre Page

6. Créez un nom d'utilisateur personnalisé

7. Créez une page d'entrée personnalisée

8. Ajoutez un Fil RSS

9. Faites de la publicité Facebook

10. Invitez vos amis

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Exercice FacebookRépondre aux questions suivantes :

Ce réseau social présente-t-il un intérêt pour votre entreprise? Expliquer pourquoi?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Qu’est-ce qu’il vous manque pour pouvoir décider quant à l’intégration ou non de ce réseau à votre stratégie marketing?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Avez-vous des contraintes ou des inquiétudes quant à l’utilisation de ce réseau? Si oui, quelles sont-elles?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Quels gestes devez-vous poser pour passer à l’action?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

37


Twitter

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Créé par Jack Dorsey, Evan Williams et Biz Stone en 2006

Le but était de créer un service SMS en ligne (short message service)

maximum de 140 caractères

logiciel sous licence libre (open source)

Premier tweet = 21 mars 2006 par Jack : «just setting up my twttr»

Ouvert au public le 13 juillet 2006

Lancement officiel en mars 2007Twitter - Wikipédia http://bit.ly/b2hym1

Evan Williams | Biz Stone | Jack Dorsey

C’était l’idée à Jack!

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La petite histoire de Twitter


The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics http://bit.ly/cCZYAw

40

Si Twitter avait 100 comptes...


Abonnés Followers

Abonnements following

Retweet Retweet

Messages Messages

Mentions Mentions

Hashtag Hashtag

Vive Vendredi #FF #FollowFriday

Tweet Tweet

Tweeter (tweet-té) To Tweet

Tweeteur Tweeterer

10

expressions

essentielles

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Le vocabulaire Twitter


Un administrateur hootsuite.com

Un raccourciceur URL bit.ly Un photographeur plixi.com

Les administrateurs

HootSuite, TweetDeck et Seesmic offrent des services de raccourcissement

s de URL

Un compte Twitter twitter.com

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Les outils indispensables


WordPress Réseaux Sociaux Formation Web

Le Retweet

Le Retweet est un service intégré dans Twitter qui nous permet de reprendre le tweet d'un tweeteur et de le partager avec nos abonnés.

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Les MessagesLes messages sont des "courriels" privés de 140 caractères que l'on échange entre abonnés.

Je peux seulement envoyer un DM à un abonné qui est aussi abonné à moi.

Je peux seulement envoyer un DM à un abonné à la fois (pas de "courriel" de groupe!).

DM

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Les hashtags

Les hashtags sont des mots-clefs que l'on ajoute à nos tweets. Ces mots-clefs créent alors des conversations que l'on peut suivre dans Twitter.

#

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LinkedIn

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Utilisez les Groupes pour regrouper vos adeptes

LinkedIn vous permet de créer des Groupes pour traiter

d'un sujet en particulier. Les

membres de LinkedIn peuvent rejoindre ce Groupe. Vous détenez le droit de gérer les

linkedin.com

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Les avantages LinkedIn pour votre Entreprise

• Gérer les informations rendues publiques sur vous en tant qu’entreprise• Trouver des clients potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont

recommandés et leur être présenté• Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des

dossiers et résoudre des problèmes• Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires

potentiels• Obtenir de nouvelles informations par le biais de discussions privées avec des

professionnels partageant vos idées• Publier et distribuer des offres d’emploi afin de trouver les meilleurs candidats pour

votre entrepriselinkedin.com

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Définir les rôles Marketing - Communications - Relations publiques

• Identifier les rôles de chacun dans vos réseaux sociaux

•Ne dupliquer pas les rôles

• Partager les comptes de votre entreprise

•Définir les objectifs sur les réseaux

•N’imposer pas des paliers pour la publication de contenu

•Définir les politiques de publications

•Définir les politiques d’utilisation des réseaux sociaux

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foursquare.com

Prendre sa place chez : foursquare La géo-localisation est hot! Ajoutez votre Entreprise à foursquare afin que les visiteurs dans votre coin puissent vous trouver et

vous tweeter!

foursquare est un service que les membres utilisent

avec leur iPhone ou téléphone cellulaire pour aviser les amis de leur

localisation. Le service est lié avec vos comptes Twitter et Facebook.

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Accueillez chaque nouvel ami, adepte, abonné, relation, membre comme un(e) ami(e) ou un/e collègue et engagez une conversation avec lui/elle

Partagez vos connaissances dans votre domaine d’expertise avec vos amis, adeptes, relations, membres en partageant du contenu sur le Web ou en laissant des commentaires sur les sites qui vous intéressent

Soyez patient! Une communauté Web prend du temps.

Développez une stratégie Web pour toutes vos actions sur le Web et fixez-vous des objectifs raisonnables.

Partagez votre stratégie Web avec votre meilleur ami(e) et discutez des résultats/progrès avec lui/elle.

Créez votre communauté et partagez votre passion !

Mes conseils pour votre Communauté Web


dianebourque.comVous pouvez utiliser cette présentation

pour vos besoins à condition de :ne pas enlever mon logo;

ne pas faire semblant qu’elle vous appartient; et me mentionner si vous utilisez n'importe quelle partie de cette présentation.

Questions?

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