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Social Media Outils & Opportunités ©Intellimiqu E

Social Media Pour IntellimiquE

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Une rapide description des outils sociaux pouvant etre integres dans un site internet

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Page 1: Social Media Pour IntellimiquE

Social Media Outils & Opportunités

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Page 2: Social Media Pour IntellimiquE

Pourquoi les medias sociaux sont-ils importants dans un site de B2B?

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Comment collecter des information sur ses clients potentiels et les visiteurs de son site internet?

Comment les faire revenir, parler de leurs besoins et de leurs aspirations personnelles et professionnelles??

En intégrant des fonctions sociales au site internet

Page 3: Social Media Pour IntellimiquE

Du Web 2.0 aux Medias Sociaux

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“Le Web 2.0 est la révolution dans l’industrie informatique causée par la prise en compte d’internet comme une plateforme d’échanges” Tim O’Reilly, 12/2006

Social Media

Technologie

Interaction sociale

Mélange réel/immateriel

construction & échange de

•Mots

•Images

•Videos

•Fichiers audios

Page 4: Social Media Pour IntellimiquE

Trois actions élémentaires sociabilisantes

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Comportement Social

Partager Ecouter et voir

Parler

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I. Le partage et la collaboration

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Collaboration & partage de données entre les utilisateurs caractérisent la periode actuelle

De nouvelles opportunités

Des outils à intégrer

1995: Le contenu du site est ajouté par les webmasters

2007: Wikipedia un des sites les plus visités au monde

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Mettre un marque page

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Le bouton AddThisPermet de tagger, marquer ou partager du contenu sur des

plateformes sociales du style Digg, Google Bookmarks, Delicious ou Technorati.

Des centaines de milliers de sites web l’ont déjà adopté

Il développe l’importance des liens

Il permet d’améliorer la performance organique de ses mots clefs

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Les flux RSS centralisent l’information

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Les Flux RSS

Permettent de plublier du contenu, des nouveaux titres etc sur des clients désignés comme netvibes ou google reader

Nouvelle façon de concevoir les newsletters

Déjà sur la majorité des blogs et de nombreux sites

Développent la pertinence du site et montrent son activité

Ajoutent une fonction dynamique

L’information est amenée au public

Page 8: Social Media Pour IntellimiquE

Wiki, construire ensemble la connaissance

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The Wiki experience

“Ensemble de pages web que toute une communauté peut modifier ou développer selon des règles simples préétablies” Wikipedia

Oracle a ouvert son wiki officiel en novembre 2007

Les informations viennent de souces multiples

Le contenu et sa pertinence augmentent

Page 9: Social Media Pour IntellimiquE

Les nuages de Mots, une nouvelle stratégie?

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Représentation visuelle des mots utilisés sur un site ou une page

Les tags et les metadata sont des termes brulants du marketing web

De nombreux sites B2B implémentent des versions béta

Montre les mots clés les plus utilisés

Outil interractif pour les visiteurs

Tag Cloud

Page 10: Social Media Pour IntellimiquE

Le contenu multimédia, voir et entendre

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200879 million d’utilisateurs et 3 milliards de videos sur Youtube

Plus de 2 milliards de photos sur Facebook et Flickr

Un contenu multimédia est indispensable

Les vidéos, images et fichiers audios sont plus efficaces qu’un fichier PDF

Ajouter du contenu multimédia a votre site augmentera sa fréquentation

Page 11: Social Media Pour IntellimiquE

Etre social avec des images

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Donne un apercu géneral

Sucite des questions

Engendre des commentaires

Proposer des images positives mais réelles de vos produits

L’image explique souvent mieux qu’un long discours

Peut être accompagnée d’un petit texte ou d’un fichier audio

Page 12: Social Media Pour IntellimiquE

Les fichiers audios, un exemple social

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Podcast

Version audio des newsletters et flux RSS

Présentent les actualités ou un évenement

Se partage sur un lecteur portable

Les podcasts video existent aussi

Les utilisateurs souscrivent

Il est ensuite facile de récupérer des informations sur leurs centres d’intérêt

Page 13: Social Media Pour IntellimiquE

Tout le monde est fou de la video

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Video viraleTelechargeable/Partageable

Video officielle

Webcast

Apercu sur Youtube

Ne sont pas que des videos

A regarder en direct ou en ligne

Sur Youtube

A la demande

Protégé vos donnees

N’est visionable que par les membres

Indirectement relies a votre site

Faiseur de Buzz

La video est l’outil de communication du futur

Des possibilites presque illimites

Redirige vers votre site

Valable pour les longues videos

Page 14: Social Media Pour IntellimiquE

Livecast, la nouvelle revolution?

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Livecasting n’est pas encore tres utilise

Certains sites s’y mettent peu a peu

C’est du podcast, sauf que c’est en direct

Les auditeurs peuvent interragir avec les autres et l’hote

Video blogging, Web TV, videocasting etc sont presentes comme les outils du futur

Certains sites proposent des livecasts a la demande

Page 15: Social Media Pour IntellimiquE

III. Communication: discutons

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2005: des plateformes communicatives sont developpees2007: Les SNS sont au sommet de la pyramide

Comment en tirer avantage?Comment en tirer avantage?

Changer le service d’entregistrement des membres

Le compteLe profilLa communaute

S’ouvir au monde

Listening is the new shouting

Page 16: Social Media Pour IntellimiquE

S’inscrire

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Quand quelqu’un s’inscrit sur votre site, vous reccueillez de precieuses informations

Comment en collecter encore plus et des plus détaillées?

Développer les comptes

Proposer aux membres un profil développé

Leurs donner les clés de la communauté

Page 17: Social Media Pour IntellimiquE

Mon compte

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Vous avez besoin que les visiteurs s’inscrivent

Avec un compte, l’utilisateur est facile à suivre

Tout le monde ou presque le fait!

C’est le premier pas dans le processus d’enregistrement!

Page 18: Social Media Pour IntellimiquE

Mon profil

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Quel est le bénéfice pour l’utilisateur?

Il est integré dans la vie du site

Il peut modifier ses données

Il mélange informations personnelles et professionnelles

Il partage le contenu qu’il souhaite avec la communauté

Des aspects différents selon les sites

Toujours le meme but

Une plateforme d’échanges dans la société pour les membres

Page 19: Social Media Pour IntellimiquE

Ma communaute

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Communauté ne veut pas dire SNS ou Facebook

Les gens veulent plus qu’un simple échange…

…Ils veulent faire partie d’une aventure

La communauté peut être segmentée

“Les communautés sont des outils performants, à condition que vous mettiez les intérêts de l’utilisateur en avant.”

Forrester, 2008

Une communauté sur votre site partagera ses avis sur vos produits et

vos offres

Page 20: Social Media Pour IntellimiquE

S’ouvrir au monde

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Informations officielles Webmaster

Données agrégées Communauté

Contenu externe Web

Blogs

Forums

Actualités

Internet est une plateforme d’echanges

Page 21: Social Media Pour IntellimiquE

Les Blogs

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Les blogs mélangent textes, images et liens divers

Ils publient des commentaires, des vidéos, parlent d’évenements, dans un ordre chronologique inverse

Deux facons d’ajouter des blogs sur votre site

Ajouter une liste

Creer un blog officiel

Les blogs sont le chemin le plus facile pour vous ouvrir au

monde

Page 22: Social Media Pour IntellimiquE

Les Forums

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Outils anciens permettant aux membres de discuter de sujets divers

De nombreux sites en ont ajouté depuis les années 90

Facile à contrôler et à modérer

Peuvent être segmentés

Un forum est une porte

ouverte à la communauté

Page 23: Social Media Pour IntellimiquE

Actualités et communication externe

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Une bonne communication et une diffusion stratégique des évenements à venir sont essentiels

Ajouter la possibilité de commenter un évenement fait aussi partie du processus

Le web 2.0 n’est pas une nouvelle façon de faire du buzz

Les médias sociaux aident l’entreprise à communiquer AVEC ses clients et

partenaires.

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Annexe 1

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Page 25: Social Media Pour IntellimiquE

Annexe 2

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