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Une rapide description des outils sociaux pouvant etre integres dans un site internet
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Social Media Outils & Opportunités
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Pourquoi les medias sociaux sont-ils importants dans un site de B2B?
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Comment collecter des information sur ses clients potentiels et les visiteurs de son site internet?
Comment les faire revenir, parler de leurs besoins et de leurs aspirations personnelles et professionnelles??
En intégrant des fonctions sociales au site internet
Du Web 2.0 aux Medias Sociaux
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“Le Web 2.0 est la révolution dans l’industrie informatique causée par la prise en compte d’internet comme une plateforme d’échanges” Tim O’Reilly, 12/2006
Social Media
Technologie
Interaction sociale
Mélange réel/immateriel
construction & échange de
•Mots
•Images
•Videos
•Fichiers audios
Trois actions élémentaires sociabilisantes
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Comportement Social
Partager Ecouter et voir
Parler
I. Le partage et la collaboration
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Collaboration & partage de données entre les utilisateurs caractérisent la periode actuelle
De nouvelles opportunités
Des outils à intégrer
1995: Le contenu du site est ajouté par les webmasters
2007: Wikipedia un des sites les plus visités au monde
Mettre un marque page
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Le bouton AddThisPermet de tagger, marquer ou partager du contenu sur des
plateformes sociales du style Digg, Google Bookmarks, Delicious ou Technorati.
Des centaines de milliers de sites web l’ont déjà adopté
Il développe l’importance des liens
Il permet d’améliorer la performance organique de ses mots clefs
Les flux RSS centralisent l’information
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Les Flux RSS
Permettent de plublier du contenu, des nouveaux titres etc sur des clients désignés comme netvibes ou google reader
Nouvelle façon de concevoir les newsletters
Déjà sur la majorité des blogs et de nombreux sites
Développent la pertinence du site et montrent son activité
Ajoutent une fonction dynamique
L’information est amenée au public
Wiki, construire ensemble la connaissance
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The Wiki experience
“Ensemble de pages web que toute une communauté peut modifier ou développer selon des règles simples préétablies” Wikipedia
Oracle a ouvert son wiki officiel en novembre 2007
Les informations viennent de souces multiples
Le contenu et sa pertinence augmentent
Les nuages de Mots, une nouvelle stratégie?
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Représentation visuelle des mots utilisés sur un site ou une page
Les tags et les metadata sont des termes brulants du marketing web
De nombreux sites B2B implémentent des versions béta
Montre les mots clés les plus utilisés
Outil interractif pour les visiteurs
Tag Cloud
Le contenu multimédia, voir et entendre
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200879 million d’utilisateurs et 3 milliards de videos sur Youtube
Plus de 2 milliards de photos sur Facebook et Flickr
Un contenu multimédia est indispensable
Les vidéos, images et fichiers audios sont plus efficaces qu’un fichier PDF
Ajouter du contenu multimédia a votre site augmentera sa fréquentation
Etre social avec des images
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Donne un apercu géneral
Sucite des questions
Engendre des commentaires
Proposer des images positives mais réelles de vos produits
L’image explique souvent mieux qu’un long discours
Peut être accompagnée d’un petit texte ou d’un fichier audio
Les fichiers audios, un exemple social
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Podcast
Version audio des newsletters et flux RSS
Présentent les actualités ou un évenement
Se partage sur un lecteur portable
Les podcasts video existent aussi
Les utilisateurs souscrivent
Il est ensuite facile de récupérer des informations sur leurs centres d’intérêt
Tout le monde est fou de la video
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Video viraleTelechargeable/Partageable
Video officielle
Webcast
Apercu sur Youtube
Ne sont pas que des videos
A regarder en direct ou en ligne
Sur Youtube
A la demande
Protégé vos donnees
N’est visionable que par les membres
Indirectement relies a votre site
Faiseur de Buzz
La video est l’outil de communication du futur
Des possibilites presque illimites
Redirige vers votre site
Valable pour les longues videos
Livecast, la nouvelle revolution?
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Livecasting n’est pas encore tres utilise
Certains sites s’y mettent peu a peu
C’est du podcast, sauf que c’est en direct
Les auditeurs peuvent interragir avec les autres et l’hote
Video blogging, Web TV, videocasting etc sont presentes comme les outils du futur
Certains sites proposent des livecasts a la demande
III. Communication: discutons
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2005: des plateformes communicatives sont developpees2007: Les SNS sont au sommet de la pyramide
Comment en tirer avantage?Comment en tirer avantage?
Changer le service d’entregistrement des membres
Le compteLe profilLa communaute
S’ouvir au monde
Listening is the new shouting
S’inscrire
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Quand quelqu’un s’inscrit sur votre site, vous reccueillez de precieuses informations
Comment en collecter encore plus et des plus détaillées?
Développer les comptes
Proposer aux membres un profil développé
Leurs donner les clés de la communauté
Mon compte
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Vous avez besoin que les visiteurs s’inscrivent
Avec un compte, l’utilisateur est facile à suivre
Tout le monde ou presque le fait!
C’est le premier pas dans le processus d’enregistrement!
Mon profil
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Quel est le bénéfice pour l’utilisateur?
Il est integré dans la vie du site
Il peut modifier ses données
Il mélange informations personnelles et professionnelles
Il partage le contenu qu’il souhaite avec la communauté
Des aspects différents selon les sites
Toujours le meme but
Une plateforme d’échanges dans la société pour les membres
Ma communaute
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Communauté ne veut pas dire SNS ou Facebook
Les gens veulent plus qu’un simple échange…
…Ils veulent faire partie d’une aventure
La communauté peut être segmentée
“Les communautés sont des outils performants, à condition que vous mettiez les intérêts de l’utilisateur en avant.”
Forrester, 2008
Une communauté sur votre site partagera ses avis sur vos produits et
vos offres
S’ouvrir au monde
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Informations officielles Webmaster
Données agrégées Communauté
Contenu externe Web
Blogs
Forums
Actualités
Internet est une plateforme d’echanges
Les Blogs
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Les blogs mélangent textes, images et liens divers
Ils publient des commentaires, des vidéos, parlent d’évenements, dans un ordre chronologique inverse
Deux facons d’ajouter des blogs sur votre site
Ajouter une liste
Creer un blog officiel
Les blogs sont le chemin le plus facile pour vous ouvrir au
monde
Les Forums
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Outils anciens permettant aux membres de discuter de sujets divers
De nombreux sites en ont ajouté depuis les années 90
Facile à contrôler et à modérer
Peuvent être segmentés
Un forum est une porte
ouverte à la communauté
Actualités et communication externe
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Une bonne communication et une diffusion stratégique des évenements à venir sont essentiels
Ajouter la possibilité de commenter un évenement fait aussi partie du processus
Le web 2.0 n’est pas une nouvelle façon de faire du buzz
Les médias sociaux aident l’entreprise à communiquer AVEC ses clients et
partenaires.
Annexe 1
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Annexe 2
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