Tendances digitales : les usages en 2011

Ce blog étant dédié aux tendances, je ne pouvais me dispenser d’un billet sur les tendances

de cette nouvelle année 2011. Si beaucoup des prédictions 2011 se sont intéressées aux

technologies (et leurs acteurs), j’ai pris le parti pris de m’intéresser aux usages qui les ont

impulsé (quand il s’agit de « market-pull ») et/ou qu’elles vont générer. Mais il ne s’agira pas

de se focaliser sur les usages digitaux en tant que tels mais plus de les analyser à travers le

prisme des modes de vie (relations sociales, attitudes, aspirations, comportements, façons

de consommer…) : comprendre en quoi nos modes de vie favorisent l’adoption de ces

usages digitaux et comment ces usages à leur tour influencent les modes de vie.

10 tendances des usages digitaux ont été identifiées, à partir d’une synthèse des articles

prédictions/tendances 2011 diffusés sur la Tweetosphère complétée par des informations

glanées au cours de ma veille :

· Virtu-Réalité

· Internet everywhere

· Check-in

· Social shopping/ Recommandation sociale

· Consommation collaborative

· Bons plans

· Agrégation/ Curation

· Micro-communautés

· Gamification

· Déconnexion digitale

Afin d’alléger la lecture de ce mini-rapport de tendances, celui-ci se présente sous la forme

d’une série de billets.

Bonne lecture.

Tendance n°1 : Virtu-Réalité

J’ai volontairement commencé par la tendance Virtu-Réalité (soit l’imbrication des mondes

virtuels et réels), car il s’agit d’une des tendances qui me semble la plus importante

puisqu’elle est transversale à de nombreuses autres tendances.

Le online et le offline ne sont plus deux univers clos où l’on mènerait de part et d’autre des

activités sans liens et conséquences. La frontière entre ces deux univers devient de plus en

plus poreuse, rendant possible « de nouvelles interactions entre nos activités et identité

virtuelles (réseaux sociaux) et nos activités et identité réelles ».

Au moins quatre facteurs favorisent cet enchevêtrement dans différents aspects de notre

vie:

· L’essor des objets connectés, en particulier ceux mobiles (smartphones, tablettes),

combiné à la géolocalisation (et leur corollaire, le boom des applications

géolocalisées). Ces derniers deviennent ainsi des passerelles entre le réel et le virtuel.

Les réseaux sociaux ne favorisent plus seulement les rencontres « virtuelles » avec des

personnes aux quatre coins du monde mais aident de plus en plus à rencontrer « pour de

vrai » ses voisins (au sens de personnes situées à proximité). Des services de géolocalisation

(qui utilisent la puce GPS de notre mobile), comme Foursquare, Facebook Places, Twitter

Places, Google Latitude, Geomium ou encore Submate permettent aux individus d’indiquer à

leurs réseaux ou à leurs « voisins » où ils se trouvent pour éventuellement se rencontrer ou

de signaler leur présence dans un commerce (activité réelle) pour bénéficier de réductions.

On a également vu fleurir ces derniers mois des réseaux sociaux ciblés, s’appuyant sur la

fonctionnalité de géolocalisation, qui connectent les gens « en vrai ». Des sites comme

Planely, Eezeerator ou Find a flight buddy (application Facebook) permettent aux voyageurs

aériens de trouver des compagnons de vol tandis que d’autres facilitent le neighbor dining

(les repas entre voisins) ou le colunching (les déjeuners entre inconnus). « J’suis Sympa », un

réseau social qui a vu le jour en novembre 2010 se positionne même comme un réseau

« réel » privilégiant les rencontres dans la vraie vie. Les membres se voient remettre des

signes de reconnaissance (badge, t-shirt, bracelet) pour montrer qu’ils sont ouverts à la

discussion et à l’entraide.

· La réalité augmentée

Les applications de réalité augmentée sur smartphones favorisent l’interpénétration des

univers réels et virtuels en délivrant des informations ou des recommandations sur les lieux

(UrbanDive, Nomao), sur des objets (Google Goggles) ou des personnes (TAT Augmented ID)

que l’on rencontre, en surimpression de la réalité. (Pour en savoir plus)

L’usage de la réalité augmentée se développe également dans l’e-commerce pour permettre

de « combler l’écart d’intangibilité » de l’expérience d’achat online et de la rendre plus

« réelle », en proposant par exemples des essayages virtuels plus réalistes (je pense entre

autres aux applications qui permettent d’essayer virtuellement des lunettes) ou des

simulations de la présence d’un produit (chaise, canapé, commode, etc.) au sein de la pièce

censée l’accueillir. Mais on observe également le phénomène inverse, c’est-à-dire

l’introduction de la réalité augmentée mais aussi plus généralement des technologies dans

les points de vente physiques. Par exemple, Adidas a mis au point un mur tactile (adiVerse)

pour les points de vente physiques qui propose aux shoppers, de visualiser les chaussures

modélisées en 3D, ainsi que des informations, des contenus audiovisuels et les

recommandations qui se trouvent sur les réseaux sociaux. Il s’agit donc de combiner réel et

numérique pour rendre l’expérience d’achat plus riche pour le (e-)shopper.

· Le mobile tagging.

On voit de plus en plus de QR codes (codes barres en deux dimensions) sur les packagings,

sur les affiches publicitaires, sur internet, dans la presse… Ces codes barres 2D permettent

de stocker de façon codée des contenus (texte, adresse de site internet, numéro de

téléphone, SMS…). Pour les déchiffrer, il suffit de les scanner via un smartphone équipé d’un

appareil photo numérique et d’une application adéquate. Concrètement, cela peut par

exemple permettre à un shopper d’accéder in situ à des informations complémentaires sur

un packaging (informations nutritionnelles, traçabilité, prix dans les autres magasins, avis

des consommateurs, coupons de réduction). C’est une nouvelle manière de relier le monde

physique au monde numérique. (Pour en savoir plus)

· Les commandes par mouvement dans les jeux vidéos.

Ces technologies permettent une pratique de jeu plus immersive, de « s’aventurer plus

concrètement dans l’imaginaire » (Thomas Jamet). On connaissait déjà la Wiimote de

Nintendo qui intègre des capteurs de mouvements permettant de reproduire les gestes dans

le jeu. Plus récemment, Sony a lancé la Playstation Move et Microsoft le Kinect qui va même

plus loin en supprimant la manette et en la remplaçant par l’utilisateur (son corps) qui

devient l’interface.

D’autres initiatives plus symboliques témoignent aussi de cette réintégration de la vie

numérique dans la vie réelle. Il s’agit du phénomène Dead Drop (à l’initiative d’un artiste

new-yorkais Aram Bartholl) et de l’opération ‘Este regalo no es tuyo’ (à l’initiative de

l’agence de communication espagnole Honest & Smile) qui consistent à placer dans des villes

des clés USB où chacun peut déposer ses fichiers et récupérer ceux du précédent visiteur.

C’est une sorte de matérialisation des réseaux peer to peer (permettant aux internautes

d’échanger des fichiers), avec la ville comme nouvel espace d’échange.

Selon moi, ces usages (découlant sur une imbrication des univers réels et virtuels) encore

émergeants vont se développer en 2011 car ils répondent à deux types d’attentes

croissantes. D’une part, face à l’importance croissante du digital dans leur vie, les individus

veulent réinjecter de l’humain dans leur vie quotidienne et cherchent à avoir des

connections physiques avec les personnes. D’autre part, l’intégration du numérique dans le

réel répond à une volonté de profiter de la richesse d’informations et des commentaires

(qui sont de plus en plus consultés comme en témoigne la tendance « Shopping

sociale/Recommandation sociale ») présents sur la toile dans un contexte local d’usages et

de besoins.

Tendance n°2 : Internet everywhere

http://www.aximark.fr/blog/2011/01/2011-lannee-du-mariage-entre-le-social-et-le-business/

Internet était déjà très présent dans nos vies, cela va aller en croissant. Avec l’essor des

objets connectés, les individus et leurs objets du quotidien seront connectés en

permanence. Le mariage de l’électronique et de l’internet donnent naissance à des appareils

intelligents interconnectés et reliés à internet :

· Les téléphones mobiles équipent 91% des français de 15 à 60 ans (dont 21% de

smartphones). 48% se sont déjà connectés à Internet depuis leur mobile et 55%

d’entre eux le font au moins une fois par semaine (chiffres issus de l’étude AFMM

réalisée par Médiamétrie au deuxième trimestre 2010). Le taux de pénétration de

l’internet mobile va continuer de croitre en 2011, notamment grâce aux

smartphones, et va s’accompagner d’une démocratisation des usages. Selon une

étude Capgemini, le mobile sera le premier point d’accès à internet en 2014 en

France. Il est en passe de devenir « l’interface principale de nos vies technologiques »,

et permet d’être connecté partout et n’importe quand.

· Les tablettes tactiles vont devenir une nouvelle interface d’internet, en phase avec

des usages de plus en plus mobiles (en 2010, 1/4 des Français se sont connectés à

l’internet en situation de mobilité, selon l’Arcep et le Crédoc). En 2010, les Français

ont acheté 435 000 tablettes et 1 million de ventes sont prévues pour 2011, selon

GFK. La plupart des prédictions pour 2011 s’accordent pour faire de la tablette un des

équipements incontournables de cette année.

· Les TV connectées vont faire leur apparition dans les foyers, grâce aux box des

opérateurs (Free a ouvert la marche avec sa Freebox Revolution) et aux téléviseurs

équipés d’un ordinateur embarqué. Je pense que la croissance sera en 2011 surtout

impulsée par les box des opérateurs, car le renouvellement d’une télévision reste un

coût important et pour l’instant, seuls les plus curieux et technophiles se laisseront

tenter. Le téléviseur deviendra donc un nouvel écran de la toile et offrira divers

usages : obtention d’informations sur le programme en cours, visionnage de vidéos

en streaming, transfert facilité de contenus de son ordinateur, accès aux médias

sociaux, consultation de photos sur des sites de partage, … Mais une possibilité ne

fait pas forcément l’usage, il faudra donc attendre les premières études sur les TV

connectées pour voir l’adoption réelle qui sera faite de cette technologie.

· Les voitures connectées se développent (Ford, Toyota, BMW, Mini). Grâce à des

systèmes embarqués ou à des applications smartphones, il est désormais possible

d’intégrer le numérique dans son véhicule. La voiture connectée offre de nouveaux

services en matière de sécurité (système d’assistance géolocalisée, mise en

communication des véhicules pour limiter les accidents), d’informations pratiques sur

la manière de conduire de l’utilisateur (accélération, consommation) et sur

l’environnement extérieur (trafic en temps réel, points de recharge pour les véhicules

électriques), de loisirs (accès à de la musique ou des films, accès à ses réseaux

sociaux, à ses flux rss).

· Les objets du quotidien sont également connectés : la maison avec la domotique

(technologies visant à assurer des fonctions de sécurité, de confort, de gestion

d’énergie et de communication qu’on peut retrouver dans une maison.),

l’électroménager (le réfrigérateur peut être reprogrammé depuis n’importe où et

prévenir par SMS de la péremption d’un produit, le four télécharge recettes et

méthodes de cuisson et envoi un SMS lorsque la cuisson est terminée, le lave-linge

présente les meilleurs horaires pour consommer le moins d’énergie possible et payer

moins cher,… pour ne citer que quelques exemples présentés lors du CES 2011), les

appareils multimédias (les appareils photo se dotent d’une connectique Wi-Fi tel que

le Samsung SH100 qui permettra de partager ses images à distance, d’enregistrer

l’endroit où les clichés ont été réalisés grâce au GPS , les cadres photo numériques se

dotent aussi de connexion numérique et rapatrient automatiquement les clichés

partagées en ligne), jusqu’à la nouvelle cabine Photomaton qui permet d’envoyer ses

photos par email ou de les partager directement sur ses réseaux sociaux. Et bientôt

même le mobilier urbain sera intelligent.

· Nous devenons nous-mêmes connectés, à travers nos vêtements ou même

directement notre corps.

Ces objets connectés (ou cet internet des choses) illustrent bien l’extension d’internet au

monde physique (voir tendance « Virtu-Réalité »).

(Pour en savoir plus)

Tendance n°3 : Check-in

Le check-in est tout d’abord le fait de se géolocaliser (indiquer sa position géographique), à

un moment donné, avec son téléphone mobile.

En 2010, près d’un Français sur cinq (19 %) a utilisé les fonctions de géolocalisation sur

téléphone mobile. Les raisons avancées d’utilisation de ce type de service sont les suivantes :

partager des points d’intérêt (35%) ou sa position à des proches (32%), se distraire (25 %)

(cela renvoie à la dynamique de jeu avec des systèmes de badges, de récompenses comme

dans Foursquare) et obtenir des informations ou des services (27 % pour connaître l’avis

d’autres utilisateurs, 23 % pour noter les lieux fréquentés, 15 % pour recevoir des bons de

réduction) (chiffres issus d’un sondage réalisé par l’Ifop pour l’Atelier BNP Paribas).

Avec la démocratisation des smartphones, cet usage va continuer de croitre. D’autant que

les services de géolocalisation se multiplient (Foursquare, Facebook Places, Twitter Places,

Google Latitude, Dismoioù, Foodspotting, Geomium…), de même que leurs fonctionnalités

(partager sa position à ses réseaux sociaux, connaître celle de ses amis, trouver les bonnes

adresses à proximité et les avis de consommateurs, ajouter des commentaires et des photos

à ses check-in, recevoir les offres promotionnels des magasins à proximité…). Pour l’instant,

Il s’agit plutôt de services de niche, mais l’usage de Facebook Places devrait démocratiser le

check-in, puisque la motivation première est de partager des points d’intérêt et sa position

auprès de ses réseaux et que Facebook reste le réseau social le plus important (son taux de

pénétration en France est de 30% selon les statistiques Facebook). La « recommandation

sociale » (suggestion de contenus, de lieux, de produits de la part de ses pairs) sera

également un levier de croissance, comme nous le verrons dans le billet consacré à cette

tendance.

Mais au-delà du check-in des lieux, les individus « checkineront » également des contenus

en lien avec leurs centres d’intérêts. Il existe déjà des services permettant de « checkiner »

(partager et commenter) les programmes TV que l’on aime ou que l’on est en train de

regarder. Citons, Miso, Jakaa, Teleglu, Devantlatele, TweetYourTv ou encore Teleglu. Ce

check-in des contenus ne s’arrête pas aux programmes TV, mais peut concerner tous les

divertissements. Par exemples, GetGlue permet aussi de « checkiner » ses musiques, ses

livres ou ses jeux vidéos et Meebo les sites internet sur lesquels on surfe. Enfin, on peut

aussi « checkiner » des produits/marques. Untappd est un réseau social avec application

mobile pour les amateurs de bière qui souhaitent signaler à leurs réseaux la bière qu’ils sont

en train de déguster. Ils peuvent dire également avec qui et où ils la consomment.

Le check-in est une nouvelle manière de se définir auprès de ses pairs sur le web, d’enrichir

son identité en ligne. Il permet de partager ses centres d’intérêt, tout en apportant une

dimension « live » (où je suis ? qu’est-ce que je suis en train de faire ? qu’est-ce que je

consomme ?), qui est d’ailleurs en phase avec la dictature culture du temps réel qui

imprègne nos sociétés. Ces services de check-in permettent aussi de savoir ce que nos amis

sont en train de faire et d’assouvir notre « addiction à la vie séquencée des autres »

(Florence Hermelin). C’est également une façon de rendre des pratiques individuelles plus

communautaires, en connectant les gens par le biais d’expériences partagées, de

discussions en direct. Or, notre société est marquée par un fort désir de « faire ensemble »,

de redécouvrir le collectif, en réaction à un sentiment de solitude collective, de précarisation

de l’existence et à l’individualisme.

(Pour en savoir plus)

Tendance n°4 : Social shopping

/Recommandation sociale

http://www.flickr.com/photos/cultureculte/2307719232/

Le social shopping est un comportement d’achat lié à une dynamique communautaire de

partage et de recommandation avec d’autres consommateurs.

Il s’agit d’une tendance de fond qui a émergé avec le web 2.0, qui a mis à disposition des

outils (forums, avis client sur les sites…) permettant d’échanger des avis, de partager des

expériences produits/services, de noter, de comparer ses achats avec d’autres

consommateurs et de bénéficier ainsi d’une recommandation plus objective que celle du

vendeur. C’est une pratique commune puisque 63% des internautes consultent les avis des

autres consommateurs avant l’acte d’achat (Médiamétrie, 2010). La sollicitation des avis

dans le processus décisionnel dépasse la simple sphère du commerce pour s’étendre à de

plus en plus d’activités quotidiennes (la recherche d’information, la fréquentation de

lieux…). La recommandation sociale devient une véritable tendance de fond.

Cette tendance devrait considérablement se développer en 2011, drivée, en grande partie,

par Facebook, qui permet plus particulièrement de bénéficier non pas de la

recommandation d’autres consommateurs inconnus mais de l’avis de ses proches. Or, il

s’agit de la première source d’information des internautes puisque 81,8% s’informent auprès

des gens qu’ils connaissent et environ 60% s’informent auprès d’autres consommateurs

(ADETEM, Research Now et Socio Logiciels, 2008). On a vu se généraliser, en 2010, les

boutons « like » sur les sites (entre autres de e-commerce mais pas seulement), qui

permettent aux internautes d’indiquer à leurs réseaux de contacts qu’ils ont aimé un

contenu ou un produit, de les recommander. Par exemple, Levi’s a été une des premières

marques a intégré cette fonctionnalité, offrant ainsi la possibilité à ses utilisateurs de

« liker » leurs produits favoris ou de visualiser les produits favoris (les plus “likés”) de leurs

réseaux d’amis. Certains e-commerçants intègrent la technologie Open Graph de Facebook

sur leur site, permettant aux e-shoppers de se connecter avec leur compte Facebook et de

bénéficier ainsi de recommandations de produits en fonction des profils de leurs contacts ou

même de chatter avec eux pendant leur shopping. Ils peuvent ainsi savoir quels articles ont

été achetés et sont populaires parmi leurs amis et voir les recommandations de produits

qu’ils ont rédigées. Par exemple, sur TripAdvisor, les internautes peuvent choisir leur

destination de voyage à partir des avis de leurs amis, puisqu’une carte personnalisée indique

les destinations de voyages de leurs contacts et leurs commentaires. Cloud Shopper permet

d’avoir les opinions de nos amis sur des produits disponibles sur Amazon. ShopTogether ou

DoTogether permettent d’inviter ses amis à faire du shopping online et de chatter avec eux

au sujet des produits. Ce social shopping peut également prendre d’autres formes, comme

par exemples les recommandations automatiques pour faire des cadeaux. Ebay Group Gifts

facilite l’achat de cadeau en commun et propose des idées de cadeaux en fonction du profil

du destinataire du cadeau. Amazon informe des dates d’anniversaire de ses amis et donne

des suggestions de cadeau construites à partir des centres d’intérêt renseignés dans leur

profil. L’intégration la plus poussée du social dans le shopping est l’insertion d’un onglet d’e-

commerce sur sa page fan Facebook, via des applications telles que ShopTab, Lengow ou

Boosket, mais en termes de bénéfices utilisateurs, il s’agit au mieux des mêmes que ceux

cités précédemment.

Google se lance aussi sur le terrain de la recommandation avec Google Hotpot, son moteur

de recommandation locale basé sur les suggestions d’amis (accessible en application via

Google Places). Concrètement, avec ce service, il est possible de noter et de rechercher des

endroits, et notamment ceux fréquentés et commentés par nos amis. Par ailleurs, Google

rend aussi désormais visible les avis des consommateurs (une note moyenne) dans ses liens

sponsorisés, permettant aux internautes d’identifier plus facilement les marchands les mieux

notés. Mais au-delà des liens sponsorisés, c’est tout son moteur de recherche que Google

(.com) fait évoluer vers un moteur de recommandation. Grâce à la fonctionnalité Social

Search, les détenteurs d’un compte Google peuvent s’ils le souhaitent intègrer directement

dans les résultats de leur moteur les liens partagés par leurs contacts et leurs réseaux

sociaux.

Le secteur de la mode est particulièrement dynamique en matière de recommandation,

comme en témoigne les réseaux sociaux communautaires dédiés qui fleurissent sur la toile

et sous forme d’applications (Fashism.com, WizzMi.com, Looknbe.com, CLOZfor.me…) et qui

permettent de partager ses goûts et de recueillir l’avis des internautes sur une tenue depuis

son dressing réel ou fictif (constitué via ces plateformes) ou une cabine d’essayage.

La favorisation de la recommandation sociale, dans le domaine du e-shopping, est une

manière de rapprocher l’expérience d’achat sur internet de celle dans la vie réelle. En

faisant son shopping sur internet, le consommateur se retrouve seul devant son ordinateur à

surfer sur les sites des magasins et à choisir ses produits. En intégrant les autres dans cette

expérience, on tente de reproduire les usages de la vraie vie, à savoir les séances de

shopping entre amis ou en famille et le plaisir de faire du shopping.

La recommandation sociale devient aussi le fer de lance des applications mobiles, qui

deviennent de véritables guides communautaires. Il est donc désormais possible de

rechercher, en fonction des avis des consommateurs ou même de ses amis, les bonnes

adresses à proximité (Google Places, Dismoioù, Balumpa) ou les meilleurs produits (Google

Shopper). La recommandation fait aussi son entrée dans les points de vente physique,

comme on a pu le voir avec Adidas et son mur tactile adiVerse qui permet entre autres

d’accéder aux avis des consommateurs.

(Pour en savoir plus)

Tendance n°5 : Consommation collaborative

http://www.aximark.fr/blog/

La consommation collaborative est un mode de consommation alternatif à celui

actuellement à l’œuvre dans nos sociétés (quête de possessions individuelles et matérielles,

renouvellement rapide des biens) qui fait prévaloir l’usage sur la propriété. Il s’appuie sur

l’optimisation des ressources grâce au partage, à l’échange de biens et ressources entre

particuliers.

Concrètement, la consommation collaborative renvoie à la récente explosion des formes

traditionnelles de partage, d’échange, de vente, de location ou de don entre particuliers

rendues possibles par les technologies nouvelles du web (web 2.0 ou web collaboratif). Elle

s’étend à de nombreux biens : de la voiture (autopartage, covoiturage, location de voitures

entre particuliers) à l’habitat (colocation, location de logement entre particulier, partage

temporaire et gratuit de logement), en passant par l’espace de travail (coworking), les objets

dont on se sert ponctuellement ou dont on ne se sert plus, les productions individuelles

jusqu’aux compétences.

Plusieurs facteurs expliquent la remise au goût du jour de ces pratiques :

- Le web 2.0, en favorisant le partage de contenus online et l’usage des communautés

(notamment des réseaux sociaux), a banalisé ces usages en habituant les mentalités à cette

culture de partage et d’échange peer-to-peer in real life. Il a aussi généralisé ces pratiques à

des activités quotidiennes (et plus seulement dans des contextes de conjonctures

particulières) et à des inconnus (et non plus limitées au cercle de proches), grâce à

l’émergence d’espaces collaboratifs (places de marché, communautés peer-to-peer où se

font la redistribution, le partage ou l’échange) et à des systèmes de réputation (permettant

de « construire la confiance des acheteurs et d’entretenir la loyauté des vendeurs »*)

nécessaires à l’instauration de cette consommation collaborative.

- La crise économique, en entrainant une dégradation (réelle ou perçue) du pouvoir

d’achat, suscite une recherche d’optimisation des budgets et une vigilance quant au prix.

Cela favorise (et valorise) le développement d’une culture de l’achat malin et de la bonne

affaire, ainsi que la mise en place de système d’entraide, de solidarité. Ces pratiques sont

également l’occasion de générer un revenu supplémentaire, en transformant une possession

ou une compétence en cash.

- La préoccupation environnementale grandissante fait prendre conscience de la

nécessité d’une consommation plus durable, qui passerait notamment par l’optimisation des

ressources.

- La crise de sens, qui découle entre autres des deux facteurs précédents, amène les

individus à repenser leur façon de vivre et de consommer. Cette quête de sens se traduit,

d’une part, par la redécouverte du lien social (le collectif, la solidarité, la coopération). C’est

le « moi-nous » de la « ré-alliance » (Françoise Bonnal). D’autre part, elle débouche sur une

remise en question de notre façon de consommer (volonté de rupture avec le « toujours

plus ») afin qu’elle soit moins nuisible pour l’environnement mais aussi moins superficielle

pour soi. Nous entrons dans l’ère du « bien avoir » (Rémy Oudghiri, Directeur des Etudes

Prospectives à Ipsos)

Ce mouvement prend de l’ampleur comme en témoigne la récompense de deux entreprises

de la consommation collaborative (Super-marmite, prix de l’originalité et Deways, prix

public) lors de la compétition des startups de l’édition 2010 LeWeb. Sans parler des autres

startups apparues en France en 2010 et des projets prévus en 2011. Plusieurs signaux en

provenance des Etats-Unis, qui sont en avances sur les usages de l’internet, sont assez

révélateurs du potentiel de ce secteur (http://www.consommationcollaborative.com/640-

la-consommation-collaborative-phenomene-de-2011.html). Le développement de cette

offre répond à une demande elle-même croissante : 68% des Français ont pratiqué l’achat

ou la vente entre particuliers en 2010 (selon le baromètre du CtoC réalisé par OpinionWay).

En 2011 et dans les années à venir, on peut s’attendre à la diffusion de ce mouvement grâce

aux nouvelles opportunités offertes par numérique. Zilok, le site de location entre

particuliers, envisage d’intégrer la géolocalisation afin de rendre plus rapide la recherche des

objets et la recommandation sociale qui permettra de générer de la confiance et

d’évangéliser la pratique.

On observe également la multiplication des initiatives visant à partager des moments avec

des personnes que l’on ne connaît pas : partager des loisirs (coloisirs), un voyage

(cotravelling), un repas (colunching, neighbor dining) ou se réunir avec ses réseaux virtuels

(apéros Facebook ou apéritweet). On ne peut pas vraiment rattacher cela à de la

consommation collaborative mais ces nouvelles pratiques illustrent la diffusion d’un esprit

de collaboration au-delà de notre façon de consommer. Ce sont nos styles de vie qui

deviennent collaboratifs (et moins individualistes).

Pour en savoir plus sur la consommation collaborative, je vous renvoie sur ce très bon site

*http://www.consommationcollaborative.com/ qui a été ma source pour cette partie et sur

mon pearltrees.

Tendance n°6 : Bons plans

http://henrikaufman.typepad.com/

Comme je l’avais expliqué dans un billet précédent (« Portrait du nouvel individu-

consommateur »), la crise, en renforçant le sentiment de dégradation du pouvoir d’achat,

s’est traduite par la mise en place de stratégies d’achat malin. Ces dernières peuvent

prendre la forme d’achats de produits d’occasion ou de la location notamment entre

particuliers comme on l’a vu à travers la « consommation collaborative ». Mais l’achat malin,

c’est aussi la quête de bons plans, de promotions.

Un des indicateurs qui atteste le mieux de l’actualité et de la vigueur de cette tendance est

le succès de Groupon, un site internet d’achats groupés pour bénéficier de bons plans, de

prix réduits. Le site fondé en novembre 2008 aux Etats-Unis est maintenant disponible dans

plus de 35 pays, avec 50 millions de membres. Son chiffre d’affaires 2010 serait estimé à

près de 500 millions de dollars (et sa valeur à près de 5 milliards de dollars américains)

(Source). Pour ce qui est de la France, le premier deal aurait été conclu le 1er février 2010 et

depuis, ce serait 1 million de coupons qui aurait été vendu (Source).

L’attrait des Français pour le couponing va au-delà des deals de Groupon. En 2010, les

consommateurs français ont utilisé près de 380 millions de coupons de réduction, soit une

hausse de 15% par rapport à l’an passés (HighCo Data).

La croissance de 26,3% du chiffre d’affaires (en valeur) de l’e-commerce (Journal du Net,

janvier 2011) témoigne aussi de cette volonté des consommateurs de faire des économies. Il

s’agit d’ailleurs de la première motivation pour acheter en ligne. 56% des internautes

estiment que les prix y sont plus compétitifs et 80% y préparent leurs achats, notamment en

recourant aux comparateurs de prix (Médiamétrie, 2010).

La quête de bonnes affaires ne devrait pas aller en diminuant en 2011, bien au contraire.

D’autant que le marché des Deals connait une effervescence incroyable. Ces services se

multiplient depuis 2010 sous l’impulsion de nombreux acteurs qui se lancent dans l’achat

groupé mais aussi dans les deals géolocalisés (l’utilisation de la géolocalisation pour envoyer

des coupons de réduction aux consommateurs à proximité du point de vente). Vente-privée

et Club-Privé.fr ont créé leurs filiales d’achats groupés, Rosedeal et Dealgroop. Google

s’apprêterait à lancer Google Offers (un service d’achat groupé). Même Facebook s’y est mis

avec son offre de deals géolocalisés et une fonction d’achat groupé « Buy with friends »

(pour le moment à l’état de test). Ce marché voit aussi naître de nouvelles start-up telles que

Dealissime, Bon-privé, KGB Deals, ClubDeal et une nouvelle niche avec les

agrégateurs/comparateurs de bons plans (Tuttodeal, DealSurf, Gary Coupon, 123deal).

Il y a peu de risques à prendre en pariant que les marques vont saisir ces nouvelles

opportunités pour proposer des promotions à des consommateurs toujours en quête

d’économies. Avec les deals géolocalisés, le téléphone mobile va devenir un canal privilégié

pour offrir et dénicher des bons plans.

(Pour en savoir plus)

Tendance n°7 : Agrégation et Curation

Lien de la vidéo :

http://www.youtube.com/watch?v=qetufaD7JGM&feature=player_embedded

Voir les statuts de ses amis sur Facebook et jouer à Farmville, consulter ses mails puis les

actus de son compte Viadeo ou Linkedln (ou les deux), chatter sur Messenger, consulter son

agrégateur, faire sa veille sur Twitter, lire les commentaires et poster un billet sur son blog,

faire une petite tournée de ses sites favoris (YouTube, Ventes-privées, le blog de Garance

Doré…) … voici le rituel auquel se plient les internautes quotidiennement. Je force peut-être

un peu le trait, même peut-être beaucoup pour une part encore importante de la population

(française) car tous les internautes ne combinent pas tous ces usages d’internet, de manière

quotidienne. Mais je n’exagère pas en disant qu’internet occupe de plus en plus de temps

dans nos vies (la fréquence comme la durée de connexion sont en augmentation) et que nos

activités numériques deviennent de plus en plus chronophages et difficiles à gérer.

Entre autres, la multiplication de nos identités numériques (pseudos et rôles que l’on y

rattache) via nos adresses de messagerie, nos numéros de téléphone, nos blogs, nos

affiliations sur des sites (forums, jeux en ligne, ventes aux enchères…) ou encore nos réseaux

sociaux (selon l’Ifop, un internaute est en moyenne présent sur 2,9 réseaux sociaux et près

d’un tiers est membre de quatre réseaux sociaux ou plus) devient difficilement gérable.

D’autant que l’essor de réseaux plus ciblés pour chacun de nos centres d’intérêt (voir

tendance « Micro-communautés ») va dans le sens d’une augmentation de nos réseaux.

Cette « schizophrénie numérique » génère donc un besoin de solutions de gestion multi-

médias sociaux. Les agrégateurs de réseaux sociaux, comme Hootsuit, Yoono, Zbang,

Netvibes, Joinbox, Status Hopper devraient donc rencontrer un succès croissant. On voit

d’ailleurs aussi apparaître des agrégateurs dans d’autres domaines. Par exemple, Faveous

est un agrégateur qui permet d'agréger les contenus mis en favoris, via nos différents

comptes (Facebook, Twitter, You Tube, Google Reader...), facilitant ainsi notre veille et Fuz.li,

une galerie pour réunir et partager ses photos auprès de ses différentes réseaux sociaux. On

voit également de plus en plus d'agrégateurs de deals pour faire face à l’explosion des sites

de bons plans auxquels nous pouvons nous affilier (voir tendance « Bons plans »).

Autre usage sur internet nécessitant des solutions de gestion : la recherche d’informations.

Face à l’inflation de contenus sur le web social (comme en témoigne la hausse de la création

de blogs et de leur activité en 2010 ou encore les 100 millions de nouvelles inscriptions sur

Twitter) et de la vitesse de publication et de circulation, le sentiment d’infobésité s’aggrave

et il devient difficile de rechercher de l’information (de savoir quelles informations sont

importantes, où trouver du contenu qui nous intéresse, de chercher des informations dans la

profondeur du web…).

Un besoin de tri, de filtrage de ces contenus, « pour ne conserver que le meilleur», se fait

donc ressentir. Les internautes veulent accéder directement à des informations qui les

intéressent sur un sujet, déjà filtrées, organisées et résumées par leurs pairs (on voit encore

la tendance « Recommandation sociale » à l’œuvre) pour ne pas perdre de temps. Pour y

répondre, une nouvelle activité a fait son apparition : la curation, du moins surtout dans la

terminologie (le buzzword de 2011), car elle existait déjà d’une certaine manière à travers

l’annotation et l’organisation de bookmarks ou la recommandation de contenus. Mais le

contexte actuel d’augmentation du volume d’informations et la pénétration d’outils comme

Twitter, qui favorise le partage et la hiérarchisation de liens, lui donne de l’importance.

On peut définir la curation comme le fait de trier, filtrer de l’information que l’on a cumulé

et ensuite d’éditer ce contenu (contextualiser, enrichir, mettre en scène) pour l’adapter au

public qui va le recevoir. On distingue deux catégories de curation:

- Le data curating qui se fait sur la base d’un algorithme (cette catégorie n’est pas

toujours prise en compte dans la définition de la curation, qui correspond, pour certains, à la

réinjection de l’humain dans la sélection d’informations). Le choix des sources est humain

mais ensuite la sélection et le classement des informations sont réalisés par l’outil. Il s’agit

par exemples des social-magazines comme Paper.li ou Flipboard qui sélectionnent et

mettent en scène des informations issus des réseaux sociaux.

- Le social curating qui correspond au filtrage social, humain. Il existe des services qui se

sont spécialisés dans cette curation « humaine ». C’est le cas de Scoop.it qui permet de créer

une page où l’on collecte et commente les articles qui nous semblent pertinents sur un sujet

ou de Pearltree qui permet d’organiser graphiquement ses bookmarks.

Pour ce qui est des curators, ils « curationnent » pour :

- S’exprimer par passion sur leurs sujets favoris, sur leur domaine d’expertise auprès de

personnes qui partageront les mêmes centres d’intérêts (ceux qui n’est pas forcément le cas

sur Facebook par exemple) et créer en quelque sorte une communauté autour de cet intérêt

(besoin de partager sa passion et par la même occasion de définir son identité).

- Le plaisir d’informer les autres, d’apporter sa contribution au web social (besoin de

participation, de se sentir utile).

- Etre reconnu comme un référent sur un sujet (besoin de reconnaissance, de

valorisation sociale d’expertise).

- Partager du contenu, qu’ils n’ont pas produit, mais qu’ils ont sélectionné, organisé,

« mis en page » : se positionner comme le rédacteur en chef de leur propre espace, média

(besoin d’être acteur de l’information).

Le développement de plateformes dédiées à cette activité de curation devrait démocratiser

cet usage du web social. Tout un chacun pourra être curator dans son domaine de

prédilection. La curation s’inscrit plus largement dans une « tendance vers la simplification

de l’expression ». Comme l’explique Marc Rougier, le média par curation est l’étape suivante

après les blogs et les réseaux sociaux d’une simplification et démocratisation de l’accès à

l’expression. Il est désormais possible de s’exprimer, sans effort de création (contrairement

au blogging qui est une activité chronophage et qui demande des qualités rédactionnelles),

par le partage ou l’élection (et la qualification) de contenus pré-existants.

(Pour en savoir plus)

Tendance n°8: Micro-communautés

http://www.flickr.com/photos/flc/1344368986/

En 2011, nous rechercherons des contenus de qualité (voir tendance « Agrégation et

Curation ») mais aussi des interactions sociales plus qualitatives. Par « qualitatives »,

entendons des relations plus authentiques, plus affinitaires et plus enrichissantes. Au

« petit monde » qui nous est offert grâce aux réseaux techniques (la théorie des « six

degrés »), nous préférerons un « petit monde » qui soit plus fermé.

C’est ainsi que 2011 verra une multitude de réseaux sociaux de niche, de micro-

communautés se superposer sur le graphe social des gens, qui correspond à l’heure

actuelle bien souvent aux réseaux sociaux tels que Windows Live, Facebook et Copains

d’avant (les trois premiers réseaux sociaux auxquels appartiennent les Français selon

l’Observatoire des réseaux sociaux Ifop d’octobre 2010). Le caractère trop généraliste,

« médias de masse » de ces réseaux amènent les individus à se recentrer vers des sites plus

communautaires répondant mieux à certaines de leurs attentes. Parmi ces attentes, la

volonté d’échapper au sentiment de « solitude collective » (Dominique Cuvillier, 100

tendances d’aujourd’hui et pour demain), généré par l’accumulation de relations

superficielles, fragiles, peu porteuses de sens, qui se traduit par des « rapprochements

d’intérêt, d’affection », des « collusions de compétences ». De même, le déploiement du web

dans nos vies (voir tendance « Internet everywhere ») qui nous rend connectés en

permanence, qui rend « publique » notre vie privée fait naitre le besoin de « recréer des

espaces confinés et de qualité à l’intérieur du réseau ». D’une certaine manière, on peut

aussi dire que les réseaux techniques en favorisant l’électivité de nos réseaux sociaux (au

sens sociologique du terme, c’est-à-dire des relations entre des entités sociales) ont aussi eu

pour conséquence la moindre tolérance à composer avec ceux dont la présence s’impose à

nous et donc à un certain développement de l’entre-soi (Pierre-Yves Cusset). D’autant que

cet entre-soi est plus propice à la libre expression que les « médias de masse » qui obligent à

une certaine autocensure.

L’apparition des hashtag communautés sur Twitter (telles que #usguys), c’est-à-dire un

groupe de personnes qui se créent un hashtag (mots-clé) pour pouvoir communiquer,

converser autour d’un sujet et distinguer leurs messages parmi la marée de tweets, est assez

révélatrice de la volonté de se réorganiser en petits réseaux. Ce détournement de Twitter

vise à répondre à des « besoins communautaires », de « communication horizontale » non

satisfaits par les réseaux sociaux populaires. D’ailleurs, il existe maintenant des applications

pour créer des groupes sur Twitter, telles que Grouptweet, Tweetworks, Buzzable ou

TweetKnot. En octobre dernier, Facebook a lancé Facebook Group, une nouvelle

fonctionnalité permettant de créer des communautés plus restreintes et plus fermées et

accessibles sur invitation seulement. Ces groupes peuvent permettre d’échanger autour d’un

intérêt commun, de discuter en direct avec tous les membres du groupe ou de partager des

contenus uniquement avec son cercle intime.

Mais au-delà de ces nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux généralistes, se

développent des réseaux sociaux de niche que l’on peut regrouper en trois catégories :

· Les communautés d’expert

Les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook ont propagé les conversations rapides

(réflexions et états d’âme en 140 caractères, partage de liens) et « dans les nuages » (pour

reprendre Francis Pisani et Dominique Piotet qui désignent par là une communication souple

dans laquelle les destinataires ne sont pas spécifiés et ont la possibilité de répondre comme

et quand ils le désirent ou même qui n’appellent pas forcément de réponse) au détriment

des échanges de qualité.

Afin de revaloriser ces derniers, des espaces privilégiés, fondés sur l’expertise, l’exclusivité,

la cooptation, se créent pour abriter des communautés de qualité. C’est le cas par exemple

de Quora qui a fait le buzz ces dernières semaines. Il s’agit d’un réseau social de

questions/réponses sur laquelle il faut être invité pour devenir membre. Chaque membre

peut ensuite suivre des personnes et des sujets qui l’intéressent et poser des questions

ouvertes à la communauté ou des questions ciblées à un expert. Il en résulte des micro-

communautés d’experts avec des contributions de qualité et des échanges très riches.

· Les communautés de proches

On ne connaît pas un cinquième de nos contacts sur Facebook, tel est le constat qui ressort

d’une étude récente. Face à cette superficialité des relations, on assiste à un retour à

l’essentiel, à l’authenticité qui se traduit notamment par un recentrage autour des cercles

concentriques proches (famille, amis). Le lancement de deux réseaux sociaux anti-Facebook,

Diaspora en septembre dernier et Path en novembre, pourrait bien être un des signaux

avant-coureur de cette nouvelle tendance de réseaux se restreignant aux « liens forts ».

Diaspora est un réseau social qui se donne pour ambition de rendre à l’utilisateur le contrôle

de sa vie privée grâce à une architecture décentralisée (« réseau distribué, où des

ordinateurs distincts se connectent les uns aux autres directement, sans passer par un

quelconque serveur central »). Deux personnes pourront donc partager des informations,

des contenus de façon privée. Quant à Path, il s’agit d’un réseau social (pour smartphones)

de partage des photos/vidéos qui présente la particularité (son point fort) de limiter le

nombre de contacts à 50. « 50 » car ce serait « la frontière de nos réseaux personnels » selon

une étude menée par Robin Dunbar. Ce réseau « personnel » permet donc de partager des

données intimes uniquement à son cercle restreint de proches. Une manière de pallier aux

problèmes de confidentialité des réseaux sociaux comme Facebook.

· Les communautés d’intérêt

Nos « amis » sur les réseaux généralistes n’ont pas forcément par les mêmes centres

d’intérêt que les nôtres et ne sont pas forcément la meilleure source de contenus. C’est une

des raisons qui amènent les individus à s’affilier à des communautés de niche répondant

mieux à leurs attentes.

Une myriade de réseaux sociaux ciblés fait son apparition sur la toile pour satisfaire nos

différents intérêts : Sens Critique pour la littérature, Figment pour la littérature, Overbooke

pour la musique, Instagram pour la photo, Ciel pour les auto-entrepreneurs, Planely pour

mettre les voyageurs d’un même vol en contact pour n’en citer que quelques uns.

La multiplication des sites de rencontres basés sur des centres d’intérêt (littérature :

Alikewise sur la littérature, Tastebuds sur les goûts musicaux, Marmite Love sur les affinités

culinaires) est aussi révélateur de la volonté d’échanges, de rencontres par affinités.

En 2011, ces micro-communautés devraient continuer à se développer (du côté de l’offre et

de la demande) au détriment des réseaux sociaux généralistes (car le temps n’est pas

extensible), à moins que ces derniers développent des fonctionnalités de filtres ou de listes

pour faciliter la segmentation parmi ses contacts.

(Pour en savoir plus)

Tendance n°9 : Gamification

Flickr http://bit.ly/dUG534

La gamification est la « tendance à concevoir le monde comme un vaste terrain de jeu »

(ajouter une couche de jeu au monde).

En ces temps durs (crise, insécurité généralisée, pessimisme), nous avons besoin d’évasion,

de divertissement pour nous redonner le moral, pour réenchanter notre quotidien. Le jeu

répond à cette attente et c’est surement une des raisons qui explique qu’il gagne autant

notre quotidien. Il peut aussi se comprendre comme une manière de reprendre le pouvoir

sur sa « vie », d’être « maître du jeu ». On constate ainsi que ce loisir est de plus en plus

prisé et pas seulement par les gamers.

Plusieurs facteurs y concourent :

· L’élargissement du marché des jeux vidéos aux non-consommateurs relatifs grâce à

la sortie de consoles/accessoires (Wii, Nintendo DS, Kinect, Playstation Move) et de

jeux vidéos plus orientés grand public et famille. Cette nouvelle génération de jeux

vidéos déploie la mécanique du jeu dans de nombreuses activités comme

l’entretien de sa santé physique et mentale, l’éducation, la cuisine…

· L’intégration du gaming dans les réseaux sociaux (qui sont la première occupation

des internautes). Le social gaming rencontre un véritable succès, avec des jeux

comme FarmVille et CityVille. 58% des utilisateurs de réseaux sociaux jouent à des

social games. Au total, il y aurait plus de 13,5 M de joueurs de social games en

France (source). L’engouement est telle que certaines marques, comme La Redoute,

commencent à récompenser la fidélité de leurs clients par de la monnaie virtuelle

pour acheter des biens virtuels dans les social games.

· La démocratisation des smartphones et l’explosion du marché des applications

mobiles. Les jeux sont la catégorie d’applications la plus téléchargée en 2010, avec

Angry Birds qui arrive en tête. Avec les jeux sur mobiles, le temps et l’espace ne sont

plus des contraintes pour le jeu puisqu’on peut jouer quand on veut et où on veut.

· La croissance des réseaux sociaux géolocalisés qui s’appuient sur la dynamique de

jeu. Les exemples les plus marquants sont bien sûr Foursquare et Gowalla avec leur

système de compétition, de récompenses avec des badges. Mais citons également

l’application MyTown qui rencontre un très grand succès. Il s’agit également d’un

social game basé sur la géolocalisation mais qui s’apparente à une partie de

Monopoly géant. Ses utilisateurs peuvent acheter et valoriser les lieux qu’ils

fréquentent ou encore gagner de l’argent virtuel au passage des autres joueurs réels.

Ce type de jeux nous fait jouer dans la ville et illustre bien la fusion croissante des

mondes réels et virtuels.

· La libéralisation du marché des jeux d’argent et de hasard sur internet. En 2010, les

Français ont misé 5 milliards d’euros en ligne. Entre autres, le poker représente plus

de 4 milliards (et 2 millions de joueurs) et les paris sportifs 450 millions d’euros

(Source).

En 2011, la gamification continuera à s’amplifier et à s’appliquer à des champs toujours plus

variés : la grande consommation, la médecine, la culture et même les relations amoureuses.

D’autant plus que, comme l’explique Vanksen, les marques injectent de plus en plus de

« jouabilité » dans leur offre, en termes de parcours (on a vu ces derniers mois plusieurs

restaurants expérimenter le principe du jeu d’aventure urbaine avec des indices à trouver

pour découvrir le lieu du repas), de récompenses (badges, points/actions effectuées), de

classement. C’est une manière pour elles d’égayer le quotidien de leurs clients en leur

apportant du fun ludique et surtout c’est un outil marketing qui peut se révéler très efficace

(profiling, influencer les achats et les déplacements, encourager la fidélité…). Certaines

entreprises, comme Gamify, y ont vu une nouvelle opportunité de business : proposer aux

annonceurs d’ajouter des mécaniques du jeu (de « gamifier ») à leurs outils de

communication ou à leur offre. Enfin, les entreprises et les institutions recourent de plus en

plus au serious game à des fins pédagogiques.

(Pour en savoir plus)

Tendance n°10 : Déconnexion digitale

Digital Downtime http://bit.ly/hqeWAm

La déconnexion digitale, qui est la dernière tendance que je développerais dans cette série

de billets sur les tendances des usages digitaux, est peut-être celle qui est la plus émergente

et la moins développée, mais elle n’en est pas moins importante. Elle fait écho au discours

sur la volonté croissante d’un meilleur équilibre entre vie privée et vie digitale, d’un retour

à l’humain et marque peut-être le début d’une remise en cause des technologies. En effet,

le discours sceptique, parfois alarmiste, de certains experts sur l’impact des technologies

numériques dans notre vie (solitude, appauvrissement des relations, perte de contrôle de

notre vie privée, …) (voir ces deux articles du Guardian et du Monde) commence à trouver

un écho dans la population. Pour l’instant, ce mouvement concerne une faible frange de la

population mais il peut être annonciateur d’une évolution peut-être plus massive.

Face à l’infobésité, à la connectivité permanente, au multitasking et à notre plus grande

difficulté à filtrer ces stimuli et à gérer cette hyperactivité, on commence à voir pointer une

saturation, une « social media fatigue ».

Pour y remédier, certains adoptent une posture radicale (du moins sur le principe car dans

les faits, elle n’est que temporaire) en faisant l’expérimentation de la déconnexion (Digital

downtime). On peut lire sur internet de plus en plus de retour d’expériences de personnes

qui se sont débranchées pendant un laps de temps et qui racontent les frustrations mais

surtout les bienfaits de cette « pause ». Au-delà de ces initiatives personnelles et isolées, des

opérations pour nous faire décrocher de nos écrans voient le jour (« 10 jours sans écrans » ,

« 1 jour par semaine sans e-mails » ou encore la journée mondiale sans Facebook qui sera

lancée le 1er

avril 2011). Ces déconnexions peuvent être le signe d’une lassitude personnelle

et d’une volonté de plus de tranquilité et de simplicité. Mais elles peuvent aussi traduire un

acte politique (préserver sa vie privée, résister à l’asservissement des technologies, à la

pression sociale), être une manière de maitriser sa connexion ou encore de rendre aux

réseaux sociaux la place qui est la leur et privilégier les relations de proximité.

Cette remise en cause des technologies s’inscrit plus largement dans la remise en questions

de nos modes de vie (au même titre que notre mode de consommation).

(Pour en savoir plus : Les geeks se débranchent ; Marre d’être branché ?)

En résumé, en 2011, les individus pourront être connectés en permanence à la toile et à

leurs réseaux. Les jeux virtuels investiront de plus en plus notre quotidien, jusqu’à la

transposition de leur mécanique dans la vie réelle. Nous ferons des allers-retours entre le

offline et le online, afin de vivre des expériences plus riches (en puisant dans la richesse

d’informations du web, en sollicitant les avis de nos pairs) et de créer plus de connexions

physiques. « Ensemble » sera un mot qui caractérisera beaucoup de nos activités, et entre

autres la consommation, comme en témoigne le social shopping, la consommation

collaborative, l’achat groupé ou le check-in de contenus/produits (qui rend des pratiques

individuelles plus communautaires). Face à une vie numérique toujours plus intense mais

aussi plus intrusive et produisant des interactions sociales superficielles et beaucoup de

contenus inutiles, les individus privilégieront la qualité des contenus et des échanges.

Certains iront jusqu’à se déconnecter temporairement de cette vie numérique.

Cette liste des tendances n’est pas exhaustive. Il a également d’autres tendances mais je n’ai

recensé dans ce billet que celles qui prendront de l’importance et qui me semblent les plus

extensives (versus marginales), durables et nouvelles. Il est vrai que toutes ces tendances

identifiées sont liées plus ou moins directement au digital, mais au-delà de mon intérêt pour

ce sujet qui a eu une influence certaine, je pense que le choix de ces tendances fait écho à

l’importance que prend le numérique dans nos vies.

Voici quelques-unes des autres tendances, concernant plus largement les modes de vie,

qui marqueront 2011 :

· La consommation verte continuera de se développer mais au même rythme

qu’actuellement, c’est-à-dire assez légèrement. Elle est surtout présente dans les

discours mais se traduit encore peu par le passage à l’acte

(http://www.trendmark.fr/perspectives62_tendance3.html). Il s’agit pourtant d’une

forme de consommation alternative (consommation ajustée) comme la

consommation collaborative, mais cette dernière, à la différence de la consommation

verte, va vraiment se développer car non seulement elle permet d’entrer dans un

mode de consommation plus durable mais surtout elle permet aussi de répondre à la

recherche de prix bas, qui reste une des préoccupations principales des

consommateurs. De plus, la croissance de la consommation collaborative est

soutenue par le web 2.0.

· Le succès de l’achat direct auprès des fournisseurs se poursuivra. Manger plus frais,

connaître l’origine des produits, consommer local (pour soutenir l’économie locale et

limiter les émissions de CO2), des préoccupations qui font que cette solution séduit

de plus en plus de consommateurs. Mais encore une fois, ce seront les formes de

consommation qui permettent aussi de faire des économies qui se développeront le

plus. Les AMAP ne concernent encore qu’une faible partie de la population car elles

n’induisent pas forcément des coûts moins élevés mais relèvent avant tout d’un acte

militant. De même, plusieurs difficultés (développement et organisation de l’offre,

trouver des terrains) devront être levées pour démocratiser cette forme de

commerce. (Pour savoir en plus)

· La valorisation du « local » demeura. On a vu en effet que les réseaux sociaux se

mettent de plus en plus au service des liens de voisinage (proximité spatiale). Les

sites de e-commerce comme Groupon ou prochainement Google Local Shopping

revalorisent le commerce de proximité à travers leurs offres dans les magasins

physiques à proximité des consommateurs, de même que la géolocalisation et les

opportunités de couponing ciblé géographiquement vont aussi dans ce sens. Le

« local » est valorisé, également à travers des initiatives marketing de marque qui

utilisent la localité (l’origine géographique) comme argument commercial.

Cependant, la consommation axée sur le « local » (manger des produits de proximité

pour réduire les dépenses en énergie, retrouver les goûts du terroir et respecter le

principe de saisonnalité), qui est poussée à son paroxysme avec les locavores, est

encore loin d’être une pratique commune, pour les raisons évoquées précédemment

pour l’achat direct auprès des fournisseurs. On voit donc qu’en ce qui concerne la

consommation locale, il s’agit d’une pratique qui se développe surtout passivement,

dans le sens où elle est impulsée par l’offre mais que les démarches réellement

actives et qui reposent sur des convictions sont encore minoritaires.

· La valorisation du passé sera toujours d’actualité. La peur du présent et la fuite de

l’avenir amènent les individus à se réfugier dans le passé, à idéaliser notamment

l’époque des trente glorieuses (http://www.ipsos.fr/ipsos-public-

affairs/actualites/culte-france-vintage). Dans les faits, cela se traduit, par exemples,

par l’explosion du fait maison (Do It Yourself) en cuisine, en déco, en couture ou en

bricolage ou par la hausse de l’allaitement. La crise a rendu dépassé l’image de la

career woman des années 80 et a entrainé un repli sur le foyer qui est le lieu de

refuge protégeant des agressions extérieures, un recentrage sur la vie privée qui est

replacé à égal avec le travail. Ajoutons à cela le retour en force du naturalisme.

· Le retour des bons sentiments. La gentillesse, la bonne éducation, la bienveillance,

l’empathie, l’altruisme, le souci de l’autre, la sensibilité aux malheurs, les solidarités

de proximité, l’engagement humanitaire ont le vent en poupe. Conséquence de la

crise et de la lassitude face à l’égocentrisme, la brutalité et la superficialité de notre

société, l’humain redevient important et façonne une société de considération. Mais

ces sentiments sont aussi valorisés par les intellectuels, notamment dans les sciences

sociales, qui les ont pourtant longtemps attribués aux faibles d’esprit. Cette nouvelle

posture reflète un changement de paradigme - le passage d’une approche de

l’individu rationnel à une approche de l’«individu relationnel » – qui s’est fait en

réaction aux méfaits des temps modernes (crise économique et sociale dans un

contexte de libéralisation économique, délitement social dans une société

hyperindividualiste). « L’idéologie humanitaire est, quoi qu’il en soit, devenue notre

manière d’appréhender le monde ». (http://www.scienceshumaines.com/le-temps-

des-bons-sentiments_fr_26653.html ;

http://documentation.aacc.fr/Record4169003/4D343F7D.pdf).

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