TWITTER : NOUVEAU PHÉNOMÈNE 2.0 AUPRÈS DU GRAND PUBLIC APRÈS FACEBOOK, OU RESTERA-T-IL UN GADGET DE GEEK ?

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• 5 à 10 000 nouveaux compte d’utilisateurs qui sont créés chaque jour

• 70% des utilisateurs ont rejoins Twitter en 2008 et 20% les 60 jours précédents l’étude

• 35% des utilisateurs ont moins de 10 followers

• 9% des utilisateurs ne suivent personne, (donc 9% des utilisateurs qui n’ont pas vraiment compris le principe)

TWITTER EN QUELQUES CHIFFRES…

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• 600 % de croissance sur les 12 derniers mois

• Les connexions via les appareils mobiles ne sont pas encore prises en compte dans les statistiques.

• On estime à 75 millions le nombre d’utilisateurs de Twitter. Cependant, on pense que 30 % d’entre eux n’utilisent le service qu’une fois par semaine ou moins. (étude de RJMetrics)

L’utilisateur moyen a 27 followers . Plus de 40% des utilisateurs ont entre 1 et 5 followers. Environ 80% des utilisateurs de Twitter ont tweeté moins de 10 fois.

CROISSANCE DU TRAFIC…

4TOP 25 SOCIAL

NETWORKS RE-RANK

QUELS USAGES MARKETING POUR TWITTER?

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COMMENT UNE ENTREPRISE PEUT UTILISER

TWITTER?Twitter est un excellent outil pour:

• Faire de la Veille :

• Ecouter avant de parler

• Community management :

• Créer et améliorer des relations clients/utilisateurs

• Outils de travail :

• Partager et découvrir en temps réel

• Générer du buzz :

• Etendre une information par le bouche à oreille

COMMUNITY MANAGEMENT

La relation

client au cœur

de l’outil

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TWITTER.COM/BARACKOBAMA Barack Obama est sur Twitter et est suivi par pas moins de 319,593 personnes ce qui le

place au top des personnes les plus suivies au monde ! Ainsi, l’ancien candidat à la Maison Blanche racontait en temps réel où en était sa campagne, ses voyages, etc.

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TWITTER.COM/RENAULT_LIVE Le profil fait la promotion des évènements de la marque. Renault Live a été lancé à

l’occasion du Salon de l’automobile 2008.

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TWITTER.COM/DELLOUTLET

Dell a été l’une des premières marques à s’introduire dans la plate-forme Twitter. Leur objectif : rentrer en connections avec des consommateurs de façon novatrice et leur vendre des produits le tout avec un budget de zéro. Ils ont commencé en diffusant des offres produits et ont évolué progressivement. Aujourd’hui, Dell répond aux questions de ses utilisateurs. Le dialogue est engagé: 455 998 followers.

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TWITTER.ZAPPOS.COM La marque ZAPPOS s’en sert pour discuter avec ses clients, inviter le plus de monde possible

à ses "happy hours" et...vendre des chaussures.

OUTIL DE TRAVAIL

Informer en

temps réel

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VOLVO : XC60 Publicité sur You Tube, avec un une gigantesque banner richmedia (950 x 250), dédiée à la

dernière née de Volvo : XC60. Cette dernière contient une multitude de goodies : des photos, des vidéos, des jeux mais aussi et surtout une mise à jour des tweets qui paraissent sur la bannière grâce au Twitter que la marque a ouvert pour la Volvo XC60. Aujourd’hui plus de 1700 followers.

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WWW.BAKERTWEET.COM BakerTweet est un appareil qui permet aux pâtissiers et boulangers d’informer les gens

lorsque leurs produits sortent du four. L’appareil (en tournant une roulette) envoie l’information sans fil à leur compte Twitter. Ceux qui suivent l’entreprise en question savent donc les meilleurs moments pour se procurer pain, croissants ou autres gourmandises fraîchement sortis du four.

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TWITTER.COM/COFFEEGROUNDZ Coffee Groundz aurait presque doublé sa clientèle grâce à cette nouvelle stratégie. La marque

a suivit dans un premier temps les membres Twitter aux alentours de Houston. Au bout de quelques semaines, autour de 1000 followers ont décidé de suivre Coffee Groundz sur Twitter. La première commande semble avoir été accidentelle. Les conversations Twitter étant transparentes et accessibles, d’autres followers ont réclamé les mêmes services.

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ENGAGE.WEBTRENDS.COM

Fait la promotion de ses conférences et les rend ainsi beaucoup plus interactives via son Twitter, http://twitter.com/wtengage.

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SEARCH.TWITTER.COM/SEARCH?Q=%23LRNY+ Land Rover utilise Twitter pour promouvoir ses nouveaux modèles exposés au Salon de l’Automobile à New York

jusqu’au 19 avril 2009.

Les hashtags sur Twitter, symbolisés par # devant le mot clé, permettent d’ajouter des informations aux Tweets pour les caractériser. Land Rover a utilisé le hashtags #LRNY pour commenter les nouveaux modèles de voitures de Land Rover, ou afficher des liaisons, des informations et des photos. Pour booster la campagne, la marque a fait appel à la régie Twittads.

GÉNÉRER DU BUZZ

Propager une

information

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19NB: ECOUTER AVANT DE PARLER

Pour bien se servir de Twitter, il faut savoir s’insérer de manière pertinente dans les conversations.

Un profil ayant un passé et une activité est plus attractif qu’un profil qui sort de nulle part.

C’est pourquoi le tweeter d’une entreprise doit s’intéresser à ses cibles, les suivre et tweeter du contenu qui les intéressent.

Un profil méconnu n’a aucune crédibilité à parler tout d’un coup d’un seul produit= Aucun impacte.

Ecouter les remarques et Tweet des cibles permet de cibler leurs besoins et leur attentes et de proposer une offre pertinente par rapport au contexte.

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WWW.RESISTANCE2018.COM/ Utiliser Twitter comme outil pour un concours: C’est le cas de cette campagne, ou les

joueurs devaient suivre et envoyer des tweets au profil Terminator Salvation (@resistance2018) grace à une animation type jeux concours mit en place. Twitter a été utilisé comme un outil couplé au jeu vidéo en réseau grâce à un système de points pour chaque participation?

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L’OPÉRATION C.M.O.N.S D’OPEL CORSA• Un teasing sur les personnages de la campagne: Blue, Cherry, Moo, White et Red qui ont

été incarnés par 8 bloggeurs: Delphine, Miss Bla Bla, Larcenette, Gregory, Cyril, Raphaël et Damien. Un RDV: le 19 Septembre, de nombreux tweets supporté par le site internet, le Myspace et une pub TV

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KOGIBBQ.COM Il s’agit un restaurateur qui mélange cuisine coréenne et tacos dans son camion. Le

restaurant a crée un Twitter qui permet de diffuser les emplacement de son camion via son compte. A chaque arrêt entre 300 et 800 clients attenaient le camion. Aujourd’hui, le restaurant compte plus de 19 000 followers sur Twitter.

QUELS SONT LES BEST TOOLS POUR OPTIMISER L’UTILISATION DE TWITTER ?

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24 NOTE

Il existe plus d’une centaine d’application et d’outils qui permettent d’ajouter des fonctions à Twitter.

De plus en plus d’outils pour améliorer l’utilisation de Twitter. Équivalent application Facebook dans l’usage.

De nombreuses start-up se sont lancées dans ce business.

Pour le moment peu de business modèle solides résident, car ces applications sont majoritairement gratuites.

Consultez les 100 meilleures applications: ICI

VEILLER

Ecouter avant

de parler

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MICROPLAZA.COM/PUBLIC Microplaza : Un outil pour veiller sur Twitter

Cet outil permet de ne pas laisser passer les informations importantes que le réseaux peut divulguer. Il fonctionne grâce un système d’alerte sur une liste de mots clés sélectionnée.

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WWW.TWITTAS.COM Lorsque l’on lance un tweet, on a parfois l’impression qu’il part dans le vide, alors qu’il est

souvent lu. Twittas est un outil qui permet de savoir qui twitte avec qui. Il détermine les 5 personnes avec qui l’utilisateur parle le plus souvent, et lui propose d’autres personne du même réseau. Cela permet de voir quels sont les relations entre utilisateur de Twitter.

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WWW.TWILERT.COM Vous sélectionnez des mots clés précis et vous recevez périodiquement un e-mail avec

l’ensemble des twitts comprenant les mots clés sélectionnés. Le problème, c’est qu’il y a un grand nombre de Twitts inutiles.

EXISTER

Se faire

connaitre

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WWW.TWITTHAT.COM Un bouton qui se glisse dans la barre de favoris pour Twitter rapidement l’url d’une page

intéressante !

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WWW.TWITPIC.COM

Un service permettant de publier des photos sur Twitter très facilement, même depuis un mobile.

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FR.SPLITWEET.COM Le service qui permet de gérer plusieurs comptes Twitter à la fois et de faire du brand

monitoring

CIBLER

Propager une

information

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TWITTER.GRADER.COM/ Créer par l’agence Hubspot, cet outil permet de mesurer la notoriété d’un profil, en

fonction de son activité sur Twitter. Il existe également pour Facebook.

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WWW.TWITTAD.COM La première régie publicitaire, regroupant 4500 utilisateurs de Twitter, payés pour poster

sur des sujets et des marques. Sans oublier que Twittads permet de cibler les utilisateurs selon le lieu, le sexe et les centres d’intérêts.

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HTTP://TWITTERHOLIC.COM/ Permet de visualiser les comptes Twitter les plus suivit. Il permet également de voir le

nombre de followers d’un membre et d’observer sa progression mois par mois.

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TWEETSTATS.COM

TweetStats offre un graphique des statistiques de publication d’un compte Twitter.

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WWW.MYCLEENR.COM Un site pratique qui permet de nettoyer la liste de followers. Les followers s’affichent en

fonction de leur inactivité sur le site depuis une donnée temporel. Ca ne sert à rien de suivre des comptes inactifs.

MESURER LA RUMEUR

Propager une

information

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TWITORITY.COM

Un outil pour faire des recherches de mots sur Twitter (comme une marque) et classer les résultats par « influence » qui est déterminer en fonction des nombres de followers.

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WWW.TWINE.COM Il s’agit d’une plateforme découpée en groupes thématiques et fonctionnant sur le principe

de la veille collaborative. Lorsque l’utilisateur s’inscrit au groupe Social Media, il a accès aux liens partagés par les membres du groupe et a la possibilité de publier des liens et du contenu. En tant qu’utilisateur le membre reçoit par mail une liste des nouveaux liens partagés au sein du groupe.

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TWIVEAWAY.COM Un outil qui permet de créer et de gérer simplement des campagnes Marketing directement sur

Twitter.

Le service est gratuit et pensé pour les marketers ou pour les Agences. Il permet de créer des campagnes sur Twitter, et d’en obtenir les statistiques précises sur le nombre de personne qui ont RT, ainsi que le nom des utilisateurs.

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WWW.RETWEETRADAR.COM

C’est quand un ou plusieurs utilisateurs rediffusent le twitt d’un autre utilisateur. Ils préfixent souvent leur message de "RT".

POUR ALLER PLUS LOIN…

Peut-on valoriser un profil Twitter ?

Les profils s’embellissent grâce a des applications comme PrettyTweet qui permet de personnaliser le profil.

A combien peut-on valoriser un compte Twitter?

La valorisation d’un profil se fait selon:

Nombre de followers

Nombre Moyen de Tweet par jour Qualité du réseau

Cela fonctionne comme le Page Rank pour les blogs.

Peut-on vendre son profil Twitter?

Certains comptes atteignent plus d’1 millions de followers. C’est le cas de CNN, (compte géré par un particulier) qui a été racheté par la marque officielle.

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MAIS POUR LE GRAND PUBLIC TWITTER

C’EST….

JE NE SAIS PAS

Un truc de message

Des SMS par internet

Voir : http://www.dailymotion.com/video/x91cyt_qu-est-ce-que-twitter_tech

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POUR CONCLURE46

L’oiseau bleu est en train de faire son nid petit à petit auprès du grand public et de quitter en douceur le petit monde des technophiles qui eux sont déjà accros depuis plus de 3 ans.

Les marques commencent à l’utiliser pour des usages bien précis et utiles.

De nombreuses applications mobiles pour Twitter se développent.

Cependant, Twitter n’a toujours pas trouvé de business modèle et n’est pas monétisé.

La démocratisation du service risque de s’accroitre plus vite que prévu. Cependant, il est évident que seul le grand public « éduqué » à Internet pourront en être les

usagers. Cela est positif pour les marques car il s’agit d’utilisateurs actifs sur le web qui commentent et aident à la propagation d’une information.

Twitter puise sa force dans l’immédiateté et la simplicité. Une utilisation « utile » du service permettra aux marques de mobiliser un maximum de profil utile au BUZZ.

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Merci ;)