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Les médias sociaux Une opportunité pour votre PME ? Pôle Emploi Cadre – 26 septembre 2012

Les réseaux sociaux et les entreprises - PME (Pôle Emploi Cadre)

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Matinale sur les réseaux sociaux organisé par le pôle emploi cadre de Toulouse pour des entreprises et le club avant-ages, senior en recherche d'emploi. Une rencontre entre entreprises, professionnels en recherche d'emploi et recruteurs riche en échanges sur les nouveaux médias sociaux.

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Les médias sociaux

Une opportunité pour votre PME ?

Pôle Emploi Cadre – 26 septembre 2012

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Il était une fois…

Grand jeu

200 km

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Manipulation

Ce que le web 2.0 a changé

Subir

Être un ROI

Emotion

Acteur

Engagement

Ignorant Infobésité

Client 2.0

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Sortir du registre mercantile

Page 5: Les réseaux sociaux et les entreprises - PME (Pôle Emploi Cadre)

La communication n’est plus unilatérale

Top

Down

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Le contenu moteur des réseaux sociaux

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Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

1. La Visibilité :

• Toucher une forte audience,

• Contrôler son image en ligne,

son e-réputation.

• Améliorer son référencement

naturel,

• Acquérir des prospect (PRM)

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Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

2. Dialoguer avec ses clients/prospects :

• Se mettre à l’ écoute de ses

clients et du marché,

• Améliorer l’offre produit,

• Réunir et fédérer sa

communautés,

• S.A.V clients

• Mais aussi : fournisseurs,

partenaires, financeurs,…

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Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

3. Gérer sa marque employeur :

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Retour d’expérience Social Shaker

Source : Social shaker, salon E-commerce – sept.2012

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Ne vous trompez pas de méthode

Marque :

identité numérique

Relationnel :

engagement

Transactionnel :

ventes

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Le marketing social

ROI Web

social ROE Web 2.0

Capital Social

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Panorama 2012 des médias sociaux

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Pertinence des médias sociaux

Facebook

• Visibilité • Dialog./Engageme

nt

• BtoC

Twitter

• Visibilité

• Dialogue

• BtoC et BtoB

Youtube

• Visibilité

• Viralité/Engagement

• SEO

• BtoC

Viadeo

• Visibilité

• Dialogue

• BtoB

• Marque Employeur

LinkedIn

• Visibilité

• Dialogue

• BtoB

• Marque Employeur

Slideshare

• Visibilité /Engagement

• SEO

• BtoB

Google+

• Visibilité/engagement

• SEO

• BtoB et BtoC

Forum

• Dialogue

• SEO

• BtoB et BtoC

Blogs

• Visibilité

• Dialog./Engagement

• SEO

• BtoB et BtoC …

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Quelle stratégie adopter ?

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5

Définir vos objectifs les relier à votre stratégie marketing

et les ressources.

Attribuer les ressources internes et externes

Définir les indicateurs de performances

Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous

Associez toute l’entreprise dès le début

Choisir les médias sociaux pertinents

Définir une charte éditoriale

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Le webmarketing

Website

Emailing

SEO

Contenu Marketing

Data CRM

Analytics

Trafic

( SEM-PPC)

Médias Sociaux

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Bernard Martinez Consultant et formateur en webmarketing

[email protected]

Blog : www.emploi-2-0.com

Les médias sociaux :

une opportunité pour votre PME?