Oral de synthèse

Bac pro SEN

Théo Piquepaille

Présentation du candidat

● Théo Piquepaille, 20 ans

● Terminale Bac pro SEN option Audio Visuel Multimédia

● Je voudrais faire un BTS Système Numérique pour pouvoir continué dans cette voie

Sommaire

- COMPTES RENDUES D'ACTIVITES

- PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

- L'ETUDE DE CAS

- CONCLUSION

-REMERCIEMENTS

Comptes Rendus D'activités

Mise en Rayon en U et en N

.

C'est une technique que je connaissais pas, appelée <<en U et en N>> Cela consiste en plus de mettre en valeur la montée en prix des articles et d'insister sur la montée en gamme.

Le directeur du magasin m'avait donnez pour mission de refaire le rayon ''téléviseurs'' du magasin avec comme consigne de bien mettre en valeur la montée en gamme des produits.

Je déplaça donc les téléviseur puis je les remis de droite a gauche en les classant par taille, par technologie d'affichage (LCD puis LED), par la taille de l'écran et pour finir les téléviseur SMART et/ou 3D.

Ce moyen de mettre les produit en rayon,permet lorsque un client cherche un produit ou demande des conseils, de pouvoir plus facilement passer sur un autre produit avec plus de fonctions ou plus adéquat selon les besoins du client et ainsi tenter de le convaincre d'investir plus dans son achat.

Comptes Rendus D'activités

Gestion d'un rayon

Le directeur m'avait chargé de gérer le rayon téléphonie,que ce soit de mettre en valeur les produits,les vendre ou conseiller les clients a ce propos.

Je rangea le rayon de telle sorte de retrouver les produits que je voulais facilement, je les classa d'abord par type de téléphone (1 ou plusieurs combinés, avec ou sans messagerie) puis par prix.

Présentation de l'entreprise

J'ai effectué mon stage dans un magasin GITEM, c'est une enseigne commerciale spécialisée dans la vente, l'installation, la mise en service, et la maintenance de produits électroniques.

L'entreprise est une SARL, elle se situe à Saint Jean d'Angély en Charente Maritime (17)

L'équipe du magasin est composé de 7 membres:

-Le directeur du magasin

-Le SAV (4 personnes): 1 chef technicien, 1 technicien brun, 1 technicien blanc et 1 secrétaire

-le magasin(2 personnes): 1 vendeur brun et 1 vendeur blanc.

En plus de vendre de nombreux produits appartenant a l’électronique blanc (électroménager), brun (multimédia) et beaucoup d'autres produits divers et variés ( rasoirs, épilateurs etc....) GITEM propose le transport, l'installation et la mise en service des appareils .

Étude de casActivité choisie: Remplacement d'une barrette de RAM d'un ordinateur portable

1. Description de la situation professionnelle retenue et activité réalisée par l'élève

On m'a confié la mission de trouver la cause de la panne d'un ordinateur portable et d'y remédier.

2. Description de l'environnement

Un client du magasin ayant acheté un ordinateur portable ramena son produit en disant que celui ci ne fonctionnait plus.

Le produit est un ordinateur portable PACKARD BELL P5WS0

Étude de cas3. Énoncé de la problématique

En ayant pris note de ce que m'avait dit le client a propos de son ordinateur, j'ai essayé de le faire démarrer.Je constata que le Windows ne redémarré pas et restais sur un écran noir sans qu'il n'y est de bip .

4. Hypothèses

Le problème pouvait venir de plusieurs composants :

-Carte-mère défectueuse

-RAM défectueuse

-Processeur défectueux

5. Description des interventions réalisées

J'ouvris donc le pc pour pouvoir voir si les composants étaient endommagés

La barrette RAM était hors d'usage.

Je la remplaça donc par une barrette du même modèle.

Je referma le PC et le démarra cette fois ci avec succès.

Le problème venait bien de la Barrette de RAM

6. Bilan de l'intervention

J'ai mis 30 minutes pour tester les différentes composants ainsi que changer la barrette et pour arriver a atteindre mon objectif..

Conclusions

Ces périodes de stages m'ont permis de découvrir le monde du travail et la vie en entreprise.

Malgré quelques problèmes, je suis globalement satisfait de ce que j'ai vécu, que cela soit au niveau professionnel ou personnel.

Le fait d'être souvent en contact avec des clients a permis de m’épanouir dans ce milieu.

Remerciements

Je remercie les 3 entreprises qui m'ont permis d'accomplir ces périodes de stages.

Je remercie l'équipe pédagogique du lycée Jehan Dupérier de m'avoir accompagner et aider à trouver ces entreprises.