Observatoire social de l'entreprise : la transition numérique

1

La transition numériqueREGARDS CROISÉS ENTRE CHEFS D’ENTREPRISE ET SALARIÉS

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE IPSOS POUR LE CESI EN PARTENARIAT AVEC LE FIGARO – VAGUE 10

2

Fiche techniqueOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10

CIBLE CHEFS D’ENTREPRISE CIBLE SALARIÉS DATES DE TERRAIN

1000 salariés du secteur privé Échantillon représentatif de la population des salariés du secteur privé en termes de sexe, d’âge, de catégorie professionnelle, de catégorie d’agglomération et de région.

ÉCHANTILLON INTERROGÉ PAR INTERNET

©Ipsos – Observatoire social de l’Entreprise Vague 10 – Pour Le CESI/Le Figaro

Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques. Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».

404 chefs d’entreprise L’échantillon a été raisonné pour disposer de dirigeants de petites structures et de structures plus importantes, ainsi que de chefs d’entreprise travaillant dans tous les secteurs d’activité.

Lors du traitement des résultats, chaque catégorie a été remise à son poids réel afin d’assurer la représentativité des résultats.

ÉCHANTILLON INTERROGÉ PAR TÉLÉPHONE

Terrain chefs d’entreprise

Du 7 au 19 avril 2016.

Terrain salariés

Du 12 au 19 avril 2016.

VOLET BAROMÉTRIQUE

3

4

3%18%

11%

9%

3%

Qu'elle sera en croissance importante Qu'elle sera en croissance modéréeQu'elle connaîtra une baisse d'activité modérée Qu'elle connaîtra une baisse d'activité importanteQue son activité sera stable Nsp

Pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre entreprise…Perspectives économiquesOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10

©Ipsos – Observatoire social de l’Entreprise Vague 10 – Pour Le CESI/Le Figaro Base : A tous

6%

26%

12%4%

En croissance

32%

En baisse d’activité

16%

CHEFS D’ENTREPRISE SALARIÉS

Sera stable 52%

En croissance21%

En baisse d’activité

20%

Sera stable 56%

28% Services24% BTP

34% Industrie

5

Pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre entreprise…

Perspectives économiques - évolutionsOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Base : A tous


2009 2nd semestre

2010 1er semestre

2010 2nd semestre

2011 2nd semestre

2012 2nd semestre

2013 2nd semestre

2014 1er semestre

2015 1er semestre

2015 2nd semestre

2016 1er semestre

0

10

20

30

40

50

60

70

15 18

21

1812 11

18 14 1521

3423

1929

43 31 28 28 18 20

47 52 51 5143

54 51 51

6456

Croissance Baisse d'activitéStabilité

2009 2nd

semestre

2010 1er

semestre

2010 2nd

semestre

2011 2nd

semestre

2012 2nd

semestre

2013 2nd

semestre

2014 1er

semestre

2015 1er

semestre

2015 2nd

semestre

2016 1er

semestre

27

3137

28 27 28 30 2732 3228

18 1424 27

19 16 17 17 16

44 49 49 47 4653 54 56

51 52

CroissanceBaisse d'activitéStabilité

6

15

16

10

8

3

4

58

55

49

44

39

25

18

19

27

36

32

36

6

9

12

12

24

30

3

1

2

2

5

Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste Nsp

4

19

7

6

2

5

34

55

40

53

21

33

44

20

39

34

46

44

18

6

14

7

31

18

Et pour les 6 mois à venir, dans votre entreprise, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne…?

La situation de l’entreprise dans les 6 mois à venir OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Le niveau de stress des salariés

Le maintien de l'emploi dans votre entreprise

La possibilité de proposer des formations à vos salariés

Le développement économique du secteur d'activité de votre entreprise

L'augmentation des salaires ou du pouvoir d'achat de vos salariés

La capacité à embaucher de votre entreprise

Optimiste

73%

71%

59%

52%

42%

29%

Optimiste

38%

74%

47%

59%

23%

38%


7

Optimiste

73%

71%

59%

52%

42%

29%

15

16

10

8

3

4

58

55

49

44

39

25

18

19

27

36

32

36

6

9

12

12

24

30

3

1

2

2

5

Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste Nsp


La situation de l’entreprise dans les 6 mois à venir – rappelsOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10



Le maintien de l'emploi dans votre entreprise

La possibilité de proposer des formations à vos salariés


L'augmentation des salaires ou du pouvoir d'achat de vos salariés


Nov.2015

%

Mars2015

%

Avril 2014

%

Oct.2013

%

Oct.2012

%

Déc. 2011

%

Déc. 2010

%

Mars 2010

%

Août2009

%

63 58 68 56 57 57 63 64 -

67 68 68 59 59 72 71 72 70

50 32 42 43 40 56 49 - -

51 32 43 36 34 45 50 46 50

28 23 26 22 16 29 28 32 36

18 12 26 16 15 17 21 23 27

8

19

6

7

5

4

2

55

53

40

33

34

21

20

34

39

44

44

46

6

7

14

18

18

31

Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste

Optimiste

74%

59%

47%

38%

38%

23%


La situation de l’entreprise dans les 6 mois à venir – rappelsOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Le maintien de votre emploi dans l'entreprise


Les possibilités de bénéficier de formations



L'augmentation de votre salaire ou de votre pouvoir d'achat

Nov.2015

%

Mars2015

%

Avril2014

%

Oct.2013

%

Oct.2012

%

Déc. 2011

%

Déc. 2010

%

Mars 2010

%

Août2009

%

76 76 79 73 74 75 80 78 77

58 52 57 55 48 52 63 58 56

48 49 51 50 47 47 51 - -

38 31 38 35 31 32 38 34 30

37 39 38 35 34 38 42 39 -

26 24 23 21 18 19 24 20 22

SALARIÉS

SALARIÉS

(=)

9

Bonne

74%

48%

56%

56%

42%

63%

17

4

7

4

2

7

57

44

49

52

40

56

19

40

34

34

46

30

7

12

10

10

12

7

49

19

21

14

8

11

47

65

57

64

68

55

1

7

11

13

16

23

2

5

10

8

7

10

1

4

1

1

1

1

Très bonne Plutôt bonne Plutôt mauvaise Très mauvaise Nsp

Au sein de votre entreprise, comment jugez-vous la situation concernant …?Opinion quant à la situation interne de l’entreprise OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Les relations entre les salariés et leurs supérieurs hiérarchiques directs

L'adhésion des salariés aux grandes orientations de l'entreprise

Le climat social en général

La charge de travail

Les rémunérations

L'emploi

Bonne

96%

84%

78%

78%

76%

66%


10

Au sein de votre entreprise, comment jugez-vous la situation concernant …?Opinion quant à la situation interne de l’entreprise - rappels OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10

Bonne situation%Avril2016

%

Nov.2015

%

Mars2015

%

Avril2014

%

Oct.2013

%

Oct.2012

%

Déc. 2011

%

Avril2016

%

Nov.2015

%

Mars2015

%

Avril2014

%

Oct.2013

%

Oct.2012

%

Déc. 2011

%

Les relations entre les salariés et leurs supérieurs hiérarchiques directs 96 93 90 93 96 93 96 74 69 73 76 74 75 75

L'adhésion des salariés aux grandes orientations de l'entreprise 84 73 68 72 74 75 77 48 46 51 49 50 47 48

Le climat social en général 78 83 81 82 79 73 82 56 53 56 57 57 56 57

La charge de travail 78 74 76 81 72 69 82 56 52 56 56 54 54 58

Les rémunérations 76 68 63 68 73 65 78 42 46 45 44 45 47 46

L'emploi 66 57 52 63 57 48 65 63 64 64 67 65 63 67


11

Les principales préoccupations des salariésOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Base : A tous

Dans les 6 prochains mois, quelles vont être vos principales préoccupations professionnelles ?

2009 2nd semestre

2010 1er semestre

2010 2nd semestre

2011 2nd semestre

2012 2nd semestre

2013 2nd semestre

2014 1er semestre

2015 1er semestre

2015 2nd semestre

2016 1er semestre

0

5

10

15

20

25

30

35

40

27

29 29 29

29

33 32

2826

2930

2927 28

30

28 28 27 25 26

12 13

15 13 14 13

15 18

21 18

13 12 13 13 10 11 10 10 12 1110 9 9 10 10 9 10 10

9 107 7 6 7 7 6 5

7 7 6

Réponses citées EN PREMIER

Votre niveau de salaire

Le maintien de votre emploi

Vos conditions de travail

La recherche d’un nouvel emploiLe renforcement de vos compétences par la formation

Votre évolution professionnelle au sein de l’entreprise

SALARIÉS

12

15%

35%39%

11%

Oui, sûrementOui, probablementNon, probablement pasNon, sûrement pas

Souhait de participer à un mouvement social éventuelOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Base : A tous

Si un mouvement social se développait au sein de votre entreprise, auriez-vous envie d’y participer ?

SALARIÉS

2009 2nd

semestre

2010 1er semestr

e

2010 2nd

semestre

2011 2nd

semestre

2012 2nd

semestre

2013 2nd

semestre

2014 1er semestr

e

2015 1er semestr

e

2015 2nd

semestre

2016 1er semestr

e

0

10

20

30

40

50

60

70

48

51

48

53

47 49

53 5249

5051

47

51

46

52 51

47 48

50

50

1 2 1 1 1 - - - 1 -

Oui Non Nsp

Oui50%

Non 50%

13

Avril 2016Nov.2015Mars 2015

3034394143

50

4%

26%

68%

2% 3%

38%59%

Avez-vous le sentiment que la France va sortir de la crise ?La France et la sortie de la crise OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10



Sous-total Oui%

Oui, dans les mois qui viennent Oui, mais dans plus longtemps Non, elle ne sortira pas de cette situation, il ne s'agit pas

d'une crise passagère mais d'une transformation durable Nsp

Oui30%

Oui41%

SALARIÉS

CHEFS D’ENTREPRISE

LA RÉFORME DU CODE DU TRAVAIL

14

15

41%

43%

16%

Qu’on réforme en profondeur le code du travail, en mettant à plat tous les su-jets, y compris les plus délicats

Qu’on aménage en partie le code du travail, afin de contribuer à résoudre les problèmes les plus importants mais sans risquer de blocage social

Qu’on ne change rien ou presque rien

Globalement, quand vous pensez à l’ensemble des règles du code du travail qui s’appliquent aux entreprises et aux salariés, que vaudrait-il mieux selon vous ?

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10L’opinion sur la réforme du code du travail


SALARIÉS

Pour une réforme

84% (-5)

Rappel Novembre 2015

16

22

12

9

40

38

29

13

18

21

11

15

26

14

17

15

Oui, tout à faitOui, plutôtNon, plutôt pasNon, pas du toutJe n’en sais pas assez pour me prononcer

Oui

62%

50%

38%

Pour chacune des 9 mesures suivantes que prévoit notamment le projet de loi du gouvernement dans le cadre de la réforme du code du travail, estimez-vous qu’elle aura un impact positif pour lutter contre le chômage ?

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10L’impact sur le chômage des différentes mesures (1/3)

Créer un compte personnel d'activité rassemblant les comptes de formation et de pénibilité (...)

Permettre l'organisation d'un referendum auprès des salariés sur un accord d'entreprise si un syndicat

représentant au moins 30% des salariés le demande

Permettre qu'un salarié d'astreinte ne soit plus prévenu 15 jours avant son astreinte mais seulement dans un délai

raisonnable et toujours avec une compensation sous forme financière ou de repos (...)

SALARIÉS

Non

24%

33%

47%


17

9

6

7

28

26

24

24

19

27

28

34

31

11

15

11

Oui, tout à faitOui, plutôt Non, plutôt pasNon, pas du toutJe n'en sais pas assez pour me prononcer

Oui

37%

32%

31%



Permettre aux entreprises de passer à une durée hebdomadaire de travail à 46 heures en moyenne sur une

période de 12 semaines (au lieu de 44 actuellement) en cas de circonstances exceptionnelles

Mettre en place un barème indicatif du montant minimal et maximal des indemnités versées au salarié aux

Prud'hommes dans le cas d'un licenciement abusif (...)

Permettre aux entreprises d'augmenter la durée quotidienne de travail à 12 heures maximum –comme c’est

déjà le cas actuellement- (...) grâce à l’obtention d’une dérogation délivrée par une autorité administrative

SALARIÉS

Non

52%

53%

58%


18

6

6

4

23

20

15

24

22

25

33

35

46

14

17

10

Oui, tout à fait Oui, plutôt

Non, plutôt pas Non, pas du tout

Je n'en sais pas assez pour me prononcer Oui

29%

26%

19%



Permettre aux entreprises de procéder à des licenciements économiques (...) lorsqu’elles

rencontrent des difficultés économiques durant plusieurs trimestres consécutifs (...)

Permettre que les heures supplémentaires soient payées sur une période de trois ans s'il y a un accord de branche

(...)

Permettre que les heures supplémentaires soient majorées de 10% (au lieu des 25% généralement pratiquées) s'il y a un

accord d'entreprise sur le sujet

SALARIÉS

Non

57%

57%

71%


19

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10L’impact sur le chômage des différentes mesures Récapitulatif - impact positif

SALARIÉS

OUI NON

Créer un compte personnel d'activité rassemblant les comptes de formation et de pénibilité 62% 24%

Permettre l'organisation d'un referendum auprès des salariés sur un accord d'entreprise si un syndicat représentant au moins 30% des salariés le demande 50% 33%

Permettre qu'un salarié d'astreinte ne soit plus prévenu 15 jours avant son astreinte mais seulement dans un délai raisonnable et toujours avec une compensation 38% 47%

Permettre aux entreprises de passer à une durée hebdomadaire de travail à 46 heures en moyenne sur une période de 12 semaines en cas de circonstances exceptionnelles 37% 52%

Mettre en place un barème indicatif du montant minimal et maximal des indemnités versées au salarié aux Prud'hommes dans le cas d'un licenciement abusif (...) 32% 53%

Permettre aux entreprises d'augmenter la durée quotidienne de travail à 12 heures maximum grâce à l’obtention d’une dérogation délivrée par une autorité administrative 31% 58%

Permettre aux entreprises de procéder à des licenciements économiques lorsqu’elles rencontrent des difficultés économiques durant plusieurs trimestres consécutifs 29% 57%

Permettre que les heures supplémentaires soient payées sur une période de trois ans (...) 26% 57%

Permettre que les heures supplémentaires soient majorées de 10% (...) s'il y a un accord d'entreprise sur le sujet 19% 71%

20

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10L’impact sur le chômage des différentes mesures – Nombre de mesures considérées comme ayant un impact positif

SALARIÉS

Aucune

1 à 2

3 à 4

5 à 6

7 à 8

Toutes (9)

22%

21%

27%

17%

9%

4%


Au moins une mesure

78%

27% des moins de 30 ans29% de ceux dont le revenu mensuel net du foyer est < à 1250 €27% des salariés de l’Industrie26% des salariés de la Construction

LA TRANSITION NUMÉRIQUE

21

22

13%

17%

31%

38%

1%

Stratégique Essentiel mais pas stratégique Important mais pas essentiel Secondaire Nsp

21%

31%27%

21%

On parle aujourd’hui beaucoup des évolutions que vont connaître les entreprises en raison de l’impact de la transition numérique sur leur activité (par exemple en termes de gestion de la relation client, de politique marketing, d’organisation du travail et du management ou encore de formation). Au sein de votre entreprise, diriez-vous que la transition numérique est un sujet...

La transition numérique au sein de son entrepriseOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Stratégique ou essentiel

30%


Stratégique ou essentiel

52%29% entreprises de 1 à 9 salariésContre 69% entreprises de 250 salariés et plus

71% des cadres contre 42% des ouvriers

23

31%

7%62%

Plutôt une opportunité Plutôt un frein Ni l'un ni l'autre

42%

7%

51%

Pour votre entreprise, la transition numérique constitue-t-elle…?La transition numérique au sein de son entrepriseOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10



70% des entreprises de 250 salariés et plusContre 28% des entreprises de 1 à 9 salariés 63% des cadres

24

8%11%

80%

1%

Ils vont augmenter Ils vont diminuer Ils vont rester stables Nsp

16%

23%61%

Selon vous, quelles vont être les conséquences de la transition numérique sur les effectifs de votre entreprise ?

Les conséquences sur les effectifs de l’entrepriseOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


CHEFS D’ENTREPRISE SALARIÉS16% des entr. de 250 salariés et plus11% dans le secteur des services 25% des cadres

28% dans l’Industrie25% dans le commerce

25

20

18

20

12

14

14

34

34

31

36

31

24

15

23

21

22

21

24

30

24

25

29

32

36

1

1

3

1

2

2

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Nsp

Diriez-vous que la transition numérique a eu des conséquences importantes sur …?

Les conséquences de la transition numérique selon les chefs d’entreprise

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Le niveau d'exigence de vos clients

Votre stratégie de relation clients (satisfaction, fidélisation, marketing etc.)

Le degré de concurrence entre les entreprises dans votre secteur d'activité

Les compétences attendues et la nature des formations proposées à vos salariés

Les processus de production

La recherche et l'innovation au sein de votre entreprise

Oui

54%

52%

51%

48%

45%

38%

Oui Entreprises de 250

salariés et plus

65%

67%

63%

71%

61%

50%

26

9

10

11

7

50

48

46

43

12

12

11

16

3

2

2

6

26

28

30

28

Très positif Plutôt positif Plutôt négatif Très négatif Ni positif, ni négatif

Et diriez-vous qu’au cours des 5 dernières années la transition numérique a eu un impact très positif, plutôt positif, plutôt négatif, très négatif ou ni positif, ni négatif sur… :

L’impact de la transition numérique pour les salariésOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Votre manière de travailler

Le secteur d’activité de votre entreprise

L’activité commerciale de votre entreprise

Votre bien-être au travail

Impact positif

59%

58%

57%

50%

SALARIÉS

Impact négatif

15%

14%

13%

22%

27

9

6

5

4

5

7

3

50

36

35

34

32

25

26

11

14

13

25

15

20

26

2

5

3

8

5

11

10

28

39

44

29

43

37

35

Très positif Plutôt positif Plutôt négatif Très négatif Ni positif, ni négatif

Selon vous, le développement des outils numériques (usage croissant du mail, possibilité de télé-travailler, plateforme de gestion RH, intranet, réseaux sociaux d’entreprise...) dans votre entreprise a t-il un impact plutôt positif, plutôt négatif ou pas d’impact sur...

L’impact du développement des outils numériquesOBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10


Votre niveau d’efficacité

Vos relations avec votre supérieur hiérarchique

Vos relations avec les personnes que vous pouvez être amenées à encadrer

Votre charge de travail

Votre attachement à votre entreprise

Votre capacité à vous déconnecter le soir et le week-end

Votre niveau de stress

Impact positif

59%

42%

40%

38%

37%

32%

29%

SALARIÉS

Impact négatif

13%

19%

16%

33%

20%

31%

36%

28

28%

52%

9%2% 9%

Très à l’aise Plutôt à l’aise Plutôt pas à l’aise Pas à l’aise du tout Non concerné

Quel est votre niveau d’aisance quand il s’agit d’utiliser les outils informatiques à votre disposition dans votre entreprise ?

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10Le niveau d’aisance avec les outils informatiques


SALARIÉS

À l’aise 80%

Pas à l’aise11%

88% des moins de 30 ans93% des cadres

17% des 50 ans et plus15% des ouvriers

19% des ouvriers

29

14%

17%

69%

Oui, je les ai déjà demandéesOui, je vais les demander prochainementNon, je ne prévois pas de le demander

Envisagez-vous de demander une ou des formations, afin d’améliorer votre maîtrise des outils numériques ?

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10La volonté de se former aux outils numériques


SALARIÉS

Souhaite se former

31% 42% de ceux qui ne sont pas à l’aise33% des 40 ans et plus35% des professions intermédiaires35% des salariés d’entreprises de 500 salariés et plus38% dans l’Industrie34% dans la Construction

30

De laquelle des propositions suivantes vous sentez-vous le plus proche ou le moins éloigné : le numérique…

OBSERVATOIRE SOCIAL DE L’ENTREPRISE VAGUE 10Le numérique : révolution ou phénomène de mode ?

Révolutionne les modalités de fonctionnement de l’entreprise 52%

Constitue un simple phénomène de mode 47%

(Ne se prononce pas) 1%


85% des entreprises de 500 salariés et plus57% dans le Commerce

50% des entreprises de 1 à 9 salariés57% dans le BTP

31

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Observatoire social de l'entreprise : la transition numérique