APCI  -­‐  Mars  2014  

LE  CAHIER  DES  CHARGES  DESIGN    LE  CAHIER  DES  CHARGES  décrit  ce  que  l’entreprise  attend  de  la  prestation  du  designer,  les  objectifs  du  projet,  ses  ressources  et  ses  contraintes.  Il  servira,  à  l’entreprise  comme  au  designer,  à  veiller  à  ce  que  le  projet  aille  vers  les  objectifs  fixés.    Il  n’y  a  pas  de  document  type,  toutefois  la  compilation  d’une  information  pertinente  et  largement  détaillée  permettra  au  designer  une  bonne  compréhension  du  projet.  Dans  la  rédaction  du  document,  il  sera  tenu  compte  du  contexte  de  l’entreprise,  de  la  nature  du  projet  et    du  type  de  design  requis.    Quelques  recommandations  peuvent  être  utiles  pour  formuler  ce  document  :  

         

   LE  CAHIER  DES  CHARGES  recense  les  informations  inhérentes      à  l’entreprise  et  à  son  environnement  :  

-­‐ historique  -­‐ données  techniques  (matériaux,  technologie  de  production…)  -­‐ données  commerciales  (concurrence,  distribution,  prix…)    -­‐ données  marketing    (identité,  benchmarking,  quantité….)  

   LE  CAHIER  DES  CHARGES  exprime  le  besoin  de  l’entreprise      et  le  projet  envisagé  :  

-­‐ contexte  (économique,  technique…)  -­‐ faits  saillants  et  objectifs  visés  -­‐ caractéristiques  et  spécificités  du  projet    

   LE  CAHIER  DES  CHARGES  précise  les  modalités  d’intervention  du      prestataire  en  design  :    

-­‐ phasage  de  l’intervention  -­‐ livrables  attendus  -­‐ planning  -­‐ organisation  et  principaux  interlocuteurs  -­‐ budget  

   LE  CAHIER  DES  CHARGES  énonce  les  conditions  générales  selon      lesquelles  s’exercera  la  prestation  :    

-­‐ commande  -­‐ conditions  de  règlement  -­‐ conditions  d’exécution    -­‐ exclusivité  (réciprocité,  collaboration  avec  un  tiers)  -­‐ -­‐propriété  (intellectuelle,  exploitation)  -­‐ confidentialité  -­‐ communication  -­‐ résiliation    du  contrat  (non  conformité,  non  cessibilité)  -­‐ droit  applicable  

APCI  -­‐  Mars  2014  

UN  CAHIER  DES  CHARGES,  C’EST…   QUE    DOIT-­‐ON    TROUVER    DANS    UN    CAHIER    DES    CHARGES    IDÉAL  ?  

LE   CAHIER   DES   CHARGES   décrit   ce   que   vous  attendez   de   la   prestation   du   designer,   les  objectifs   du   projet,   ses   ressources   et   ses  contraintes.   Il   vous   servira,   à   vous   comme   au  designer,   à   veiller   à   ce   que   le   projet   aille   vers  les  objectifs  que  vous  vous  êtes  fixés.    LE   CAHIER   DES   CHARGES   est   un   document   de  référence   qui   mérite   toute   votre   attention.  C’est  pourquoi  il  est  recommandé  de  le  rédiger  soigneusement   et   de   vous   assurer   que   les  partenaires   associés   au   projet   l’ont   bien  compris.  Entre   le  cahier  des  charges  de   l’appel  à  candidature  et  le  cahier  des  charges  définitif,  n’hésitez  pas  à  associer  le  prestataire  en  design  pour  la  rédaction  finale.  Si   vous  devez   y   apporter   des  modifications   en  cours  de   travail,   ce  qui  est   fréquent,  prenez   le  temps  de  le  faire  par  écrit.  

Votre   entreprise  :   vos   clients   principaux,   vos  objectifs   à   court   et  moyen   termes,   l’évolution   de  votre  marché,  vos  concurrents.  

L’existant  :   qu’avez-­‐vous   réalisé   ces   dernières  années,  qu’est-­‐ce  qui  a  bien  ou  mal   fonctionné  et  pourquoi  ?  

Vos   attentes  :   qu’attendez-­‐vous   de   la   prestation  ?  Où  intervient-­‐elle  par  rapport  à  vos  objectifs  ?  

Les   contraintes  :   techniques,   réglementaires,  notamment.  Précisez   ce   sur  quoi   le  designer  peut  ou  ne  peut  pas  intervenir.  

Image  de  marque  :  les  valeurs  clefs  de  l’entreprise  à   communiquer.   Quel   langage   visuel   existe   déjà,  son  évolution.  

Gestion   de   projet  :   délais,   rendus   intermédiaires,  points  d’étapes.  Qui  sera  le  responsable  de  projet,  en   charge   de   la   coordination   avec   le   prestataire.  Quelle   est   la   composition   de   l’équipe   projet  ?  Quelques  éléments  d’évaluation  du  succès  après  le  lancement.  

Propriété   intellectuelle  :   dépôts  de  brevets  ou  de  modèles,  cession  de  droits,  etc.  

Budget  :   enveloppe   de   l’étude,   coûts   inclus   et  exclus   (ex  :   outillage,   etc.).   Si   possible,   des   ordres  de   grandeurs   de   prix   de   revient   ou   de   prix   de  vente.  Modes  de  règlement  (honoraires,   royalties,  frais  techniques,  autres).  

Essayer   d’illustrer   les   notions   équivoques  :  préférez   quelques   images   en   complément   au  mot  «  style  jeune  »  ou  «  couleurs  tendances  »…  mais   ne   faites   pas   le   travail   du   designer   pour  autant  !   Ne   cherchez   pas   des   références  uniquement   chez   vos   concurrents,   identifiez  des   éléments   pertinents   dans   d’autres  domaines  d’activités  ou  d’autres  expressions.  

 

Un  bon  cahier  des  charges  est  une  économique  de  temps  et  un  garant  de  qualité  !  Néanmoins,  rendez-­‐vous   disponible   pour   les   réunions  :  l’expérience   montre   que   les   propositions  gagnent   en   justesse   lorsqu’elles   sont   discutées  dès  leur  première  présentation.