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STRATEGIE DIGITALE : ACQUISITION & FIDÉLISATION CLIENTS ANTOINE HEMON -LAURENS CONSULTANT AMOA - PROJETS INTERNET EMAIL : [email protected] MOBILE : +33 6 69 75 71 03 TWITTER : @ahemonlaurens - HASHTAG : #INCOMS

eCRM et Stratégie digitale pour accompagner la croissance des entreprises

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Cette présentation démontre pourquoi les entreprises doivent penser à une stratégie digitale cohérente pour accompagner leur croissance et ne pas pas péricliter. Cette présentation à été donnée à un panel d'entrepreneurs dans la région de Loire-Atlantique.

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STRATEGIE DIGITALE :

ACQUISITION &

FIDÉLISATION CLIENTS

ANTOINE HEMON-LAURENS

CONSULTANT AMOA - PROJETS INTERNET

EMAIL : [email protected]

MOBILE : +33 6 69 75 71 03

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UN CONSTAT

Source : FEVAD 2011, IPSOS MORI, Markess International

des clients comparent les offres sur internet 86%

des clients utilisent les canaux digitaux pour

contacter le service client 42%

ils valorisent les conseils d’un expert (vendeur) à 50%

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DANS UN MONDE EN PLEINE MUTATION

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QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE DIGITALE?

Page 5: eCRM et Stratégie digitale pour accompagner la croissance des entreprises

ILLUSTRATIONS DE RÉALISATIONS

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CHANGER : EST-CE UNE NÉCESSITÉ ?

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