1

Gestion prévisionnelle des ressources humainesEfficacité organisationnelle

Pratiques de gestion des ressources humainesGestion du rendement (de la performance) des employés Gestion du changement

- Communication organisationnelle

Mobilisation- Communication organisationnelle- Implication des employés dans la gestion de l'organisation (gestion

participative)

Logique du développement organisationnel*

Préparation à l’examen national – volet DO

* En référence aux thèmes de la trousse de préparation de l’Ordre

2

L’histoire du DO

Préparation à l’examen national – volet DO

Environnement Organisations Gestion/DO

• Plein emploi, opulence, tout devient possible

• Projets d’envergure, montée de l’entreprenariat

• Promotion des valeurs démocratiques :

– Apogée du syndicalisme– État providence

• Changements dans les rapports hommes-femmes

• Révolution tranquille, ère du peace & love (expérimentation)

• Croissance continue, profits• Explosion des

multinationales• Augmentation de la

productivité, mécanisation, début de l’électronique

• Baisse du mode de gestion autoritaire

• Expérimentation de nouvelles formes d’organisation du travail

• Leadership démocratique et participation des employés aux décisions

• Reconnaissance des dynamiques de groupe et de leur impact sur l’efficacité du travail

• Approche socio-technique – Prise en compte des

compétences des employés

– Responsabilisation– Élimination d’un niveau

hiérarchique

1re période : 1960 à 1972

Source : Tessier Roger et Yvan Tellier. Méthodes d'intervention, développement organisationnel, PUQ, 1992, 626 pages.

3

L’histoire du DO

Préparation à l’examen national – volet DO

Environnement Organisations Gestion/DO

• Récession, inflation croissante

• Fin des grands projets, chômage élevé (jeunes)

• Échec du référendum sur la souveraineté, crise idéologique

• Crise de valeurs, montée de l’individualisme :

– Méfiance envers l’État et les institutions

– Syndicalisme en déclin

• Matérialisme

• Production en décroissance, automatisation, équipements désuets

• Déclin des multinationales• Intensification de la

compétition Occident/Orient• Scandales financiers• Transformation des normes

de conduite• Baisse des valeurs

démocratiques• Crise éthique• Redécouverte de la culture

organisationnelle

• Baisse du leadership démocratique

• Pratiques visant l’augmentation de la productivité des employés et le retour des profits

• Hausse de la popularité de l’approche socio-technique

• Enquête-rétroaction (feedback)

• Modèles de gestion des conflits

• Planification des systèmes ouverts

2e période : 1972 à 1982

Source : Tessier Roger et Yvan Tellier. Méthodes d'intervention, développement organisationnel, PUQ, 1992, 626 pages.

4

L’histoire du DO

Préparation à l’examen national – volet DO

Environnement Organisations Gestion/DO

• Récession (dépression de 1982 à 1985), augmentation du chômage

• Déclin de la productivité• Économie de services,

gestion de l’information• Croissance des groupes

d’intérêts (partis verts…) et nouvelle conscience collective

• Baisse de la main-d’œuvre professionnelle qualifiée

• Déclin de la productivité• Augmentation de

compétition• Externalisation de services

spécialisés, création d’entreprises de services

• Apparition de la robotisation et de la bureautique

• Organisations lean & mean• Amélioration des conditions

de travail – Concept de qualité de vie au

travail – Disparition des tâches

monotones– Augmentation des emplois

autonomes

• Déclin du leadership démocratique, décentralisation de l’autorité

• Service à la clientèle• Gestion de la carrière/

possibilité d’avancement• Création des 1ers systèmes

de gestion des RH basés sur la dynamique des groupes et les comportements humains

• Soutien dans le changement de structures et de cultures

• Consolidations d’équipe• Globalisation des approches

de DO

3e période : 1982 à 1990

Source : Tessier Roger et Yvan Tellier. Méthodes d'intervention, développement organisationnel, PUQ, 1992, 626 pages.

5

L’histoire du DO

Préparation à l’examen national – volet DO

Environnement Organisations Gestion/DO

• Globalisation des marchés• Économie de services• Apparition des technologies

de l’information• Enjeux environnementaux• Enjeux démographiques :

vieillissement de la population

• Individualisme

• Augmentation de la compétition

• Augmentation du nombre de fusions et d’acquisitions

• Augmentation du rythme du travail

• Transformation des formes de travail (télétravail, emplois atypiques, etc.)

• Transformation de la main-d’œuvre

– Pénurie– 4 générations se côtoient– Diversité culturelle

• Décentralisation du pouvoir• Aplanissement des

structures de gestion

• Gestion du changement• Augmentation de l’offre de

programmes de formation (loi 90) :

– Gestion de la performance organisationnelle

– Gestion du stress– Gestion des personnalités

difficiles, etc.

• Nouvelles pratiques qui répondent aux enjeux liés à la main-d’œuvre :

– Attraction - fidélisation, marque employeur de choix

– Gestion intergénérationnelle et interculturelle

• Début d’une reconnaissance plus générale du DO

4e période : 1990 à aujourd’hui

6

Les sept systèmes de l’organisation

Préparation à l’examen national – volet DO

Source : inspiré de Henry Mintzberg

6-SYSTÈME FOURNISSEUR

7-SYSTÈMECLIENT 3-Système

managérial

4-SYSTÈME HUMAIN

5-SYSTÈME DE COMMUNICATION

2-SYSTÈME OPÉRATIONNELRESSOURCES / ACTIVITÉS / RÉSULTATS

1-SYSTÈME STRATÉGIQUE

ENVIRONNEMENT