12CONSEILS PRATIQUES POUR RATER VOS ÉTUDES

D’APRÈS LES ÉCRITS DE JEAN-PHILIPPE FAIVRE

12 CONSEILS PRATIQUES POUR RATER VOS ÉTUDES, 1994

1FORMULATION DU PROBLÈME

Inutile d’être trop précis, faites travailler l’institut ! Ne perdez pas de temps à définir votre problème : c’est à l’institut de faire l’effort de comprendre votre demande ! Attachez-vous à exiger de l’institut la promesse de solutions.

2MÉTHODOLOGIE

Demandez l’impossible, il en sortira bien quelque chose ! À quoi bon s’imposer des règles ? C’est à la portée de tout un chacun de comprendre ce que veulent les gens. Arrêtez de dire que la réalité est complexe ! Sachez faire des compromis, allez au plus simple !

3CONSULTATION

Faites jouer la concurrence ! C’est mathématique : plus vous contactez d’instituts, plus vous avez de chances de tomber sur le bon ! Choisissez systématiquement le projet le moins cher, puis… négociez.

4PRIX

Soyez bon gestionnaire ! Ne faisons pas tant de manières : une étude, ça se négocie comme n’importe quel autre produit. C’est comme acheter des rouleaux de papier toilette. Vous avez vos propres grilles de référencement ? Imposez-les ! …c’est quand même vous le client, non ?

5ÉCHANTILLONS

Ne vous en laissez pas conter ! N’écoutez pas les histoires d’échantillon aléatoire, de quotas, etc. Un consommateur est un consommateur : celui que vous interrogez en sait autant qu’un autre sur ce qu’il achète.Le recrutement de vierges est beaucoup trop cher ; les instituts exagèrent, parce qu’en définitive, la différence n’est pas grande, question de bon sens ! Et puis, quand les consommateurs connaissent la chanson, ils s’expriment plus vite, on gagne du temps !

6QUESTIONNAIRE

Sachez profiter de l’occasion ! Ce serait trop bête d’avoir fait tout ce chemin pour se contenter des questions initialement prévues.Soyez participatifs, proposez à chacun dans votre direction d’ajouter les questions qui le tracassent.

7TECHNIQUES DE RECUEIL

Faites des économies ! Ce n’est pas votre problème de savoir comment on obtient les données, c’est la cuisine de l’institut. Oui, bien sûr, la qualité des données, etc, etc… Mais ne perdez pas de vue que ce qui compte pour vous, ce sont les résultats !

8NOUVELLES TECHNOLOGIES

N’interrogez pas, contentez-vous de laisser traîner votre oreille ! Internet est un espace libre… Prenez des libertés ! Le web, c’est facile, pas cher et ça remplace les études. C’est à la portée de tout le monde d’écouter les gens ! …Et après tout, c’est en écoutant les conversations que les RG ont ausculté l’opinion pendant longtemps !

9DÉLAIS

Gagnez du temps ! Choisissez systématique-ment le délai le plus court, puis… divisez par deux. Raccourcissez tout ! Raccourcissez le temps des groupes, il faut aller à l’essentiel ! Si on vous propose 3 heures, divisez par deux le temps… et le budget !N’ayez aucun scrupule, les instituts gonflent toujours les délais nécessaires, c’est bien connu !

10INTERNATIONAL

Pensez global ! Vous connaissez une méthode qui marche bien chez vous ? Pas de tergiversations inutiles : appliquez-la au monde entier ! Les consommateurs sont partout les mêmes et les cultures finissent par se ressembler ; alors, à quoi bon dépenser un temps précieux à adapter vos guides et questionnaires à chaque pays ?

11TRAITEMENT DES DONNÉES

Croisez et multipliez… les analyses. Après tout ce travail, vous ne voudriez pas passer à côté d’un tableau essentiel ! Croisez tout par tout ! On verra après si on en tire quelque chose…

12LES AFTERS DE L’ÉTUDE

Les instituts sont pleins de ressources : obtenez des infos gratuites ! N’hésitez pas à revenir pour demander des compléments de traitements… gratuits, évidemment.Multipliez les présentations, multipliez les types de rapports : les rapports détaillés, les rapports moyens, les rapports hypersynthétiques.Sollicitez l’imagination de l’équipe. Puisque vous l’avez sous la main, demandez des conseils sur des problèmes connexes. En échange, faites-lui miroiter d’autres études.

LES ÉTUDES : UN MÉTIER À PARTAGER.

INSTITUTS ET CLIENTS,CONSTRUISONS ENSEMBLE LES BONNES SOLUTIONS.

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