1204 présentation marketing efficiency

Cabinet conseil en optimisation des moyens marketing 192, avenue Pierre Brossolette MALAKOFF • www.marketingefficiency.fr

Mai 2012

Marketing Efficiency: présentation de l’offre

Marketing Efficiency – Présentation commerciale

Marketing et communication : la nouvelle donne

L’entreprise est ouverte sur l’extérieur : les organisations ne sont pas encore adaptées

L’articulation des stratégies de marketing et de communication est complexe :

un schéma collaboratif reste à inventer

Fragmentation des medias, augmentation des dépenses en communication ?

?


Mutation des métiers du marketing et de la communication :

  Définir les missions et les périmètres des nouveaux métiers   Accompagner la mutation du print au numérique   Structurer la démarche de plan de communication   Tirer le meilleur parti de la collaboration avec les agences par une juste définition

des besoins   Ajuster, ou adapter les portefeuilles agences aux nouveaux objectifs des entreprises

Les axes de travail


Nos prestations en quelques mots

Typologie d’intervention

Analyse stratégique de l’organisation de la fonction MARCOM de votre entreprise :

Intermédiation avec les agences de communication :

Accompagnement opérationnel à la mise en place de votre organisation MARCOM :

Livrable

  Cartographie et organisation de la fonction MARCOM : siège, filiales, agences

  Briefs   Cahiers des charges,   Coaching en sélection   Rémunération   Evaluation de la relation

  Fiches de mission   Feuilles de route   Process d’élaboration du plan de

communication   Séminaires de partage des orientations

Offre 1

Offre 2

Offre 3


Notre offre analyse stratégique de l’organisation MARCOM : méthodologie (1/2)

Etape

Étude préalable

Pilotage du projet

Valeur ajoutée

  Analyse des besoins du client : •  Formalisation des besoins •  Audit d’organisation

  Répartition des rôles au sein du projet •  Rôles et responsabilités de chacune des parties

prenantes (client, équipes, Marketing Efficiency)

•  Nomination de référents pour le projet : chez le client, à l’agence,

•  Définition des réunions clés pour le pilotage du projet

Livrable

  Définition de l’objectif et des indicateurs de succès de la mission

  Planning de réalisation   Liste des éléments nécessaires à la

réalisation (organigrammes, coordonnées, contrats)

  Information des participants au projet sur le démarrage de la mission et les attendus

Offre 1


Notre offre analyse stratégique de l’organisation MARCOM : méthodologie (2/2)

Etape

Phase de diagnostic

Ecriture des recommandations

Valeur ajoutée

  Etude documentaire : Projet, études, Contrats

  Rencontre avec les intervenants clé dans le process

  Interviews en face à face ou en ligne avec Evaluating*

  Participations aux réunions

  Bénéficier d’un avis extérieur expert   Bénéficier de nos benchmarks

Livrable

  Synthèse de l’analyse   Partage avec le client

  Scenarii organisationnels   Feuille de route pour la mise en place

Mise en œuvre des recommandations

  Suivi de la mise en place   Bilan de la mission

Offre 1


Notre offre mise en place opérationnelle de l’organisation MARCOM

Missions

Formalisation des missions de votre Direction et de vos collaborateurs : objectif de la mission, attributions, critères de mesure

Feuilles de route

Au niveau annuel, définition des objectifs et des échéances des différents projets

Process de travail

Définition et formalisation des processus de travail en interne et avec les agences : processus de brief, de validation…

Plan de communication annuel

Définition et formalisation des orientations stratégiques, implication de la Direction Générale, processus d’élaboration du budget

Offre 2


  Formalisation et validation du brief.   Accompagnement et apport méthodologique de la partie stratégique au choix final

 Définition et validation de la charge de travail planifiée et des critères de mesure de l’atteinte des objectifs.

  Définition du modèle de rémunération adéquat : contractuelle/ honoraire/ incentive

 Définition de l’enveloppe budgétaire « raisonnable ».

  Méthode d’évaluation qualitative appuyée sur un software pour optimiser la relation annonceur-agence

CAHIER DES CHARGES ET BRIEF AUX AGENCES COACHING ET SÉLECTION EN AGENCE

DÉFINITION DU SCOPE OF WORK DE L’AGENCE RÉMUNÉRATION ET PAIEMENT AU RÉSULTAT

COTATION DU JUSTE NIVEAU DE RÉMUNÉRATION ÉVALUATION DE LA RELATION

8

Offre 3


Conseil Audit Méthodologie Accompagnement

  Des domaines de communication en regard des objectifs fixés avec le client

  Des structures annonceur

  Des relations et contrats avec les agences

  Des profils expérimentés annonceur et agence

  Un nombre de missions annuel significatif constituant une base solide

  Des benchmarks

  Des outils d’évaluation agence référents sur le marché

  Elaboration du plan de communication

  Structure de brief

  Modèles de rémunération agences

  Processus de travail agences/annonceurs

  Du Directeur de la communication ou de la Direction du Marketing

  Des Directions des Achats tertiaires

  Des collaborateurs

Notre valeur ajoutée

NOTRE MISSION


Expérience

Multi secteurs Expertise

Trois mots clés nous résument :

  Nos consultants disposent de plus de quinze années d’expérience en tant qu’annonceur dans des entreprises de taille mondiale

  Ce parcours s’est complété de plusieurs années de conseil qui ont permis d’acquérir une vision 360° du métier de la communication.

  Connaissance approfondie des secteurs suivants : la distribution, la banque, le crédit à la consommation, la beauté, la grande consommation, l’automobile, et enfin le secteur de l’éducation privée

  De récentes expériences, nous ont conduit à travailler avec le secteur public

International

  Nos consultants sont tous bilingues ou trilingues, et disposent d’une expérience professionnelle à l’étranger ainsi que dans des fonctions de pilotage international à partir de la France


EVALUATING

de la société TRINITY3,

nous permet de

recueillir les points de vue

annonceur et agence à distance et

d’en tirer des synthèses

•  Voyages d’études agence

bi annuels (NYC, Shanghai…)

•  Membre du réseau Marketing First Forum

•  Comprendre la production de films,

des print ou de sites internet

•  Manager les agences

•  Construire un plan de communication

•  Coûts de production

•  Rémunérations agences

•  Organisations annonceurs

Nos outils

Des bases de données

réactualisées

Un software d’évaluation

agences

Un réseau international

La mise à disposition de

formations


L’équipe

Florence Garnier

•  Ex- Direction de la Publicité Europe pour Renault

•  Elle a débuté son expérience dans le conseil en 2006 au sein du cabinet VTSCAN

•  18 années d’expérience en marketing/communication chez l’annonceur en France et à l’étranger dans les secteurs de la distribution, des services financiers et de l’automobile (Toyota Europe, Renault).

•  Auteur de l’ouvrage à paru en mars 2012 aux éditions VUIBERT dans la collection Lire, Agir « Le métier d’annonceur

Guillaume Halphen

Guillaume Halphen •  Consultant

marketing / communication

•  10 ans d’expérience annonceur

•  2 ans d’expérience dans le conseil

•  Chargé d’études • 6 ans d’expérience dans le conseil

Nicolas Crequat


Notre réseau international

GLOBAL NETWORK GLOBAL EXPERTISE | LOCAL KNOWLEDGE | MAXIMUM VALUE

NEW YORK | LONDON | PARIS | SYDNEY | COPENHAGEN | DUBAI | JOHANNESBURG | TORONTO | HONG KONG | SINGAPORE



Notre guide pratique…

[email protected]

+33 6 08 22 35 14


Quelques illustrations

2012


2012

Illustration 1

Repositionnement d’une Direction Marketing opérationnel

(secteur Banque-Assurance)


Pourquoi cette démarche? La présente démarche à pour objet de

permettre au service du Marketing Opérationnel de : •  clarifier son positionnement •  gagner en efficacité

afin de pouvoir à la fois :

Intervenir avec une forte valeur ajoutée métier sur les projets, nouveaux produits et tous sujets transversaux liés à la communication

Continuer à gérer et coordonner les opérations récurrentes du plan commercial


Coaching des agences

Refonte des processus de travail

Marketing Assurances

Agence création

Agence Création

Agence Interactive

Agence ad hoc #1

Agence ad hoc #2

Direction Commerciale

brief

brief

brief

Marketing Enseignes

Marketing Non Affecté

Com

mun

icat

ion

com

mer

cial

e

Plan

com

mer

cial

Retour expérience, innovation


Bilan de la mission

Changement de statut du marketing opérationnel

Optique de

LIVRAISON

"FAIRE"

Optique d'

EXCELLENCE

"FAIRE FAIRE"

AVANT APRES


2012

Illustration 2 : enseigne de la distribution spécialisée

Aperçu global d’une séquencement de mission

partant de la refonte du plan de communication

annuel à la mise en œuvre avec les prestataires, en

passant par la réorganisation du service


Résumé intervention Marketing Efficiency

Accompagnement fin de contrat agence XX - Audit

Evaluation relation agence XX

Rationalisation et Plan de Communication 2012

Plan triennal : vision 2015

Formalisation Missions Interne & Agences


Les livrables :

Rationalisation et Plan de Communication • Conseil et accompagnement pour mener à bien une démarche de construction du

plan de communication 2012, avec rationalisation du portefeuille de prestataires • Diagnostique • Recommandation plan d’action • Recommandation organisation – interne et prestataires • Chiffrage plan d’action – budget communication & RH

Stratégie 2015 • Conseil et accompagnement pour définir, formaliser les orientations stratégiques

communication et direction client dans le cadre du plan triennal 2015, et leur contrepartie budgétaire

Formalisation Missions • Organigramme intermédiaire • Définir, formaliser les fiches de mission, périmètres et objectifs de la Dir. de la

communication • Définir, formaliser et planifier la mise en œuvre : des scopes of work des agences • Définir et formaliser les process de travail client/agence


2012

Illustration 3 : Secteur Distribution

Mise en œuvre de la nouvelle organisation:

formalisation des fiches de postes et feuilles de

route


FICHES DE POSTE DIRCOM ET CHEF PUB JUNIOR

25


FEUILLE DE ROUTE ANNUELLE DIRCOM (1/3)

26

Domaines Actions/ initiatives Timing Enjeux Statut KPI

MARQUE

Fixer le cap de la mission et du positionnement de l’enseigne avec la plateforme de marque  Finaliser la plateforme de marque dont charte graphique  Déployer la plateforme  Traduire le positionnement en communication dans les média, les vitrines et les magasins.

 Fév.  Mars  dès Avril

Imposer XXX comme le leader du XXX

Plateforme en cours de finalisation

Lancer le travail de com interne avec DRH et Dir opérations

 Evolution perception de la marque XX auprès des clients et prospects – Etude Côté Client   Appropriation interne

MARQUE

Travailler la notoriété de XXX à travers les RP  Recrutement d’une nouvelle agence  Conception et mise en œuvre plan RP  Mutualiser avec MARQUEXX

 Janv.  dès Fév.

Travailler la notoriété de l’enseigne de manière qualitative au meilleur coût

Recrutement agence RP en cours

 Qualité & quantité retombées RP (+15% vs. 2011)

MARQUE Augmenter la visibilité sur Paris  Plan affichage (bus, métro)  Achats des 7 vagues en simultané

  7 vagues/an

  Devenir le référence XXX sur Paris

Négo achat d’espace en cours

 Résultats commerciaux sur Paris

MARQUE

Fournir aux franchisés les outils pour promouvoir la marque  Produire les kits aux franchisés

  Timing franchise

Faire des franchisés un vecteur d’image

Interlocuteurs Franchise & Dircom à définir

 Développement des franchisés  CA franchisés

MARQUE

Veille sectorielle : ouvrir l’entreprise sur l’extérieur   faire un suivi des actions &

communication de la concurrence

 2 fois par an.

Mieux appréhender le marché pour mieux se positionner

A faire  Présentation benchmark


2012

Illustration 5 : Secteur Santé Beauté

Evaluation d’une agence créative

et une agence media groupe


ILLUSTRATION MODE EMPLOI PLATEFORME EVALUATING

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PLATEFORME D’ÉTUDE ONLINE

Suivi de la relation dans le temps

Echelle de scores de

1 à 100

Espaces verbatims libres

à chaque question

20 questions à forte valeur ajoutée

Chaque groupe évalue ses vis à vis

Evaluation possible du portefeuille agence

Questionnaire personnalisé

Confidentialité des résultats et commentaires

Champ d’investigation commun à toutes les équipes

Jusqu’à

8 groupes de participants

Documents

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