15 décembre 2008 Projet EDGAR

LA GESTION DU PERSONNEL LA GESTION DU PERSONNEL DANS LES SERVICES DANS LES SERVICES

A LA PERSONNE :A LA PERSONNE :

LES ENJEUX DE DEMAINLES ENJEUX DE DEMAIN

””Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“Une qualité de vie pour tous, sur des territoires ouverts à l’innovation“

15 décembre 2008 Projet EDGAR

• La situation dans les services aujourd’hui

• Les besoins en recrutement de demain

• Les nouveaux profils de recrutement

• Un mode de management à développer pour la construction d’emplois pérennes et la fidélisation du personnel

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15 décembre 2008 Projet EDGAR

La situation dans les services aujourd’hui

• Nombre de structures agréées en 2008 : 14 000

• Progression d’environ 10 % en un an

– 45% d’associations

– 11% de CCAS et établissements publics

– 35 % d’entreprises

– 9% autres

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15 décembre 2008 Projet EDGAR

• 1/3 des emplois créés en France le sont dans les services

• La répartition de l’activité

– 34% des heures en prestataire

– Le reste (66% en emploi direct et mandataire)

• On estime à fin 2008 qu’il y aura plus de 2 millions de salariés dans le secteur

– 1 427 000 en emploi direct

– 320 000 assistantes maternelles

– 288 000 emplois en structure prestataire

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Source : DARES-BIPE-IRCEM

15 décembre 2008 Projet EDGAR

Une évolution démographique et des modes de vie qui impliquent

de plus grands besoins en service

• Le vieillissement de la population, la solvabilisation par l’APA

• L’accès à plus de services pour les personnes en situation de handicap avec la PCH

• Un manque crucial de mode de garde d’enfants collectifs

• Une solvabilisation par le CESU et des déductions fiscales

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• Des exigences plus grandes de la part de la clientèle

– Au niveau de la qualité du service rendu

– Exigence relationnelle

• « posture de client-roi » : consommation de service

• Évolution des mentalités et modes de vie

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• Quel est le profil majoritaire aujourd'hui des salariés de ce secteur

• Des femmes

• Moyenne d’âge de 44 ans

• En région parisienne, dans les grandes villes (Marseille, Lyon ), une majorité de femmes d’autres origines

• 30% de personnel qualifié

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• Un recrutement qui se fait encore aujourd’hui auprès :

– de femmes qui ont élevé leurs enfants et n’ont pas de qualification

– de femmes en reconversion professionnelle

– de femmes en difficulté d’insertion

Mais un vivier qui s’épuise

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• Le recrutement est de plus en plus difficile et tendu

• D’autres secteurs d’activité en tension aussi sont en concurrence

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Les besoins en recrutement de demaindans ce secteur

• 400 000 emplois d’ici à 2015, pour les seuls établissements médico-sociaux :

– 200 000 départs à la retraite

– 200 000 nouveaux postes à pourvoir en fonction des évolutions

• pour la petite enfance: 204 000 emplois à pourvoir

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Source : Conseil d’Analyse Stratégique – Marc-Antoine ESTRADE – décembre 2007

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LES NOUVEAUX PROFILS DE RECRUTEMENT

- les jeunes

- les seniors

- les hommes

- les personnes d’origine étrangère dans des territoires autres que les grandes villes

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• Comment rendre attractif ce secteur

• Comment fidéliser le personnel

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15 décembre 2008 Projet EDGAR

Un mode de management à développer pour la construction d’emplois pérennes et

la fidélisation du personnel

• reconnaître largement les compétences et le potentiel des personnes

• bien connaître son personnel

• Inciter au décloisonnement entre les activités

• valoriser la diversité des intervenants

• construire des emplois du temps cohérents

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15 décembre 2008 Projet EDGAR

• Donner des temps de travail satisfaisants

• Valoriser les activités domestiques

• Développer une offre de services diversifiée grâce à une plus grande polyvalence des salariés

• Donner la possibilité aux intervenants d’une mobilité professionnelle (horizontale et verticale)

• Se positionner de façon ferme contre toutes les formes de discrimination

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