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1 La Route des Territoires – Conlie – jeudi 26 mai 2011 26 mai 2011 1 Un programme de formations innovantes pour les professionnels du tourisme

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Un programme de formations innovantes pour les professionnels du

tourisme

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L’ampleur de la révolution numérique en cours

Source : Co-Managing

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Le tourisme - un marché hyperconcurrentielL’explosion de l’offre : une offre touristique > demande- Explosion par destination, par hébergements, par niveau

de prix…- Spécialisation de l’offre et de la distribution

Comment être visible ?importance de se regrouper / mutualiser autour de marques

fortes (destinations, distributeurs / chaînes et labels …)

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La révolution web : du touristonaute au mobilonaute

Le web 2.0 permet auxInternautes de :- Commenter, critiquer et évaluer les contenus- Les échanger- Suivre l’information de façon automatisée

= remise en cause de la production des experts, des marchands…

- PARTAGE - RENCONTRE- TRANSPARENCE- GROUPES AFFINITAIRES- GROUPES D’INFLUENCE- PRISE DE POUVOIR DU CONSOMMATEUR

1ère révolution : Internet

2ème révolution : les réseaux sociaux

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La révolution web : du touristonaute au mobilonaute

Le

3ème révolution : le mobile et le smartphone

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L’évolution des stratégies e-tourisme

Source : Co-Managing

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Les points clés du nouveau marketingun nouveau marketing relationnel, interactif et intégré

- Créer une communauté d’amis de son site : visiteurs, autres professionnels, habitants.

- N’avoir qu’une seule stratégie on line et off line : DÉCLOISONNER ET INTÉGRER

- Intégrer la dimension sociale web 2.0, le temps réel, la mobilité

= changer les organisations(fonctionnement en réseau, travail collaboratif,

participation des équipes, mutualisation, partenariat)

Mailing

GuideBrochures

Smartphone

Sites Web

TéléphoneComptoir

GPS

Mail

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Panorama des outils et plateformes web : le web hier

Les internautesLes clients

Mon site Web

Liens autres sites

Mon contenu éditorialMes textes et mes photosMes vidéosMes brochures et mon contact… = une présence Web 1.0Source : réalisé à partir d’un

schéma

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Panorama des outils et plateformes web : le web aujourd’hui

Les internautesLes clients

Mon site Web

Liens autres sites

Photos en ligne

Vidéos en ligne

Flux RSS

Réseaux sociauxCommunautés

Wiki

Comparateurs de voyages

Annuaires / Sites de témoignages

Annuaires / Plateformes privées spécialiséesTourisme et Loisirs

Moteurs de recherche spécialisés

Moteurs cartographiques

Source : réalisé à partir d’un

schéma

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Un programme régional d’accompagnement des professionnels du tourisme

Sensibilisation & Formationau

e-Tourisme

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• Des sessions de sensibilisation ouvertes au plus grand nombre

• Des modules opérationnels • Par groupe de 12 personnes• Par métier

• Satisfaction des participants : 9 personnes sur 10 ont envisagé de mettre en œuvre des actions suite à une formation

• Identification de besoins complémentaires…

Chiffres clés sur l’Académie e-Tourisme 2010 :

43 sessions de formations-cations proposées par la SEM

1100 professionnels sensibilisés et formés au e-tourisme

304 projets web régionaux montés ou améliorés

• 2011-2012 : l’enjeu est de poursuivre l’adaptation du secteur du tourisme aux défis technologiques et marketing de demain !

• Dès 2010, lancement de l’Académie e-Tourisme en Pays de la Loire

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Un programme en 5 phases :

De la découverte des fonctionnalités d’Internet au pilotage de sa stratégie Web.

Nouveautés 2011 :

• 5 ateliers thématiques pour approfondir ses connaissances

• Un atelier pour construire son site avec Jimdo

• 3 modules e-learning pour se former à distance

• Une plateforme d’assistance en ligne.

Pour s’inscrire : www.spr-paysdelaloire.fr/academie

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Merci de votre attention