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BLOGUER, C’EST UTILE EN AFFAIRES Comprendre, planifier, créer et gérer un blogue

Apprendre à bloguer et générer des conversations

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Page 1: Apprendre à bloguer et générer des conversations

BLOGUER, C’EST UTILE EN AFFAIRESComprendre, planifier, créer et gérer un blogue

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Objectifs

1. Comprendre la puissance d’un blogue2. Planifier votre stratégie de publication3. Créer et gérer votre blogue4. Publier des billets de blogue5. Trucs et astuces pour un blogue performant

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Ce que vous saurez…

• Un blogue c’est quoi?• Pourquoi?• Quel logiciel utiliser?• Quels sujets aborder? • Tous les combien de temps? • Sous quel angle?

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internet40%

télévision33%

journaux/magazine3%

radio24%

Où sont les Québécois?

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4 milliards de recherches sur Google chaque mois au Canada

Les Canadiens consomment 14 heures de vidéo en ligne par mois

80% des Canadiens visionnent des vidéos en ligne

38% des Canadiens accèdent à internet avec un téléphone mobile

88% des Québécois sont en ligne chaque jour

Références : Iab statistiques, Comscore, E-marketer

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1 milliard de recherches sur Google chaque jour

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1% de celles-ci concernent des recettes de cuisine

Les gens savent ce qu’ils vont cuisiner avant d’aller à l’épicerie.

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http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media

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http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media

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http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media

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Le marketing 2.0

• Inbound marketing Être trouvé par le consommateur– Répondre aux besoins du

consommateur– Publier de l’information

utile.

• Outbound marketing– Interruption– Promotion d’un produit

ou d’un service– Ventes – Trouver le

consommateur

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Le processus de consommation avant

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Le processus de consommation maintenant

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La base du blogue

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Le blogueur

• Un blogueur a aujourd'hui loisir de mélanger textes, hypertexte et éléments multimédias (image, son, vidéo, applet) dans ses billets ;

• il peut aussi répondre aux questions et commentaires des lecteurs car chaque visiteur d'un blog peut ou bien laisser des commentaires sur le blog lui-même, ou bien contacter le blogueur par courrier électronique.

• Le blogueur est un informateur et un générateur de conversations.

- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

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Un peu de jargon…

• Un blogue est censé contenir régulièrement de nouveaux billets

• Un billet de blogue aussi appelé un article ou un post est une page Web qui présente de l’information sur un sujet.

• La blogosphère est l'ensemble des blogs

• Un blogueur ou une blogueuse est celui qui publie des billets.

- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

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Un blogue, c’est un type de site Web

Un blogue est un site Web, un site Web n’est pas un blogue.

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Un site Web qui s’actualise par la publication de billets de blogue.

Sur un sujet en particulier

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Quelle est la différence entre un site Web et un blogue?

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Sans blogue…• Actualisation du contenu = faible• Conversations = faible• Influence médias sociaux = faible• Présence Google = faible• Nombre de page indexées dans le

moteur = limité• Mieux connaître les clients et leurs

besoins = faible

Référence : http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4416/Inbound-Marketing-the-Next-Phase-of-Marketing-on-the-Web.aspx

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Identifier les éléments

1. Le titre du blogue2. L’auteur du billet3. Date de publication du billet4. Élément visuel pour attirer l’attention5. Outils de partage des médias sociaux6. Commentaires7. Formulaire pour laisser un commentaire

Avec l’article papier “un hélicoptère s’écrase en Nouvelle-Zélande”

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Identifier les éléments1. URL du blogue2. Titre du blogue3. Biographie de l’auteur4. Commentaires récents5. Catégories d’articles6. Archives du blogue7. Abonnement par courriel

8. Outils de partage des médias sociaux

9. Abonnement RSS10. Blogroll/liste de liens11. Moteur de recherche12. Twitter flux de conversations13. Nuages de mots clés/tags

Avec l’article papier “À la découverte de Sherbrooke”

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Pourquoi bloguer?

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55% d’augmentation du trafic sur les sites d’entreprises possédant un blogue

Référence : Hubscot.com

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Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Résauter5. Être vu6. Communiquer7. Se souvenir8. Provoquer (exemple la saga bell)9. Apprendre10. Informer

- Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc

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Utilités d’un blogue• Augmenter le trafic par la densité des mots clés, nombre de

pages indexées

• Augmenter l’interactivité avec vos clients et partenaires d’affaires

• Meilleure présence dans les médias sociaux

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C’est une nouvelle forme de publicité informative

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Humaniser la marque pouraccroître la visibilité dans les moteurs de recherches

et la notoriété dans les médias sociaux

Plus visité de par son expérience interactiveCommentaires, votes, liens, dimension humaine

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Comment les gens trouveront votre blogue?

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Faites vous des amis!

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SEO, search engine optimization

Search engine optimisation ou optimisation de sites pour les moteurs de rechercheIl s’agit d’optimiser la structure de votre site, travailler sur les liens internes et externes

de votre site pour améliorer le positionnement naturel ou organique

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SEM, marketing des moteurs

Search engine marketing ou marketing des moteurs de rechercheAchat de mots clés et expressions

Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenterOn parle souvent de coût par clic (CPC)

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Les Sites Web les plus populaires de la planète

1. Google2. Facebook3. Youtube4. Yahoo5. Live.com6. Baidu.com

7. Wikipedia.org8. Blogger.com9. Blogspot.com

10. Twitter11. QQ.com12. msn.com13. Wordpress 27. Linkedin.com

Référence : Alexa Ranking

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Les fameux mots clés1 mot 20,9%

2 mots 23,65%

3 mots 21,92%

4 mots 14,89%

5 mots 8,68%

6 mots 4,65%

7 mots 2,49%

8 mots 3,43%

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LONG TAIL GRAPHIQUE

MORALE : Plus vous êtes précis, moins vous avez de compétition et plus votre coût de publicité est faible.

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Le trafic c’est bien, le bon trafic c’est mieux!

Le trafic organique est puissant et peut soutenir une entreprise.Vous pouvez influencer les résultats avec votre blogue mais

vous ne pouvez pas les contrôler. C’est l’algorithme qui le contrôle.

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Faites vous des amis!

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La plupart du temps, si vous répondez à la question du consommateur vous

avez un nouveau client

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Créer votre blogue

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Wordpress• Gestion des commentaires faciles• Prêt pour le référencement dans les moteurs de recherches• Fonctionnalités de trackback, pingback (rétrolien)• Communauté très active, facile trouver de l’aide• Outil évolue très vite• 32 millions de téléchargements en février 2011• 14% des 1 000 000 plus gros sites de la planète

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Wordpress.org VS .com

Wordpress.org Wordpress.comVarie selon l’expert, plusieurs jours 5 minutes c’est prêt

Faire appel à un expert, coût élevés Pas besoin d’expert

Tout est possible Fonctionnalités limitées et payantes

Votre hébergement Hébergé, transfert possible

Accès à la base de données Pas d’accès à la base de données

Dirige le trafic vers votre site Web www. Dirige le trafic vers wordpress.com

Augmenter le positionnement de votre site dans les moteurs

Augmenter la position de Wordpress avec votre site

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GO!

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Planifier son blogue

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Le nombre de blogs inactifs est élevé ; rares sont les blogs qui affichent une grande longévité, et

l'écrasante majorité des blogs ont été abandonnés par leurs auteurs

- Référence : http://fr.wikipedia.org/wiki/Blog

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Sans plan d’action et de rigueur, vous ne réussirez pas

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Quel est votre intérêt?

• Démontrer votre expertise.

• Présenter et mettre en valeur vos produits et services.

• Établir la conversation avec vos clients et partenaires.

• Générer plus de trafic sur le site Web de l’entreprise.

• Générer du bouche à oreille .

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Types de blogues

• Blogue texte (Wordpress, Typepad, Blogger)

• Blogue vidéos (YouTube)

• Blogue photos (Flickr)

• Blogue audio (Hipcast)

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Catégories de blogues• Blog d’événements

– Blogue de référence et/ou d’expertise– Sujet précis, apporter de la valeur

• Blogue de divertissement– Humour, intérêt, captivant – Difficile mais payant

• Blogue de marque– Nouveautés, actualités, produits,

activités• Blogue d’éducation

– Apportez des connaissances, du savoir dans un champ d’activité précis

– Apportez de la valeur au secteur

• Blogue d’opinion

– commentaires, critiques – Apportez un nouvel angle, une voix

particulière pour présenter l’information

– Soyez articulez • Blogue du dirigeant

– Humaniser, proximité avec le président• Blogue de ressources humaines

– Témoignages, postes, vie dans l’entreprise

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Formats de blogues• Listes : Top 10 des meilleurs salons de coiffures.

• Tutoriels : Comment guérir les maux de tête?

• Interviews : Répondre à une question avec un expert.

• Nouvelles : Exclusive, aider un client.

• Controverses : Choquer, susciter l’intérêt

• Sondages : Questionner, rétroaction

• Information : Aider à comprendre, orienter.

• Conseils de la journée : Courts, moins de 250 mots.

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Rédiger votre plan d’action

• Titre du blogue• Ligne directrice du blogue (1 ligne)• Mission et objectifs du blogue• Public cible (1-3)• Calendrier de publications (semaine, mois, 3 mois) • Choix des médias sociaux • Politique de confidentialité• Règles de votre blogue

– http://www.over-blog.com/reglement.php

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Avant de commencer

• Le succès réside à long terme.

• Tout ce qui est écrit sur Internet est enregistré pour longtemps.

• Temps de rédaction d’un article 3h à 4h par billet.

• Il faut maintenir la fréquence.

• Fréquence recommandée : une fois par semaine

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La qualité d’un blogue vient de son contenu, de la fréquence de ses mises à jour

et de son « look ».

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Comment bloguer?

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Connaître le sujet

Choisissez un sujet que vous connaissezChoisissez un sujet qui vous passionne

Ça doit se refléter dans vos publications

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• Être authentique: Afficher son nom et sa photo

• Être humain: L'auteur du blogue n'est pas une entreprise, c'est une personne qui travaille pour une entreprise.

• Être ouvert: D'autres peuvent avoir des opinions divergentes et, celles-ci peuvent alimenter des discussions intéressantes.

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Parler activement1. Ne répétez pas les mêmes mots pour le moteur de

recherche.

2. Changer de rythme pour éviter l’ennui.

3. Evitez d’utiliser trop pronoms (il, elle, nous, vous).

4. Retirer les adverbes.

5. Faire un horaire de vos publications.

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Trucs et astuces

• N’ayez pas peur de faire des erreurs car vous pourrez corriger par la suite.

• Lire votre article à voix haute avant de publier

• Ne soyez pas répétitif.

• Soyez expéditif et utiliser les listes de points lorsque possible.

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Gérer les mauvais commentaires

• Rester calme surtout sur un canal public.

• Engager la conversation sur un ton neutre par courriel (privée) voir à lui téléphoner.

• Remercier la personne, corriger la situation, offrir un compensation (privée).

• Aller plus loin et questionner sur un ton neutre (privée).

• Amener la personne à découvrir l’entreprise (privée), faire une rencontre physique.

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Écrire un billet de blogue

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Comment écrire un billet de blogue?

• Tout part du titre.

• Introduction, développement, conclusion.

• Toujours définir des sous-titres clairs, découpage.

• Ajouter des faits.

• Faire des liens vers des informations pertinentes

• Éviter de dupliquer ou copier des contenus.

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L’importance du titre du billet

• Tout par de là.

• Écrire le titre en premier.

• Un bon article avec un mauvais titre = échec.

• Écrire un titre pour toucher les émotions et l’inconscient.

• Présenter les avantages de lire votre article (titre, résumé).

• Soyez clair dans votre intention

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Un bon titre de billet• Accrocheur: titre qui soulève l'intérêt du public cible.

• Pertinent: titre en lien avec le contenu du billet.

• Descriptif: titre comportant les mots-clés susceptibles d'être utilisés lors d'une recherche sur internet.

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Style d'écriture adopter

• Textes aérés avec des paragraphes courts• Utilisation de listes d'éléments• Mises en évidence des mots-clés (gras, taille de la police)• Faciliter une lecture en diagonale• Éviter l'usage des phrases et des mots en MAJUSCULES,

même dans le titre du billet• Éviter l'usage du soulignement (par convention, symbolise un

lien internet)• Encourager les lecteurs à commenter et favoriser la

discussion

Page 75: Apprendre à bloguer et générer des conversations

Lisez ce avant de publier

Est-ce bon?Est-ce fluide?

Est-ce rythmé?Est-ce différent?Est-ce pertinent?

Pour les gens que je vise…

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L’importance des images• Une image rend le billet plus attrayant.

• Les billets comportant au moins une image seront favorisés lorsque partagés.

• Les images seront indexées par les moteurs de recherche.

• Avant de télécharger une image dans son blogue, renommer le fichier de l'image en utilisant des mots-clés pertinents (par exemple, renommer «IMG_94384» par «velo_route_devinci»).

• Lorsqu'une image est reprise d'un autre site, indiquer la source de l'image par respect pour les droits d'auteur.

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Finesse et qualité

• Ne jamais publier sans image au début de votre publication• Visible dans la page immédiatement sans “scroll”• Utiliser les images pour séparer les sections• Éviter les images lourde (moins de 100 ko)• Utiliser vos images si possible• Identifier et nommer les images

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Fréquence de publication• Variable selon :

– Clientèle cible qui lit votre blogue.

– Temps de digestion d’une publication.

– Le temps disponible au client pour votre publication.

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Analyser et mesurer le ROI

Trafic avec Google AnalytiqueTéléphone télémétrique

Nombre de commentaires, questionsVentes, références, influence, $

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MerciAjoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile.

Tél. : [email protected]

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Questions?

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RSS, ça mange quoi en hiver?

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RSS…hein?

ExempleVos visiteurs suivent à distance!

Diffusion d’actualités sur InternetSyndication : accès depuis un autre siteAggrégation de flux avec avec Google

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Méthode lente

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Méthode rapide

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Comprendre le RSS