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Baccalauréat Professionnel Baccalauréat Professionnel MAINTENANCE DES VEHICULES MAINTENANCE DES VEHICULES
AUTOMOBILESAUTOMOBILES
Juin 2001Juin 2001
Référentiel d ’activités Référentiel d ’activités professionnelles.professionnelles.
Référentiel de certificationRéférentiel de certification
Savoirs associésSavoirs associés
COMPARAISON DES REFERENTIELS
1997 -décliné en fonctions 2001-décliné en activités
Fonction conception Fonction gestion de maintenance Fonction gestion organisation Fonction gestion des stocks Fonction maintenance,
diagnostic, intervention Fonction qualité totale Fonction commerce de services,
de produits, d’équipements Fonction gestion, traitement de
l’information Fonction gestion des ressources
humaines, formation
Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule
Effectuer un diagnostic
Maintenir, dépanner, réparer le véhicule
Restituer le véhicule au client
REFERENTIEL DE 1997
décliné en fonctions
Fonction conception Fonction gestion de
maintenance Fonction gestion organisation Fonction gestion des stocks Fonction maintenance,
diagnostic, intervention Fonction qualité totale Fonction commerce de
services, de produits, d’équipements
Fonction gestion, traitement de l’information
Fonction gestion des ressources humaines, formation
Les fonctions ont été traduites en compétences qui sont souvent proches d ’activités.
L ’écriture ressemble fortement à des programmes
REFERENTIEL DE 2001
décliné en activités
Accueillir et conseiller le client, réceptionner le véhicule
Effectuer un diagnostic Maintenir, dépanner,
réparer le véhicule Restituer le véhicule au
client
Les activités professionnelles sont scindées en tâches fondamentales et introduisent les compétences
QUELQUES POINTS FORTS
Recentrage sur le coeur du métier
avec l ’entrée par activités professionnelles et tâches
Mise en évidence des composantes de service
elles sont clairement identifiées et appliquées durant l ’acte global de maintenance essentiellement en PFE
Adaptation aux nouvelles technologies
prise en compte dans les savoirs-faire et savoirs
intégration dans la certification (2 épreuvres)
Simplification de la certification
passage de 10 unités à 7 unités
Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles
ACTIVITE 1
� C'est la phase de premier contact avec le client :
Elle intègre la collecte et l'exploitation des informations techniques. Une partie de cette activité peut être réalisée dans une langue étrangère de la communauté européenne.
L'ordre de réparation engage la responsabilité de l'entreprise ; il doit être correctement renseigné.
Le devis établi est en cohérence avec l'intervention prévue.
L'engagement du professionnel à réaliser les travaux acceptés par le client, constitue la dernière étape de cette activité.
Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles
ACTIVITE 2
� C'est le cœur du métier
Après la mise en situation préparant l'intervention sur le véhicule, cette activité constitue le cœur du métier.
Elle permet de proposer une intervention adaptée au dysfonctionnement.
Elle s'effectue sur des systèmes technologiques actuels.
Le professionnel, titulaire du baccalauréat professionnel maintenance de véhicules automobiles, doit être capable de mettre en œuvre des outils de diagnostic informatisés ou non.
Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles
ACTIVITE 3
� C'est la finalité du métier
Cf. la norme NF X60-010 concernant la définition des termes relatifs à la maintenance
L ’activité est réalisée en toute autonomie. Elle s'effectue sur des véhicules de technologie actuelle.
L'opérateur met en œuvre des matériels et des équipements de contrôle conventionnels et/ou informatisés.
Toutes les interventions doivent être conformes aux cahiers des charges fournis par les constructeurs. Elles respectent
les règles de la législation en vigueur.
Lors de ces activités, l'opérateur doit prévoir l'approvisionnement en pièces détachées de son poste de travail.
Référentiel des Activités ProfessionnellesRéférentiel des Activités Professionnelles
ACTIVITE 4
� C’est la continuité de l’action commerciale destinée à fidéliser le client
Cette activité constitue la dernière étape de l'action du professionnel, qui justifie et rend compte auprès du client de l'intervention réalisée.
Cette activité offre l'occasion de conseiller le client sur l'utilisation et/ou la maintenance de son véhicule.
Le renseignement des documents liés à la maintenance du véhicule et au suivi de la prestation sont les tâches complémentaires qui finalisent l'intervention.
Capacités Compétences
COMMUNIQUERS ’INFORMER
C 1 4 compétences
TRAITERDECIDERC 2 2 compétences
REALISERC 3 1 compétence
EVALUERC 4 1 compétence
Référentiel de CertificationRéférentiel de Certification
Ne s ’évaluent pas, sont désignées par des verbes d ’action,
elles sont génériques.
Ce sont des performances professionnelles attendues propres à
l’exercice des activités liées à la maintenance de véhicules.
Des indicateurs permettent de les évaluer.
Référentiel de CertificationRéférentiel de CertificationSavoirsSavoirs
MAITRISE METHODOLOGIQUEMAITRISE METHODOLOGIQUENiveau 4Niveau 4
Il s ’agit de maîtriser une démarche : induire,
déduire, expérimenter.
MAITRISE D ’OUTILSMAITRISE D ’OUTILSNiveau 3Niveau 3
Il s ’agit de maîtriser un savoir-faire
EXPRESSIONEXPRESSIONNiveau 2Niveau 2
Il s ’agit de maîtriser un savoir
INFORMATIONINFORMATIONNiveau 1Niveau 1
Il s ’agit d ’avoir une vue d’ensemble d ’un sujet
Référentiel de CertificationRéférentiel de CertificationOrganisation des enseignementsOrganisation des enseignements
(grilles de mars 2001)(grilles de mars 2001)
( a ) Activités en groupe d ’atelier de 10 élèves suivant préconisations du BO spécial n°2 de mars 2000.(*) Horaire donnant droit au doublement de la dotation horaire professeur sans condition de seuil. Le chiffre indiqué est destiné à faciliter le calcul de la DHG. Il ne s ’agit nullement de le traduire en une organisation hebdomadaire du PPCP.
Période de formation en entreprises 8 semaines 35 h
Formation dans l ’établissement
PPCPHoraire
hebdo indicatifHoraire annuel(28 semaines)
56 12 (4+6+2*)Sciences et Techniques
Industrielles336 (112+168)
Analyse fonctionnelleMécanique
84 (28+56) 3 (1+2 + X*)
56
Enseignement technologique et professionnel (a)
9 (3+4 + X*)252 (84+112)
1ère Professionnelle
Référentiel de CertificationRéférentiel de CertificationOrganisation des enseignementsOrganisation des enseignements
(grilles de mars 2001)(grilles de mars 2001)
Période de formation en entreprises 8 semaines 35 h
Formation dans l ’établissement
PPCPHoraire
hebdo indicatifHoraire annuel(26 semaines)
39 11.5 (4+6+1.5*)Sciences et Techniques
Industrielles299 (104+156)
Analyse fonctionnelleMécanique
78 (26+52) 3 (1+2 + X*)
Enseignement technologique et professionnel (a)
39
8.5 (3+4 +X*)221 (78+104)
Terminale Professionnelle
( a ) Activités en groupe d ’atelier de 10 élèves suivant préconisations du BO spécial n°2 de mars 2000.(*) Horaire donnant droit au doublement de la dotation horaire professeur sans condition de seuil. Le chiffre indiqué est destiné à faciliter le calcul de la DHG. Il ne s ’agit nullement de le traduire en une organisation hebdomadaire du PPCP.