Baccalauréat Vente Prospection, négociation, suivi de la clientèle Revenir au menu des formations du Tertiaire Diapositive suivante Lycée professionnel

Baccalauréat Vente Baccalauréat Vente Prospection, négociation, suivi de Prospection, négociation, suivi de

la clientèle la clientèle

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Lycée professionnel de Noisy le Sec

Le titulaire du baccalauréat professionnel Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE VENTE

(Prospection – Négociation – Suivi clientèle)(Prospection – Négociation – Suivi clientèle)

est un vendeur qui intervient dans uneest un vendeur qui intervient dans une

démarche commerciale active. démarche commerciale active.



Son activité consiste à :Son activité consiste à :

ProspecterProspecter la clientèle potentielle la clientèle potentielle

NégocierNégocier des ventes de biens et de des ventes de biens et de servicesservices

Participer au suivi et à la fidélisationParticiper au suivi et à la fidélisation de la de la clientèleclientèle



dans le but de développer les dans le but de développer les ventes de l’entreprise au sein des ventes de l’entreprise au sein des

entreprises suivantes :entreprises suivantes : commerciales commerciales

distributeurs, distributeurs, concessionnaires, concessionnaires, grossistes …grossistes …

de services (vente de prestations)de services (vente de prestations) telles que l’entretien, telles que l’entretien, la location, la location, la communication publicitaire, la communication publicitaire, l’assurance, l’assurance, l’immobilier …l’immobilier …

de production (fabrication et commercialisation ) de production (fabrication et commercialisation ) de biens de consommation courante, de biens de consommation courante, de petits équipements, de petits équipements, de fournitures industrielles …)de fournitures industrielles …)



Ces entreprises s’adressent :Ces entreprises s’adressent :

à une clientèle de à une clientèle de particuliersparticuliers : grand : grand public public

à des utilisateurs à des utilisateurs professionnelsprofessionnels : : entreprises, administrations, professions entreprises, administrations, professions libérales, artisans …libérales, artisans …

ou à des ou à des revendeursrevendeurs : petits détaillants, : petits détaillants, distributeurs …distributeurs …



Il peut exercer son activité : Il peut exercer son activité :

Sous Sous l’autorité et l’encadrementl’autorité et l’encadrement d’un chef d’un chef des ventes ou d’un directeur commercialdes ventes ou d’un directeur commercial

En En autonomie autonomie lorsqu’il réalise des ventes lorsqu’il réalise des ventes sous un autre statut que celui de salarié sous un autre statut que celui de salarié (Mandataire, Agent commercial). (Mandataire, Agent commercial).



COMMENT EXERCEZ COMMENT EXERCEZ VOUS VOTRE METIER ? VOUS VOTRE METIER ?



L’activité du titulaire L’activité du titulaire

du baccalauréat professionnel VENTE du baccalauréat professionnel VENTE s’exerce s’exerce

auprès de la clientèle potentielle auprès de la clientèle potentielle

ou actuelle ou actuelle

de l’entreprise. de l’entreprise.



Il utilise pour celaIl utilise pour cela

des moyens de communication, des moyens de communication, un véhicule, un véhicule, de la documentation, de la documentation, des échantillons, des échantillons, des outils informatiques.des outils informatiques.



Son activité nécessite de Son activité nécessite de nombreux nombreux déplacementsdéplacements en visite de clientèle et des en visite de clientèle et des horaires de travail variables, horaires de travail variables,

toutefois il peut être amené à toutefois il peut être amené à effectuer des effectuer des permanences dans l’entreprise ou dans sa permanences dans l’entreprise ou dans sa surface de ventesurface de vente pour accueillir des clients pour accueillir des clients ou pour réaliser des tâches de ou pour réaliser des tâches de préparation préparation et de suivi des ventes. et de suivi des ventes.



Il participe à Il participe à la mise en place et à la la mise en place et à la réalisation de manifestations réalisation de manifestations commercialescommerciales décidées par son décidées par son entreprise, il en exploite les retombées. entreprise, il en exploite les retombées.

Il met en œuvre dans sa relation de face à Il met en œuvre dans sa relation de face à face ou par téléphone avec le prospect ou face ou par téléphone avec le prospect ou le client, des le client, des techniques relationnelles et techniques relationnelles et des techniques de vente.des techniques de vente.



Il utilise pour s’aider dans sa démarche Il utilise pour s’aider dans sa démarche des des supports de vente papiers, supports de vente papiers, informatiques ou multimédiasinformatiques ou multimédias mis à sa mis à sa disposition ou élaborés par ses soins. disposition ou élaborés par ses soins.

Il applique les Il applique les règles de droit spécifiques à règles de droit spécifiques à la relation à la clientèlela relation à la clientèle dans son secteur dans son secteur d’activité. d’activité.



Il organise son travail et effectue Il organise son travail et effectue le suivi de ses le suivi de ses résultats, de ses objectifsrésultats, de ses objectifs. Il assure une . Il assure une remontée des informations du terrain auprès de remontée des informations du terrain auprès de sa hiérarchie, sous la forme de rapports sa hiérarchie, sous la forme de rapports d’activités ou de comptes rendus de visites. d’activités ou de comptes rendus de visites.

Une partie de sa Une partie de sa rémunération est généralement rémunération est généralement fonction de sa contribution aux ventes,fonction de sa contribution aux ventes, au au développement de sa clientèle et à l’évolution du développement de sa clientèle et à l’évolution du chiffre d’affaires de l’entreprise. chiffre d’affaires de l’entreprise.



D’une façon générale, le vendeur D’une façon générale, le vendeur est amené à mobiliser des est amené à mobiliser des

capacités déterminantescapacités déterminantes pour son pour son activité professionnelle, telles queactivité professionnelle, telles que : :



CollaborerCollaborer aux objectifs d’une équipe de aux objectifs d’une équipe de travail et s’y intégrer. travail et s’y intégrer.

CommuniquerCommuniquer, dominer son expression , dominer son expression écrite et orale. écrite et orale.



Adopter des Adopter des comportements et des comportements et des attitudes conformes à la diversité des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnelscontextes relationnels ; notamment au ; notamment au niveau de la niveau de la tenue vestimentairetenue vestimentaire, de la , de la courtoisie … courtoisie …

Gérer le tempsGérer le temps, percevoir les contraintes , percevoir les contraintes horaires pour lui-même et pour sa horaires pour lui-même et pour sa clientèle. clientèle.



Anticiper les aléasAnticiper les aléas, percevoir ses limites. , percevoir ses limites.

Gérer le stressGérer le stress inhérent à la charge de inhérent à la charge de travail, aux déplacements, à l’atteinte des travail, aux déplacements, à l’atteinte des objectifs commerciaux. objectifs commerciaux.



Respecter les règles de confidentialitéRespecter les règles de confidentialité et et de déontologie professionnelle. de déontologie professionnelle.

Faire preuve Faire preuve d’esprit d’initiatived’esprit d’initiative dans les dans les limites de l’autonomie dont il dispose, de limites de l’autonomie dont il dispose, de curiosité, de persévérance, d’implication et curiosité, de persévérance, d’implication et de motivation.de motivation.



QU’ALLEZ-VOUS QU’ALLEZ-VOUS APPRENDRE ?APPRENDRE ?



La formation générale et professionnelleLa formation générale et professionnelle

d'une d'une durée de deux ansdurée de deux ans

se déroule se déroule alternativement en centre de alternativement en centre de formation et en entrepriseformation et en entreprise. .



Période de formation en LycéePériode de formation en Lycée Horaire hebdomadaire indicatif Horaire hebdomadaire indicatif en 1en 1èreère année année

Horaire hebdomadaire indicatif Horaire hebdomadaire indicatif en terminaleen terminale

DOMAINE A1DOMAINE A1Formation professionnelle technologique Formation professionnelle technologique

et scientifiqueet scientifique

Formation commercialeFormation commercialePôle 1 VentePôle 1 Vente

Pôle 2 – économie droitPôle 2 – économie droitPôle 3 – Mercatique Pôle 3 – Mercatique

MathématiquesMathématiques

14 heures14 heures

6 (2+4)6 (2+4)3 (2+1)3 (2+1)3 (2+1)3 (2+1)2 (1+1)2 (1+1)

14 heures14 heures

6 (2+4)6 (2+4)3 (2+1)3 (2+1)

3,5 (2+1,5)3,5 (2+1,5)2 (1+1)2 (1+1)

DOMAINE A2DOMAINE A2Expression et ouverture sur le monde Expression et ouverture sur le monde

Français Français Histoire-géographie Histoire-géographie

Langue vivante Langue vivante

4 (1,5+2,0,5)4 (1,5+2,0,5)

22

3 (1,5+1+0,5)3 (1,5+1+0,5)

4 (1,5+2,0,5)4 (1,5+2,0,5)

22

3 (2+1)3 (2+1)

DOMAINE A3DOMAINE A3> Éducation artistique Arts appliqués> Éducation artistique Arts appliqués 2 heures2 heures 2 heures2 heures

DOMAINE A4DOMAINE A4> Éducation physique et sportive> Éducation physique et sportive 3 heures3 heures 3 heures3 heures

ECJSECJS 0,50,5 0,50,5

TOTALTOTALDont PPCPDont PPCP

30,5 H30,5 H4 (0+4)4 (0+4)

30,5 H30,5 H3 (0 +3)3 (0 +3)

Périodes de formation en milieu professionnelPériodes de formation en milieu professionnel 8 semaines8 semaines 10 semaines10 semaines



ET L’EXAMEN ?ET L’EXAMEN ?



EpreuvesEpreuvesCoefficientCoefficient FormeForme DuréeDurée

E1-Épreuve scientifique et technique E1-Épreuve scientifique et technique Sous-épreuve A1 : Organisation et gestion de l'activité Sous-épreuve A1 : Organisation et gestion de l'activité

commerciale commerciale Sous-épreuve B1 : Cadre économique et juridique de Sous-épreuve B1 : Cadre économique et juridique de

l'activité professionnelle l'activité professionnelle Sous-épreuve C1 : Mathématiques Sous-épreuve C1 : Mathématiques

55

33

11

11

EcriteEcrite

EcriteEcrite

EcriteEcrite

3 h3 h

1 h1 h

1 h1 h

E2-Communication orale en situation deE2-Communication orale en situation de vente vente

55 OraleOrale 30 mn30 mn

E3-Épreuve prenant en compte laE3-Épreuve prenant en compte la formation en milieu professionnel formation en milieu professionnel

44 C.C.F.C.C.F. ..

E4-Épreuve de langue vivanteE4-Épreuve de langue vivante 22 EcriteEcrite 2 h2 h

E5-Épreuve de français,E5-Épreuve de français, histoire-géographie histoire-géographie

55 .. ..

- Sous-épreuve A5 : Français- Sous-épreuve A5 : Français 33 EcriteEcrite 2 h 302 h 30

- Sous-épreuve B5 : Histoire-géographie- Sous-épreuve B5 : Histoire-géographie 22 EcriteEcrite 2 h2 h

E6-Épreuve d'éducation artistiqueE6-Épreuve d'éducation artistique -Arts Appliqués -Arts Appliqués

11 C.C.F.C.C.F. ..

E7-Épreuve d'éducation physique etE7-Épreuve d'éducation physique et sportive sportive

11 C.C.F. C.C.F. ..

ÉPREUVES FACULTATIVES (2) ÉPREUVES FACULTATIVES (2) .. .. ..

Langue vivante Langue vivante .. oraleorale 20 mn20 mn



QUELS SONT QUELS SONT VOS DÉBOUCHES VOS DÉBOUCHES

PROFESSIONNELS ?PROFESSIONNELS ?



Le Le premier métierpremier métier est est

Vendeur représentantVendeur représentant de biens ou de de biens ou de services services

auprès de auprès de particuliers, professionnels ou particuliers, professionnels ou de la grande distributionde la grande distribution



dans les secteurs les plus variés :dans les secteurs les plus variés :

Concessions automobiles Concessions automobiles Produits alimentairesProduits alimentaires Services bancairesServices bancaires AssurancesAssurances Immobilier Immobilier BureautiqueBureautique Informatique… Informatique…



Il s’agit de vendeurs : Il s’agit de vendeurs :

salariés ou indépendantssalariés ou indépendants

ayant un ayant un statut particulierstatut particulier (VRP, agent (VRP, agent commercial) ou non. commercial) ou non.



Les appellations les plus courantes Les appellations les plus courantes sont les suivantes :sont les suivantes :

Commercial ou attaché commercial,Commercial ou attaché commercial, chargé de prospection, chargé de prospection, chargé de clientèle, chargé de clientèle, prospecteur vendeur, prospecteur vendeur, télé prospecteur, télévendeur, télé prospecteur, télévendeur, vendeur démonstrateur vendeur démonstrateur vendeur à domicile, vendeur à domicile, représentant.représentant.

Ils peuvent aussi éventuellement opter pour la vente sédentaire.Ils peuvent aussi éventuellement opter pour la vente sédentaire.



Il est aisé de trouver du travail Il est aisé de trouver du travail lorsque l'on sort lorsque l'on sort

d'un Bac Pro Vente d'un Bac Pro Vente si l'on possède si l'on possède

une bonne motivation une bonne motivation et un profil adapté.et un profil adapté.



POUVEZ-VOUS POUVEZ-VOUS POURSUIVRE VOS ETUDES ?POURSUIVRE VOS ETUDES ?



Le but initial de cette formation n'est pas la Le but initial de cette formation n'est pas la poursuite d'études, mais plutôt d'entrer dans poursuite d'études, mais plutôt d'entrer dans la vie professionnelle. la vie professionnelle.

Il est relativement aisé pour ces élèves de Il est relativement aisé pour ces élèves de trouver du travail pour peu qu'ils soient trouver du travail pour peu qu'ils soient motivés car le secteur est porteur.motivés car le secteur est porteur.


Il n'est cependant pas impossible Il n'est cependant pas impossible d'accéder à une formation de type B.T.S. d'accéder à une formation de type B.T.S.

Cette orientation est réservée aux élèves Cette orientation est réservée aux élèves les plus compétents et qui sont capables les plus compétents et qui sont capables de fournir un travail personnel important de fournir un travail personnel important (surtout en matières générales). (surtout en matières générales).



Vous êtes intéressés ?Vous êtes intéressés ?

Alors n’hésitez plus : Alors n’hésitez plus :

Choisissez le Bac professionnel Vente

au Lycée Professionnel de

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Pour contacter le Lycée

Adresse : Lycée Professionnel187 rue de Brément 93130 Noisy le Sec

Tél : 01 41 83 09 50 / Fax :01 48 45 40 49

Site: http://ww3.ac-creteil.fr/Lycees/93/moulinfondunoisyls/

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