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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011 Bibliest, 27 janvier 2011 Le ou Comment bien gérer la communication entre bibliothécaires et élus/cadres dirigeants et la

Bibliest , 27 janvier 2011

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Bibliest , 27 janvier 2011. Le . et la. ou Comment bien gérer la communication entre bibliothécaires et élus/cadres dirigeants. Plan . 1. Points de vue et positionnements 2. Divergences et convergences 3. Le visible et l’invisible : stratégies - PowerPoint PPT Presentation

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

Bibliest, 27 janvier 2011

Le

ouComment bien gérer

la communicationentre bibliothécaires

et élus/cadres dirigeants

et la

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

Plan  1.  Points de vue et positionnements

2.  Divergences et convergences

3.  Le visible et l’invisible : stratégies

4.  Maximes et questions qui fâchent

5.  Conclusion : les politiques publiques

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Je sais

l’autre ne sais pas

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Il me prend pour un

imbécile Je ne comprends pas ce qu’il dit

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel J’ai des objectifs,

l’autre n’en a pas Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Il a des objectifs qui ne sont pas les miens

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel J’ai à me défendre contre

l’autre

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Il est sur la défensive,

je m’en méfie

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel J’appartiens à une

communauté : les bibliothécaires

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Les bibliothécaires sont

des gens particuliers, ils se tiennent entre eux

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Mon professionnalisme

n’est pas reconnu Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Je ne comprend pas ses qualifications

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Mon activité est méconnue

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Je ne sais pas ce qu’il fait

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Mes seuls appuis sont à

l’extérieur, chez les bibliothécaires

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Il n’est pas intégré à la

collectivité

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

C’était :Le positionnement extérieurJ’en suisL’autre n’en est pas

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1. Points de vue et positionnements

Préférons :Le positionnement intégré

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Je connais ma partie mais pas la

sienne Il peut avoir à m’apprendre sur ma

partie

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Il m’apprend, je lui apprends

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Je recherche les objectifs

communs Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Il a des objectifs qui rejoignent les miens

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Il faut convaincre l’autre

Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Il sait défendre son point de vue

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel J’appartiens à une

communauté : ma collectivité

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Il est intégré à la

collectivité

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Je fais reconnaître mon

professionnalisme par ma participation à l’œuvre commune

Le point de vue de l’élu / du cadre dir. Je me rends compte de son

professionnalisme

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Je fais peu à peu connaître

mon activité Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Je me rends compte peu à peu de ce qu’il fait

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1. Points de vue et positionnements

Le point de vue du professionnel Je cherche des appuis

au sein de la collectivité Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Il est intégré à la collectivité

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1. Points de vue et positionnements

Le test :Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?Le partenariat« La bibliothèque mène des actions en partenariat avec le service Petite enfance »

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le test :Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?Le partenariat« La bibliothèque mène des actions en partenariat avec les maisons municipales de quartier »

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le test :Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?Le partenariat« La bibliothèque mène des actions en partenariat avec la direction des affaires culturelles »

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le test :Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?Le partenariatPositionnement extérieur

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

1. Points de vue et positionnements

Le test :Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?La transversalitéPositionnement intérieur

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1. Points de vue et positionnements

Le positionnement intégré n’est pas une façonde céder et de se faire écraser 

C’est la seule chance d’être reconnu et d’avoir une influence On ne peut être reconnu que dans le système de références de l’autre

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1. Points de vue et positionnements

Les moments du positionnement

La première fois« On n’a jamais une seconde chance pour faire une première impression »

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1. Points de vue et positionnements

Les moments du positionnement

Les rencontres Se voir, c’est mieux

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1. Points de vue et positionnements

Les moments du positionnement

Les notes Le plus court possible

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2. Divergences et convergences

a) Nature des divergences

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2. Divergences et convergences

Le point de vue du professionnel Point de vue spécialisé

(la lecture publique) Le point de vue de l’élu / du cadre dir.

Point de vue généraliste

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2. Divergences et convergences

Le point de vue du professionnel Légitimité externe pérenne

Le point de vue de l’élu Légitimité locale

remise en jeu tous les six ans

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2. Divergences et convergences

Chacun a de bonne raisons… De se juger supérieur

De trouver l’autre limité

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2. Divergences et convergences

b) Résolution des divergences

La légitimité d’un domaine spécialisé ne peut être reconnue que dans le cadre du point de vue généraliste du responsable

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2. Divergences et convergences

b) Résolution des divergences

Mais elle peut s’appuyer sur une légitimité externe si les liens sont fait entre les deux, si ça communique

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

2. Divergences et convergences

Le rôle du professionnel Aider à la décision

Complémentarité

Décider

Le rôle de l’élu / du cadre dir.

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2. Divergences et convergences

La position du professionnel Légitimité technique

Et la politique ?

Légitimité démocratique

La position de l’élu / du cadre dir.

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2. Divergences et convergencesEt la politique ? S’intégrer dans la vision politique de

l’éluce n’est pas s’engager politiquement à ses côtés, c’est jouer son rôle professionnel.

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2. Divergences et convergencesEt la politique ?

Le professionnel est d’autant plus fort qu’il apparaît indépendant des positionnements politiques.

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2. Divergences et convergencesEt la politique ?

Le professionnel est responsable de la gestion d’un service, pas des orientations politiques

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3. Le visible et l’invisible

La bibliothèque est invisible Micro-services individuels

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3. Le visible et l’invisible

Rendre la bibliothèque visible L’animation rend visible

pour la population

pour les élus

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3. Le visible et l’invisible

Rendre la bibliothèque visible Être dans le champ de vision

de l’élu

Politique culturelle

Politique globale

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3. Le visible et l’invisible

Rendre la bibliothèque visible Les deux visibilités

Monumentalité

Proximité

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4. Maximes et questions

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4. Maximes et questions

On ne contrarie pas la commande politique

on la traduit en objectifs opérationnels

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4. Maximes et questions

Le temps des responsables est différent

respectons-le

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4. Maximes et questions

Le détail et l’important

On peut se faire aligner sur un détail

Force défensive

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4. Questions qui fâchent

Le budget

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4. Questions qui fâchent

L’intervention dans la politique documentaire

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4. Questions qui fâchent

Le clientélisme

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5. Discrétion, réserve, secret

La discrétion professionnelle Loi du 13 juillet 1983

Sur les faits

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5. Discrétion, réserve, secret

L’obligation de réserve Jurisprudence

Sur l’expression des opinions

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5. Discrétion, réserve, secret

La protection des données personnelles

Loi informatique et libertés Données personnelles (inscrits, prêts…)

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5. Discrétion, réserve, secret

Le secret professionnel Code pénal

Certaines professions (pas les bibliothécaires)

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Conclusion

Les politiques publiques Co-écriture

Mise en oeuvre Co-réécriture

etc.

Remise en oeuvre

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La fabledu crapaud

et de la sauterelle

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

Le crapaud adore les sauterelles.

Et pourtant …

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La réforme territoriale et les bibliothèques / Dominique Lahary. Bibliest, 27 janvier 2011

… si la sauterelle reste immobile sur un bien d’herbe immobile,

le crapaud ne la voit pas !

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Mais dès que la sauterelle bouge…

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Mais dès que la sauterelle bouge…

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… le crapaud ne fait ni une ni deux !

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Gloups !

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MoralitéSoyons dans le champ de vision des décideurs.Soyons, à leurs yeux, quelque chose qui bouge dans leur paysage.Ainsi nous obtiendrons des moyens parce que nous ferons partie de leur stratégie.