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Canton de Berne
La gestion des relations avec les médias
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Canton de Berne
Table des matières
1) Aspects théoriques, droits et devoirs des personnes donnant des informationsIntervenant: Urs Hänni, communication canton de Berne, ancien journaliste
2) La manière de procéder des médias – quatre exemples pratiquesIntervenant: Michael Ehrler, secrétaire CdG canton de Berne / ancien journaliste
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Canton de Berne
Fixer les règles de jeu dès le début
Déterminer le cadreIntervieweur / média / délais / procédure
Déterminer le contenuMotif / sujets traités / forme de publication
Déterminer la procédureRelecture / délais
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Canton de Berne
Vérifier ses propres déclarations
Lors de la relecture, nous sommes attentifs àdes faits restitués incorrectement,
des citations mal interprétées ou prêtant à équivoque
Lors d'une relecture, nous ne pouvons voir aucune influence sur
les déclarations d'autres personnes
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Canton de Berne
Urgence – des faits avérés
Ne pas se laisser presser par le temps Traiter les demandes des médias en priorité Respecter les rendez-vous convenus Tirer au clair les faits et situations avant d'en
parler Ne pas s'exprimer si les faits et situations ne
sont pas bien connus
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Canton de Berne
Décision officielle – avis personnel
Nous déclaronsce qui relève des faits,
ce qui relève d'une décision / d'un discours officiel
ce qui est un avis personnel
ce qui relève d'une interprétation ou d'une hypothèse
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Canton de Berne
"Off the record" – no comment
Nous fournissons avec retenue des informations de fond qui ne doivent pas être publiées
Lorsque nous ne pouvons pas répondre à une question, nous en donnons la raison
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Canton de Berne
Expression orale et écrite
Nous répondons oralement aux questions orales
Nous répondons par écrit aux questions écrites
L'entretien est toujours préférable Les réponses écrites laissent des questions
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Canton de Berne
Réagir – d'abord par le silence
Ecouter ou regarder l'émission Lire l'article
Réagir aux faits erronés Demande de rectificatif, droit de réponse,
exposé des faits, plainte auprès du Conseil de la presse
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Canton de Berne
Comment les médias procèdent-ils?
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Canton de Berne
L'acquisition des informations dépend…
… du genre de média (TV / radio/ journaux/ online)
… de la portée du média
(média local / suprarégional)
… du cadre temporel / de l'urgence
… de la forme du produit journalistique
… de la tendance thématique du produit journalistique
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Canton de Berne
Quatre contacts médias typiques au cours de l'année présidentielle
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Canton de Berne
Centre d'intérêt: la personne (portrait)
CaractéristiqueApproche plutôt bienveillante
Cadre généralEntretien convenu à l'avance
Attention à:des voix tiercesl'archivage
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Canton de Berne
Questions typiques
Qui êtes-vous? Qu'avez-vous de particulier? Comment en êtes-vous arrivé à la
politique? Quelle est votre compensation pour la
politique? Par quoi voulez-vous marquer votre
fonction? Qui est votre modèle? Est-ce le point culminant de votre
carrière?
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Canton de Berne
Services du Parlement du Grand Conseil15
Canton de Berne
Stratégie
Être authentique Réfléchir à ce qu'on va dire/ montrer Anticiper ce qui pourrait être intéressant
pour les journalistes Faire preuve de franchise év. faire une relecture
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Canton de Berne
Centre d'intérêt: l'élection / la fête
Caractéristiques:Axé sur l'événementApproche bienveillante
Cadre généralDes journalistes observateurs
Attention à:L'observation est large
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Lien: Canal3
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Questions typiques
Comment vous sentez-vous?
Avez-vous bien dormi? Etiez-vous nerveux? Escomptiez-vous un pareil
résultat? Qu'est-ce que cette élection
signifie pour vous? Qu'est-ce qui vous a
particulièrement réjoui?
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Canton de Berne
Stratégie
Remettre un texte écrit (avec délai d'embargo)
Être conscient de l'attention médiatique Déterminer des règles de jeu pour les
événements particuliers
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Centre d'intérêt: le «quota» du titulaire
Caractéristiques:Se centrer sur une évaluation
objective («quota»)
Cadre général:Demande spontanée
Question typique:Quelle est votre évaluation concernant cela?
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Canton de Berne
Stratégie
D'abord tirer les choses au clair, en parler ensuite Voir si une évaluation du président est opportune
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Canton de Berne
Centre d'intérêt: sujet d'investigation
Caractéristiques:Caractère explosif / parfum de scandaleLigne générale critiqueév. indiscrétions / lanceur d'alerteBut: une primeur
Cadre général:Demande spontanée
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Canton de Berne
Exemple d'exercice (fictif)
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Les fanions bernois soulèvent une protestation.
Une séance du comité directeur a lieu ensuite.
Le bureau décide par la voix prédominante du président que la fraction responsable s'explique.
Un journaliste s'annonce.
Canton de Berne
Questions typiques / techniques d'interrogation Nous savons que….. Est-il vrai que….? Je vous promets que je ne vous citerai pas Quel est votre avis personnel sur cet état de
choses? Nous allons écrire que cela s'est passé ainsi Nous allons écrire que vous n'avez rien voulu dire
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Canton de Berne
Stratégies
S'en tenir au discours officiel et observer la stratégie de communication
Une seule personne parle, dans tous les cas Attention aux questions suggestives / aux
questions piège Prudence avec les déclarations "off-the-record" Parler sans rien révéler S'en tenir à la vérité
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Contact
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Vous nous atteignez sous:
Michael EhrlerTél. 031 633 75 12E-mail [email protected]
Urs HänniTél. 031 633 75 38E-mail [email protected]
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