26
Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil 1

Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

La gestion des relations avec les médias

Services du Parlement du Grand Conseil1

Page 2: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Table des matières

1) Aspects théoriques, droits et devoirs des personnes donnant des informationsIntervenant: Urs Hänni, communication canton de Berne, ancien journaliste

2) La manière de procéder des médias – quatre exemples pratiquesIntervenant: Michael Ehrler, secrétaire CdG canton de Berne / ancien journaliste

Services du Parlement du Grand Conseil2

Page 3: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Fixer les règles de jeu dès le début

Déterminer le cadreIntervieweur / média / délais / procédure

Déterminer le contenuMotif / sujets traités / forme de publication

Déterminer la procédureRelecture / délais

Services du Parlement du Grand Conseil3

Page 4: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Vérifier ses propres déclarations

Lors de la relecture, nous sommes attentifs àdes faits restitués incorrectement,

des citations mal interprétées ou prêtant à équivoque

Lors d'une relecture, nous ne pouvons voir aucune influence sur

les déclarations d'autres personnes

Services du Parlement du Grand Conseil4

Page 5: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Urgence – des faits avérés

Ne pas se laisser presser par le temps Traiter les demandes des médias en priorité Respecter les rendez-vous convenus Tirer au clair les faits et situations avant d'en

parler Ne pas s'exprimer si les faits et situations ne

sont pas bien connus

Services du Parlement du Grand Conseil5

Page 6: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Décision officielle – avis personnel

Nous déclaronsce qui relève des faits,

ce qui relève d'une décision / d'un discours officiel

ce qui est un avis personnel

ce qui relève d'une interprétation ou d'une hypothèse

Services du Parlement du Grand Conseil6

Page 7: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

"Off the record" – no comment

Nous fournissons avec retenue des informations de fond qui ne doivent pas être publiées

Lorsque nous ne pouvons pas répondre à une question, nous en donnons la raison

Services du Parlement du Grand Conseil7

Page 8: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Expression orale et écrite

Nous répondons oralement aux questions orales

Nous répondons par écrit aux questions écrites

L'entretien est toujours préférable Les réponses écrites laissent des questions

Services du Parlement du Grand Conseil8

Page 9: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Réagir – d'abord par le silence

Ecouter ou regarder l'émission Lire l'article

Réagir aux faits erronés Demande de rectificatif, droit de réponse,

exposé des faits, plainte auprès du Conseil de la presse

Services du Parlement du Grand Conseil9

Page 10: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Comment les médias procèdent-ils?

Services du Parlement du Grand Conseil10

Page 11: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

L'acquisition des informations dépend…

… du genre de média (TV / radio/ journaux/ online)

… de la portée du média

(média local / suprarégional)

… du cadre temporel / de l'urgence

… de la forme du produit journalistique

… de la tendance thématique du produit journalistique

Services du Parlement du Grand Conseil11

Page 12: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Quatre contacts médias typiques au cours de l'année présidentielle

Services du Parlement du Grand Conseil12

Page 13: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Centre d'intérêt: la personne (portrait)

CaractéristiqueApproche plutôt bienveillante

Cadre généralEntretien convenu à l'avance

Attention à:des voix tiercesl'archivage

Services du Parlement du Grand Conseil13

Page 14: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Questions typiques

Qui êtes-vous? Qu'avez-vous de particulier? Comment en êtes-vous arrivé à la

politique? Quelle est votre compensation pour la

politique? Par quoi voulez-vous marquer votre

fonction? Qui est votre modèle? Est-ce le point culminant de votre

carrière?

Services du Parlement du Grand Conseil14

Page 15: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Services du Parlement du Grand Conseil15

Page 16: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Stratégie

Être authentique Réfléchir à ce qu'on va dire/ montrer Anticiper ce qui pourrait être intéressant

pour les journalistes Faire preuve de franchise év. faire une relecture

Services du Parlement du Grand Conseil16

Page 17: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Centre d'intérêt: l'élection / la fête

Caractéristiques:Axé sur l'événementApproche bienveillante

Cadre généralDes journalistes observateurs

Attention à:L'observation est large

Services du Parlement du Grand Conseil17

Lien: Canal3

Page 18: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Questions typiques

Comment vous sentez-vous?

Avez-vous bien dormi? Etiez-vous nerveux? Escomptiez-vous un pareil

résultat? Qu'est-ce que cette élection

signifie pour vous? Qu'est-ce qui vous a

particulièrement réjoui?

Services du Parlement du Grand Conseil18

Page 19: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Stratégie

Remettre un texte écrit (avec délai d'embargo)

Être conscient de l'attention médiatique Déterminer des règles de jeu pour les

événements particuliers

Services du Parlement du Grand Conseil19

Page 20: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Centre d'intérêt: le «quota» du titulaire

Caractéristiques:Se centrer sur une évaluation

objective («quota»)

Cadre général:Demande spontanée

Question typique:Quelle est votre évaluation concernant cela?

Services du Parlement du Grand Conseil20

Page 21: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Stratégie

D'abord tirer les choses au clair, en parler ensuite Voir si une évaluation du président est opportune

Services du Parlement du Grand Conseil21

Page 22: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Centre d'intérêt: sujet d'investigation

Caractéristiques:Caractère explosif / parfum de scandaleLigne générale critiqueév. indiscrétions / lanceur d'alerteBut: une primeur

Cadre général:Demande spontanée

Services du Parlement du Grand Conseil22

Page 23: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Exemple d'exercice (fictif)

Services du Parlement du Grand Conseil23

Les fanions bernois soulèvent une protestation.

Une séance du comité directeur a lieu ensuite.

Le bureau décide par la voix prédominante du président que la fraction responsable s'explique.

Un journaliste s'annonce.

Page 24: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Questions typiques / techniques d'interrogation Nous savons que….. Est-il vrai que….? Je vous promets que je ne vous citerai pas Quel est votre avis personnel sur cet état de

choses? Nous allons écrire que cela s'est passé ainsi Nous allons écrire que vous n'avez rien voulu dire

Services du Parlement du Grand Conseil24

Page 25: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Stratégies

S'en tenir au discours officiel et observer la stratégie de communication

Une seule personne parle, dans tous les cas Attention aux questions suggestives / aux

questions piège Prudence avec les déclarations "off-the-record" Parler sans rien révéler S'en tenir à la vérité

Services du Parlement du Grand Conseil25

Page 26: Canton de Berne La gestion des relations avec les médias Services du Parlement du Grand Conseil1

Canton de Berne

Contact

26

Vous nous atteignez sous:

Michael EhrlerTél. 031 633 75 12E-mail [email protected]

Urs HänniTél. 031 633 75 38E-mail [email protected]

Services du Parlement du Grand Conseil