RégionDirection Régionale deTanger

Bulletin d’information trimestrielN° 16 - Novembre 2008

La CNSS, une stratégie innovante et gagnante

infos8 au 13 août : Participation au premier salon international des marocains du monde "JALIA" dans la ville de Nador

17 septembre : Le Conseil d'Administration de la CNSS s'est réuni pour poursuivre les travaux du dernier Conseil d'Administration relatifs à l'Assurance Maladie Obligatoire

13 octobre : Le Comité de Direction a étudié le bilan du plan triennal 2006-2008 et réfléchi à la nouvelle vision pour 2009-2011

18 novembre : Le prix AISS des bonnes pratiques a été remis à la CNSS dans le cadre du Forum International de la Sécurité Sociale qui a eu lieu du 18 au 20 novembre à Kigali au Rwanda

La Direction Générale de la CNSS est dynamiquement engagée dans l'avenir de la protection santé et sociale du secteur privé marocain. Chaque mois, elle déploie différentes actions qui marquent des avancées considérables : elle est sur le terrain pour communiquer toujours plus sur les développements majeurs de la sécurité sociale, tant au niveau national qu'international.

Directeur de la publication : Said Ahmidouch.Comité de   rédaction : Mohamed Afifi, Sofia Amrani, CMC2.Pour tout commentaire relatif à cette lettre, nous vous invitons à contacter la Direction de la Stratégie de la CNSS au 022 54 70 48 ou par e-mail infos@cnss.ma

Le pari engagé par la CNSS en 2003, avec sa nouvelle stratégie dédiée aux affiliés, est une réussite totale.

D'ailleurs, l'Association Internationale de la Sécurité Sociale (A.I.S.S.) vient de la récompenser en lui attribuant le Premier Prix des bonnes pratiques pour DAMANCOM, son service en ligne, sécurisé et gratuit. Damancom est aujourd'hui devenu une référence en termes de service et de gestion. En effet, la télédéclaration des salariés et le télépaiement des cotisations de sécurité sociale simplifient et optimisent les relations des chefs d'entreprise marocains avec leur partenaire CNSS.

La CNSS apparaît dorénavant internationalement comme un exemple à suivre.

Elle joue clairement la carte de la transparence dans la gestion des comptes de ses partenaires.

Consciente de son devoir de résultat, d'efficacité, elle reste animée par une volonté de fer pour structurer la protection santé au Maroc et accompagner la dynamique économique au quotidien. Elle innove en permanence pour être toujours plus proche de ses clients, tant avec Damancom, qu'avec son nouveau service Allo Damane.

Cette reconnaissance de ses bonnes pratiques par l'AISS ne peut qu'encourager la CNSS à aller plus loin au service des assurés et affiliés.

Le pari que la CNSS

avait engagé avec DAMANCOM, se voit décerné

le Premier Prix de bonne pratique pour

l'Afrique par l'A.I.S.S. Cette

reconnaissance ne peut que nous

encourager à aller plus loin au service

des assurés et affiliés.

M. Said AhmidouchDirecteur Général de la CNSS

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Si la CNSS est un des acteurs essentiels de la protection santé au Maroc, il n'en demeure pas moins, qu'elle s'attelle à garantir l'égalité de tous devant

la maladie. Son action vers les salariés, les retraités, les ayant droits est large-ment débattue pour apporter un maximum de garantie sur le remboursement des soins. Il n'y a pas un seul mois qui se passe sans que la CNSS apporte

Exonération du ticket modérateurCNSS : acteur principal du système de protection sociale

La CNSS gère, depuis 1961, le régime obligatoire de sé-curité sociale des salariés du secteur privé. Ce régime pré-voyait une protection en cas de maladie, de maternité, d'invalidité, de vieillesse,...

Depuis 2005, son champ d'ap-plication s'est élargi avec la mise en place de l'Assurance Maladie Obligatoire pour cou-vrir l'ensemble des salariés du secteur privé. La CNSS, via le régime général et l'AMO, gère plusieurs branches : al-locations familiales, presta-tion à court terme (indemni-tés journalières de maladie et de maternité, indemnités dé-cès) et des prestations à long terme (pension d’invalidité, de vieillesse et du survivant) à coté de la couverture médi-cale de base.

Elle évolue chaque jour pour honorer ses missions et opti-miser ses services envers les assurés et leurs ayants droits, les professionnels de la santé et les employeurs. La protection du citoyen en matière de santé et de famille, couvre l'ensemble des sec-teurs économiques du pays, dont l'agriculture et la pêche.

La loi 65-00 portant code de couverture médicale de base

Depuis le 15 juillet 2008, en application de la loi 65-00, la CNSS assure la cohérence de la politique de santé du pays. Elle étudie les différents types de besoins et leur réponse possi-ble, qu'il s'agisse de maternité, d'infection ou de chirurgie afin d'apporter des garanties opti-males aux assurés.La loi est là pour justifier la défense des citoyens. Les para-mètres fondamentaux de cette loi sont l'exonération totale de certains actes chirurgicaux et le remboursement partiel des ac-

tes médicaux, avec une contri-bution forfaitaire à la charge de l'assuré. La CNSS est associée à la réévaluation des référentiels de soins, ainsi qu'à la définition de la politique hospitalière. Elle participe aussi aux orientations stratégiques sur trois principes: l'Egalité de traitement des soins de tout citoyen, la Qualité des soins et la Solidarité.

Prise en charge par la CNSS de 95 à 100% des ALD et ALC Les causes de la maladie sont multiples et nécessitent, soit un traitement thérapeutique (plus

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Si la CNSS est un des acteurs essentiels de la protection santé au Maroc, il n'en demeure pas moins, qu'elle s'attelle à garantir l'égalité de tous devant

la maladie. Son action vers les salariés, les retraités, les ayant droits est large-ment débattue pour apporter un maximum de garantie sur le remboursement des soins. Il n'y a pas un seul mois qui se passe sans que la CNSS apporte

Exonération du ticket modérateurou moins long), soit une méde-cine lourde. Les conséquences sont là : le budget familial est amputé de façon draconienne car les remboursements sont infimes sur les soins, les médi-caments, les indemnités jour-nalières liées aux arrêts de tra-vail...

Devant ce constat, la CNSS a décidé de porter très haut la défense du système de santé de chaque citoyen marocain. Depuis le 15 juillet 2008, elle prend en charge 95 à 100% des dépenses médicales ou opéra-toires.

Les différents porteurs d’af-fections lourdes et coûteuses (ALC) sont désormais sur un pied d'égalité avec une prise en charge quasi-totale par la CNSS. Une contribution seu-lement de 3 000 Dhs par an est demandée au malade .

Pour les ALC, les greffes et les interventions cardiologi-ques, l'opération est intégrale-ment couverte. Bien entendu, le traitement post-opératoire du malade entre dans le cadre du système ALD (affections longue durée). La CNSS vient de publier la liste des 92 patho-

logies qui bénéficient de cette exonération, regroupées en 6 catégories d'ALD et 10 catégo-ries d'ALC.

L’application de ces nouveaux taux est acquise pour les as-surés à compter du jour de la décision d’exonération, sans effet rétroactif ; elle est systé-matique pour les nouveaux cas dès que l’ALD/ALC est accor-dée.

Après deux mois de mise en application de ces dispositions, les chiffres ont doublé en mon-tant et en nombre.

son appui en faveur des forces vives de la Nation. Depuis le 15 juillet 2008 la CNSS couvre de façon partielle ou totale un certain nombre de maladies. Ce sujet aborde l'égalité des chances pour tous. Le bon sens l'emporte encore une fois. Ainsi, elle prend en charge 95 à 100 % des dépenses médicales ou opératoires.

Affection de longue durée (ALD)Taux de prise en chargepar la CNSS

Pathologies couvertes

Tumeurs malignesAffections malignes du tissu lymphatique ou hématopoïétiqueCirrhoses du foieMaladies chroniques actives du foie (hépatites B et C)Insuffisance rénale chronique terminale

95%95%97%97%98%

6412121

Affection lourde et coûteuse (ALC)

Transplantation d'organes: Rein, foie, cœur, cornée, moelle osseuseChirurgie cardiaque :Pose de pace maker, maladie coronaire, cardiopathie congénitaleApathie rhumatisante, arthériopathiechronique

100%

100%

5

5

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Le 18 novembre 2008 fut un temps fort pour la CNSS. Le Premier Prix de l'Asso-ciation Internationale de la Sécurité Sociale "pour les bonnes pratiques", a été

décerné à la CNSS pour son service en ligne Damancom, lors du Forum Régional

CNSS : Symbole de l'excellence

L'excellence récompensée

Lors du Forum de la Sécurité Sociale pour l'Afrique, tenu à Kigali au Rwanda, du 18 au 20 novembre 2008, l'A.I.S.S., As-sociation Internationale de la Sécurité Sociale qui rassemble plus de 350 organismes de sé-curité sociale de 150 pays, a été très impressionnée par les tra-vaux réalisés par la CNSS pour optimiser et faciliter la gestion de la sécurité sociale. C'est pourquoi cette organisation a choisi de lui décerner le "1er prix des bonnes pratiques".

Ce prix récompense la CNSS pour ses procédures de gestion

optimisées et sa réelle volonté de rapprochement et de trans-parence avec ses clients, tant

affiliés qu'assurés. Lors de la cérémonie, l'émotion était vi-sible sur les visages de Mes-sieurs Mohamed Afifi, Direc-teur de la Stratégie, et Chakib Berkouk, Directeur du Pôle ressources, qui représentaient la CNSS au Rwanda.

Il est indéniable que la créa-tion de Damancom, service gratuit en ligne, a permis d'accélérer, de simplifier et de sécuriser la déclaration des salariés et le paiement des co-tisations dues par les affiliés. Damancom est très fortement apprécié par les entreprises marocaines qui sont toujours plus nombreuses à y adhérer. Il est aujourd'hui complété par le centre d'appel Allo Da-mane qui facilite les échanges entre les affiliés et assurés et la CNSS.

DAMANCOM

2003 2004 2005 2006 2007

Nombre de salariés 1 406 315 1 488 394 1 582 481 1 623 588 1 679 801

Nombre d'affiliés CNSS

93 971 100 862 107 432 107 280 106 472

Nombre d'adhérents Damancom

174 558 1 426 3 650 7 877

Nombre de salariés Damancom

63 038 166 457 246 533 387 506 565 800

Mohamed Afifi, Directeur de la Stratégie & Chakib Berkouk, Directeur du Pôle Ressources de la CNSS, entourant Corazon de la Paz-Bernardo, Présidente de l'AISS

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Le service Damancom permet également de rendre la rencon-tre des affiliés avec les hommes et les femmes de cette entre-prise citoyenne beaucoup plus gratifiante puisque l'arrivée de Damancom a facilité le dia-logue et permis d'éliminer un grand nombre de contentieux. Transparence des deux côtés oblige. Cette mobilisation gé-nérale se ressent et les résultats parlent d'eux-mêmes.

Une modernité payanteau service des Affiliés

La CNSS est un acteur primor-dial dans la vie au Maroc. Elle est le gardien de la protection sociale, de l'équité. Elle mobi-lise ses agents pour convain-cre chacun de la nécessité de participer et contribuer au

développement du pays. La CNSS le dit clairement dans ses campagnes d'information et de sensibilisation : chacun est "Responsable", c'est l'axe majeur, la solution pour dé-velopper l'économie. Daman-com a été créé dans ce sens. L'union de tous les responsa-bles privés et publiques est une nécessité pour garantir le système de sécurité sociale, dans le respect des règles. Voilà ce qui définit l'alliance entre la CNSS, les Affiliés et les assurés. Cette coopération doit être obligatoirement sou-tenue par une adhésion gé-néralisée de tous les Affiliés au service Damancom. Les services modernes déployés, en particulier le télépaiement la télédéclaration et le centre d'appel, sont une véritable

fierté pour tout le personnel de la CNSS. Ils véhiculent et confortent la nécessité de dé-velopper solidarité, échanges et partage. Le Prix que la CNSS vient de recevoir de l'AISS récom-pense aujourd'hui certes les efforts de cette entreprise ci-toyenne, mais valorisent éga-lement à la face du monde le nouveau Maroc préoccupé de ses forces vives. La CNSS qui gère la sécurité sociale au Maroc, est applaudie, fé-licitée par l'O.N.U, le B.I.T, l'O.I.T. et, avec elle, le Maroc tout entier pour sa politique sociale !

CNSS : Symbole de l'excellence

de la sécurité sociale pour l'Afrique. Cette grande manifestation internationale s'est déroulé du 18 au 20 novembre à Kigali au Rwanda.

LE SYSTEME DAMANCOM

A votre servicePour plus d'information...

Consultez notre portailDAMANCOM

à partir d'un simple clic :

http://www.damancom.mahttp://www.cnss.ma

Ou contactez

le centre d'appel ALLO DAMANE.

de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 18h00

le samedi.

- 8s

Le 15 juillet 2008, le Direc-teur Régional de l'Orient et

les représentants de la CNSS ont donné rendez-vous aux salariés du monde agricole. Toujours dans sa stratégie de communi-cation accrue vers le citoyen et dans sa volonté de dialoguer avec tous, la CNSS a invité les acteurs du monde agricole, secteur économique majeur du Royaume. Ce secteur, qui vit les aléas de la météo au fils des ans, emploie des milliers de « petites mains » qui doivent être rassu-rées en bénéficiant des mêmes prestations que celles offertes dans d'autres secteurs d'activité. Aussi, la Direction Régionale de l'Oriental a-t-elle expliqué

et défini son action et son rôle, devant un public d'agriculteurs et d'exploitants agricoles. Elle a présenté les différentes presta-tions offertes par la CNSS :- Simplicité de la déclaration des salariés agricoles par les exploitants,- Simplicité dans le télépaie-ment des cotisations par les ex-ploitants,- Protection médicale pour les salariés agricoles,...

Sur ce dernier chapitre, la Di-rection Régionale a mis en exergue la couverture médi-cale de chaque ouvrier agri-cole, via l'AMO, ainsi que les dernières réformes concernant

La CNSS à un rôle très important à tenir et son implication est forte dans le développement du pays. Entreprise citoyenne, elle porte haut

les valeurs d'égalité pour tous dans le respect de la protection sociale. Elle assume pleinement ses responsabilités en communicant régulièrement auprès du salarié, à travers différentes campagnes d'information et sur le terrain. Sa nouvelle organisation (création de Directions Régionales et d'agences)

contribue à être au plus près de chaque acteur du développement de l'économie du pays. Expliquer le système de protection sociale, informer les gens sur leurs droits et devoirs, établir la confiance, créer la dynamique pour des lendemains meilleurs sont autant de nécessités qui « poussent » la CNSS à agir comme porte parole de la modernité. Elle s'appuiera pour ce faire, de façon constante sur les supports médiatiques afin de compléter les échanges avec le Citoyen.

BERKANE : Journée d'information pour les salariés du monde agricole

l'exonération du ticket modé-rateur. La Direction Régionale et les membres de la CNSS ont annoncé que chaque foyer qui travaille dans ce secteur bénéfi-ciera désormais des Allocations Familiales et de leur paiement direct (en déclarant son adresse exacte auprès des services de la CNSS). Chaudement applaudie par la profession, la Direction Régio-nale prévoit d'autres rencontres et entend être au service de tous. La CNSS est le protecteur de tous les métiers qui contri-buent à l'effort et à la prospérité de l'économie du Royaume.

La CNSS sur les ondes, une proximité assuréeL'engagement de la CNSS n'est plus à démontrer sur le terrain. Elle va encore plus loin afin que le citoyen soit également informé en écoutant la radio. « C'est le Rendez-vous de la Solidarité »Voici les thèmes qui ont été abordés au cours de ses 45 jours sur les ondes radiophoniques de la RTM (8h57 & 12h57), Aswat (8h59 & 17h59) et Radio Atlantic (11h59 & 15h59)

Diffusion Thème central

16 fois Droit des salariés Solidarité - allocation familiale - droit AMO - pension de vieillesse

4 fois DAMANCOM Déclaration des salariés

4 fois Affiliation3 fois Immatriculation3 fois Contrôle et transparence1 fois Attestation CNSS

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Conseil d'Administration exceptionnel de la CNSS : Principales résolutions

La CNSS à un rôle très important à tenir et son implication est forte dans le développement du pays. Entreprise citoyenne, elle porte haut

les valeurs d'égalité pour tous dans le respect de la protection sociale. Elle assume pleinement ses responsabilités en communicant régulièrement auprès du salarié, à travers différentes campagnes d'information et sur le terrain. Sa nouvelle organisation (création de Directions Régionales et d'agences)

contribue à être au plus près de chaque acteur du développement de l'économie du pays. Expliquer le système de protection sociale, informer les gens sur leurs droits et devoirs, établir la confiance, créer la dynamique pour des lendemains meilleurs sont autant de nécessités qui « poussent » la CNSS à agir comme porte parole de la modernité. Elle s'appuiera pour ce faire, de façon constante sur les supports médiatiques afin de compléter les échanges avec le Citoyen.

Le 26 juin 2008, sous la pré-sidence de Monsieur Jamal

Rhamni, Ministre de l'emploi et de la formation profession-nelle, le Conseil d'Administra-tion a confirmé l'ensemble des décisions débattues lors de son conseil ordinaire, en date du 9 mai dernier.

Des mesures exceptionnelles, ont été prises.

En effet, parmi les mesures phare, outre l'approbation de l'amendement de l'article 4 de la loi qui régit la CNSS, le Conseil réaffirme que tous les marocains doivent être traités avec respect et sur un même pied d'égalité.

Les côtisations dûes par l'employeur à la CNSS au titre des Allocations familiales, passeront de 6% à 6,4% du salaire brut à compter du 1er janvier 2009.

Chiffres clés de l’AMO au 15 septembre 2008

Salariés Pensionnés TotalAssurés 703 365 182 631 885 996Conjoints 237 810 137 583 375 393Enfants 764 020 107 186 871 206Total 1 705 195 427 400 2 132 595

Délai Légal Prévu CNSS Délai RéelRemboursement des assurés 3 mois 1 mois 18 joursRéponse prise en charge 48 heures 48 heures 16 heuresRemboursement des prestations de soins 6 mois 3 mois 44 jours

Population gérée

Délais de traitement

MESURES ENTéRiNéES

Les allocations familiales seront étendues à tout le secteur agricole.

Les allocations familiales de base passent de 150 à 200 DH par enfant et ce pour les trois premiers enfants, à compter du 1er juillet 2008. Le salaire minimum ouvrant le droit aux alloca-tions familiales est basé sur 60 % du SMiG, au lieu de 500 DH précédemment.

 Le montant minimum mensuel des pensions re-traites passe de 500 à 600 DH.

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Tanger, la Capitale du Détroit en plein boom !

Les effets de la mondialisation, la synergie entre l'Afrique et l'Union Européenne, le commerce avec l'Asie, a engagé le Maroc dans une véritable

modernité. Tanger Med est le symbole de cette volonté de développer toute la puissance politico-économique méditerranéenne du Maroc.

La Direction régionale accompagne le développement

Tanger est une région en plei-ne croissance. Les program-mes Tanger Med 1 et Tanger Med 2 font de cette partie du Maroc un symbole de tous les espoirs pour construire un vé-ritable pôle économique très concurrentiel. Axe stratégique et point de convergence entre le Sud et l'Est du Maroc, Tanger et sa région sont également un véritable carrefour, un pas-sage incontournable au ni-veau international, une porte sur l'Afrique. Son nouveau port commercial et civil, sans oublier la nouvelle rocade méditerranéenne et toutes les autres infrastructures, impo-sent au Maroc de réussir ra-pidement la « modernisation » de ce poumon économique.

C'est pourquoi la Direction Régionale de la CNSS de Tan-ger joue, avec cette volonté de proximité, un rôle très ac-tif pour rassurer, informer et protéger les acteurs économi-ques qui travaillent à la future première puissance régionale méditerranéenne. Sans une relation très forte avec les in-vestisseurs, les entreprises et les salariés, la région ne pour-rait relever ses défis.

Le dynamisme d'une région

Tanger est au cœur d'un dé-veloppement sans précédant. Outre un secteur industriel fort, la région ambitionne d'être également des plus crédibles dans les activités émergentes : biotechnologie, aéronautique, offshoring, technologies de l'in-formation, sans omettre d'autres activités très diversifiées , telles agriculture, pêche, commer-ces et services. Aujourd'hui, ce sont plus de 800 000 salariés qui travaillent dans la pêche et l'agriculture, l'industrie et les services. Les projets industriels

ne manquent pas, d'autant que la région offre bien des avanta-ges pour créer encore plus de richesse. Agro-alimentaire, in-dustries de transformation sont ainsi au rendez-vous pour géné-rer emplois et investissements. D'autres grands travaux sont prévus : déplacement de l'aéro-port, gare et ligne TGV,...Pour accompagner ce déve-loppement, la CNSS rejoint cet esprit d'entreprenariat. Elle s'organise et déploie tout son savoir faire, en terme de qualité de services et de proximité avec sa Clientèle. Elle accompagne l'entreprise pour éviter toute contre productivité.

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Tanger, la Capitale du Détroit en plein boom !

Les effets de la mondialisation, la synergie entre l'Afrique et l'Union Européenne, le commerce avec l'Asie, a engagé le Maroc dans une véritable

modernité. Tanger Med est le symbole de cette volonté de développer toute la puissance politico-économique méditerranéenne du Maroc.

La CNSS, maillon stratégique du succès économique de la région

La Direction Régionale de la CNSS, forte de 4 agences ( Tanger, Tétouan, Larache et Chefchaouen ) se consacre tota-lement à sa mission. Ahmed Sa-hli, son directeur, et son équipe de 72 personnes, sont à même d'offrir un service personnalisé de qualité à chaque opérateur régional. « L'élément humain, avec une très forte dose de communication, joue un rôle prépondérant dans la relation que nous établissons avec les affiliés, les salariés, les associa-

tions. Nous sommes convaincus que la solidarité entre tous n'est plus un vain mot, ni une utopie. Fidéliser tous les acteurs de la vie économique du Maroc est notre sacerdoce ».Les propos de A. Sahli se confir-ment par l'adhésion accrue des chefs d'entreprise aux différents services proposés par la CNSS (Damancom, télépaiement,...). « La création de la couverture sociale pour tous et surtout de l’AMO, est un bonheur que nous partageons. L'ensemble des prestations ne peuvent que forcir la nation en offrant à ses forces vives la sécurité », ajou-te Kamal Mazari, Président de

l'AMITH Zone Nord. Cette vitalité et cette union avec la CNSS, sont confirmées par la création d'Associations des chefs d'entreprises par zone industrielle et par secteur d'ac-tivité. Elles épaulent la CNSS, insistent sur l'importance de la couverture sociale, présentent aux acteurs économiques tous ses avantages pour le Maroc en terme de développement et de croissance. Ne dit-on pas : « l'Union fait la force » ? Dans le Nord, industriels, salariés et CNSS parlent un même lan-gage. Tous sont solidaires et se définissent comme des « Bâtis-seurs ».

La DRTT en chiffrePopulation

Taux de croissance de la région

La CNSS dans la région

• entre 2.5 et 2.8 millions d'habitants, soit environ 9 % de la population totale

• supérieur à 2 % par an

• 1 Direction à Tanger 4 Agences régionales en 2008 : Chaouen - Larache -Tétouan - Tanger Création de deux nouvelles agences prévue en 2009

Nombre d'affiliés

Nombre d'assurés

SecteursCommerceB.T.PServices/ AutresTransport/CommunicationTextile

• 7 935, soit 8 % au niveau national• 232 entreprises, soit 3 % des affiliés, représentent 62% des salariés et 63 % de la masse salariale de la région• 149 269, soit 9 % au niveau national 41 % des salariés ont moins de 30 ans • Allocations familiales : 61 522 bénéficiaires• Pension vieillesse/invalidité : 18 954 bénéficiaires

Affiliés Assurés Masse salariale 30 % 18 % 16 % 14 % 15 % 16 % 41 % 32 % 37 % 10 % 6 % 9 % 5 % 22 % 22 %

A. Sahli (2e à partir de la gauche) et ses adjoints

s - 12

La CNSS, au plus près des affiliés et des salariés de la région, est bien une réalité. Tanger ne se résume pas à un film en noir et blanc.

Tanger s'habille pour le 21ème siècle. Il y a des Hommes et des Femmes qui y contribuent chaque jour. Citons Dalila Mariani, DRH de la société Delphi, Kamal Mazari, Président de l'AMITH zone nord, Mohamed Ben Mokhtar, Commissaire aux comptes & expert comptable ; ils se battent pour que chaque opérateur privé inscrive ses salariés auprès de la CNSS. Ils contribuent à l'instauration d'une véritable solidarité et relèvent le défi de la modernité avec un principe de base : la protection sociale de chaque citoyen marocain.

Les réflexes du vingtième siè-cle s'estompent avec certitude. La Jeunesse du Maroc a pris son destin en main, elle assu-me ses responsabilités et tra-vaille à son devenir.L'idée générale qui ressort de nos entretiens avec les profes-sionnels de la Région Tanger-Tétouan est la suivante : la dé-centralisation et la nouvelle or-ganisation de la CNSS contri-buent à installer la confiance, le dialogue, la qualité et le professionalisme.

Les relations sont au beau fixe, il y a cette constance d'instau-rer un partenariat très fort avec la Direction Régionale. Kamal Mazari, homme de terrain par excellence et président de l'AMITH Nord, traduit ce vent nouveau qui souffle chez les « travailleurs » : « Avec l'en-

semble des Affiliés et des As-surés, nous avons pu constater la nouvelle dynamique de la CNSS. Un pas de géant a été établi lors de la création de l'AMO. Nous restons tous à l'écoute de la protection so-ciale qui nous est proposée. Cette prise de conscience se traduit aussi par la création d'associations par zone indus-trielle, voire par métier, pour conforter le système social qui se met en place, garantir une meilleure justice sociale. Nous sommes engagés dans la réus-site économique du Maroc, et la solidarité se partage. Nous restons aussi des pédagogues pour les salariés ».Cette proximité de la CNSS se définit également par une réactivité permanente de ses collaborateurs à toute ques-tion d'ordre «technique». Dalila Mariani, DRH de la So-ciété Delphi, qui emploie plus de 2 000 permanents (avec des pointes à 5 000 salariés), se félicite des rapports et de la qualité du service de la Caisse Régionale. « Dans cette jungle administrative, compte tenu des mouvements permanents de notre personnel, les dos-siers sont traités avec dexté-rité ; je dirais même mieux, la CNSS maîtrise parfaitement son sujet ». Tous les agents économiques jouent pleinement le jeu de

la transparence. L'informa-tion sur les différents services développés par la CNSS est transmise quasi en temps réel aux intéressés. Mohamed Ben Mokhtar, à la tête d'un des plus gros cabinets d'expertise comptable de la vil-le de Tanger, apprécie le travail de fond réalisé par la CNSS, ainsi que les outils qu'elle pro-pose, tels que Damancon ou le télépaiement. « La gestion d'une entreprise ne se fait pas à la légère, le droit à l'erreur n'est pas admissible lorsque nous défendons les intérêts de nos clients, étrangers ou non. Ce contact permanent avec la CNSS est vital pour résoudre les différents comptables. J'ap-précie la démarche volontaire de la Direction Régionale pour dissiper les malentendus ».

Tanger-Tétouan : solidarité, confiance et dialogue

M. Benmokhtar, Expert Comptable

M. Mazari, Président de l'AMITH Nord