Coaching – Formation – Conseil & Management

Agence Conseil en Ressources Humaines

Florence BordesConsultante en Management Opérationnel

Diplômé de l’École des Managers -niveau II

25 ans d’expériences dans le commerce de détail, la grande distribution et l’artisanat dans le secteur de l’équipement de la personne.

Certifié : Maître Praticien en PNLCoach & Formatrice Praticien en HypnoseSophro Relaxologue

Formée aux techniques :Intervention Orientée Solution,

Systémique, Management, Process Com

06 24 64 70 28email : bordesflorence@sfr.fr

Site : www.fbconsulting.fr

RÉVÉLER VOTRE TALENT EST MON MÉTIERDans un monde économique où règnent la compétition et la rentabilité, une entreprise doit maîtriser tous les aspects de sa production, anticiper les aléas et accroître son capital confiance pour pérenniser son avenir. Cela passe par la mise en place d’un système d’information, de projet adapté, et par un suivi adéquat(organisation humaine, technique, contrôle des coûts et des risques).

Vous commercialisez des produits ou des services ? Vous dirigez une équipe de femmes et d’hommes ? Vous voulez apporter de la valeur ajoutée à votre entreprise, de meilleurs résultats commerciaux, de l’émulation dans vos équipes, gagner de nouveaux clients et de nouvelles parts de marché ? Alors, décrocher votre téléphone et contactez moi pour un premier RDV de découverte mutuelle. Je vous propose aussi, des réunions d’information, ou je vous présente les outils et ma méthode de management, de coaching, et de formation adapté aux petites et moyennes entreprises.

Accueil Carte d’IdentitéValeurs & Déontologie

Mon Métier au service de votre Talent et de

votre Entreprise

Outils & Méthodes

ContactRéférences &

Réseau de Partenaires

Agence Conseil en Ressources Humaines

Après plus de 25 ans d’expériences dans le commerce et l’artisanat, j’ai travaillé dans de nombreux magasins sous différents statuts : vendeuse, comme manager, comme responsable d’équipe, directrice de magasin, mais aussi comme commerçante indépendante et franchisée dans différentes enseignes (Jennifer, Défi Mode, Cap’Or, Yves Rocher, E. Leclerc, Gifi…).

Toutes ses enseignes, sont issues de différends secteurs d’activité, et elles ont pourtant, toutes un point commun, leurs exigences commerciales, tant au niveau des chiffres, que de la relation client. Elles ont su développer une stratégie innovante, un marketing performant. Seul point encore à améliorer, la prise en compte de l’élément humain dans ce processus de performance. Or le management est au centre des relations humaines, et au cœur des entreprises.

Dans le monde de l’entreprise, en pleine mutation, on a tendance à faire passer les résultats commerciaux et les chiffres au premier plan, en oubliant l’atout essentiel de nos commerces : la qualité des relations humaines.

Je suis d’un naturel optimiste et je peux vous certifier qu’il existe des solutions simples pour sortir de cette morosité ambiante. C’est pour cette raison que je vous propose une activité d’audit et de conseil auprès de petites et moyennes entreprises, où je déploie, par un travail collaboratif avec la stratégie du Dirigeant, des outils utilisés par les plus grandes sociétés, personnalisés au développement commercial et humain des plus petites.

Je suis diplômée d’un niveau II, l’École des Managers. J’ai un master en Programmation Neuro Linguistique (PNL). Je suis formée aux Interventions Orientés Solution (IOS), en Process Com, et je suis certifié Coach et Formateur.

J’interviens en entreprise à l’occasion de coachings, en individuels et/ou en groupe, pour accompagner les individus dans le développement de leurs compétences et de leur bien-être au travail. Et, pour soutenir ce changement je vous propose du conseil et de la formations dans mes domaines d’interventions privilégiés : communication, marketing opérationnel, force de vente, qualité de la relation client, la gestion du stress…

Carte d’Identité

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« VOS OBJECTIFS SONT MES OBJECTIFS »

Le point commun des activités de services d'entreprise à entreprise (appelé B2B), c'est qu'elles servent des objectifs réciproques. Pourtant de nombreuses idées reçues subsistent et font que l'on ne met pas assez en perspective ses objectifs dans la relation avec son ou ses prestataires.

L’on dit très souvent aussi, que l’identité d’une entreprise passe par la personnalité de son dirigeant. Et ceci est, si souvent vraie.Toutes les grandes entreprises on commencé par le rêve d’un homme ou d’une femme. Ils y ont mis toute leur énergie, leur enthousiasme, leur savoir faire et leurs idées innovantes dans le seul but de créer une entreprise à leur image. Une entité que l’on appelle une personne morale. Ceci n’est surement pas une coïncidence, car toute société représente des valeurs fondées sur celles de son créateur.

Tout ceci pour vous dire, que le succès, le talent et le sens donnés à leur réussite ont interpellé deux hommes dans les années 70 : John Grinder  et Richard Bandler. Ils ont travaillé et mis en évidence les stratégies de succès, en concevant la Programmation Neuro-Linguistique (PNL).

La PNL est devenue, depuis, une approche incontournable dans le domaine de l’accompagnement du changement, au sens large, et du coaching en particulier.

Elle insiste sur l’importance de la mise en œuvre des ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs d'une personne, d'une équipe, ou d’une entreprise et s’inscrit ainsi, comme les Interventions Orientes Solution et la systémique, dans la philosophie et la pratique de Milton Erickson (célèbre psychiatre et psychologue américain qui a joué un rôle important dans le renouvellement de l'hypnose ...) pour qui notre inconscient représente avant tout un immense réservoir de ressources disponibles et inexploitées.

L’Agence Conseil en Ressources Humaines crée de la valeur ajoutée à votre entreprise, en vous aidant à mobiliser chaque acteur, en structurant et animant des réseaux de communication et d’échange. Pour cela, j’ai développé une offre complète, sous les labels de la PNL, des IOS et de mes domaines de compétences alliés à mon expérience sur le terrain, pour révéler les talents de votre entreprise.L’Agence Conseil en Ressources Humaines s’appuie sur des valeurs humaines fortes, dans lesquelles chacun contribue à un projet, une vision commune.L’Agence Conseil en Ressources Humaines est créateur de sens pour ses clients comme pour les collaborateurs de votre entreprise.

Espérant vivement, que ces quelques mots auront su attirés votre attention et encouragés votre curiosité. Vous pouvez, à votre convenance, soit prendre un RDV individuel ou bien participer à l’une des réunions d’informations que je vous propose un lundi par mois.

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Vous souhaitez en savoir plus sur mes prestations ? Contactez moi

des Besoins Et du potentiel Humain

L’idée clé de L’Agence Conseil en Ressources Humaines est qu’il est difficile de décomposer les aspects techniques de l’entreprise, de son environnement et de ses aspects humain.Ma méthode s’inspire d’une approche stratégique globale destinée à prendre en charge toutes les problématiques d’amélioration de la performance de l’entreprise grâce à la complémentarité transversale de

mes 4 cœurs de métiers, à savoir : Coaching, Formation, Conseil et Management Opérationnel. Cette méthode s’appuie sur l’expertise et les savoirs faire reconnus des performers intégrés à votre entreprise et inculqués à vos équipes.

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Mon Métier « Être au service de votre Entreprise »

La Définition de vos ObjectifsPrise en

compte des mutations de

l’environnement et des

organisations

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Un constat : l’État Présent

L’Analyse

Le Conseil

Le Coaching

Former et Stimuler

Évolution des Personnes

Pour développer votre stratégie

La communication interne et externe de votre entreprise

Pour la mise en action de vos objectifs

Par la dynamisation de la Motivation

Pour l’optimisation des Performances

Par le Coaching individuel et/ou d’équipes

Pour valoriser le l’élément Humain

Par le Management Opérationnel

La réalisation de vos objectifs

Une identité unique Responsabilisation et Autonomisation de vos Collaborateurs et de votre entreprise

Vous souhaitez en savoir plus sur mes prestations ?

Contactez moi

EN COACHING INDIVIDUEL• Affirmer son leadership• Savoir déléguer• Améliorer l'efficacité et

développer son potentiel• Optimiser son temps• Gestion de conflit• Gestion de stress• Prise de poste• Reconversion

professionnelle / préparer une mutation

• Prise de décision

EN COACHING D‘EQUIPES• Cohésion d'équipe• Se mobiliser autour

d'objectifs communs• Trouver sa place, son rôle• Construire une équipe en

cohérence avec la culture d'entreprise

• Améliorer l'efficacité de l'équipe

• Valoriser le potentiel individuel

• Savoir travailler ensemble• Mieux communiquer

ensemble

La Formation« un outil sur mesure et pertinent »

Services & Prestations

Mon cœur de métier étant l’accompagnement humain, je vous propose des formations qui se veulent :

• adaptées aux besoins des

entreprises,• pertinentes pour répondre à la

demande• ludiques pour favoriser l’assimilation par les participants• co-construites avec les groupes pour une intégration du savoir propre

à chacun.

Outils utilisés Apport théorique appuyé de Vidéo projection Des échanges / Feedback Etude de situations vécues Jeux de rôle et mises en situation Co-construction d’outils en groupe Outils de développement personnel Brainstorming Espace tampon Autodiagnostic

Le Coaching« outils de performance »

J’accompagne les entreprises pour permettre l’adhésion, la cohésion, l’adaptation aux contraintes de l’environnement de leurs salariés et collaborateurs.

Dans ce cadre, et pour permettre aux entreprises de bien négocier les changements auxquels elles ont à faire face, j’interviens pour leur permettre :

• d'anticiper les enjeux• de diminuer la période d'instabilité inhérente à tout changement• de favoriser la créativité pour des solutions innovantes et

audacieuses• de s'appuyer sur des collaborateurs préparés

Ainsi, je vous aide non pas à gérer, mais à mobiliser vos Ressources Humaines et ainsi à renforcer leur potentiel et leur efficacité.

Prestations adaptéesParce que les besoins sont propres à chaque organisation, nous mettons à votre disponibilité nos prestations que nous adaptons en conséquence. Ainsi, nous travaillons pour :

Plaquette Coach Entreprise

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Plaquette Formation

Mon Réseau de Partenaires

Mes Références Professionnelles

06 24 64 70 28www.bordesflorence@sfr.fr

Pour Me ContacterFlorence Bordes

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& ManagementAgence de Conseil en Ressources Humaines

« J’adhère à la charte du coaching dont je partage pleinement les valeurs et appliques les conditions

de pratiques professionnelles au quotidiennement. » Florence Bordes

Déontologie

Déroulement type d’un Coaching • Prise de contact : Un premier rendez vous permet au Coach et au Coaché de faire connaissance. En effet pour instaurer une relation de confiance, le Coaché doit pouvoir ressentir que « le courant passe bien ». Ce premier entretien permet aussi au Coach d’analyser la demande, de comprendre les enjeux de celle-ci et d’éclaircir la situation de départ. Cette première entrevue est toujours GRATUITE et doit permettre une prise de décision quant à l'engagement du client dans le coaching. • Première séance : Le Coach et le Coaché définissent les «règles du jeu» ainsi que le contrat formel. Celui-ci comprend en outre les attentes du client et les résultats attendus.

• Séances suivantes : Le nombre de séances est définit lors de la première séance et peut varier selon la demande. En règle générale la durée d’un coaching varie entre 6 et 12 rencontres de 1h30 à 2h. Elles permettent un accompagnement du Coaché dans sa réflexion, de lui proposer des exercices et mises en situation afin de le faire avancer et de fixer des «devoirs» pour le prochain rendez-vous. • Clôture du Coaching : Évaluation du coaching et des résultats obtenus. Fin formelle du coaching avec ouverture sur l'avenir.