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Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?

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Page 1: Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?

Comment distinguer le rôle des fournisseurs et des distributeurs ?

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Je contacte mon fournisseur pour : Souscrire / modifier un contrat de fourniture Demander la mise en service d’une installation Toutes les questions sur la facture Un problème de qualité de fourniture Demander un branchement provisoire en électricité (manifestation, travaux)

Je contacte le distributeur pour : Raccorder une nouvelle installation à l’électricité ou au gaz Modifier un raccordement S’informer sur l’avancement des travaux de raccordement Signaler un problème de sécurité, une interruption d’énergie Identifier la présence du réseau de distribution lors de travaux (DT / DICT)

Les relations entre les Distributeurs, les Clients et les Fournisseurs

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Les Distributeurs entretiennent les mêmes relations avec l’ensemble des Fournisseurs Transmission des index de consommation Exécute les actes techniques demandés par le fournisseur (Mise en service, coupure, contrôle du comptage, vérification d’index) Contrôle de la qualité de distribution Traitement des réclamations clients

En retour les fournisseurs reversent aux Distributeurs le montant de l’acheminement payé par les clients dans leur facture d’électricité.

Pour trouver un fournisseur d’énergie

Site : www.energie-info.fr

En composant le n° vert 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Les relations entre les Distributeurs et les Fournisseurs

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Gérer le Réseau de Distribution c’est : Exploiter, entretenir et développer le réseau Donner l’accès au réseau aux clients Assurer la sécurité du réseau et des tiers

Ses missions se font dans le cadre d’un contrat de concession

Les missions des Distributeurs

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Des « Mémo » pour accompagner les clients

Raccorder une nouvelle construction

Raccorder une installation photovoltaïque

Autorisation d’Urbanisme

Raccordement provisoire

Je déménage / j’emménage

Les numéros utiles d’ERDF

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Nous vous remercions de votre attention