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Comment tirer le meilleur parti du web pour son commerce ?

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L’intervenant

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Le « Commerce à papa » est-il mort ?

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Internet est utilisé par

95% des acheteurs pour identifier des

fournisseurs et préparer leurs achats

51 MM€ de C.A. en 2013 (+13,5%)

10 MM€ de C.A. pour la période de Noël (+12,5%)

138.000 boutiques en ligne actives (+17%)

e-co

mm

erce

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. Recherches + précises en terme de dispos / prix

. Connaissance plus technique des produits

. Mobile : Une comparaison des prix en « live » entre e-commerce et points de vente

88% des français se renseignent sur Internet avant d’acheter en magasin

62% des possesseurs de smartphones utilisent leur mobile en itinérance avant un achat en magasin

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. Formation des vendeurs – veille des prix web

. Traitement des objections

. Vivre une vraie expérience en magasin, prolongement de l’expérience web (story telling)

. Créer des passerelles réseaux sociaux / point de vente

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Conseil n°1S’assurer de sa visibilité

sur le web

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Conseil n°2Rassasier le client ROPO

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1- Vous êtes super méga connus et c’est facile…

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2- Vous n’êtes pas super méga connus et c’est moins facile…

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L’exemple de Gouzmireves

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Je connais Gouzmirêves…

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Je connais Gouzmirêves…

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Je connais Gouzmirêves…

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Je connais Gouzmirêves…

Sortir d’une logique basique « n° de téléphone / adresse »

Permet aux clients de consulter le stock 24/24 et 7j/7

Gain de temps pour les clients en période de forte affluence

Nécessite la création et la gestion rigoureuse d’un site e-commerce

Ne règle pas le problème de la notoriété de l’enseigne

Nécessite un accueil spécifique de la clientèle dans le point de vente

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Je ne connais pas Gouzmirêves…

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Je ne connais pas Gouzmirêves…

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Quand les géants du web font de l’hyper local…

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Quand les géants du web font de l’hyper local…

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Attirer de nouveaux clients dans mon magasin

Permettre aux clients de consulter le stock 24/24 et 7j/7

Nécessite la création et la gestion rigoureuse d’un site e-commerce

Un coût acquisition élevé

Nécessite la vente de produits recherchés sur le web

Je ne connais pas Gouzmirêves…

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Concrètement, les outils à ma disposition

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

L’incontournable

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

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Et les réseaux sociaux dans tout ça ?

Moyen direct pour rentrer en contact direct avec le magasin

Importance d’occuper le terrain

Vivre avec son temps

Peu de success stories pour les « petits commerces »

Chronophage pour des retours difficiles à mesurer

L’effet négatif voir le bad buzz pour votre enseigne !

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