COMMUNICATIONCOMMUNICATIONORGANISATIONORGANISATION

Expérimentation – 2e professionnelle Expérimentation – 2e professionnelle

BAC PRO 3 ANSBAC PRO 3 ANS

Les principes généraux de la communication

(septembre - octobre)

Le processus de communication La communication verbale et non

verbale La situation de communication La qualité de la communication

Les principes généraux de la communication

(septembre - octobre)

BEP BAC PRO2.1.1. La situation de communication2.1.1. La situation de communication

Les éléments de la communication

Les formes de la communication

Les langages

Les freins à la communication

1.1. Les principes généraux1.1. Les principes généraux

1.1.1. La situation de communication

1.1.2. Les éléments de la communication

1.1.3. Les langages

1.1.4. Les freins à la communication

1.3 Communication écrite interne et externe1.3 Communication écrite interne et externe

1.3.3. La qualité du langage professionnel

L’organisation des activités : la structure de l’entreprise

(septembre - octobre)

La structure de l’entreprise : fonctions, services, liaisons

Les fonctions de l’entreprise Les organisations

L’organisation des activités : la structure de l’entreprise

(septembre - octobre)

BEP BAC PRO2.2.1. Les activités de l’entreprise2.2.1. Les activités de l’entreprise

Les fonctions des différents services et leurs activités

La représentation de l’organisation

2.2. L’organisation des activités2.2. L’organisation des activités

2.2.1. La structure de l’entreprise : fonctions, services, liaisons

2.2.2. Les organisations

Pratiques et techniques relationnelles

(novembre - janvier)

Pratiques relationnelles Techniques relationnelles Communication professionnelle

orale situation de face à face,

situation d’échanges téléphoniques, situation de communication au sein d’un

groupe→ Logiciel de traitement de texte

Pratiques et techniques relationnelles

(novembre - janvier)

BEP BAC PRO2.1.2. Pratiques et techniques relationnelles2.1.2. Pratiques et techniques relationnelles

Pratiques relationnelles

Techniques relationnelles

1.2. La communication : pratiques et 1.2. La communication : pratiques et techniques relationnellestechniques relationnelles-1.2.1. Accueil et relations avec les interlocuteurs internes et externes-1.2.2. Adaptation à l’environnement professionnel, au travail en groupe-1.2.3. Participation à la valorisation de l’image de l’entreprise

La communication écrite(février - avril)

Rédaction et production de messages écrits

La communication professionnelle écrite

méthode d’analyse et de recherche des idées

structure de l’information à transmettre Les techniques de rédaction des messages écrits La représentation des données

La communication écrite(février - avril)

BEP BAC PRO2.1.3. Rédaction et production de messages 2.1.3. Rédaction et production de messages écritsécrits Les écrits professionnels Préparation des messages Rédaction de messages Prise de notes Recherche de lisibilité des documents produits Contrôle et reproduction des documents

1.3. Communication écrite interne et externe1.3. Communication écrite interne et externe

1.3.1. Préparation de messages professionnels

1.3.2. Types de messages : Courrier individualisé Courrier automatisé Messages divers (courriels…)Etude des notes, comptes rendus, consignes, modes opératoires en 1ère Professionnelle

1.3.4. Prise de notes

1.3.5. Production de documents : traitement de texte, Pao, PréAo (modèles, chartes graphiques…)

Organisation des activités du service(février - avril)

Le classement procédés et matériels, archivages

Les fichiersSupports

Protection des fichiers Législation relative à l’utilisation des fichiers et des

logiciels Banques de données

Gestion documentaire → Logiciel de gestion de base de

données (utilisation pédagogique)

Organisation des activités du service (février - avril)

BEP BAC PRO2.2.2. L’organisation des activités du service2.2.2. L’organisation des activités du service Le classement Les techniques de recherches de données Les fichiers

2.3. Organisation de l’information2.3. Organisation de l’information Notion d’information Organisation des informations (fichiers, supports, visualisation de l’information)

2.4. La gestion des dossiers2.4. La gestion des dossiers Organisation du classement

2.5. La gestion documentaire2.5. La gestion documentaire

Les Technologies de la communication de l’information et de recherche d’emploi

(mai)

La téléphonie et les services associés

Les fonctions de communication du poste de travail

La recherche d’emploi

Les Technologies de la communication de l’information et de recherche d’emploi

(mai)

BEP BAC PRO2.1.4. Outils de communication2.1.4. Outils de communication Le téléphone et ses services

1.4. Technologies de communication de 1.4. Technologies de communication de l’informationl’information

1.4.1. Téléphonie et services associés

Etude des fonctions de communication du poste de travail (1.4.2.), des réseaux locaux (1.4.3.) de la communication de groupe (1.4.4.) en 1ère Professionnelle

1.5. La recherche d’emploi1.5. La recherche d’emploi

La démarche de recherche d’emploi

Etude de la connaissance du marché de l’emploi et de l’analyse et bilan de compétences en 1ère Professionnelle

Organisation du poste de travailla gestion du temps

(mai)

Le cadre de travail L’organisation du poste de travail Les méthodes d’analyse et de

cotrôle des activités du service

Organisation du poste de travailla gestion du temps

(mai)

BEP BAC PRO2.2.2. 2.2.2. L’organisation des activités du serviceL’organisation des activités du service La gestion du temps

2.2.3. 2.2.3. L’organisation du poste de travailL’organisation du poste de travail

2.1 Le cadre de travail et ses évolutions2.1 Le cadre de travail et ses évolutions• organisation du poste de travail• aménagement des locaux

2.2 Les organisations2.2 Les organisations

2.2.3 Les méthodes d’analyse et de contrôle 2.2.3 Les méthodes d’analyse et de contrôle de l’activité du servicede l’activité du service L’organisation du temps Mesure et analyse de l’activité du service Budget du service Démarche qualitéLa représentation des traitements administratifs (diagramme, graphique…)

Période de Formation en Entreprise

1ère période de formation en entreprise

à partir du 8 juin 20098 juin 2009 jusqu’au 3 juillet 2009