L’Excellence Commerciale

COMMUNIQUER AVEC IMPACT

Présenter et convaincre En s’adressant aux trois cerveaux de son auditoire

Objectifs

Le temps est une denrée rare, les messages se multiplient, les organisations se complexifient : bien faire passer ses messages devient une compétence personnelle indispensable. C’est aussi vrai pour les commerciaux face aux clients, que pour la communication interne.

Les participants acquièrent de nouvelles compréhensions et de nouveaux réflexes pour avoir plus d’impact en communication, en présentation devant des audiences diverses. Ils reçoivent de véritables feedbacks sur leur propre performance en présentation, développent leur confiance en soi et leur propre style d’excellence.

Principaux contenus :

Le modèle des 3 cerveaux: rationnel, émotionnel et instinct – la mémorisation et la prise de décision

Commencer par l’écoute : comprendre son auditoire -

La construction des messages : la situation problématique, l’intention, le message, les affirmations, les preuves

La conception : 7 techniques issues des neurosciences pour avoir un fort impact sur les 3 cerveaux de l’auditoire - Powerpoint communiquants

Histoires, scénarios et puissance d’évocation

L’inclusion - outil de construction de la relation

Délivrer une communication efficacement : les registres Verbal, Visuel, Auditif, Kinesthésique

Utiliser l’énergie des objections

Percevoir et développer son style propre de communicant

Obtenir l’accord sur un appel à l’action

Authenticité et éthique dans la communication

Pratique en ateliers :

Développer / finaliser une présentation

Délivrer une communication, traiter les objections et les difficultés

Mener des entretiens commerciaux en Face / Face (ou en « few/few »)

Nos programmes intègrent des jeux de rôles et utilisent les prises vidéo (sur la base du volontariat).

Participants

Tous les cadres et dirigeants qui doivent communiquer devant un auditoire. Le personnel en relation avec les clients et les parties prenantes, impliqué dans une communication au nom de l’entreprise.

Remarque : ce programme ne s’adresse pas en priorité aux métiers de la relation media, mais plutôt aux autres professionnels amenés à communiquer.