Conférence opportunités des médias sociaux - Jean-Christian RIVET

© Jean-Christian RIVET [email protected]

5 stratégies pour en saisir les opportunités

Médias Sociaux

Animation : Jean-Christian [email protected] 21 09 38 47


MEDIAS SOCIAUX5 stratégies pour en saisir les opportunités

1. Les nouveaux usages sur les Médias Sociaux

2. Les stratégies sociales de l’entreprise

» Dynamiser et affiner sa Veille» Mixer communication et e-Reputation» Détecter de nouvelles sources de prospection» Renforcer ses outils de fidélisation» Se tourner vers l’Avenir grâce aux RH 2.0



Accompagne vos talents» Depuis 2001 dans la région « Arc Ouest »» En Communication Online et Web marketing» Médias sociaux et e-Reputation» Coaching en Personal Branding

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4 zones d’intervention» Le conseil» La formation» Le coaching» La délégation

Jean-Christian RIVET» Consultant, formateur et coach en web-

marketing et Médias Sociaux. Il accompagne les entreprises et les dirigeants dans leur e-Developpement.



Les nouveaux usages sur les Médias Sociaux

User Generated Content : » Je commente, je partage, je publie,

J’aime… ou pas

Je suis les avis :» Je préfère croire ce que disent mes

« amis » (70%)…

Je zappe :» Je vais facilement suivre les nouvelles

tendances…




De la génération Y à la Génération Z

L’IRL dans l’URL : » Les frontières entre le Réel et le Virtuel

tombent…

Usage Vs possession :» Posséder n’est pas si important…

Tout, tout de suite :» C’est le système qui s’adaptera à moi…




Les plateformes de Médias Sociaux : les outils

950 millions de profils sur Facebook

Chaque jour : 20 000 mises en relation sur

Viadeo

1 000 000 de groupes de discussion sur Linkedin

Chaque jour : 4 Md de vidéos vues sur Youtube

Chaque jour : 250 Millions de tweets




Le Marketing Mobile : 12 M de smartphones vendus en 2011




» Dynamiser et affiner sa Veille» Mixer communication et e-Reputation» Détecter de nouvelles sources de prospection» Renforcer ses outils de fidélisation» Se tourner vers l’Avenir grâce aux RH 2.0



MapsAdresse

Vidéos

Shopping

Images

Sites

Liens sponsorisés

Dynamiser et affiner sa Veille




Cibler ses recherches c’est par exemple :

» Supprimer un mot : motclé1 –motclé2

» Chercher un expression : "motclé1 motclé2 motclé3"

» Limiter à un site : motclé site:monsite.com

» Viser un format de fichier : motclé filetype:pdf

» Élargir la recherche : motclé1 * motclé2




Paramétrage des alertes

Pré-visualisation des résultats

Créer et gérer ses alertes envoyées par email ou diffusées en flux Rss




» Dynamiser et affiner sa Veille

» Mixer communication et e-Reputation» Détecter de nouvelles sources de prospection» Renforcer ses outils de fidélisation» Se tourner vers l’Avenir grâce aux RH 2.0



Mixer communication et e-Reputation




Publication Diffusion

Conversation










» Dynamiser et affiner sa Veille» Mixer communication et e-Reputation

» Détecter de nouvelles sources de prospection» Renforcer ses outils de fidélisation» Se tourner vers l’Avenir grâce aux RH 2.0



Détecter de nouvelles sources de prospection







So Lo Mo

» Social : je reste connecté à mon réseau et je cherche des avis

» Local : je cherche des solutions autour de moi» Mobile : j’emmène « ma vie » avec moi

aT aW aD

» Any Time : Je veux pouvoir accéder 24/7» Any Where : Je veux pouvoir accéder où que je sois» Any Device : Je veux accéder quelque soit le terminal




La stratégie « RFM » permet d’appliquer des scores quantitatifs et qualitatifs aux relations que nous entretenons. Nous pouvons ainsi optimiser et dynamiser la qualité de ces relations.

» Récence du dernier contact : nous sommes plus ouverts àces contact récents

» Fréquence des relations entretenues : nous nous rapprochons des contacts fréquents

» Montant cumulé des actions menées dans le réseau : les opportunités tiennent souvent à la fidélité des relations que nous entretenons




» Dynamiser et affiner sa Veille» Mixer communication et e-Reputation» Détecter de nouvelles sources de prospection

» Renforcer ses outils de fidélisation» Se tourner vers l’Avenir grâce aux RH 2.0



Renforcer ses outils de fidélisation

Permission Personnalisation

Participation Partage




Lien vers le profil

Flux d’actualités

Modification du profil

Liens vers les abonnés

Liens vers les abonnements

Suggestions de Twitter







Quels contenus publier sur une Page ?

» Questionner les fans» Jeux type « photo mystère »» Diffuser des évènements en direct» les actualités saisonnières» Diffuser des articles de presse» Annoncer en exclusivité» Les bons plans et promotions» Anniversaire de son établissement ou de sa marque» Évoquer les projets en cours




» Dynamiser et affiner sa Veille» Mixer communication et e-Reputation» Détecter de nouvelles sources de prospection» Renforcer ses outils de fidélisation

» Se tourner vers l’Avenir grâce aux RH 2.0



Se trouver vers l’Avenir grâce aux RH 2.0




Les groupes auxquels vous participez

Votre espace de publications

Vos messages personnels

Le « mur » sur lequel apparaissent les publications de votre Réseau




Skype permet :

» Les discussions instantanées

» Les appels audios et vidéos

» Les conférences audio et vidéos

Les contacts sont :

» Connectés à Skype

» Importés d’Outlook

» Nos amis Facebook





MEDIAS SOCIAUX5 stratégies pour en saisir les opportunitésPour conclure…

…savoir se lancer



désillusions

Phase

d’innovation

La « montée des lumières »

Plateau de productivité



Pour en savoir plus

Contact :Jean-Christian [email protected] 21 09 38 47

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