CONVENTION CADRE DE PARTENARIAT ENTRE :

POURQUOI CETTE CONVENTION ?

Mieux répondre aux nouveaux besoins des clients et des professionnels

Donner plus de lisibilité à l’action, simplifier l’organisation

Renforcer les mutualisations entre partenaires et développer des solutions en commun

Optimiser les financements des collectivités

TROIS GRANDES FAMILLES DE METIERS Trois « chefs de file »

Département/ADT

Région/CRT

Commune intercommunalité/OTP

Promouvoir et mettre en marché

Développer et améliorer l’offre touristique

Accueillir, informer, animer

UNE GOUVERNANCE PARTAGEE

Des rôles bien établis :Chef de file : en charge du pilotage, de l’animation, du suivi et de l’arbitrageContributeur : en charge de l’apport de contenus et/ou de ressources humaines pour la mise en œuvre

Une instance de réflexion et d’orientations déjà en place : Un groupe de travail « permanent », qui compte les directeurs concernés et, autant que de besoin, les représentants des autres structures (Pays, Chambres consulaires…) se réunit au moins une fois tous les deux mois. Les orientations stratégiques sont proposées aux élus de chaque partenaire pour examen ; les orientations opérationnelles sont directement validées à l’intérieur de ce groupe (excepté quand l’impact budgétaire s’avère élevé).

QUALIFICATION ET DEVELOPPEMENT DE L’OFFRE

Chef de file : ADTContributeurs : Pays/OTP/CRT

Conseil et accompagnement auprès des porteurs de

projets publics et privés

Déploiement de labels et démarches qualité dont :

« Tourisme et handicap », « Ecolabel européen », « Petites cités de

caractère », « Accueil vélo »

Prospective et recherche de nouveaux produits

Prospective et recherche d’investisseurs et de

gestionnaires

Centre ressources

PROMOTION ET MISE EN MARCHE

Chef de file : CRTContributeurs : ADT/OTP

Stratégie marketing régionale déclinée en plans

d’actions annuels partagés autour de destinations et de

thématiques identitaires

Pilotage des actions à l’international par le CRT

Mise en œuvre partagée des actions sur le marché

national

Développement en commun d’une place de marché

permettant la réservation en ligne et le paiement

sécurisé

Suivi de la stratégie sur la base d’un observatoire

économique piloté par le CRT

SATISFACTION DU VISITEUR

Chef de file : OTPContributeurs : ADT/CRT

Accueil et information des visiteurs, dans un objectif

d’aller « au devant du visiteur » et d’intégrer les outils

multimédias,

Coordination des animations du territoire,

Animation du tissu professionnel du territoire, et

suivi qualité sur le terrain,

Collecte et transmission de données touristiques

locales.

MISE EN COMMUN D’OUTILS

Stratégie marketing

Système d’information touristique

Outil de gestion de projets

Solution de vente en ligne

Outils technologiques de promotion

(ex : applications pour smartphones)