THE OTHER

CROSS-CANALACHATDES FRANÇAIS

++STORE

‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS

‣LES CHIFFRES CLÉS

‣LES POINTS À RETIRER

+AGENDA

‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS

‣LES CHIFFRES CLÉS

‣LES POINTS À RETIRER

+AGENDA

+DES CHIFFRES CLÉS

68 %DES FRANÇAIS TROUVENT ESSENTIELDE TOUCHER ET TESTER UN PRODUIT

AVANT DE L’ACHETER

85 %DES INTERNAUTES FRANÇAIS

ACHETENT EN LIGNE

‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS

‣LES CHIFFRES CLÉS

‣LES POINTS À RETIRER

+AGENDA

+LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS

LES CONSOMMATEURS QUI PRÉFÈRENT LE COMMERCE PHYSIQUELES CONSOMMATEURS QUI PRÉFÈERENT GÉRER LEURS ACHATS À DISTANCELES CONSOMMATEURS MULTICANAUX

45%

38%

17%

+CEUX QUI PRÉFÈRENT LE COMMERCE PHYSIQUE

24 % 21 %SHOPPER UTILITAIRE

✓MODESTE ✓50 ANS +✓TROUVENT LES

MAGASINS RASSURANTS

✓VEULENT VOIR LES PRODUITS

STORE ADDICT

✓JEUNES ✓SANS ENFANTS✓VALORISENT LE

SHOPPING EN MAGASIN (RITUEL)

+CEUX QUI PRÉFÈRENT GÉRER LEURS ACHATS EN LIGNE

19 % 19 %

SOFA SHOPPER

✓SHOPPER TRADITIONNEL DE L’ACHAT À DISTANCE

✓FEMME✓CSP MOYENNE

FULL WEB SHOPPER

✓FOYERS DE CSP INTERMÉDIAIRE

✓AVEC ENFANTS✓OBJECTIF :

RATIONALISER ET FACILITER LES ACHATS

+LES CONSOMMATEURS MULTICANAUX

7 % 10 %

GOOD DEAL HUNTERS

✓ FOYER AVEC ENFANTS✓CSP MOYENNE✓AMATEURS DE MARQUE ET

D’EXPÉRIENCE SHOPPING✓CONCILIENT LEUR BUDGET

D’ACHAT EN LIGNE ET EN MAGASIN

WEALTHY SHOPPER

✓CSP + ✓CONSUMENT VOLONTIERS

ET AISÉMENT✓URBAIN✓ LA MULTIPLICATION DES

CANAUX D’ACHAT EST UNE CONSÉQUENCE NATURELLE DE CE MODE DE VIE

‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS

‣LES CHIFFRES CLÉS

‣LES POINTS À RETIRER

+AGENDA

+L’AVENIR D’ACHAT PHYSIQUE

POURQUOI L’ACHAT PHYSIQUE NE VA PAS MOURIR ?

LES CONSOMMATEURS ONT BESOIN DE :

✓VIVRE UNE EXPÉRIENCE

✓SE FAIRE CONSEILLER

CE QUI NE NOUS EMPÊCHE PAS

DE PRENDRE EN COMPTE ET GERER

L’E-COMMERCE DES MARQUES

+LES BESOINS D’ACHAT EN LIGNE

CLICK & COLLECT

IL EXISTE UN BESOIN DES CONSOMMATEURS D’AVOIR

LA POSSIBILITÉ DE COMMANDER EN LIGNE ET DE RETIRER

LEURS ACHATS CHEZ UN COMMERÇANT DE PROXIMITÉ

GÉNÉRATION DU TRAFIC EN MAGASIN

+LA RAISON MAJEUR D’ACHAT EN LIGNE

71 %

DES CONSOMMATEURS ACHÈTENT PAR INTERNET UN

PRODUIT QUI N’ÉTAIT PAS DISPONIBLE EN MAGASIN

+POUR RÉSUMER ...

Single Channel Multi-Channel Cross-Channel Omni-Channel

Héritage Réalité Aspiration Nirvana

+SOURCE L’ÉTUDE SMART SHOPPING MENÉE EN SEPTEMBRE 2012 PAR L’INSTITUT GINGER, HTTP://WWW.ECOMMERCEMAG.FR/BREVES/SHOPPING-EN-BOUTIQUE-ET-SHOPPING-ONLINE-QUI-SONT-LES-CONSOMMATEURS-DE-2012-48962.HTM