Des services sur téléphones mobiles pour accompagner les déplacements

SNCF poursuit ses investissements dans l’information pour améliorer le service à ses clients et les accompagner dans leurs déplacements. En décembre 2009, on recensait 2 millions d’iPhone en circulation en France. SNCF a créé deux nouvelles applications gratuites qui ont rencontré un succès immédiat.

SNCF Direct : l’application voyage la plus téléchargée L’application SNCF Direct, gratuite, offre depuis octobre 2009 une information en temps réel sur l’état du trafic. Téléchargeable sur appStore français, SNCF Direct permet à tout voyageur équipé d’un iPhone de visualiser le tableau d’affichage des départs et arrivées de plus de 600 gares françaises par géolocalisation ou paramétrage. Pratique et intuitif, ce nouveau service a rencontré un succès immédiat. SNCF Direct est arrivé en tête du classement des applications les plus téléchargées la semaine qui a suivi son lancement, et se situe dans le Top 5 des applications Voyage les plus téléchargées en France, avec en moyenne près de 10 000 téléchargements par jour. en deux mois, plus de 500 000 voyageurs ont téléchargé cette application, soit 1 détenteur d’iPhone sur 4.

SNCF Direct affiche le tableau des trains et indique ainsi les heures de départ et d’arrivée, les numéros de voies et de trains, les retards éventuels. SNCF Direct est aussi un service gratuit d’alerte pas sms sur les numéros de voies ainsi que sur les retards éventuels.

SNCF Direct propose également des informations pratiques sur les gares : plan, calcul d’itinéraire, services en gare, commerces, taxis, équipements destinés aux voyageurs handicapés…

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Voyages-sncf.com : une nouvelle application pour préparer son voyage

Le 17 décembre dernier, SNCF a lancé l’application iPhone Voyages-sncf.com qui permet notamment d’acheter des billetsCette application propose de nombreuses fontionnalités disponibles sur le site web voyages-sncf.com : la consultation des horaires de trains, l’achat de billets pour un départ immédiat, la préparation de sa prochaine escapade en utilisant les cartes de réduction, l’organisation de vacances en groupe jusqu’à 6 personnes, la pose d’une option à confirmer directement sur iPhone, sur le site voyages-sncf.com ou en gare, l’annulation d’un billet acheté sur internet ou sur le site mobile voyages-sncf.mobi. L’application Voyages-sncf.com permet également de simplifier les réservations : les voyages favoris ou récents sont automatiquement archivés. Un simple clic peut relancer une réservation.

Évolutives, ces nouvelles applications invitent les utilisateurs à suggérer des pistes d’amélioration.

Ces services mobiles sont déjà accessibles sur tous les téléphones par internet mobile sur sncf.mobi et voyages-sncf.mobi.

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