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Dr Jean Paul CALISTRI LA COMMUNICATION NON VERBALE

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Dr Jean Paul CALISTRI

LA COMMUNICATION NON VERBALE

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Les objectifs

Apprendre, en quelques minutes, à comprendre les comportements et les motivations plus ou moins cachées de chaque individu?

Donner les moyens d’exploiter ou dominer les autres par le décryptage de leurs pensées grâce à la connaissance d’un langage corporel secret?

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Les objectifs (suite)

Simplement sensibiliser un intervenant en FMC à être un peu plus perspicace :

Dans une négociation vis-à-vis d’un institutionnel ou d’un bailleur de fond

Dans l’élaboration d’un dossier vis-à-vis d’un expert

Dans la gestion des participants d’un séminaire

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Préambule

« Les gestes sont la manifestation de la dimension émotionnelle qui sous-tend toutes les actions humaines » Stephen Nowicki

Le langage ne fait partie du répertoire de communication humain que depuis environ 100 000 ans, sa fonction principale est de véhiculer des faits et des informations

Auparavant les émotions et les sentiments s’exprimaient par le langage corporel et l’émission de sons gutturaux.

C’est toujours le cas aujourd’hui …

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Historique

La rhétorique gréco-romaine

« A voir marcher quelqu’un, on connaît sa pensée » Pétrone

« La conscience est la voix de âme, les passions sont la voix du corps » Jean Jacques Rousseau

La « physiognomonie » de la Renaissance

La philosophie des passions du XVIIe siècle

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Historique (suite)

“The expression of the emotions in man and animals” de Charles Darwin (1872 )

La communication non verbale du XXe siècle et les recherches ethnographiques et anthropologiques qui l’ont sous-tendue …

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Définitions

Système de communication couvrant les messages traités par l’ensemble des médias individuels sauf le médium linguistique

Forme de communication qui passe par l’énoncé de mots, généralement regroupés sous forme de phrases, structurées sous la forme de dialogues, et dont la signification est communément admise

Le « verbal » :

La « communication non verbale » :

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Caractéristiques

Inévitable

Exprime surtout des attitudes

Est en relation avec la communication verbale, pour la souligner, la confirmer ou l’infirmer

Est conditionnée par la culture

Est ambiguë (décodage plus difficile)

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Les types de communication non verbale

Corporelle

Reliée à l’espace (proxémique)

La posture en fonction du contexte

Les gestes innés ou acquis et leurs significations

Le Toucher

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Les types de communication non verbale

Corporelle (suite)

L’olfaction

Le visage

Le regard

Le paralangage

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Les types de communication non verbale

La communication par le biais d’artifices

Les couleurs

Les vêtements

Les parures

Le décor

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Les types de communications non verbale

La communication reliée au temps

Avec le temps, tout s’en va…

Le temps culturel

Le temps psychologique

Le temps et les convenances

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Communication non verbale lors d’un premier contact

Tentera d’apprécier :

La compétence

La crédibilité

La sympathie

La courtoisie

La confiance L’empathie

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Communication non verbale lors d’un premier contact

A travers :

La poignée de main

Le sourire

Les signes de tête

La fréquence du regard

Le rythme et l’intonation du discours

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Quelques concepts

Privilégier les gestes « positifs » et éviter les gestes « négatifs, qui risquent de déformer le message initial, afin d’être mieux accepté par les autres

Détecter les tentatives de domination ou de manipulation, en ayant conscience que nos interlocuteurs eux aussi étudient nos gestes

Être, peut être, plus ouvert aux sentiments et aux émotions d’autrui …

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Quelques attitudes

« réceptives »

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Quelques attitudes

« dubitatives »

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Quelques attitudes

« sceptiques »

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Quelques attitudes

« hostiles »

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Quelques attitudes

« Évasive »

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Application pratiqueQue penser de l’attitude

de ces deux personnes?