1. ET SI LES MARQUESETUDE DEVENAIENT MOBILES ?Octobre 2012 littlelessConversation Agence Conseil en Communication

2. AVERTISSEMENT Toutes les marques commerciales dposes ou non dposes citesdans ce document sont la proprit exclusive de leurs dtenteurs respectifs. La socit Little less Conversation est indpendante des marques cites. 3. QUEN PENSENT LESCONSOMMATEURS? 4. UESTIONS6 Q URILS U TILISENT LE TTE : EMO BILE / TABL - Quand ? - O ? i? - Pourquo t ?- Commen ?i- Avec qu s cosmtiques ? - Et pour le 5. INTERVIEWSCliquez sur limage pour accder au filmou copiez cette URL dans votre navigateurhttps://vimeo.com/50052082MOT DE PASSE : LLC 6. INTRODUCTIONQUELQUES CHIFFRES CLS. 7. D UN DUNEIP E OU VENU EQU ON DETRE RTPH EST SMALETTE E. TABNORMLA 8. PRS DELA MOITIDES UTILISATEURS MOBILES SONT QUIPS DE SMARTPHONES.Plus de 2 tlphones vendus sur 3 sont des smartphones. - 3, 4 millions de tablettesseront vendues en France en 2012.- En 2010, ctait 430 000 ventes.- Les ventes de PC chutentde 12% en 2012. Sources : Gfk 9. Sources : Mdiamtrie 10. 20,4 MILLIONSDE FRANAIS SONT MOBINAUTES.Le temps dune cession est plus courtque sur lordinateur fixe (5mn) mais lenombre de pages visites est suprieur.- 9 internautes sur 10 surfent sur un site mobile.- 7 sur 10 surfent sur une application.Le temps pass sur les applicationsest devenu majoritaire.En moyenne, ils possdent 28 applications,en utilisent 11 chaque mois et en ont achet 5.Sources : Mdiamtrie 11. LE MOBILE SUTILISE TOUS LES MOMENTSDE LA JOURNE DU CONSOMMATEUR.Sources : Mdiamtrie 12. LES CHIFFRES CLES Domicile 99%Travail 82%En dplacement82%Dans un magasin 82% Au restaurant68% Transports 68% Ecole28% Sources : Mdiamtrie 13. LES CHIFFRES CLES Top 20 des sites(visiteurs uniques / 1 mois)1 Google15,2 millions2 Facebook13,8 millions3 Youtube8,6 millions4 Orange 7,2 millions5Apple 7,1 millions6 Wikipedia4,7 millions7SFR 4,2 millions8Yahoo 4,2 millions9Bouygues Telecom3,6 millions10Dailymotion3,4 millions11Mappy3,3 millions12Leboncoin.fr 3,3 millions13 Pagesjaunes 2,6 millions14MSN2,5 millions15 Linternaute1,9 millions16 iTunes1,9 millions17auFeminin1,8 millions18Free 1,7 millions19 LeGuide.com 1,7 millions20Amazon 1,7 millionsSources : Mdiamtrie 14. LES CHIFFRES CLES Top 20 des applications(visiteurs uniques / 1 mois)1Google 10,1 millions2Youtube 8,8 millions3iTunes7,8 millions4Orange3,2 millions5 Game Center2,6 millions6 Pagesjaunes2,5 millions7SFR 2,4 millions8Shazam2,3 millions9Facebook2,2 millions10 Bouygues Telecom2,1 millions11Allo Cin1,5 millions12La chane mto1,4 millions13 Mto France1,3 millions14 LEquipe1,2 millions15Samsung1,2 millions16 Le Monde1,1 millions17Viedemerde 1,0 millions18Tlloisirs1,0 millions19Deezer 1,0 millions20 Skype 0,9 millionsSources : Mdiamtrie 15. LE MOBILE,UN ACCESSOIRE SHOPPING 16. LES CHIFFRES CLESLes mobinautes... Utilisent leur smartphone en magasin75% Sont prts payer avec leur mobile en magasin 53%Ont volontairement leur mobileen magasin pour se renseignersur les produits 23% Ont chang davis enmagasin aprs avoir lu unavis sur leur mobile 18%Sources : Mdiamtrie 17. PREMIRESCONCLUSIONS 18. Les consommateurs sont de plusconnects, dsireux dexpriencesfluides et intgres. 19. Les consommateurs sont de plusconnects, dsireux dexpriencesfluides et intgres.Le mobile fait partie de leur quotidien et devientun rflexe ds quil sagit de sinformer, se divertir,communiquer ou donner son avis. 20. Les consommateurs sont de plusconnects, dsireux dexpriencesfluides et intgres.Le mobile fait partie de leur quotidien et devientun rflexe ds quil sagit de sinformer, se divertir,communiquer ou donner son avis.Ils entretiennent avec leur mobileune relation intime et continue. 21. Les consommateurs sont de plusconnects, dsireux dexpriencesfluides et intgres.Le mobile fait partie de leur quotidien et devientun rflexe ds quil sagit de sinformer, se divertir,communiquer ou donner son avis.Ils entretiennent avec leur mobileune relation intime et continue.Il est devenu un point de contactquasi permanent. 22. ?ET LES MARQUESDANS TOUT A 23. LE MOBILE ET LES MARQUESQUELQUES CHIFFRES EN PLUS... 24. LES CHIFFRES CLESLes mobinautes... Accepteraient de recevoir desrcompenses ou rductions sur leur smartphone30%Ont dj cliqu sur une annonce 14% Ont dj utilis des coupons mobiles en magasin 10% Sources : Mdiamtrie 25. LES CHIFFRES CLES Les mobinautes ont une appli ... Banque/assurance37% Transport en commun 26%Tlcommunication/multimdia 20% Culture/loisir10%Tourisme9% Alimentaire9% Automobile 8% Sant7%Beaut5% Habitat4% Bb 4% Energie3%Sources : Mdiamtrie 26. LES CHIFFRES CLES Cette appli doit avant tout... ... apporter un service particulier59% ... proposer des promotions, des bons dachat57% ... permettre dacheter des produits/services,suivre une commande 46% ... localiser un magasin 44% ... jouer40% ... donner des infos sur une marque ou un produit39% ... donner son avis14% Sources : Mdiamtrie 27. LES CHIFFRES CLES Le mobile et la technologie.QRNFCRalit Golocalisation Code (Near FieldCommunication) augmenteNotorit :89% 45% 50%89%dj vu / connu Usage : 42% 11% 15%71%dj utilis Sources : Mdiamtrie 28. QUELS SONT LEURSENJEUX SUR pour ?Enjeux CE MEDIA les marquesSources : Mdiamtrie 29. Passer du Brand Content une approche User Context... Sources : Mdiamtrie 30. Passer du Brand Content une approche User Context...Condenser, diter, hirarchiser le contenu autrement.Sources : Mdiamtrie 31. Passer du Brand Content une approche User Context...Condenser, diter, hirarchiser le contenu autrement.Accompagner le consommateur tout au long deses expriences dachat et dusage des produitsen fonction de son environnement.Sources : Mdiamtrie 32. Passer du Brand Content une approche User Context...Condenser, diter, hirarchiser le contenu autrement.Accompagner le consommateur tout au long deses expriences dachat et dusage des produitsen fonction de son environnement.Etre le mdia principal pendant des priodes defaibles utilisation dautres mdia (temps de travail/transport) ou un mdia de complment (sofa surfing).Sources : Mdiamtrie 33. EXEMPLES S16CONCRET FS :4 OBJECTI nsactionneltra- Objectif omotionnelpr- Objectif elationnelr- Objectif vnementiel - Objectif 34. Objectif transactionnel livrer des informationssur les produits 35. Flash labels :tout savoir surles labelsFlashez un label en magasin(alimentation, cosmtique,nergie...), cette appli vousrvle toutes ses caractristiques. 36. FLASH LABELS 37. Make up forever :ralit augmenteLappli Ipad My studio se prsentesous la forme dun studio demaquillage virtuel et permet de testerles produits sur son propre visage. 38. MAKE UP FOREVERNB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur :http://www.youtube.com/watch?v=ItNE-9yY9Ec 39. Meilleuragent.com :apporter un bnficeimmdiatLa ralit augmente permet dedterminer le prix au mtre carrdun btiment en particulier. 40. Shopwise :Une application qui analyse etnote en temps rel le contenudes produits alimentaires. 41. NB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=iGO-e9YAcC0 42. Objectif promotionnelrductions/jeu concours 43. Shopmium :le m couponingCette appli propose despromotions exclusives pour desproduits de grandeconsommation.Vous les achetez en magasin,les scannez et recevez leremboursement par Paypal. 44. SHOPMIUM 45. Sony :exploiter sonpoint de venteLa magasin se transforme encalendrier de lavent: chaquefentre est quipe dunQR Code qui permet departiciper un jeu. 46. SONY NB : Cliquez sur limage pour accder directement la videoou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=VQQao1geuL0 47. Objectif relationnelsuivre ses clients 48. Cette appli permet de mutualiseret dmatarialiser toutes sescartes de fidlit. 49. FID ME 50. CLARINS :un lien permanentpour des conseilspersonnalissUne conseillre beaut rpondquasi instantanment vosquestions et vous conseille selonlensoleillement. 51. CLARINSNB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=eEd7-lR5swg 52. Diesel :communiquerdepuis le magasinvers sa communautVous tlchargez le QR code devotre produit prfr; votrecommunaut vous donne sonavis sur Facebook. 53. LE CONSOMMATEUR AMBASSADEUR 54. Tesco :Le premier supermarchvirtuel dans le mtro. 55. TESCONB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY 56. Tesco :Combinaison de deux technologies :TV Connecte et Kinect pour faireses courses en 3D chez soi. 57. TESCONB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=KnXxOCUgQAY 58. Objectif vnementielcrer une exprienceet partager une motion 59. La RedouteDes vitrines virtuelles sont lancesdans onze villes ; une chasse auxtrsors en ralit augmenteassure leur trafic. 60. LA REDOUTE NB : Cliquez sur limage pour accder directement la videoou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=K4wXUPRyJ8M 61. Parc AsterixUne application qui vous plongedans lunivers dune nouvelleattraction et vous permet dejouer en dehors du parc avecvotre communaut. 62. PARC ASTERIX NB : Cliquez sur limage pour accder directement la videoou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.dailymotion.com/video/xon7am_une-chasse-aux- tresors-en-realite-augmentee-au-parc-asterix_travel 63. Parc Asterix :un jeu interactifAngry Birds, le jeu phare surmobile est mis en scne en taillerelle sur la place de laCatalogne Barcelone. 64. Le jeu en virtuel - rel et en direct 65. Le jeu en virtuel - rel et en directNB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur :http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY 66. Cartoon Network :ralit augmenteconnecte la TVUne Appli iPad qui permet de jouerde manire interactive pendant lepassage du dessin anim. 67. CARTOON NETWORKNB : Cliquez sur limage pour accder directement la video ou copiez cette adresse URL dans votre navigateur :http://www.youtube.com/watch?v=eb9tmTWd4p0 68. Motorola :Faire part de sonmotion dans la salledembarquementUn message destin unvoyageur en avion est projetdans sa salle dembarquement. 69. Le suivi technique et affectif 70. Issey Miyake :la ralitaugmenteau servicedun lancementUn procd interactif pourdistribuer des messages dejoie dans le lieu de votre choix. 71. ISSEY MIYAKE NB : Cliquez sur limage pour accder directement la videoou copiez cette adresse URL dans votre navigateur : http://www.youtube.com/watch?v=RwJdSLSxYmM 72. CONCLUSIONS 73. CONCLUSIONSDe nouveaux services/besoins sont en train de voir le jour :- 4G,- NFC. 74. CONCLUSIONSDe nouveaux services/besoins sont en train de voir le jour :- 4G,- NFC.Le mobile et le contexte ont transformlinformation, la communication, le divertissement etle commerce. Reste aux marques dvelopper descontenus la hauteur des attentes des utilisateurs. 75. CONCLUSIONSDe nouveaux services/besoins sont en train de voir le jour :- 4G,- NFC.Le mobile et le contexte ont transformlinformation, la communication, le divertissement etle commerce. Reste aux marques dvelopper descontenus la hauteur des attentes des utilisateurs.Le ROI sera la Relevance Of Interuption. 76. Faits etcaractristiques Figure perue.Figure voulue.objectifs. Merci de votre attentionAudit de marque Identit de marqueFigure objective 77. littlelessConversationlittlemoreAction moreSatisfaction Christophe TourretStphane Sourdillat christophe@littlelessconversation.frstephane@littlelessconversation.fr Tel. 01 43 49 08 59 - Mob. 06 60 82 41 06 Tel. 01 43 49 08 59 - Mob. 06 73 35 55 07 11, rue Jouye Rouve - 75020 Paris www.littlelessconversation.fr